李斌稱，低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務(wù)是蔚來2020年起的運營和管理主導(dǎo)思路。
作者| 姚心璐 編輯| 安心
1月2日，蔚來創(chuàng)始人、董事長李斌發(fā)布全員信表示，蔚來的情況正在轉(zhuǎn)好。他同時提出2020年的多個目標(biāo)，包括保持銷量上漲、盡快提升毛利率等，“2020年，我們要進(jìn)入到高效能模式”。
李斌在信中提到，在2019年，“我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)”。從電池召回事件，到融資進(jìn)展不利、交付緩慢、全球裁員，李斌和蔚來在過去一段時間中一直陷入爭議之中。2019二季報顯示，蔚來營收環(huán)比下降7.5%，虧損環(huán)比增長25%，在此情況下，蔚來甚至一度取消了財報電話會議。
不過，在2019年10月底，蔚來的情況開始有所好轉(zhuǎn)，當(dāng)月交付量同比增長61%，連續(xù)第2個月突破月度銷量紀(jì)錄。這也給予了市場對其信心，公布數(shù)據(jù)當(dāng)日，蔚來股價一度大漲25%。
及至2019年底，蔚來的三季報更是上演反轉(zhuǎn)戲碼，使這家被視為“2019年最慘”之一的公司，在這一年的倒數(shù)第二天收獲了盤中101%漲幅，最終以53.7%漲幅。
在三季報中，蔚來汽車期內(nèi)營收達(dá)到18.4億元，同比增長25%，超出市場預(yù)期的16.32億元；凈虧損25.54億元，低于市場預(yù)期的29.39億元。
“2019年對蔚來來說充滿了非常多的挑戰(zhàn)，我們被左一拳右一拳打趴在地上，然后爬起來又被打趴在地上又爬起來，被打倒還能站起來，充滿著韌勁?！痹谌緢蟀l(fā)表前兩天的采訪中，李斌這樣總結(jié)2019年。
在此次全員信中，李斌繼續(xù)強(qiáng)調(diào)對蔚來的信心，他寫道，“經(jīng)過這一年，我們收獲了更多的信心，我們的未來以肉眼可見的速度在成長?！?/p>
他同時也強(qiáng)調(diào)，雖然公司情況在變好，“但是請大家不要有任何的放松，我們必須每一天都全力以赴才可能生存下去?！?/p>
李斌提出了對未來一年的四個工作重點，包括服務(wù)好用戶、保持銷量上漲、在有限的預(yù)算下進(jìn)行高水準(zhǔn)的新產(chǎn)品研發(fā)，以及盡快提高毛利率。他強(qiáng)調(diào)說，合理的毛利率是公司健康運營的起點，是公司所有部門的事，希望抓好每一個運營細(xì)節(jié)，“不放棄每一分錢的毛利提升機(jī)會”。
“請大家牢牢記住，在很長時間內(nèi)，我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司。”在臨近結(jié)尾處，李斌這樣寫道。
如下為李斌公開信全文：
各位同事，
今天是2020年的第一個工作日，祝大家新年快樂！
在剛剛過去的2019年，我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)。
感謝大家專注在行動上。全公司一致行動讓電池召回事件在很短時間內(nèi)完成、研發(fā)與工業(yè)化團(tuán)隊持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品讓我們收獲越來越好的口碑、及時調(diào)整產(chǎn)品策略高效推出EC6、區(qū)域同事在人員費用都減少的情況下仍然保持了很高的用戶服務(wù)水準(zhǔn)、從9月份開始UE的同事全力以赴沖銷量、四季度工業(yè)化團(tuán)隊與合作伙伴緊密交流協(xié)作保生產(chǎn)、支持部門在減員降本的情況下仍然讓公司保持平穩(wěn)運行、新的財務(wù)團(tuán)隊為下一步的業(yè)務(wù)經(jīng)營定下了很好的管理框架.......是我們一起讓蔚來在經(jīng)歷艱難的2019后仍然充滿希望，謝謝大家！
