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?"持續(xù)聆聽中國消費者的心聲，將最好的產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國消費者“、“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)。”三星大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢不止一次在公開場合提及這些話，不難看出，三星將中國市場和中國消費者需求放在非常重要的位置。
作為一家深耕中國市場長達(dá)27年的外企，三星從入華初期便堅持本土化發(fā)展，業(yè)務(wù)組成、發(fā)展節(jié)奏都緊隨中國市場的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，謀求更多元化的發(fā)展。更為重要的是，在發(fā)展自身的同時，三星同樣注重對中國社會的貢獻(xiàn)，與中國社會一道共謀發(fā)展。
緊隨中國市場變化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級
從1992年來到中國市場，27年的時間里，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。其中，最為明顯的莫過于工業(yè)制造業(yè)，從最初的組裝加工廠到如今的高精尖技術(shù)裝備，工業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級史尤為亮眼。
而在華發(fā)展的這二十幾年里，三星同樣經(jīng)歷著自我轉(zhuǎn)型升級。90年代，機(jī)械電子是中國市場重點發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，剛?cè)肴A的三星便順勢而為，將發(fā)展重點放于此，以密集加工組裝業(yè)居多。并率先在天津、蘇州、惠州、東莞等沿海城市投資建廠、引入電子產(chǎn)品、家用電器的生產(chǎn)線。
伴隨著中國制造業(yè)的騰飛，落后產(chǎn)能被逐漸淘汰，信息化的新型工業(yè)化道路成為了新目標(biāo)。此時的三星，加大在華投資，不再囿于單純的組裝生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向核心零部件的研發(fā)生產(chǎn)。2000年，三星開始在華設(shè)立研究所；2005年陸續(xù)布局電子、金融、服務(wù)等領(lǐng)域，建立起一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，可謂是“遍地開花”。
如今，高端制造成為了中國工業(yè)的代名詞，對尖端技術(shù)裝備產(chǎn)業(yè)的投資不可同日而語。三星從2012年后開始投資半導(dǎo)體、液晶面板、電動汽車電池等尖端產(chǎn)業(yè)，三星存儲芯片工廠、三星車用MLCC和動力電池生產(chǎn)線等陸續(xù)成立，并在西安投資170億建設(shè)實驗室和生產(chǎn)基地，目前世界上最先進(jìn)的閃存芯片便來自于西安。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2013年到2018年這六年里，三星在華新增投資額達(dá)到228億美元，是前21年投資額總和的近2倍，尖端技術(shù)領(lǐng)域的投資占比六年間從13%增長到了55%，增長速度讓人咋舌。
從低端組裝到高科技產(chǎn)業(yè)，這不僅是三星在華的業(yè)務(wù)發(fā)展史，也是中國改革開放四十年的一個縮影。在這場大變革中，三星緊緊抓住了中國市場的趨勢變化，順應(yīng)需求調(diào)整自身，以產(chǎn)業(yè)升級驅(qū)動未來發(fā)展。
聚焦本土化發(fā)展 產(chǎn)品全渠道更加注重“中國心”
作為最能直觀反映消費者喜好程度的載體，“產(chǎn)品本土化”成為了三星發(fā)展策略中非常重要的一環(huán)。堅持有意義的創(chuàng)新，立足用戶需求，為中國消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為了三星身體力行的標(biāo)準(zhǔn)。
近些年，除了高端旗艦S系列、Note系列在產(chǎn)品上的革新外，A系列產(chǎn)品的推陳出新被看做是三星探尋中國消費者需求最深刻的一次嘗試。在所有的消費群體中，年輕群體對于消費擁有著更高維度的訴求，是最具商業(yè)想象力的目標(biāo)用戶。一家企業(yè)若想走在時代浪潮前沿，就必須知曉年輕人的內(nèi)在訴求，A系列產(chǎn)品正是三星探尋年輕化戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。
圖為三星Galaxy A80
