始于2009年的天翼智能生態(tài)博覽會已歷經(jīng)十一年，在這次展會上，中國電信發(fā)布了許多重磅信息：2020年上半年推出2000元以下的5G手機；發(fā)布e-Home協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)體系及生態(tài)賦能計劃；推智家易聯(lián)無感配網(wǎng)方案及模組SDK；與騰訊視頻成立5G聯(lián)合實驗室……
雖然，從表面上看，這些信息背后似乎都是孤立的事件，但仔細(xì)去探索事件背后的脈絡(luò)，我們會發(fā)現(xiàn)，5G時代來臨，用戶/客戶的體驗將進(jìn)入“智聯(lián)無感”時代。
5G時代，智慧家庭成為重要場景之一
2019年上半年，固網(wǎng)服務(wù)在中國電信服務(wù)收入中占比51%。8月，中國電信中期業(yè)績披露指出，中國電信正全面拓展智慧家庭服務(wù)。
基于5G+千兆光纖+WiFi6，智慧家庭是固移融合的重要場景之一。中國電信如何保證存量用戶未來從室外5G到家寬的體驗，業(yè)務(wù)感知順暢，服務(wù)質(zhì)量無落差，終端使用傻瓜化，是家庭場景非常重要的幾個環(huán)節(jié)。
9月，在天翼展上，中國電信董事長柯瑞文指出，由于用戶的需求發(fā)生了變化，我們更多的要體現(xiàn)出智慧的體驗，讓用戶通過渠道能夠體驗到5G，體驗到數(shù)字化的生活。
因此，中國電信在3500家核心廳店里實現(xiàn)連鎖，在5000+商業(yè)綜合體打造數(shù)字化5G娛樂中心，在4萬多家城市社區(qū)店打造智慧家庭體驗中心，“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)貼近基層、用戶的廳店里打造便民服務(wù)店3萬家以上，就是希望用戶的體驗更方便?！?/p>
為何要打造家庭信息化生態(tài)？
截至2019年5月，中國電信已擁有1.7億家庭寬帶用戶、8000萬智能家庭網(wǎng)關(guān)用戶、1.27億IPTV用戶、8000萬4K機頂盒用戶、4000萬家庭云用戶，并且提供了超過4000萬次的智能組網(wǎng)服務(wù)。
5G時代，新的需求助推信息化應(yīng)用爆發(fā)，預(yù)計5G應(yīng)用爆發(fā)的等待過程將遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于4G。中國電信預(yù)測，未來國內(nèi)電信市場業(yè)務(wù)空間2C市場將保持穩(wěn)定，而2H和2B市場成為新增長點，預(yù)計2H市場增速達(dá)20%+。
天翼展上，中國電信從主旨演講、業(yè)務(wù)展示到展區(qū)人流熱力分布，各個細(xì)節(jié)均呈現(xiàn)——2019年全年智慧家庭市場將規(guī)模發(fā)展：預(yù)計全年全屋WiFi將新增1500萬禮包、家庭云新增2500萬戶用戶，天翼管家新增120萬戶，天翼高清新增3000萬戶，小翼管家新增1000萬戶。
智慧家庭市場是一個大舞臺，智慧家庭行業(yè)勢必走向內(nèi)外部資源整合，走向聯(lián)盟互促和生態(tài)共贏的合作局面?？氯鹞闹赋?，對運營商而言，中國電信已經(jīng)發(fā)布了智慧家庭的指引，以智能寬帶為基礎(chǔ)，搭建智家的平臺，提供智能的應(yīng)用，同時，他也指出，“家庭必須是智能的，是安全的”，需要大家一起努力推動。
據(jù)其介紹，中國電信大量的生態(tài)合作伙伴都圍繞著智慧家庭在做工作，其中，便“包括vivo、OPPO、小米、中興、華為等”。當(dāng)前，智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員達(dá)308家，涉及終端、芯片、應(yīng)用、內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)、平臺全產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品層面，合作涉及的智能家居產(chǎn)品超過200款，4K機頂盒超過40款，組網(wǎng)產(chǎn)品超過150款等。
