2020年12月31日，實時互動云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora公布2020年度總結(jié)，集中展現(xiàn)了過去一年的業(yè)務(wù)進展和取得的成績。2020年，憑借在技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用場景上的領(lǐng)先成果，聲網(wǎng)實現(xiàn)了對實時互動行業(yè)實踐的創(chuàng)新與引領(lǐng)，以及對RTE生態(tài)的持續(xù)賦能。數(shù)據(jù)顯示，聲網(wǎng)2020年實時音視頻分鐘數(shù)月均用量超400億分鐘、成立以來累計實時音視頻分鐘數(shù)超10,000億分鐘、客戶主動調(diào)用API次數(shù)突破100億次/日、全球注冊應(yīng)用已經(jīng)超21萬（截至2020年6月底）。
在公布年度數(shù)據(jù)時，聲網(wǎng)并沒有選擇業(yè)內(nèi)另一種看起來數(shù)字更多的“按流計時”方式來計算“實時音視頻分鐘數(shù)”，而是使用更直觀、清晰的“按頻道人數(shù)計時”。如果用“按流計時”來進行換算，聲網(wǎng)2020年實時音視頻分鐘數(shù)月均用量超1600億分鐘，成立以來累計實時音視頻分鐘數(shù)則超40,000億分鐘。
當日，聲網(wǎng)Agora創(chuàng)始人兼CEO趙斌也在全員內(nèi)部信中，分享了關(guān)于2020年聲網(wǎng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的一些邏輯：“我和產(chǎn)品團隊一起討論了很久，這種方式雖然顯得分鐘數(shù)少，但卻更有助于開發(fā)者和客戶去理解和計費?？雌饋砩?，但實際對用戶更好，這也是聲網(wǎng)之后很多決定的出發(fā)點?！?/p>
2016年10月，聲網(wǎng)舉辦的第二屆實時互聯(lián)網(wǎng)大會上，聲網(wǎng)首次對外公布其實時音視頻分鐘數(shù)：“截至目前，聲網(wǎng)Agora.io累計實時通話服務(wù)量超過50億分鐘。這一數(shù)字，和2015年的相比有數(shù)十倍的增長?！比缃?，又過去5年，這一數(shù)字已經(jīng)從一年50億分鐘，變成一年超過4800億分鐘，相當于是近100倍的成長。
很多人知道聲網(wǎng)，可能是因為在疫情防控期間，在諸多大廠發(fā)生全網(wǎng)事故需要緊急修復及擴容的情況下抗住了壓力，在當時續(xù)寫了其成立6年沒有全網(wǎng)事故的記錄，同時還在7天內(nèi)幫助新東方將百萬師生搬到線上。
但這只是其成立7年以來的一個縮影，這背后既是在疫情特殊時期聲網(wǎng)專業(yè)服務(wù)為全球應(yīng)用提供穩(wěn)定支撐的體現(xiàn)，也是一直以來聲網(wǎng)在實時互動云服務(wù)賽道上一如既往地堅持、聚焦的最有力證明。
持續(xù)引領(lǐng) 讓行業(yè)環(huán)境更清澈透明2020年6月26日，聲網(wǎng)成功登陸美國納斯達克，股票代碼為“API”，成為“全球?qū)崟r互動云第一股”。同時，當日以50.6億美元（相當于357.3億人民幣）市值成為上海市值前十的互聯(lián)網(wǎng)公司。上市并得到市場的追捧，證明聲網(wǎng)獲得了開發(fā)者、客戶、投資人的認可，趙斌表示，“我們的上市也引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注，行業(yè)的探討和反饋極大地證明我們過去的判斷和曾經(jīng)的積累是有價值的，我們未來設(shè)想的方向和空間是正確的，這都有待于我們進一步去開疆拓土?！?/p>
聲網(wǎng)不僅開創(chuàng)了實時互動云服務(wù)，一直以來也是行業(yè)引領(lǐng)者，致力于讓這個原本沒有服務(wù)質(zhì)量標準可遵循的行業(yè)，變得更加清澈透明。在推出行業(yè)首個質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具水晶球兩年之后，2020年，聲網(wǎng)又基于近萬億分鐘的用戶體驗數(shù)據(jù)及海量用戶主觀體驗評價，定義并推出了實時互動行業(yè)首個體驗質(zhì)量標準XLA，這是業(yè)內(nèi)首個圍繞用戶實際體驗建立的可量化、可查證、可賠付的體驗質(zhì)量標準和保證。