今天去看跌宕起伏的2019，相信對去年初所說的公司進(jìn)入到資格賽階段有更深刻的理解。這一年，我們經(jīng)歷了太多的煎熬，熱愛蔚來的每位同事，有太多的揪心時刻。但是經(jīng)過這一年，我們收獲了更多的信心，我們的蔚來以肉眼可見的速度在成長。
我們對成為一家有美好初心的用戶企業(yè)更有信心。在今天這樣一個極端情緒越來越多的世界，我們對清朗天空的向往、相信人性美好一面的選擇雖然在有些人看來不合時宜，但也讓我們結(jié)識的志同道合的朋友越來越多。相信NIODay 2019的成功舉辦讓我們每一位都更堅信我們成為一家用戶企業(yè)的方向是對的。我們要感恩我們的三萬多用戶，在蔚來艱難的時刻，他們沒有放棄我們，他們甚至于比我們承擔(dān)的壓力還要大，比我們中的不少人做得還要多。用戶的信任和支持是我們最寶貴的資產(chǎn)，也是我們工作的價值所在。
我們對蔚來的產(chǎn)品和服務(wù)更有信心。好的產(chǎn)品和服務(wù)是一切的基礎(chǔ)，我們的產(chǎn)品經(jīng)受住了市場的檢驗，在主流高端汽車市場成為越來越重要的力量。我們對汽車用戶體驗的變革被越來越多企業(yè)學(xué)習(xí)效仿，“可充、可換、可升級”的加電服務(wù)體系的優(yōu)勢越來越顯現(xiàn)。我們產(chǎn)品的質(zhì)量得到用戶和行業(yè)的認(rèn)可，切切實實讓一個新創(chuàng)的品牌擠進(jìn)了主流高端市場。
我們開始學(xué)習(xí)成為一家偉大公司需要具備的最重要的能力，調(diào)整變化克服困難的能力。經(jīng)歷了2019，作為一個組織我們成長了很多。我們檢視自己所犯的錯誤，做了艱難但是對的調(diào)整；我們根據(jù)外部市場變化和內(nèi)部資源的情況，及時改變研發(fā)和市場策略保證公司的競爭力；我們經(jīng)受住了一輪一輪的極限壓力沒有被擊垮，挑戰(zhàn)了自己的極限。有些為蔚來過去發(fā)展做出了貢獻(xiàn)的同事離開了，但即使在最難的時候，我們的隊形沒有亂，我們收獲了一個更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力與韌勁的團(tuán)隊，我為你們感到驕傲！
雖然我們對未來充滿信心，雖然最近公司的情況在變好，但是請大家不要有任何的放松。我們必須每一天都全力以赴才可能生存下去。
服務(wù)好用戶一直是我們的工作重點。我們并沒有對用戶有多好，僅僅是做到了及格線。從及格到優(yōu)秀，下一步的挑戰(zhàn)會更大。我們的用戶保有量每個月增長近10%，用戶用車的場景也越來越多。另一方面，我們需要進(jìn)行更好的成本費用控制。用戶持續(xù)增長、費用效率也需要持續(xù)提升，十分考驗我們的工作能力。對自己要求高些，咬緊牙關(guān)提高效率、對用戶真誠付出是我們要持之以恒去做的。
我們要保持來之不易的銷量上漲的勢頭。熱情接待每一位對我們感興趣的用戶，做好產(chǎn)品和服務(wù)介紹、試駕、交付的每一個細(xì)節(jié)。銷量上去了，公司就會有希望。
我們要在有限的預(yù)算下進(jìn)行高水準(zhǔn)的新產(chǎn)品研發(fā)。這需要我們研發(fā)和工業(yè)化的團(tuán)隊的每一個人都要有全程的成本意識、質(zhì)量意識。汽車產(chǎn)品研發(fā)的長周期、高投入的特點，要求我們必須專注、反復(fù)推敲，想透徹了后全力以赴。
我們要盡快提升毛利率。合理的毛利率是公司健康運營管理的起點，沒有合理的毛利，我們就沒有自我造血能力。毛利率提升是整個公司所有部門的事，請大家群策群力，抓好每一個運營的執(zhí)行細(xì)節(jié)，不放棄每一分錢的毛利提升機(jī)會。
請大家牢牢記住，在很長時間內(nèi)，我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司。 2020年，我們要進(jìn)入到高能效模式。低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務(wù)是我們2020年起的運營和管理主導(dǎo)思路。
各位同事，前方不會是坦途。但是，工作的樂趣正是來自于克服挑戰(zhàn)的過程，讓我們一起迎接下一個十年！
李斌
