2020年，互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)在社區(qū)打響，國(guó)內(nèi)前五的巨頭，都加入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的陣營(yíng)。
但這種壟斷式的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)被點(diǎn)名批評(píng)，在未來的發(fā)展中，很難再起大浪。
下一個(gè)10年，想要搶占下一個(gè)風(fēng)口，必須看懂這3個(gè)趨勢(shì)，在實(shí)體行業(yè)發(fā)力。
1、實(shí)體店的未來
2、智慧零售來臨
3、打造智慧模式
一
在未來不論電商、直播帶貨、還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，只是零售行業(yè)的其中一部分。
零售行業(yè)想要持久發(fā)展，最終還要回歸到下實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
因?yàn)殡S著消費(fèi)的不斷升級(jí)，人們不但要滿足物質(zhì)需求，更需要滿足精神需求。
所以人們不再考慮產(chǎn)品的功能和性價(jià)比，而是會(huì)追求購(gòu)物體驗(yàn)，為品牌及服務(wù)買單。
那么這種服務(wù)及購(gòu)物體驗(yàn)，只有在實(shí)體店中才能夠滿足。
不過，這并不意味著，所有的實(shí)體店都可以逆襲。
未來的實(shí)體店想要發(fā)展，必須要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造智慧化的零售場(chǎng)景。
要與互聯(lián)網(wǎng)融合，通過線上去連接人，提升實(shí)體店的客流量。
要借助物聯(lián)網(wǎng)、把下線做為獲客入口，通過線上與用戶建立連接。
當(dāng)實(shí)體店通過互聯(lián)網(wǎng)賦能，就可以彌補(bǔ)實(shí)體店的弊端，提升流量、業(yè)績(jī)及用戶價(jià)值。
請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述
二
上述我們提到的智慧零售，到底是什么鬼？簡(jiǎn)單來說，就是知道用戶所想，了解用戶所需，即時(shí)滿足用戶的需求。
以傳媒行業(yè)為例，過去我們看各種新聞，需要購(gòu)買報(bào)紙。
但有了互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)以后，每個(gè)人只需要下載個(gè)APP，就可以獲取各種新聞信息。
APP客戶端，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)，依托AI智能分發(fā)信息內(nèi)容給每一位用戶。
智慧零售和智能新聞?lì)愃?，可以依托互?lián)網(wǎng)去連接消費(fèi)者，獲取用戶信息和行為信息。
然后通過云計(jì)算，把信息及行為分布式儲(chǔ)存和運(yùn)算，形成大數(shù)據(jù)。
那么當(dāng)實(shí)體商家可以與用戶建立連接，獲取用戶的大數(shù)據(jù)以后，就可以把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)貨的思維變成經(jīng)營(yíng)人。
什么是經(jīng)營(yíng)人？就是把等客上面，賣貨賺差價(jià)，變成根據(jù)不同用戶的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，讓貨去找人。
就如人們看的短視頻一樣，可以把實(shí)體商家店里的新品、活動(dòng)、等信息推送給精準(zhǔn)人群。
三
這種智慧化零售主要有兩大場(chǎng)景：一是在實(shí)體店的APP上；二是在用戶的任何生活場(chǎng)景。
想要把實(shí)體店的商品推薦給精準(zhǔn)的用戶，提升二次的復(fù)購(gòu)，必須要通過下線實(shí)體去連接用戶。
比如當(dāng)用戶在實(shí)體店購(gòu)物的時(shí)候，可以引導(dǎo)消費(fèi)者掃描下載線上APP。
當(dāng)用戶下載了APP，姓名、地址聯(lián)系方式、都會(huì)形成用戶畫像。
同時(shí)商家可以與用戶建立實(shí)時(shí)連接，滿足用戶在線上購(gòu)物的需求。
就是說，用戶以后購(gòu)物不需要再去實(shí)體店，只要家動(dòng)動(dòng)手指，產(chǎn)品就送貨上門了。
那么用戶在APP上的購(gòu)物，會(huì)產(chǎn)生行為記錄。商家就可以借助用戶的行為數(shù)據(jù)及用戶畫像，為其推廣產(chǎn)品和優(yōu)惠劵。
相當(dāng)于實(shí)體商家，可以借助下線為入口，把用戶導(dǎo)入線上建立實(shí)時(shí)連接，滿足用戶的不同場(chǎng)景的購(gòu)物需求。
同時(shí)，也可以激活用戶在線上領(lǐng)取優(yōu)惠劵，獲取活動(dòng)信息，然后再反撲下線實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)。整體來說，可以提升用的價(jià)值，提升實(shí)體商家的業(yè)績(jī)。
當(dāng)然對(duì)于實(shí)體商家來說，如果線下門店數(shù)量及原始會(huì)員量較少，可以先打造小程序，培養(yǎng)大量用戶以后，再打造APP商城。
其次，也可以把實(shí)體店的商品及活動(dòng)，根據(jù)用戶的需求，投放在不同的超級(jí)APP。
讓用戶可以在看短視頻、看新聞、社交等普通的場(chǎng)景看到商家的信息。
那么想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須要在超級(jí)APP平臺(tái)打造屬于自己的子應(yīng)用。
比如可以在短視頻、圖文類的信息平臺(tái)，搭建依托小程序商城。
這樣可以通過商業(yè)廣告的形式，借助平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，去智能分發(fā)商品及服務(wù)。
這種依托超級(jí)APP平臺(tái)做智能推薦，可以精準(zhǔn)到不同的同城區(qū)域，精準(zhǔn)到性別、年齡等。
依托超級(jí)APP，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化及智能化的零售，更多以培養(yǎng)新客戶為主。
當(dāng)用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意以后，自然會(huì)下載APP，申請(qǐng)成為會(huì)員。
在未來10年，實(shí)體店轉(zhuǎn)型不只是把用戶數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能化的零售。
也要依托互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，把財(cái)務(wù)、人員管理、采購(gòu)、運(yùn)算整個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。
那么想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要依托數(shù)據(jù)中臺(tái)，把銷售、管理、收益等整個(gè)信息孤島打通，形成可視化的數(shù)據(jù)。
最終依托云計(jì)算，把數(shù)字集合成大數(shù)據(jù)。真正的做到按數(shù)據(jù)說話，提升整體的業(yè)績(jī)。
