動(dòng)動(dòng)手指就能走上人生巔峰一直是很多人的夢(mèng)想。最近亞馬遜的一則消息就讓很多人高呼“我可以！”
據(jù)《每日郵報(bào)》報(bào)道，水軍涌入亞馬遜。亞馬遜上的賣(mài)家正在從專(zhuān)業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)虛假評(píng)論，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)操作的虛假評(píng)論水軍公司，每一條虛假評(píng)論的價(jià)格為15歐元（相當(dāng)于116元人民幣）。
一家名為AMZTigers的德國(guó)商品評(píng)論公司自稱(chēng)，在英國(guó)雇傭了3000名商品測(cè)試員。這些“體驗(yàn)官們”會(huì)在商品評(píng)論欄上寫(xiě)上以假亂真的四星或五星評(píng)論，每條要價(jià)高達(dá)13歐元（約合100元人民幣）。
一條評(píng)論100元，這可不是動(dòng)動(dòng)手指就把錢(qián)給掙了嗎？
目前，虛假的推薦評(píng)論已經(jīng)成為一個(gè)高利潤(rùn)的全球產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉，光是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上，每年被這類(lèi)虛假評(píng)論誤導(dǎo)的消費(fèi)額就超過(guò)了1782億元。
消息一出，議論紛紛。大家一邊感嘆就算是亞馬遜也免不了被注水，一邊又高呼“還缺人嗎？”“我可以！”“價(jià)挺高啊，國(guó)內(nèi)只需2元就能好評(píng)返現(xiàn)?！?/p>
“刷單”二字，想必大家都不陌生吧。
小到快遞箱里附帶的“15字以上好評(píng)返2元現(xiàn)金”小紙條，大到兼職群里兼職刷單的廣告。
電子商務(wù)帶動(dòng)的不只有日益增長(zhǎng)的銷(xiāo)售額，還有千上萬(wàn)的評(píng)論。
畢竟這是個(gè)連答案都有參考的時(shí)代，怕吃虧上當(dāng)?shù)男睦砗腿壕拥膶傩宰尨蠹彝鶗?huì)主動(dòng)尋求別人的建議和意見(jiàn)。
但是由于意見(jiàn)的真實(shí)性沒(méi)有一個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)評(píng)意見(jiàn)和刷單往往只有一線之隔。上述AMZTigers商品評(píng)論公司的員工就表示，上傳虛假評(píng)論不是真正合法的，但也不是真正不合法的，它現(xiàn)在處于灰色地帶。
正是這種既不真正合法又不真正不合法的模棱兩可的行為。雖然現(xiàn)在很多平臺(tái)都明確表示要嚴(yán)厲打擊刷單，但刷單現(xiàn)象卻還是屢禁不止。
每逢“雙十一”“雙十二”等電商狂歡節(jié)，刷單網(wǎng)的業(yè)務(wù)就開(kāi)始繁忙起來(lái)?！拔帐志W(wǎng)”客服號(hào)稱(chēng)有60萬(wàn)“刷手”，而“寶寶刷單網(wǎng)”客服則稱(chēng)每天有萬(wàn)名“刷手”在線。
和亞馬遜評(píng)論一單上百元的價(jià)格不同，國(guó)內(nèi)刷單傭金明顯更為低廉且“危機(jī)四伏”。
在“握手網(wǎng)”上，根據(jù)任務(wù)不同，傭金也不同，對(duì)“刷手”等級(jí)要求高，傭金可超過(guò)10元。而那些只要求“刷手”把商品收藏或加入購(gòu)物車(chē)的任務(wù)，傭金大多低于1元。還有些刷單平臺(tái)明碼標(biāo)價(jià)，“拼多多2元一條，淘寶4元起”。
值得注意的是，刷單也有風(fēng)險(xiǎn)，有些任務(wù)需要“擔(dān)保金”，其中有些擔(dān)保金高達(dá)上千元。擔(dān)保金和刷單商品的價(jià)格一樣，需要“刷手”先用自己的錢(qián)款拍下并交易。平臺(tái)客服稱(chēng)，商家已經(jīng)充錢(qián)在平臺(tái)，“刷手”完成好評(píng)后返還。
對(duì)很多店家來(lái)說(shuō)，刷單也是無(wú)奈之舉。
在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的環(huán)境下，由于交易的虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法直接接觸到商品，只能通過(guò)多種渠道了解商品的信息，而網(wǎng)絡(luò)口碑作為一種消費(fèi)型共享知識(shí)，是消費(fèi)者獲取信息的重要途徑，也是影響消費(fèi)者購(gòu)物決策的重要因素。
《2016年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》就曾指出，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物決策對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的高度觀察度高達(dá)77.5%，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策具有很大的影響力。
近年來(lái)，榜單口碑之風(fēng)盛行，就連各大電商平臺(tái)也會(huì)根據(jù)流量高低在搜索界面上推薦。對(duì)很多開(kāi)張的新店而言，酒香也怕巷子深，只能靠刷單來(lái)吸引流量，不然產(chǎn)品再好也很難打開(kāi)市場(chǎng)。
對(duì)很多老店而言，只有重金刷出一個(gè)“爆款”才能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，有個(gè)好席位。
對(duì)亞馬遜而言更是如此。一直以來(lái)，亞馬遜信奉“顧客就是上帝”的宗旨，重視退還政策、產(chǎn)品投訴、客戶反饋也讓亞馬遜穩(wěn)坐全球最大零售商的寶座。
其中，亞馬遜的listing規(guī)則更是直接決定了商品在亞馬遜搜索結(jié)果頁(yè)面的顯著位置。所以買(mǎi)家的一個(gè)差評(píng)，可能會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家質(zhì)量權(quán)重的下降，有時(shí)候十條好評(píng)都不一定能彌補(bǔ)一條差評(píng)帶來(lái)的影響。
于是為了降低差評(píng)帶來(lái)的負(fù)面影響，提高曝光度，賣(mài)家只能選擇刷單。
一邊是嚴(yán)厲的監(jiān)管，一邊是額外的支出。“刷了找死，不刷等死”。刷單，對(duì)眾多商家而言，不啻于一份甜蜜的砒霜。
平臺(tái)有平臺(tái)的無(wú)奈，賣(mài)家有賣(mài)家的辛酸。
對(duì)消費(fèi)者而言，判斷虛假評(píng)論就成了網(wǎng)購(gòu)的必修課。慢慢地，大家也深有體會(huì)：一般好評(píng)特別長(zhǎng)還帶照片和視頻的都是刷單的好評(píng)；購(gòu)買(mǎi)日期較近，不超過(guò)一個(gè)月的評(píng)論也不可信……
在屢禁不止的刷單和漫天的好評(píng)面前，差評(píng)反倒顯得更加真實(shí)。差評(píng)比好評(píng)更有價(jià)值，不知道是不是另一種悲哀。
