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文/向陽
來源:連線Insight(ID:lxinsight)
格力和美的兩個家電老對手,又展開了一場“羅生門式”的爭斗。
7月4日,格力被指在中國移動招標案中“造假”,從回應(yīng)中可看出,“造假”是來自美的的投訴。格力稱,這是惡意誹謗格力電器商譽的虛假報道,“經(jīng)調(diào)查,系廣東某某同行企業(yè)所為”。
否認造假事實后,格力又發(fā)起反攻。在7月6日上午發(fā)布的公開信中,舉報美的在中國移動招投標中存在發(fā)票信息不一致、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)不符合招標要求。格力稱曾多次向中國移動反映相關(guān)問題,但重慶美的仍能屢屢中標。
昨晚,美的公布了一份名為《關(guān)于中國移動項目發(fā)票及技術(shù)參數(shù)的澄清說明》的聲明顯示,發(fā)票信息不一致是由于項目組人員手動填寫發(fā)票號碼時出現(xiàn)筆誤,并非格力所說的虛構(gòu)項目信息,二者有本質(zhì)不同。另外,美的還否認所謂技術(shù)參數(shù)不符合標準,稱其符合招標要求。
美的官方微博發(fā)文稱,清者自清,第一次也是最后一次就此事發(fā)聲。希望企業(yè)自律,行業(yè)公平競爭、健康發(fā)展。
隨著空調(diào)行業(yè)持續(xù)的高增長難以為繼,格力和美的展開了存量市場之爭,背后是兩位掌舵者董明珠和方洪波不斷過招。外界逐漸形成了對兩者截然不同的印象,董明珠不懼高調(diào)、強勢直言,方洪波隱身背后、低調(diào)穩(wěn)健。
雖然這次董明珠并未出面表態(tài),但在過去十余年,格力與美的拉扯之中,她常常下場制造輿論。
這些年,格力和美的兩位巨頭的行業(yè)地位起起伏伏,前后差距并不大,由此引發(fā)了口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)和專利戰(zhàn)等多個層面的戰(zhàn)爭。這場“羅生門式”的爭斗也不過是其中一個小插曲。
同樣是家電巨頭,都曾站在市場第一的巔峰位置,也都在完成逆境時期的轉(zhuǎn)型,在市場的下滑期大膽選擇跨界和收購。他們的成功也許是互相成就的,但誰也不會甘心做陪襯對手的綠葉。
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董、方上位后,空調(diào)霸主之爭開啟
格力和美的,如今頻頻過招的兩個家電巨頭生長在同一片熱土上。
格力位于海市前山金雞西路6號,距離順德北滘美的大道6號上的美的集團只相隔十公里。安家之時,無法想象今天兩者在家電領(lǐng)域的位置也靠得如此之近。
1990年,年輕人董明珠走進格力空調(diào)銷售員的崗位。3年后,空調(diào)領(lǐng)域的競爭正式打響,但格力的售后、管理和銷售等各方面并不突出。
在競爭市場中,董明珠生逢其時。1993年,董明珠在南京和安徽兩地的銷售額高達8650萬元,在格力業(yè)務(wù)員中位列第一。之后憑借出色的才干一直升至格力電器總裁。
巧合的是,20年前,方洪波和董明珠一樣,也選擇南下廣東。而后又同在2012 年,相繼走上了格力和美的一把手的位置。
早年方洪波的汗馬功勞也建立在營銷成績上,在美的被格力遠遠甩在身后時,是方洪波帶領(lǐng)組建的營銷軍團讓美的發(fā)揮出高速的增長,解除了危機。
年輕時的董明珠,圖源網(wǎng)絡(luò)在董明珠和方洪波擔(dān)任一把手之前,格力和美的的競爭就已經(jīng)進入白熱化。
2008年以前,格力的國內(nèi)市場占有率高達近21%,既掌握了核心技術(shù),也掌握了核心渠道。
無奈人紅是非多,后來格力卷入一場場爭議中,經(jīng)歷經(jīng)銷商“卷逃門”、空調(diào)“爆炸門”、服務(wù)“縮水門”的諸多負面事件。
這時一直保持增長的美的,正式開始向格力的空調(diào)霸主地位發(fā)起了挑戰(zhàn),其中利用了價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)等種種市場措施。
