用戶需求分析有隱性需求和顯性需求，隱性需求指用戶頭腦中不能清晰呈現(xiàn)和描述，不明確的需求成為隱性需求。隱性需求是出于無法表述或尚未明確的潛意識中，具有不明顯性，延續(xù)性，依賴性與互補性，轉化性等特征，顯性需求的答案是一個明確的標準答案，然而往往隱性需求才是用戶真正想要的答案。
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隱性需求可以快速分析出目標用戶的真正需求點。通過用戶畫像可以將用戶信息標簽化，通過進一步分析可以判斷用戶的需求，挖掘用戶的隱性畫像需要通過洞察用戶背后的行為邏輯，基于對用戶的行為認知分析用戶的取舍偏好。
挖掘用戶的核心需求，把握用戶使用場景和心智，挖掘出目標用戶的深層特征。通過探索激發(fā)用戶真實的需求或意愿，引導用戶探索和發(fā)現(xiàn)新需求把握顯性需求和隱性需求和轉化率之間關系，讓用戶需求的程度更加強烈。
在滿足用戶顯性需求的同時有針對性地滿足隱性需求，避免了同質化競爭，以用戶為中心才能更好地留住用戶。了解用戶真實的核心需求之后，可以著重去加強用戶的心理認知達成心智定位的效果，提高和目標用戶需求吻合度。
需求像座冰山，更多的是藏著的隱性需求。隱性需求被激發(fā)后所創(chuàng)造出來的效果遠遠高于顯性需求，所以找到隱藏著的隱性需求，并將這些需求激發(fā)放大成為顯性需求才能打造穩(wěn)固的市場基礎。
用戶需求=顯性需求+隱性需求。對隱性需求的科學研究洞察挖掘，有助于分清用戶需求的優(yōu)先級和發(fā)力點。隱性需求往往是用戶在達成目標過程中決定性因素，是用戶在達成目標的成本因素。
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