2020年12月31日，實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)商聲網(wǎng)Agora公布2020年度總結(jié)，集中展現(xiàn)了過(guò)去一年的業(yè)務(wù)進(jìn)展和取得的成績(jī)。2020年，憑借在技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用場(chǎng)景上的領(lǐng)先成果，聲網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)實(shí)時(shí)互動(dòng)行業(yè)實(shí)踐的創(chuàng)新與引領(lǐng)，以及對(duì)RTE生態(tài)的持續(xù)賦能。數(shù)據(jù)顯示，聲網(wǎng)2020年實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)月均用量超400億分鐘、成立以來(lái)累計(jì)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)超10,000億分鐘、客戶主動(dòng)調(diào)用API次數(shù)突破100億次/日、全球注冊(cè)應(yīng)用已經(jīng)超21萬(wàn)（截至2020年6月底）。
在公布年度數(shù)據(jù)時(shí)，聲網(wǎng)并沒(méi)有選擇業(yè)內(nèi)另一種看起來(lái)數(shù)字更多的“按流計(jì)時(shí)”方式來(lái)計(jì)算“實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)”，而是使用更直觀、清晰的“按頻道人數(shù)計(jì)時(shí)”。如果用“按流計(jì)時(shí)”來(lái)進(jìn)行換算，聲網(wǎng)2020年實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)月均用量超1600億分鐘，成立以來(lái)累計(jì)實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)則超40,000億分鐘。
當(dāng)日，聲網(wǎng)Agora創(chuàng)始人兼CEO趙斌也在全員內(nèi)部信中，分享了關(guān)于2020年聲網(wǎng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的一些邏輯：“我和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一起討論了很久，這種方式雖然顯得分鐘數(shù)少，但卻更有助于開(kāi)發(fā)者和客戶去理解和計(jì)費(fèi)。看起來(lái)少，但實(shí)際對(duì)用戶更好，這也是聲網(wǎng)之后很多決定的出發(fā)點(diǎn)?！?/p>
2016年10月，聲網(wǎng)舉辦的第二屆實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，聲網(wǎng)首次對(duì)外公布其實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)：“截至目前，聲網(wǎng)Agora.io累計(jì)實(shí)時(shí)通話服務(wù)量超過(guò)50億分鐘。這一數(shù)字，和2015年的相比有數(shù)十倍的增長(zhǎng)?！比缃?，又過(guò)去5年，這一數(shù)字已經(jīng)從一年50億分鐘，變成一年超過(guò)4800億分鐘，相當(dāng)于是近100倍的成長(zhǎng)。
很多人知道聲網(wǎng)，可能是因?yàn)樵?a href="/kx/guonazixun/53108.html">疫情防控期間，在諸多大廠發(fā)生全網(wǎng)事故需要緊急修復(fù)及擴(kuò)容的情況下抗住了壓力，在當(dāng)時(shí)續(xù)寫(xiě)了其成立6年沒(méi)有全網(wǎng)事故的記錄，同時(shí)還在7天內(nèi)幫助新東方將百萬(wàn)師生搬到線上。
但這只是其成立7年以來(lái)的一個(gè)縮影，這背后既是在疫情特殊時(shí)期聲網(wǎng)專業(yè)服務(wù)為全球應(yīng)用提供穩(wěn)定支撐的體現(xiàn)，也是一直以來(lái)聲網(wǎng)在實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)賽道上一如既往地堅(jiān)持、聚焦的最有力證明。
