蘋果公司因大量用戶反饋舊款機(jī)型在升級(jí)系統(tǒng)后，出現(xiàn)降速現(xiàn)象，同意向各地區(qū)支付高達(dá)7億的賠償款，對(duì)于庫克罕見的服軟態(tài)度，外界分析稱，是希望挽回企業(yè)形象，吸引更多消費(fèi)者購買蘋果新款手機(jī)。但好景不長，蘋果又收到壞消息，因舊款手機(jī)電池電量的誤導(dǎo)性提示問題，在歐洲多國面臨訴訟。與眼下處境相比，早期罰款7億元都不算事，這回恐怕庫克將iphone12賣完都堵不上。
據(jù)報(bào)道稱，歐洲五個(gè)消費(fèi)者組織已經(jīng)在比利時(shí)和西班牙發(fā)起集體訴訟，并且計(jì)劃不久后會(huì)繼續(xù)在意大利和葡萄牙發(fā)起訴訟，這些訴訟和早期在美國發(fā)生的差不多，蘋果手機(jī)電池用量上誤導(dǎo)用戶，通過軟件升級(jí)降低性能，主要涉及到的機(jī)型就包括蘋果6、6S等用戶。蘋果公司就這個(gè)問題，已經(jīng)在上個(gè)月公開表示愿意賠償1.13億美元，這和人民幣也就是7.4億元，試圖擺脫官司糾紛，但客戶并沒有就此罷手，已經(jīng)開始申請(qǐng)集體訴訟，到時(shí)候恐怕會(huì)上升到5億美元。
這好不容易推出一款新型手機(jī)，銷量目前看來也較為樂觀，但不料卻在關(guān)鍵時(shí)候遇到舊款手機(jī)問題，而且事情越鬧越大，說不定到最后新款手機(jī)的收益直接為舊款手機(jī)賠償給買了單，這一來一去，蘋果公司也算是白忙活了。另外，這個(gè)問題的出現(xiàn)，會(huì)對(duì)蘋果公司的形象產(chǎn)生很大的負(fù)面影響，未來該公司研發(fā)的產(chǎn)品都會(huì)得到用戶們的質(zhì)疑，因此未來各個(gè)產(chǎn)品的銷量也將受到一定程度的負(fù)面影響。
還記得當(dāng)初，蘋果公司在受到投訴時(shí)，并沒有承認(rèn)是電池的問題，官方解釋降速的原因是考慮到延長電池壽命，所以才減緩了運(yùn)行速度，但后期直到媒體曝出，這么做是為了掩飾存在的電池問題。隨后蘋果公司為了挽留果粉，只好同意支付賠償，但沒有想到的是，矛盾會(huì)再次加劇，消費(fèi)者們的怒火并沒有因此消散，庫克將迎來巨大挑戰(zhàn)。
其實(shí)蘋果公司的危機(jī)可不止這一樁，首先該公司的新款手機(jī)iphone12，雖然銷量不差，但實(shí)則口碑并不好。很多用戶都反映新款手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)綠屏的問題，還曾一度上了熱搜，不少消費(fèi)者后期也提出過要求退貨，但蘋果公司卻站出來解釋稱是因?yàn)檐浖膯栴}，不是硬件故障，所以不同意退貨，并承諾后期會(huì)進(jìn)行調(diào)查并整改。另外，還有消費(fèi)者購買回去后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)顏色和官方公開的圖片有較大的色差，尤其是最受歡迎的新款藍(lán)色，部分人則認(rèn)為，雖然該款手機(jī)是打著5G的旗號(hào)，但實(shí)則運(yùn)行速度并沒有明顯提升，在玩游戲時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)速度跟不上的現(xiàn)象。
除了新款手機(jī)的問題外，該公司因?yàn)槊绹畬?shí)行的制裁令，導(dǎo)致貿(mào)易經(jīng)濟(jì)受損嚴(yán)重，加上封鎖令的影響，該公司的收益持續(xù)下降。相信未來前景并不是很樂觀，如果這些問題再不解決，蘋果很有可能會(huì)失去科技巨頭的頭銜，一旦蘋果科技走向衰敗，那相當(dāng)于直接是在給競爭對(duì)手創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這對(duì)美國來說是最致命的打擊。
不得不說，庫克接任喬布斯職位后，蘋果公司就涌現(xiàn)出接二連三的問題，但幾乎都是圍繞技術(shù)性能，一次兩次是巧合，但如今都已經(jīng)發(fā)生多多次故障，說明蘋果公司真的應(yīng)該自我反省一下科研團(tuán)隊(duì)的能力。當(dāng)然，蘋果眼下的當(dāng)務(wù)之急就是處理好電池故障問題，給廣大消費(fèi)者一個(gè)交代。
