最近，北京43歲“餓了么”騎手送餐路上猝死，平臺出于人道主義支付2000元援助的消息，引發(fā)關注。1月8日，“餓了么”官微發(fā)文回應，將給付家屬60萬元撫恤金。
看到新聞后，武漢的馮女士心里有說不出的滋味，因為她的愛人肖剛（化名）也是一名餓了么騎手，去年5月，在送餐途中暈倒猝死，平臺同樣給出了給予2000元人道主義慰問的處理結果，家屬無法接受和認同。而愛人身故至今8個月有余，她仍然沒有得到平臺任何形式的補償。
送餐途中猝死餓了么騎手肖剛（化名）
成為騎手5個月
送餐途中暈倒猝死
“同樣是餓了么騎手猝死，為何同命不同價！難道只有輿論關注了，餓了么才會處理，我愛人的命竟然比不上輿論給餓了么帶來的負面影響？”看著餓了么北京騎手猝死的新聞后，這個質疑就一直在馮女士的腦中盤旋。
馮女士的愛人肖剛，從2020年1月初，通過餓了么旗下蜂鳥眾包APP注冊成為了一名餓了么騎手。作為騎手，每天早出晚歸，奔波在武漢的大街小巷，雖然受新冠肺炎疫情影響，收入不是很多，但一家人也很知足。
幸福的時光在2020年5月6日戛然而止。當天晚上8點多，馮女士將飯菜擺上桌，按照往常，肖剛應該快回到家了，但等了一會始終不見愛人進門，馮女士撥通了愛人的電話。
“電話那邊不是他的聲音，是警察，我嚇了一跳，也不知道發(fā)生什么事情?！逼鋵?，在電話接通的半個小時前，肖剛在送餐途中，暈倒在了武漢市黃陂區(qū)盤龍城F空港中心城一樓一家銀行門口。
當聽到民警告知“120搶救無效身亡”時，馮女士腦子一片空白，“我愛人當時才38歲，平時身體都很好，突然得到這樣的消息，我覺得天塌了?！泵鎸χ杲哐墓藕?歲的孩子，馮女士說，“他是我們的頂梁柱，我到現在都無法接受這個事實。”
無法認同2000元慰問
保險猝死保障金僅3萬元
在馮女士提供的死亡證明中顯示，肖剛的直接死亡原因為猝死。
肖剛的死亡證明
“處理著我愛人的后事，我覺得應該找這兩家公司申請工傷認定，并且談補償?！瘪T女士說，肖剛在注冊成為騎手時，同時簽了2份協議，一份是與蜂鳥眾包的用戶協議，另一份是和安徽藍喆人力資源服務外包有限公司（以下簡稱“安徽藍喆”）的服務合作協議。
“事發(fā)第二天，餓了么說交給藍喆來處理，就沒了消息。事發(fā)第三天，藍喆給我打電話說了幾句，什么都沒有提，也沒了下文?！睈廴松砉拾雮€月后，馮女士在網上發(fā)文表達憤慨，兩天后一位自稱是安徽藍喆工作人員的人給她打來了電話，向她表示，像肖剛這種情況，公司通常都出于人道主義精神給予家屬2000元的慰問金。
安徽藍喆工作人員表示，對于工傷，因為公司與騎手并非雇傭關系，無法認定。如果馮女士不認同2000元的慰問金，以他的權限，可以申請最高1.5萬元的慰問金，除此之外，只能是協助家屬找保險公司進行理賠。但無論是2000元，還是1.5萬元，馮女士都無法接受。
肖剛去世后，馮女士才得知肖剛每天接單都會向平臺繳納3元的服務費，說是購買保險，但在肖剛的一份太平洋保險承保的旅行人身意外傷害保險單中，保險費用只有1.06元，其中猝死身故的保障金額為3萬元，“如果3元都用于購買保險，那么理賠金額一定會比這個高，但平臺只用了1.06元給騎手買保險，差的1.94元，到底用做了什么服務，沒有任何交代?！?/p>
平臺為肖剛購買的保險
同樣的境遇卻無人問津
馮女士說，愛人肖剛去世8個多月了，到目前為止，她沒有收到過平臺方面的任何慰問金，平臺方面也未主動聯系她進行解決。發(fā)愁不知如何是好時，她看到了北京43歲騎手韓某偉送餐途中猝死在寒冬中的新聞。
“北京這個韓大哥跟我愛人的情況完全一樣，平臺給出的解決辦法都一樣，都是出于人道主義給2000元慰問金。人命就值2000元嗎？我不能接受，也不理解?！弊屗龥]想到的是，1月8日，餓了么官微發(fā)文回應了此事。餓了么方面承認自己在管理和溝通中的失職失誤，并感到抱歉。同時，餓了么表示，平臺會將猝死保障額提升至60萬元，北京騎手韓某偉的60萬元撫恤金將交付騎手家屬。
“那我們的情況要怎么處理，不能一直都沒人管沒人問啊！”馮女士無奈地說。
餓了么平臺尚未回復
1月12日，記者嘗試聯系了曾與馮女士溝通的餓了么平臺和安徽藍喆的工作人員。安徽藍喆的工作人員電話始終關機，而餓了么平臺曾處理過此事的譚姓經理表示，自己已經調離了武漢，目前該事件已經交給了公司安全部門進行處理，具體處理情況他并不了解。
對于肖剛猝死送餐途中會如何處理、3元的平臺服務費等問題，記者聯系了餓了么客服，客服人員表示已經進行記錄，會有專人對記者回復。截至記者發(fā)稿前，尚未得到任何回復。
津云新聞記者 白冬梅 鮑燕
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