智慧家庭用戶的痛點在哪里？
當(dāng)前，中國電信已建成全球最大的 ROADM 全光網(wǎng)絡(luò)，強化重點地區(qū)千兆業(yè)務(wù)示范和引領(lǐng)，180個城市具備千兆光寬接入能力。
目前，中國電信正在打造提升生態(tài)合作的智家平臺，統(tǒng)一產(chǎn)品體系，持續(xù)升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、壯大專業(yè)智慧家庭工程師隊伍，持續(xù)加強生態(tài)合作。同時，用戶通過小翼管家APP提供的統(tǒng)一入口，可實現(xiàn)對家居、網(wǎng)關(guān)和機頂盒的一體化控制，對IoT設(shè)備的智能管理。
值得一提的是，今年年底，中國電信還將發(fā)布智能家居云云對接能力，以及家庭信息化服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)。
為什么中國電信要著力打造統(tǒng)一的產(chǎn)品體系？
其實，在智能家庭領(lǐng)域，從寬帶接入層、家庭組網(wǎng)層，終端接入層均存在不同程度的痛點，在業(yè)務(wù)應(yīng)用層，又存在著新需求，需要得到滿足。
在家庭組網(wǎng)層面，由于多設(shè)備無法實現(xiàn)跨廠商的互通，不同品牌路由器需要不同客戶端管理，用戶管理設(shè)備所花費的時間成本與精力，對待老齡市場的挑戰(zhàn)極其明顯。
其次，家庭WiFi呈現(xiàn)弱覆蓋、干擾等問題一般不被用戶察覺，最終導(dǎo)致所謂的智慧家庭感知極其不友好，問題的根源普通用戶無法得到解決。
在終端接入層，終端孤島化不能聯(lián)動，生態(tài)對接門檻高。尤其是，IoT設(shè)備聯(lián)網(wǎng)難成為突出問題。
在IoT管理方面，面向用戶市場，終端存在著配網(wǎng)操作復(fù)雜、WiFi改密碼需要重新配網(wǎng)，難以形成全屋智能化的場景。
面向行業(yè)市場，終端WiFi修改密碼帶來了IoT設(shè)備二次上線率低，同時，IoT云端協(xié)同虛設(shè)等問題也較為明顯，最終使得終端數(shù)據(jù)無法有效上報，用戶難以長時間通過數(shù)據(jù)形成有效的運營樣本。
再次，在業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，用戶需求多元化，包括5G、千兆光纖的普及對4K、VR等新業(yè)務(wù)的驅(qū)動，以及存儲計算、渲染云化形態(tài)的發(fā)展，CDN、EPG緊耦合，業(yè)務(wù)部署不靈活等問題亟待解決。
5月30日，中國電信發(fā)布《智慧家庭白皮書》，基于目前行業(yè)中存在標(biāo)準(zhǔn)化程度不足、商業(yè)模式單一、安全保障亟待加強等挑戰(zhàn)，通過光寬和5G高速連接為基礎(chǔ)（Access），中國電信結(jié)合云計算、IoT、AI等技術(shù)的智家平臺（Platform），依托協(xié)議體系（Protocol）和安全防護(hù)（Security）能力構(gòu)建智慧家庭能力體系，即APPS。
在這次天翼智能生態(tài)博覽會上，基于APPS體系著眼需求熱點和痛點，中國電信發(fā)布了e-Home協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)體系及生態(tài)賦能計劃，并推出了智能寬帶、智能應(yīng)用、智能服務(wù)和智享娛樂四個板塊的核心產(chǎn)品，為家庭用戶提供舒心、稱心、安心的智慧家庭服務(wù)。