2008年12月召集供應(yīng)商開大會時,美的交出了250萬套、價值數(shù)十億的巨額采購大單。但美的絕不僅依靠大手筆的采購拉攏供應(yīng)商,這個后來者甚至一度追趕上格力的技術(shù)優(yōu)勢。
當(dāng)時在中國家電市場,消費者已經(jīng)形成了格力產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)先的印象。在朱江洪擔(dān)任一把手的時代,格力在技術(shù)上的投入頗有成效,擁有了低頻控制、超高效定速壓縮機、離心式冷水機等三大核心科技,這為格力帶來了市場的快速增長。
但后來,美的卻率先掌握了變頻空調(diào)零部件的通用能力,這一關(guān)系到空調(diào)效率和能耗的核心技術(shù),美的作為標準起草單位全程參與標準的制定。
雖然董明珠早已在自傳《棋行天下》中提到,1997—1998 年左右對變頻未來是否能成事便提出過思考,但最終是美的巧妙地抓住了機會。
格力集團大樓,圖源其官網(wǎng)幾年時間,美的追趕上了格力,漸漸縮小了市場份額上的差距。2010年,美的電器上半年實現(xiàn)營業(yè)收入390.25億元,其中空調(diào)和零部件收入為258.55億元,同比增長39.85%,首次超過格力電器。
在美的強勢的追趕下,格力又遭遇了“庫存門”。知情人士曾向媒體透露,格力空調(diào)在2008年的庫存達到了300萬臺,其中大多屬于4、5級的低效空調(diào)。而被認為是為了守住自己的市場份額不得不為之。最后這龐大的庫存,在很長一段時間加劇了格力和經(jīng)銷商的壓力。
在這個具有標志性意義的歷史時刻,中國家電行業(yè)轟轟烈烈的戰(zhàn)爭,開始正式圍繞著這兩位巨頭打響,直到現(xiàn)在也勝負未分。
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從價格戰(zhàn)到專利戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)
隨著霸主之爭長達十余年的糾纏,其中引發(fā)的種種戰(zhàn)爭從未停歇。董明珠和方洪波,一個站在臺前,一個守在背后,都在等一個勝利的結(jié)局。
十年前發(fā)生的一場命案預(yù)示著企業(yè)肉搏戰(zhàn)已經(jīng)打得激烈。2010年,“十一”黃金周開始的前一天晚上,安徽巢湖的家電賣場安德利里,格力的一名商場導(dǎo)購和美的一名實習(xí)業(yè)務(wù)員發(fā)生了打斗,美的這名業(yè)務(wù)員在打斗中頭部受傷,經(jīng)搶救無效后死亡。
命案發(fā)生的原因是,美的的業(yè)務(wù)員得知,這次國慶節(jié)的物料布置,旁邊格力空調(diào)的吊旗掛滿了半個賣場,并且掛到了美的展廳的門口,把燈箱和橫幅全都遮蓋掉了。而后溝通未果,企業(yè)肉搏演變?yōu)閱T工肉搏。
其實從2008年開始,格力和美的的戰(zhàn)爭已經(jīng)在各個范圍打響,因為口水戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)和專利戰(zhàn)等,兩者常常對簿公堂,產(chǎn)生諸多互訴案件,其中包括技術(shù)專利、商標、虛假宣傳等。
雙方有輸有贏。2008年,格力以美的睡眠空調(diào)產(chǎn)品侵犯其專利為由起訴美的,格力勝訴。2009年,格力空調(diào)發(fā)布廣告宣稱“3天格力空調(diào)銷售突破15萬套,市場占比達81%,空調(diào)專賣系統(tǒng)格力市場占比97%”。被美的控訴其廣告數(shù)據(jù)夸大市場占有率、誤導(dǎo)消費者、貶損競爭者。
那時董明珠在外界已經(jīng)有了敢直言、強勢的印象,在后來的自傳《棋行天下》《行棋無悔》中常常用到“斗爭”“打仗”的詞匯,是以被稱為“鐵娘子”、“商界木蘭”。
格力與美的拉扯中,董明珠也親自下場制造輿論。
2010年,董明珠向某省委書記告狀廣州市財務(wù)局,直言格力在政府招標采購中遭遇不公平,意指競爭對手操縱局面。
2013年,美的打出“一晚一度電”的宣傳語,被董明珠公開指責(zé):“一晚一度電,忽悠了多少無知、不懂技術(shù)的人,欺騙了消費者,中國制造怎么能夠強?”