持續(xù)引領(lǐng) 讓行業(yè)環(huán)境更清澈透明2020年6月26日，聲網(wǎng)成功登陸美國(guó)納斯達(dá)克，股票代碼為“API”，成為“全球?qū)崟r(shí)互動(dòng)云第一股”。同時(shí)，當(dāng)日以50.6億美元（相當(dāng)于357.3億人民幣）市值成為上海市值前十的互聯(lián)網(wǎng)公司。上市并得到市場(chǎng)的追捧，證明聲網(wǎng)獲得了開(kāi)發(fā)者、客戶、投資人的認(rèn)可，趙斌表示，“我們的上市也引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注，行業(yè)的探討和反饋極大地證明我們過(guò)去的判斷和曾經(jīng)的積累是有價(jià)值的，我們未來(lái)設(shè)想的方向和空間是正確的，這都有待于我們進(jìn)一步去開(kāi)疆拓土。”
聲網(wǎng)不僅開(kāi)創(chuàng)了實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)，一直以來(lái)也是行業(yè)引領(lǐng)者，致力于讓這個(gè)原本沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可遵循的行業(yè)，變得更加清澈透明。在推出行業(yè)首個(gè)質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析工具水晶球兩年之后，2020年，聲網(wǎng)又基于近萬(wàn)億分鐘的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)及海量用戶主觀體驗(yàn)評(píng)價(jià)，定義并推出了實(shí)時(shí)互動(dòng)行業(yè)首個(gè)體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XLA，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)圍繞用戶實(shí)際體驗(yàn)建立的可量化、可查證、可賠付的體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保證。
“如有指標(biāo)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，聲網(wǎng)將為企業(yè)客戶進(jìn)行賠付，根據(jù)具體情況免除月度賬單部分甚至全部費(fèi)用”，這一承諾也展現(xiàn)了聲網(wǎng)在實(shí)時(shí)互動(dòng)領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量，目前市場(chǎng)上還沒(méi)有其他服務(wù)提供商能夠針對(duì)實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)提出類似承諾保障。對(duì)此，趙斌表示，“我們也非常希望行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)能夠推進(jìn)用戶的體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把大家的服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量都從黑盒狀態(tài)里公開(kāi)透明出來(lái)，更好的保障開(kāi)發(fā)者和客戶權(quán)益，更好的自我監(jiān)督?！?/p>
XLA一經(jīng)推出就得到眾多開(kāi)發(fā)者及客戶的認(rèn)可，截至10月24日，已有超過(guò)60家企業(yè)加入XLA計(jì)劃，將共同推動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)全行業(yè)體驗(yàn)質(zhì)量的有效提升，推動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)行業(yè)逐漸走向成熟。
上市后，聲網(wǎng)在對(duì)RTE生態(tài)的建設(shè)和賦能上也持續(xù)發(fā)力。2020年10月，“RTE 2020實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”通過(guò)線上、線下相結(jié)合的形式在中、美兩地相繼召開(kāi)，作為上市之后的首屆大會(huì)，聲網(wǎng)將其進(jìn)行全面升級(jí)，名稱由“RTC大會(huì)”更改為“RTE（Real-Time Engagement）大會(huì)”。全面升級(jí)后的RTE大會(huì)除了依然保留開(kāi)發(fā)者們最愛(ài)的“RTC技術(shù)專場(chǎng)”，還覆蓋了實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)觀察、生態(tài)建設(shè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等各領(lǐng)域內(nèi)容交流，打造了一個(gè)為實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者、上下游生態(tài)合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值并持續(xù)賦能的全方位大會(huì)。本屆大會(huì)，共有8000+開(kāi)發(fā)者、行業(yè)人士報(bào)名參會(huì)，同時(shí)，也有來(lái)自全球100+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)的170+重量級(jí)技術(shù)、行業(yè)演講人在大會(huì)上分享干貨。