“如有指標沒有達標，聲網(wǎng)將為企業(yè)客戶進行賠付，根據(jù)具體情況免除月度賬單部分甚至全部費用”，這一承諾也展現(xiàn)了聲網(wǎng)在實時互動領(lǐng)域的技術(shù)實力和服務(wù)質(zhì)量，目前市場上還沒有其他服務(wù)提供商能夠針對實時音視頻服務(wù)提出類似承諾保障。對此，趙斌表示，“我們也非常希望行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)能夠推進用戶的體驗質(zhì)量標準，把大家的服務(wù)體驗質(zhì)量都從黑盒狀態(tài)里公開透明出來，更好的保障開發(fā)者和客戶權(quán)益，更好的自我監(jiān)督?！?/p>
XLA一經(jīng)推出就得到眾多開發(fā)者及客戶的認可，截至10月24日，已有超過60家企業(yè)加入XLA計劃，將共同推動實時互動全行業(yè)體驗質(zhì)量的有效提升，推動實時互動行業(yè)逐漸走向成熟。
上市后，聲網(wǎng)在對RTE生態(tài)的建設(shè)和賦能上也持續(xù)發(fā)力。2020年10月，“RTE 2020實時互聯(lián)網(wǎng)大會”通過線上、線下相結(jié)合的形式在中、美兩地相繼召開，作為上市之后的首屆大會，聲網(wǎng)將其進行全面升級，名稱由“RTC大會”更改為“RTE（Real-Time Engagement）大會”。全面升級后的RTE大會除了依然保留開發(fā)者們最愛的“RTC技術(shù)專場”，還覆蓋了實時互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)觀察、生態(tài)建設(shè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等各領(lǐng)域內(nèi)容交流，打造了一個為實時互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、上下游生態(tài)合作伙伴創(chuàng)造價值并持續(xù)賦能的全方位大會。本屆大會，共有8000+開發(fā)者、行業(yè)人士報名參會，同時，也有來自全球100+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和組織機構(gòu)的170+重量級技術(shù)、行業(yè)演講人在大會上分享干貨。
為了讓已經(jīng)實現(xiàn)從0到1的實時互聯(lián)網(wǎng)賽道更加繁榮，2020年7月，聲網(wǎng)與五源資本（原晨興資本）、奇績創(chuàng)壇聯(lián)合啟動的“RTE 2020實時互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”，在三方的共同驅(qū)動下，為實時互聯(lián)網(wǎng)賽道挖掘更多獨角獸，并借助資本的力量，推動實時互聯(lián)網(wǎng)賽道從1走向更多，帶來更多的賦能和創(chuàng)新。
隨著業(yè)務(wù)的全球化，2020年聲網(wǎng)將安全合規(guī)作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，主動遵守業(yè)務(wù)覆蓋國家和地區(qū)各個行業(yè)的各項法律法規(guī)，遵循最小化及公開透明的數(shù)據(jù)采集、處理原則，充分滿足信息安全、數(shù)據(jù)安全及個人隱私保護規(guī)范。聲網(wǎng)獲得了ISO27001、ISO27017、ISO27018、SOC2 Type1認證，通過了第三方GDPR，CCPA，HIPAA符合性檢測/審計，進一步證明了嚴格的安全實踐，讓每一位開發(fā)者、客戶及合作伙伴放心。
精進專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品領(lǐng)先一代這一年，聲網(wǎng)依舊在不停精進專業(yè)，持續(xù)在產(chǎn)品、技術(shù)及應(yīng)用場景等各種維度創(chuàng)造第一和進行優(yōu)化。自成立以來，聲網(wǎng)一直深耕于音頻算法設(shè)計與落地，2020年推出了業(yè)界首個基于AI的實時美聲方案，適用于包括語音通話、互動直播、語聊房、桌游狼人殺等語聊場景，以及互動直播、K歌房、線上KTV、FM電臺等歌唱場景。
