即將收官的2019年，伴隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)以及科技的快速迭代，旅游消費(fèi)市場(chǎng)也正在發(fā)生新變化。以交互為核心的新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越深刻地影響著人們的旅行需求，新一代的旅行玩樂(lè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)到來(lái)。即將到來(lái)的2020年，依托技術(shù)、流量等優(yōu)勢(shì)賦能新旅行，各家旅游平臺(tái)在消費(fèi)端和供應(yīng)鏈端的營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)奪將更加白熱化。
5G科技賦能新旅行
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，‘新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)’時(shí)代已到來(lái)。以‘服務(wù)’為核心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)1.0，全面轉(zhuǎn)向以‘交互’為核心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)2.0?！瘪R蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示。
2020年，旅游不再是單純的游覽，還有以“旅游+文化+科技”運(yùn)作模式的智慧延伸。圍繞景區(qū)的科技賦能在2019年發(fā)展如火如荼。阿里旗下高德地圖依托出行大數(shù)據(jù)切入旅游場(chǎng)景，基于智慧景區(qū)開(kāi)放平臺(tái)，高德聯(lián)合各地景區(qū)打造的“一張地圖游中國(guó)”線上體驗(yàn)陸續(xù)落地。高德發(fā)布景區(qū)隨身聽(tīng)平臺(tái)兩個(gè)多月以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，已經(jīng)從最初的覆蓋故宮、恭王府、頤和園等全國(guó)500個(gè)熱門(mén)景區(qū)，擴(kuò)展到覆蓋全國(guó)逾1000個(gè)景區(qū)。
攜程也在近日發(fā)布智慧景區(qū)解決方案，除了能夠?yàn)橛慰皖A(yù)約購(gòu)票和語(yǔ)音導(dǎo)覽提供支持，還能解決游客游覽內(nèi)容和景區(qū)流量的實(shí)際問(wèn)題。
從手機(jī)的“一機(jī)游”服務(wù)，到旅游IP打造和景區(qū)互動(dòng)服務(wù)，景域驢媽媽集團(tuán)也在不斷探索。2019年，驢媽媽集團(tuán)與中興通訊、中國(guó)聯(lián)通、科大訊飛等高科技企業(yè)和江西省旅游集團(tuán)、浙旅集團(tuán)等多省級(jí)文旅集團(tuán)，共同發(fā)起成立“中國(guó)5G+智慧文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。從5G技術(shù)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)IoT技術(shù)、AI人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)VRAR、大數(shù)據(jù)、智慧旅游平臺(tái)等領(lǐng)域，解決旅游目的地技術(shù)需求，促進(jìn)科技對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)的深度賦能。
直播旅行或成下一紅利區(qū)
2019年直播“帶貨”成為商家的新戰(zhàn)場(chǎng)，旅游商家也不例外。內(nèi)容文化深度探索的“直播+旅游”的模式在今年收獲頗豐，而流量的爭(zhēng)奪也日趨白熱化。
在今年飛豬聯(lián)合窮游首次推出的長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的“全球玩精大會(huì)”直播晚會(huì)中，飛豬、淘寶、優(yōu)酷三端直播間觀看總?cè)舜纬?00萬(wàn)。來(lái)自飛豬旅行的數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)元酒店的直播曾創(chuàng)下單場(chǎng)觀看超4萬(wàn)人次、120多筆成交的直播帶貨紀(jì)錄；萬(wàn)豪酒店的直播開(kāi)播18秒即成交第一單，單價(jià)16999元的套餐2小時(shí)售出數(shù)十件；春秋旅游旗艦店首場(chǎng)直播一年多來(lái)，粉絲日均增長(zhǎng)40%以上，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率平均30%以上。直播中伴隨賬號(hào)粉絲互動(dòng)及黏度的不斷提升，商家隨時(shí)開(kāi)播均可獲得良好的流量導(dǎo)入，進(jìn)而形成直播從導(dǎo)流到轉(zhuǎn)化的良性循環(huán)。
行業(yè)專(zhuān)家分析表示，旅游直播和達(dá)人“帶貨”新玩法的大規(guī)模實(shí)踐，也為行業(yè)開(kāi)拓了一條新路，旅游很可能成為直播電商的下一個(gè)紅利區(qū)。
內(nèi)容生態(tài)布局再升級(jí)
新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，平臺(tái)和供應(yīng)鏈端的旅游商家需要順勢(shì)而為、合作共贏。
在馬蜂窩旅游網(wǎng)副總裁周默看來(lái)，商家對(duì)于資源的了解足夠深入，但產(chǎn)出內(nèi)容還需要從用戶視角出發(fā)，切中用戶需求，這對(duì)商家的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力提出了較高的要求?！奥糜紊碳倚枰嗟厣钊雰?nèi)容生態(tài)，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)，獲得更多低成本曝光，攫取馬蜂窩攻略體系下的流量紅利。同時(shí)，旅游平臺(tái)、商家和用戶之間的關(guān)系，也將從貨架模式之下簡(jiǎn)單的生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系，變?yōu)榻换ンw驗(yàn)之下高頻次、多渠道雙向互動(dòng)關(guān)系。”
窮游不久前在其發(fā)布的“2020先鋒計(jì)劃”中表示，將進(jìn)一步賦能旅游達(dá)人成長(zhǎng)，從流量、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)三端齊發(fā)力。流量側(cè)，將提供上億站內(nèi)流量支持，為達(dá)人提供更多的曝光展示機(jī)會(huì)；運(yùn)營(yíng)側(cè)，達(dá)人將基于某個(gè)目的地、興趣領(lǐng)域的內(nèi)容創(chuàng)作優(yōu)勢(shì)，提供更多的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，并獲得相應(yīng)的榮譽(yù)認(rèn)證。2019年“雙11”期間，窮游與飛豬聯(lián)手打造“超級(jí)推薦”板塊，通過(guò)聚合達(dá)人公域私域能量，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草帶動(dòng)商品交易，達(dá)人“帶貨”總GMV（成交總額）占比超過(guò)14%，其中23位窮游頭部達(dá)人獲得超百萬(wàn)收入?！俺墒斓倪_(dá)人體系已成為窮游內(nèi)容生態(tài)的核心之一，也是窮游內(nèi)容生態(tài)賦能行業(yè)的重要組成部分。”窮游網(wǎng)副總裁崔莉表示，
在品牌的閉環(huán)打造方面，飛豬則在2019年打造了區(qū)別OTA的新賽道。今年“雙11”之前，飛豬上線了“新店鋪運(yùn)營(yíng)體系”。借助新店鋪體系，用戶通過(guò)交易的同時(shí)就完成了注冊(cè)會(huì)員和關(guān)注店鋪的過(guò)程，每一筆交易完成后，商家將沉淀屬于自己的消費(fèi)者。 韋夏怡