為了讓已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從0到1的實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)賽道更加繁榮，2020年7月，聲網(wǎng)與五源資本（原晨興資本）、奇績(jī)創(chuàng)壇聯(lián)合啟動(dòng)的“RTE 2020實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)賽”，在三方的共同驅(qū)動(dòng)下，為實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)賽道挖掘更多獨(dú)角獸，并借助資本的力量，推動(dòng)實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)賽道從1走向更多，帶來(lái)更多的賦能和創(chuàng)新。
隨著業(yè)務(wù)的全球化，2020年聲網(wǎng)將安全合規(guī)作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略方向，主動(dòng)遵守業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)家和地區(qū)各個(gè)行業(yè)的各項(xiàng)法律法規(guī)，遵循最小化及公開(kāi)透明的數(shù)據(jù)采集、處理原則，充分滿足信息安全、數(shù)據(jù)安全及個(gè)人隱私保護(hù)規(guī)范。聲網(wǎng)獲得了ISO27001、ISO27017、ISO27018、SOC2 Type1認(rèn)證，通過(guò)了第三方GDPR，CCPA，HIPAA符合性檢測(cè)/審計(jì)，進(jìn)一步證明了嚴(yán)格的安全實(shí)踐，讓每一位開(kāi)發(fā)者、客戶及合作伙伴放心。
精進(jìn)專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品領(lǐng)先一代這一年，聲網(wǎng)依舊在不停精進(jìn)專業(yè)，持續(xù)在產(chǎn)品、技術(shù)及應(yīng)用場(chǎng)景等各種維度創(chuàng)造第一和進(jìn)行優(yōu)化。自成立以來(lái)，聲網(wǎng)一直深耕于音頻算法設(shè)計(jì)與落地，2020年推出了業(yè)界首個(gè)基于AI的實(shí)時(shí)美聲方案，適用于包括語(yǔ)音通話、互動(dòng)直播、語(yǔ)聊房、桌游狼人殺等語(yǔ)聊場(chǎng)景，以及互動(dòng)直播、K歌房、線上KTV、FM電臺(tái)等歌唱場(chǎng)景。
視頻層面，聲網(wǎng)也始終關(guān)注視頻質(zhì)量與互動(dòng)體驗(yàn)，結(jié)合人工智能算法，利用先進(jìn)的編碼技術(shù)和傳輸算法，整體優(yōu)化了SD-RTN?傳輸策略和Last Mile傳輸策略，尤其針對(duì)東南亞、印度、印尼和埃及等地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，進(jìn)一步降低首幀出圖時(shí)間和切頻道出圖時(shí)間，并且有效提升碼流爬升速度，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)傳輸層自研了全新的多路復(fù)用傳輸協(xié)議AUT，為上層應(yīng)用提供了高質(zhì)量的傳輸保證和靈活的控制機(jī)制。
產(chǎn)品方面，聲網(wǎng)根據(jù)對(duì)行業(yè)場(chǎng)景需求和市場(chǎng)發(fā)展的深刻洞察，結(jié)合多年的技術(shù)積累和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在2020年推出多款新產(chǎn)品。其中，極速直播開(kāi)創(chuàng)了低延時(shí)、強(qiáng)同步的”輕互動(dòng)”直播場(chǎng)景。主播與觀眾端延時(shí)在1.5s-2s之間，相比傳統(tǒng)CDN直播方案延時(shí)降低80%以上，同時(shí)直播間內(nèi)90%的觀眾與觀眾間延時(shí)差異小于500ms，可滿足電商直播、教育大班課、直播答題等觀眾需要強(qiáng)同步場(chǎng)景的需求。