中國電信市場部副總經(jīng)理、業(yè)創(chuàng)中心主任楊嶺才表示，基于e-Home協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)體系，中國電信以“五智”為核心，打造場景化的家庭信息化解決方案的交付能力及服務(wù)能力，從協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)開放計劃、平臺能力輸出計劃、模組SDK激勵計劃、天翼智選計劃廣泛賦能，為合作伙伴提供更開放、更寬廣的舞臺。
智慧家庭設(shè)備須“易聯(lián)”
在智慧家庭市場，從現(xiàn)有IoT設(shè)備配網(wǎng)方案看，分為smartconfig、softap、掃碼、聲波等方案，存在各自的優(yōu)勢與不足。
其中，smartconfig受環(huán)境干擾大；Softap需手動連接設(shè)備AP；掃碼方案，終端需支持?jǐn)z像頭且安裝后二次配網(wǎng)難；聲波方案，需具備收音模塊，易受環(huán)境干擾，成功率一般……
面對上述諸多問題，中國電信e-Link聯(lián)手華為Hi-Link，打造智家易聯(lián)無感配網(wǎng)方案。智家易聯(lián)通過極速配網(wǎng)、自動發(fā)現(xiàn)一鍵、批量配網(wǎng)，實現(xiàn)多設(shè)備同時發(fā)現(xiàn)，并建立、優(yōu)化穩(wěn)定的連接，降低環(huán)境干擾，同時，嵌入平臺級加密機制，針對不同等級、不同場景提供不同的安全機制，防止盜用、仿冒。
10月，中國電信基于易聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)推出模組SDK，并免費開放；11月，易聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)將覆蓋8000萬天翼網(wǎng)關(guān)，年底實現(xiàn)1億+電信和華為的家寬產(chǎn)品支持。
據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測，截至到2025年人均接觸數(shù)字設(shè)備為25個，而到了2040年，人均接觸數(shù)字設(shè)備將達(dá)到1000個，可見，易聯(lián)無感配網(wǎng)方案對于未來數(shù)字世界發(fā)展觸動的意義深遠(yuǎn)。
天翼智慧家庭科技有限公司姜弘民總經(jīng)理表示，智慧家庭只有通過網(wǎng)絡(luò)連接可視化、設(shè)備配網(wǎng)自動化、智能控制場景化、家庭應(yīng)用多樣化、安全保障立體化等“五化”提升家庭用戶感知，服務(wù)、產(chǎn)品和營銷能力持續(xù)提升，激發(fā)并滿足客戶的家庭信息化需求，以此加快構(gòu)建自身在智慧家庭領(lǐng)域的核心能力，全力打造超出市場預(yù)期的拳頭產(chǎn)品。
此外，據(jù)天翼展終端分論壇的相關(guān)數(shù)據(jù)披露，用戶每日40%時間在使用WiFi，因此，中國電信也正在積極推進(jìn)5G終端支持WiFi6，以便于5G終端通過WiFi6接入千兆光網(wǎng)、5G轉(zhuǎn)WiFi6熱點，提升用戶在不同場景切換過程中，體驗感知無落差。同時，基于與中國聯(lián)通的共建共享合作，中國電信也正在推進(jìn)5G終端提升上下行能力，使得5G終端支持DSS、NR CA、超級上行和4G MIMO等。
總結(jié)
目前，中國電信可以提供5千小時4K視頻超高清內(nèi)容，隨著5G +千兆光纖的普及，WiFi6的引入，4K/8K電視規(guī)模走入尋常百姓家，即將到來的VR/AR浪潮，未來，用戶對于沉浸式體驗的需求永無止境。
基于家庭信息服務(wù)的定位，表明以客戶為中心已成為中國電信智慧家庭場景的主旋律。面向多場景提供家庭智能化服務(wù)，智能組網(wǎng)、一鍵配網(wǎng)、IoT設(shè)備易聯(lián)、跨品牌跨終端的端云協(xié)同，以及業(yè)務(wù)的安全、高效保障，勢必將催生萬億物物連接走向無感智聯(lián)時代。