據(jù)悉，在三星Galaxy A系列的研發(fā)過程中，三星專門創(chuàng)建了一個全部由25至35歲年齡段群體組成的百人機(jī)構(gòu)，每款產(chǎn)品都要經(jīng)過這個組織的討論，汲取年輕消費者的意見，最終反映到產(chǎn)品上。在這其中，三星Galaxy A6s是第一款完全由中國員工在中國本土進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、測試、生產(chǎn)，為中國消費者量身打造的專屬智能手機(jī)。
對比S系列、Note系列，A系列在價格上有著天然優(yōu)勢，但這并不意味著它在產(chǎn)品配置上有所折損。相反，A系列關(guān)注年輕群體的訴求，在帶來靚麗外觀的同時，在手機(jī)性能、拍照功能、續(xù)航能力等方面同樣擁有不錯的表現(xiàn)。正如三星電子移動事業(yè)部總裁高東真所言，“高端旗艦機(jī)不再是唯一具備搭載首次技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)型，也不會只在某個價格段進(jìn)行創(chuàng)新，三星要讓技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)在各個價格段上?！?/span>
與此同時，渠道零售、營銷以及運營方面，三星同樣在加強優(yōu)化本土化措施?，F(xiàn)下年輕人愛玩游戲、愛聽音樂、熱衷體育，三星在這三大領(lǐng)域加碼投入。體育領(lǐng)域，自2019賽季中超聯(lián)賽開始，三星電子成為了江蘇蘇寧足球俱樂部頂級贊助商；游戲方面，三星和中國頂尖游戲廠商合作，力求為消費者帶來更加流暢的游戲體驗；音樂上，三星與音樂鬼才華晨宇的牽手合作，更是進(jìn)一步拉近了與年輕人的距離。
線下渠道方面，三星也在謀求新的突破。據(jù)悉，三星在全國20余城市的核心商圈逐步開設(shè)三星蓋樂世高端體驗館，為中國消費者提供全方位的體驗環(huán)境、專業(yè)的一對一客戶服務(wù)。在這里，消費者不光可以感受到三星的尖端技術(shù)，更能夠通過場景化的方式，深度體驗產(chǎn)品的性能與服務(wù)，還可以享受三星專為中國消費者定制的專屬管家服務(wù)。
前瞻布局5G領(lǐng)域 踐行企業(yè)社會責(zé)任
當(dāng)下，5G技術(shù)已經(jīng)成為了消費者關(guān)注的焦點，誰能搶占先機(jī)，在未來的智能終端領(lǐng)域便可以具備領(lǐng)跑姿態(tài)。三星憑借深厚技術(shù)底蘊和率先在5G領(lǐng)域投入，目前在5G領(lǐng)域已經(jīng)牢牢掌握著全球5G發(fā)展的話語權(quán)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2019年初，三星電子申報的5G核心標(biāo)準(zhǔn)專利多達(dá)1400多項，三星在5G領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)專利儲備位居前列。一直以來，三星都積極推動全球5G技術(shù)的發(fā)展和5G標(biāo)準(zhǔn)的制定，致力于通過與網(wǎng)絡(luò)運營商、設(shè)備制造商和軟件開發(fā)商合作，率先在全球?qū)崿F(xiàn)5G商用，全球第一款5G手機(jī)Galaxy S10 5G便是出自三星之手。
與此同時，獨立5G基帶也是三星自家的Exynos Modem 5100，三星還打造了業(yè)界首款支持5G 低頻段和毫米波的多模芯片、全球領(lǐng)先的射頻和電源管理芯片、毫米波射頻芯片等3款核心芯片組成的5G全套解決方案。
恰逢5G商用元年，三星順勢在中國市場推出了首款5G手機(jī)—三星Galaxy Note10+5G，躋身5G手機(jī)第一陣營，走在了手機(jī)廠商的前列。另外，三星還通過與中國運營商的通力合作，不斷推動5G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、5G智慧業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域的快速發(fā)展。
難能可貴的是，作為一家在中國扎根27年的企業(yè)，三星一直致力于和中國社會共同成長，在踐行企業(yè)社會責(zé)任方面不遺余力。據(jù)了解，自1992年三星進(jìn)入中國市場起，便始終堅持企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任并重的宗旨，在教育、環(huán)保、救災(zāi)、文體贊助等領(lǐng)域不斷加大資金投入和支持，逐步建立成熟而完善的慈善體系。
截至2018年，三星已經(jīng)連續(xù)6年獲社科院企業(yè)社會責(zé)任外企第一，三星“企業(yè)社會責(zé)任報告”也連續(xù)五年獲評五星級報告?！白鲋袊嗣裣矏鄣钠髽I(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)”不僅僅是三星在華發(fā)展的宗旨，更是三星本土化過程中最真實的發(fā)展印記。未來，三星勢必會更加注重中國消費者需求，助力中國建設(shè)發(fā)展，和中國企業(yè)一道共謀發(fā)展。
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