也基于對(duì)視頻編解碼多年的技術(shù)積累，推出了低碼高清產(chǎn)品服務(wù)，針對(duì)CDN直播場(chǎng)景，可以在保證主觀畫(huà)質(zhì)不變的情況下，降低50%視頻碼率，幫助直播平臺(tái)有效降低成本。除此之外，還將面向智能硬件、VR/AR等自編解場(chǎng)景的“實(shí)時(shí)碼流加速產(chǎn)品-RTSA”進(jìn)行全新升級(jí)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智能硬件互聯(lián)互通。
疫情影響下 實(shí)時(shí)互動(dòng)創(chuàng)新場(chǎng)景層出不窮早在2013年創(chuàng)立之初，聲網(wǎng)便看到實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力，并一直堅(jiān)持在這一賽道做技術(shù)服務(wù)深耕，過(guò)去幾年，聲網(wǎng)伴隨并見(jiàn)證了移動(dòng)直播、在線教育、社交游戲等風(fēng)口行業(yè)的發(fā)展與成熟，最終等來(lái)了行業(yè)的爆發(fā)。2020年，在新冠疫情影響之下，IoT、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程協(xié)作、AR、VR等領(lǐng)域中也有越來(lái)越多新的實(shí)時(shí)互動(dòng)應(yīng)用場(chǎng)景不斷嶄露頭角，并進(jìn)入持續(xù)萌芽和探索的階段。
日前，Gartner發(fā)布了“展望2021年及長(zhǎng)期趨勢(shì)”報(bào)告，內(nèi)容著重探討了技術(shù)領(lǐng)域在經(jīng)濟(jì)重組、重啟和應(yīng)對(duì)不確定性方面的作用。報(bào)告在關(guān)于2021年十大技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)中提到，無(wú)直接接觸的體驗(yàn)時(shí)代將來(lái)臨，這意味著實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)將與各線上應(yīng)用場(chǎng)景有著更加深入的結(jié)合。
疫情防控期間，在諸多大廠發(fā)生全網(wǎng)事故需要緊急修復(fù)及擴(kuò)容的情況下，聲網(wǎng)抗住了壓力，截至目前，已經(jīng)續(xù)寫(xiě)了7年無(wú)全網(wǎng)事故的記錄。平穩(wěn)承接流量的同時(shí)，聲網(wǎng)也在與各行業(yè)客戶不斷進(jìn)行場(chǎng)景打磨的過(guò)程中，探索出諸多有潛力的創(chuàng)新場(chǎng)景，例如太空殺、視頻面試、智能作業(yè)燈、云監(jiān)考、在線展會(huì)/活動(dòng)、VR帶看、Watch party、云演唱會(huì)、云健身等等。
具體來(lái)看，后疫情時(shí)代，線上求職招聘和非接觸式視頻面試逐漸成為企業(yè)的首選方案。聲網(wǎng)為國(guó)內(nèi)眾多主流招聘平臺(tái)提供了滿足高質(zhì)量、高并發(fā)、超低延時(shí)的實(shí)時(shí)互動(dòng)解決方案，為視頻面試過(guò)程中穩(wěn)定、流暢的互動(dòng)體驗(yàn)提供保障；在IoT領(lǐng)域，聲網(wǎng)也通過(guò)為國(guó)內(nèi)多家智能作業(yè)臺(tái)燈提供技術(shù)支撐，幫助家長(zhǎng)和老師通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻隨時(shí)隨地對(duì)孩子進(jìn)行遠(yuǎn)程看護(hù)、伴讀與線上作業(yè)輔導(dǎo)。
除了學(xué)習(xí)和工作的遠(yuǎn)程溝通，這一年，人們?cè)谛蓍e娛樂(lè)的方式上也發(fā)生了很大變化。Scener是一家海外虛擬電影院平臺(tái)，受疫情影響，2020年3月以來(lái)，其在Netflix上的收視率增長(zhǎng)了15倍，用戶用量增長(zhǎng)了100倍。聲網(wǎng)為Scener的“Watch Party”功能提供了穩(wěn)定、可靠的實(shí)時(shí)互動(dòng)解決方案，讓用戶通過(guò)視頻聊天與朋友遠(yuǎn)程共同觀看自己喜歡的電視節(jié)目；2020年多家游戲平臺(tái)推出了“太空殺”小游戲，一時(shí)間受到眾多用戶追捧?！短諝ⅰ放c“玩吧”等平臺(tái)也使用了由聲網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)游戲語(yǔ)音技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了游戲內(nèi)置實(shí)時(shí)語(yǔ)音，滿足用戶互動(dòng)需求。
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