入局直播能解知乎困局？
本報記者/張惠芳/張靖超/北京報道
“作為一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，知乎當下要做的，是建立起更加科學、合理的機制和規(guī)則，打造出更高效的設(shè)施和工具，推動用戶、內(nèi)容、商業(yè)三個部分共同提升。”近日在烏鎮(zhèn)舉辦的第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，知乎CEO周源如此表述知乎下一年的規(guī)劃。
一位知情人士對《中國經(jīng)營報》記者表示，這其實是知乎一直在做的事情。注冊用戶2.2億的知乎，在體量不斷擴大的同時，關(guān)于其社區(qū)質(zhì)量下滑、商業(yè)化不足的質(zhì)疑也持續(xù)出現(xiàn)，權(quán)衡內(nèi)容與商業(yè)化成為知乎不得不面對的問題。對此，知乎方面向記者表示，新產(chǎn)品尚在測試，暫不作回應。
多面拓展商業(yè)化
10月11日，知乎正式上線直播業(yè)務(wù)。目前知乎直播主要涉及的領(lǐng)域包括情感、求學、高科技等，每天提前預告近期20場直播供用戶預訂。直播中用戶可以通過充值鹽粒（1元可購買10鹽粒）購買虛擬禮物打賞給知乎主播，主播則可以獲得一定的收入。
10月16日下午3時許，編劇宋小君在知乎上進行了一場近2個小時的直播，主題是 “如何創(chuàng)作一個能拍成電影的故事”，當天有2000多人觀看了這場直播。宋小君表示，知乎直播相比于音頻Live，需要投入更多的精力，準備更多內(nèi)容。
但知乎用戶“大匠”在看了5場知乎直播后表示并不看好，知乎直播只有手機端，直播間打賞的人也不多，有一場直播60個人打賞，50個人是免費禮物。
直播之外，知乎近日也在內(nèi)測好物推薦功能。根據(jù)知乎官方介紹，獲得使用權(quán)限的知友在編輯頁面插入商品卡片，如果其他知友通過該卡片的淘寶或者京東鏈接購買該商品，創(chuàng)作者可以獲得相應的收益。
周源表示，好物推薦是用戶商業(yè)化探索的一部分，目標是通過這種方式，為社區(qū)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者拓寬獲得合理收益的渠道，持續(xù)正向地激勵創(chuàng)作者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
知乎上，在提問“如何評價知乎的新功能好物推薦”下，幾位參與內(nèi)測的創(chuàng)作者對這一功能表示認可，兒童教育領(lǐng)域KOL（意見領(lǐng)袖）“左歪”認為，知乎用戶有被推薦購買好物的需求，創(chuàng)作者也有從這個功能獲得持續(xù)收入的需求。
目前這一功能在小范圍測試，后續(xù)將陸續(xù)開放。有參與測評的知乎用戶指出，知乎平臺的分成比例稍高，京東聯(lián)盟的比例大約為3成。即便知乎已經(jīng)出臺了一些規(guī)范，后續(xù)這一功能放開，是否會出現(xiàn)大量電商營銷號涌入還有待見證。
在創(chuàng)作者層面，知乎8月還啟動了MCN機構(gòu)招募，丁香醫(yī)生、女神進化論等10家機構(gòu)入選成為認證機構(gòu)。據(jù)悉，知乎認證的MCN機構(gòu)，將獲得優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者孵化扶持、商業(yè)機會優(yōu)先合作等權(quán)益。
曾在知乎就職的陳耿（化名）提起，之前知乎內(nèi)部對MCN機構(gòu)的態(tài)度其實很糾結(jié)，從排斥到觀望最終才接納。因為MCN機構(gòu)的KOL之間可能會互相背書抱團取暖，這就背離了知乎普通用戶互相點贊的運行機制。
記者與一家入選機構(gòu)的人士取得聯(lián)系，對方表示與知乎簽訂了保密協(xié)議，不便多談。
商業(yè)化與內(nèi)容的矛盾
陳耿指出，一直以來知乎的商業(yè)化和內(nèi)容客觀性之間就存在矛盾，知乎的商業(yè)化做得并不好。
他介紹，知乎上有些領(lǐng)域的KOL可以商業(yè)化，有些冷門領(lǐng)域的KOL無法商業(yè)化，這樣會導致平臺上的內(nèi)容生產(chǎn)者出現(xiàn)一種“貧富不均”的現(xiàn)象。對于可以商業(yè)化的KOL而言，用自己的流量為品牌方進行推廣轉(zhuǎn)化，會對自己的信譽產(chǎn)生一定的消耗。知乎站內(nèi)專業(yè)的氛圍讓部分KOL對自己的專業(yè)度信心比較高，可能導致內(nèi)容產(chǎn)出常常和品牌的需求有偏差，有的KOL本人并不愿意因為商業(yè)行為去修改自己的專業(yè)判斷。
他還提到，知乎的社區(qū)審核和商業(yè)化之間也存在矛盾。知乎的社區(qū)和商業(yè)化是兩個部門，社區(qū)要維持知乎內(nèi)容的專業(yè)性，商業(yè)化要求業(yè)績，前者一般不會遷就后者的需求，有時會出現(xiàn)KOL完成的內(nèi)容客戶通過，但社區(qū)不肯通過的情況。
在內(nèi)容與商業(yè)的博弈中，知乎更偏重于前者，在商業(yè)化上顯得有些克制。
這種克制在一定程度上導致了2017年的約300名知乎大V出走事件。周源在今年5月舉辦的極客公園 Rebuild 2019 科技商業(yè)峰會上提到，在知乎的大系統(tǒng)里其實是有三個資本（能產(chǎn)生價值的東西）在起作用：知識資本、社交資本、財務(wù)資本。談及知乎大V出走，他表示，首先要搞明白一件事情，這是用戶選擇還是商業(yè)選擇。
一位知乎前員工對記者表示，很多大V都是被高價挖走的，但是最后發(fā)現(xiàn)其他平臺的氛圍不夠好，一部分人又回來了。
知乎用戶盧詩翰認為，用戶使用知乎是因為能高效獲取有用的信息，而這些信息就來自優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，要養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者并非一朝一夕的事，這些創(chuàng)作者流失對知乎而言是很大的損失。
責任編輯：張國帥