視頻層面，聲網(wǎng)也始終關(guān)注視頻質(zhì)量與互動體驗，結(jié)合人工智能算法，利用先進的編碼技術(shù)和傳輸算法，整體優(yōu)化了SD-RTN?傳輸策略和Last Mile傳輸策略，尤其針對東南亞、印度、印尼和埃及等地區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，進一步降低首幀出圖時間和切頻道出圖時間，并且有效提升碼流爬升速度，優(yōu)化用戶體驗。同時，在網(wǎng)絡(luò)傳輸層自研了全新的多路復用傳輸協(xié)議AUT，為上層應(yīng)用提供了高質(zhì)量的傳輸保證和靈活的控制機制。
產(chǎn)品方面，聲網(wǎng)根據(jù)對行業(yè)場景需求和市場發(fā)展的深刻洞察，結(jié)合多年的技術(shù)積累和客戶服務(wù)經(jīng)驗，在2020年推出多款新產(chǎn)品。其中，極速直播開創(chuàng)了低延時、強同步的”輕互動”直播場景。主播與觀眾端延時在1.5s-2s之間，相比傳統(tǒng)CDN直播方案延時降低80%以上，同時直播間內(nèi)90%的觀眾與觀眾間延時差異小于500ms，可滿足電商直播、教育大班課、直播答題等觀眾需要強同步場景的需求。
也基于對視頻編解碼多年的技術(shù)積累，推出了低碼高清產(chǎn)品服務(wù)，針對CDN直播場景，可以在保證主觀畫質(zhì)不變的情況下，降低50%視頻碼率，幫助直播平臺有效降低成本。除此之外，還將面向智能硬件、VR/AR等自編解場景的“實時碼流加速產(chǎn)品-RTSA”進行全新升級，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件互聯(lián)互通。
疫情影響下 實時互動創(chuàng)新場景層出不窮早在2013年創(chuàng)立之初，聲網(wǎng)便看到實時互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力，并一直堅持在這一賽道做技術(shù)服務(wù)深耕，過去幾年，聲網(wǎng)伴隨并見證了移動直播、在線教育、社交游戲等風口行業(yè)的發(fā)展與成熟，最終等來了行業(yè)的爆發(fā)。2020年，在新冠疫情影響之下，IoT、遠程醫(yī)療、遠程協(xié)作、AR、VR等領(lǐng)域中也有越來越多新的實時互動應(yīng)用場景不斷嶄露頭角，并進入持續(xù)萌芽和探索的階段。
日前，Gartner發(fā)布了“展望2021年及長期趨勢”報告，內(nèi)容著重探討了技術(shù)領(lǐng)域在經(jīng)濟重組、重啟和應(yīng)對不確定性方面的作用。報告在關(guān)于2021年十大技術(shù)發(fā)展預測中提到，無直接接觸的體驗時代將來臨，這意味著實時互動技術(shù)將與各線上應(yīng)用場景有著更加深入的結(jié)合。
疫情防控期間，在諸多大廠發(fā)生全網(wǎng)事故需要緊急修復及擴容的情況下，聲網(wǎng)抗住了壓力，截至目前，已經(jīng)續(xù)寫了7年無全網(wǎng)事故的記錄。平穩(wěn)承接流量的同時，聲網(wǎng)也在與各行業(yè)客戶不斷進行場景打磨的過程中，探索出諸多有潛力的創(chuàng)新場景，例如太空殺、視頻面試、智能作業(yè)燈、云監(jiān)考、在線展會/活動、VR帶看、Watch party、云演唱會、云健身等等。
具體來看，后疫情時代，線上求職招聘和非接觸式視頻面試逐漸成為企業(yè)的首選方案。聲網(wǎng)為國內(nèi)眾多主流招聘平臺提供了滿足高質(zhì)量、高并發(fā)、超低延時的實時互動解決方案，為視頻面試過程中穩(wěn)定、流暢的互動體驗提供保障；在IoT領(lǐng)域，聲網(wǎng)也通過為國內(nèi)多家智能作業(yè)臺燈提供技術(shù)支撐，幫助家長和老師通過實時音視頻隨時隨地對孩子進行遠程看護、伴讀與線上作業(yè)輔導。
除了學習和工作的遠程溝通，這一年，人們在休閑娛樂的方式上也發(fā)生了很大變化。Scener是一家海外虛擬電影院平臺，受疫情影響，2020年3月以來，其在Netflix上的收視率增長了15倍，用戶用量增長了100倍。聲網(wǎng)為Scener的“Watch Party”功能提供了穩(wěn)定、可靠的實時互動解決方案，讓用戶通過視頻聊天與朋友遠程共同觀看自己喜歡的電視節(jié)目；2020年多家游戲平臺推出了“太空殺”小游戲，一時間受到眾多用戶追捧?！短諝ⅰ放c“玩吧”等平臺也使用了由聲網(wǎng)提供的實時游戲語音技術(shù)，實現(xiàn)了游戲內(nèi)置實時語音，滿足用戶互動需求。
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