日常生活中，“低頭族”越來越多，主要?dú)w結(jié)于智能手機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，手機(jī)從傳統(tǒng)的接打電話收發(fā)信息到如今，出門不帶銀行卡不帶現(xiàn)金，從溝通工具到如今可以帶我們認(rèn)識整個(gè)世界，用戶關(guān)注從套餐含多少分鐘通話時(shí)長或者贈(zèng)送短信，到套餐流量多少。
隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及，通信運(yùn)營商近年?duì)I運(yùn)紅利也逐漸轉(zhuǎn)為流量紅利，此前三大運(yùn)營商一直在流量套餐上爭取吸引更多用戶，日前三大運(yùn)營商口徑一致決定取消“達(dá)量限速”套餐，三家通過推廣自家不限量套餐吸引用戶的競爭格局宣告結(jié)束。
這能標(biāo)志三大運(yùn)營商“握手言和”堅(jiān)持當(dāng)下時(shí)長格局么？當(dāng)然沒那么簡單，要知道距離“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的日期越來越近，常年穩(wěn)坐用戶數(shù)量做多的中國移動(dòng)依然不能放松，因各種“套路”受到用戶質(zhì)疑，盡管用戶數(shù)量還在上漲，但是期待攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的呼聲也越來越高。
近來，移動(dòng)為了平復(fù)部分老用戶的情緒，重新上架此前在很多地區(qū)停售的8元套餐，但是辦理8元套餐，顯然是很多用戶用來保號為目的，讓用戶真正的“用起來”，才是中國移動(dòng)能挽留住老用戶的真正目標(biāo)。
中國移動(dòng)推出低價(jià)位20元無限量套餐，這款原價(jià)40元的流量套餐，通過返還的方式到達(dá)20元每月，當(dāng)然這種低價(jià)位套餐都會簽訂合約，合約為期12個(gè)月，超過流量閥值后也會限速，不過沒有超過流量閥值后套餐外收費(fèi)。
此前移動(dòng)被詬病過多關(guān)注吸引新用戶，而很多老用戶辦理的合約遠(yuǎn)不及新用戶合適，在面對中國聯(lián)通和中國電信近來迎接“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”虎視眈眈的威脅后，關(guān)注老用戶成為移動(dòng)目前針對客戶服務(wù)最重要的注意質(zhì)疑，從升級流量封頂閥值，到近來向用戶發(fā)送消費(fèi)清單，中國移動(dòng)也在悄悄做出改變。