后來,美的將其改成“一晚低至一度電”。董明珠也不滿:“什么低至一度電?外面25℃,根本不要空調(diào)?!?/p>
董明珠的步步緊逼、屢屢發(fā)聲,從未讓方洪波失掉低調(diào)和冷靜,他是一個職業(yè)經(jīng)理人,一直做著幕后BOSS。
方洪波過去幾年,頻繁發(fā)生的還有營銷戰(zhàn)。2016年,空調(diào)領(lǐng)域吹起了進軍世界的風(fēng)潮。格力從“好空調(diào),格力造”到講起了“世界名牌”的故事。美的也加速布局全球化,擴展海外業(yè)務(wù)和全球并購。
這一年,格力、美的空調(diào)雙雙中標巴西奧運會。美的對外宣稱“美的中央空調(diào)成為巴西世界杯中央空調(diào)供應(yīng)商中唯一中國品牌”。格力在媒體宣傳中也強調(diào)“唯一以100%自主品牌入駐奧運會的中國造產(chǎn)品。當(dāng)時兩者都在推動國際化戰(zhàn)略,都希望借助奧運提升品牌知名度,不愿落后對手一步。
今年的格力“弄虛作假”的質(zhì)疑,和美的的幕后舉報也不是第一次發(fā)生了。
2016年1月20日,格力研究人員陳進在微博上實名舉報美的,2014年獲得的國家科技獎勵的項目在申報獎項中造假。兩天后,美的工程師李猛同樣在個人微博上舉報2011年獲得國家科技進步獎的“格力變頻技術(shù)”嚴重造假。
之后,格力和美的分別宣布對舉報者提起訴訟。持續(xù)幾年的訴訟還未有最后的結(jié)果。格力電器訴李猛案結(jié)果是格力贏了,但美的訴陳進案無公開的民事判決信息。
雙方在過去十余年糾纏不休,也映射出了競爭的空前激蕩,除了霸主之爭,家電市場也從過去的高速增長期走到了存量市場,行業(yè)規(guī)模觸及天花板,在以掠奪和搶占的方式分得對方份額的驅(qū)動下,格力和美的不免硬碰硬。
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格力美的各有隱憂
霸主之爭還遠未到結(jié)束的時候,很難說誰更勝一籌。
這些年,美的空調(diào)業(yè)務(wù)在營收、凈利潤上逐漸追上格力,但格力在增速和盈利能力上,也不弱于美的。
在市場份額上,格力是線下市場的勝利者,美的則在線上市場的市占比上高于格力。每到關(guān)鍵銷售旺季之時披露的戰(zhàn)報,也各自聲稱為行業(yè)第一。
傳統(tǒng)經(jīng)銷商體系和線上銷售之間的利益沖突,是格力目前面臨的一個困局。面對空調(diào)行業(yè)線上渠道的崛起,美的在線下市場的擴張,奧克斯通過電商異軍突起,格力滿是壓力。
重壓之下,格力在2019年不斷加碼線上渠道,開啟全員銷售,對自有電商平臺格力商城改造升級,要求在職員工注冊成為“董明珠的店”的分銷店。
2020年,董明珠分別在抖音、快手和京東上直播帶貨23萬、3億多、7億多,但價格和利潤的變化給經(jīng)銷商帶來了沖擊。董明珠希望推動存在運營效率低下等諸多問題的線下門店轉(zhuǎn)型,但短期內(nèi)很難見效。
格力電器線下門店美的要講的故事,遭遇的質(zhì)疑也從未停止。
美的和格力在戰(zhàn)略上已經(jīng)走上不同的道路。格力不斷進軍各類電器領(lǐng)域,甚至涉入手機、新能源、芯片等領(lǐng)域的生產(chǎn)制造。美的則在多個電器品類領(lǐng)域運用高端戰(zhàn)略,擴展小家電和機器人領(lǐng)域。
這是方洪波的特點,從2004年收購華凌、2005年入主榮事達,再到2007年收編小天鵝,方洪波的并購征途早已開啟。
但這也是美的創(chuàng)傷的開始。2017年美的集團曾花292多億元的高價并購庫卡機器人,這讓美的在工業(yè)智能裝備領(lǐng)域領(lǐng)先了堅持自研的格力。
庫卡換來了業(yè)務(wù)營收,也帶來了巨額的虧損。2017年至2019年,庫卡所在的“機器人和自動化系統(tǒng)”板塊合共虧損23.4億。近年來,汽車供應(yīng)鏈中的機器人業(yè)務(wù)隨著整個市場走向下滑,外界對美的是否能拯救庫卡存疑。
美的集團大樓董明珠也面臨共同的轉(zhuǎn)型困境,格力跨界之舉屢屢受挫也涌現(xiàn)了諸多質(zhì)疑。
在跨界上,董明珠也是焦慮的。2016 年10 月,格力電器收購銀隆的提議遭到了股東的反對,董明珠在臨時股東大會上大發(fā)雷霆,“格力沒有虧待你們!我講這個話一點都不過分。你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的?我5年不給你們分紅,你們又能把我怎么樣?給你們越多,你們話越多……”
當(dāng)時的董明珠不會知道,拖欠貨款、上市失敗的銀隆,在董明珠眼里從金子變成了金窟窿,最終成了董明珠最著名的一場敗仗。
2019年1月,65歲的董明珠連任成功,再次高票當(dāng)選格力電器非獨立董事。4個月前,方洪波再次被選舉為美的集團董事長兼總裁,也已年過半百,同時,格力與美的從90年代就開始的對抗和斗爭一直延續(xù)到現(xiàn)在。
可以預(yù)知的是,在未來的戰(zhàn)爭里,兩者依然會是你死我活的狀態(tài)。
追溯過往,董明珠不僅與美的互相博弈多年,還與另一家同行奧克斯恩怨頗深。而董明珠也不是一個記仇的人,因為“有冤有仇”董小姐當(dāng)場報了。詳細
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如果說2018年是全民搞創(chuàng),到了2020年,大家都有種“搞不動了”的感覺,部分原因是,不管是觀眾、經(jīng)紀公司都快要被掏空了。詳細