文/金錯刀 好消息?。?！阿里巴巴總部考察公開課開班了（5月22-23日）
在中國，被國外品牌掐著脖子的行業(yè)有哪些？
先從大家最熟悉的說起：手機操作系統(tǒng)。目前手機市場中的兩大陣營，都是美國的IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)；然后小到國內(nèi)的日化用品、奶粉，大部分市場幾乎都被國外品牌給占領了。
智能服務機器人領域就更不用說了，中國機器人行業(yè)與國外領先水平相比發(fā)展較晚。大家能想到的大多是國外品牌，像Pepper，頂著“全球首款情感機器人”的光環(huán)出道，曾令馬云、郭臺銘與孫正義同時為其站臺，一度在日本市場引發(fā)銷售熱潮。
中國品牌想要突圍很難。
但有一個智能服務機器人品牌的出現(xiàn)打破了這個僵局。
截至2019年12月，其服務總人次已超1.5億，日均語音交互頻次超400萬次，并有超8000臺機器人值守超1000家客戶，這意味著，它已經(jīng)成為行業(yè)服務規(guī)模領先的智能服務機器人企業(yè)。
這家企業(yè)說起名字大家都很熟悉——獵豹移動。
但大家對它的印象都停留在一個做瀏覽器的公司，它能做好智能機器人嗎？憑什么？
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獵豹，要靠中國市場干翻Pepper
2020年初，新冠疫情忽然爆發(fā)，各行各業(yè)都受到波及，但一些行業(yè)卻在逆勢增長，這些行業(yè)均與數(shù)字經(jīng)濟相關：
移動社交APP月人均使用時長上漲超過15%，生鮮電商、在線教育、在線醫(yī)療都迎來爆發(fā)增長...
在這些生活場景被互聯(lián)網(wǎng)重塑的同時，“新基建”一詞火速躥紅。
自今年1月起，中央密集部署推進“新基建”，13個省市公布了總投資規(guī)模近34萬億元的2020年重大項目投資清單，“新基建”無疑是絕對的主角。
在“新基建”的大浪潮下，勢必推動產(chǎn)業(yè)智能化浪潮，人工智能、云計算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心成為各地布局未來的重頭戲。
34萬億新基建，能帶來多少機會是無法想象的。
究竟誰能吃到新賽道的紅利呢？
可以很確定的說，以獵豹移動為代表的智能服務機器人，在新基建浪潮下，將迎來新的爆發(fā)點。
因為機會是屬于有準備的人。
首先是基因優(yōu)勢。
可能很多人會質(zhì)疑，獵豹在智能機器人領域完全是外行，但他們忽略了一點，獵豹最核心的能力，是做一款使用戶的設備變得更好用的工具。
PC時代的安全工具，智能手機時代的清理工具……而機器人是在傳統(tǒng)場景下，承擔一部分基礎的人做的事，比如一些流程化的勞動服務等。其本質(zhì)還是工具，換句話說，機器人就是新時代的工具之王。
所以說獵豹的核心能力——通過人機協(xié)作讓設備更好用，在AI和機器人里，同樣得到延續(xù)。
而且在企業(yè)戰(zhàn)略層面，傅盛和獵豹移動在業(yè)內(nèi)率先提出了“AI+硬件+軟件+服務=機器人”公式，通過垂直一體化AI能力的全鏈條AI技術、智能服務機器人家族、機器人OS開放系統(tǒng)、機器人場景解決方案，助推AI和5G時代的實體經(jīng)濟智能化升級。
況且，正值“新基建”帶來的政策利好，這能給飽受質(zhì)疑的智能機器人企業(yè)帶來強信任環(huán)境。
多年后回望受疫情影響的這個春天，也許很多人會感嘆：2020年初，還沉浸在疫情悲傷中的人們可能沒有想到，中國科技與產(chǎn)業(yè)跨越式轉變也在“黑天鵝”事件中開啟加速模式，而我們正是其中的親歷者。
未來，獵豹能踏著新基建的浪潮，為中國品牌樹立信心，干翻Pepper嗎？
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做Pepper第一殺手，憑什么？
在機器人領域，獵豹移動主打的是“服務機器人”產(chǎn)品應用。
技術上，獵豹移動投資成立了智能服務機器人公司獵戶星空，憑借多年的積累和攻關已達到了業(yè)界頂尖水平。
比如十萬小時遠場語音數(shù)據(jù)行業(yè)第一（目前已積累四十萬小時）；視覺識別精準度99%，曾獲得ICCV人臉識別世界冠軍；領先的室內(nèi)視覺輪式導航等。
技術的基礎能力很多人都有，但將技術轉化為強悍的產(chǎn)品力，又是另一門學問。
獵豹的特色也在于以產(chǎn)品應用為驅動，而非單項技術的領先，將技術轉化為產(chǎn)品，用產(chǎn)品解決實際問題。智能服務機器人作為新基建下的新型智能載體，實實在在地解決了三大問題：
1、實體經(jīng)濟的“商業(yè)大腦”：助力企業(yè)數(shù)據(jù)化、智能化轉型
AI技術的加持，使機器人能夠實現(xiàn)與用戶的自然交流，不僅可以在任何場景下主動提供服務，還可以在實體場景進行數(shù)據(jù)采集與分析，解決當前很多實體場景數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)缺失等數(shù)據(jù)化問題，成為輔助商業(yè)服務和生活服務決策時的“商業(yè)大腦”。
這樣一來能為各個行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉型與業(yè)務效率提升帶來巨大價值，讓服務機器人成為當前新基建領域的一個重要分支。
2、家庭管家：解決家庭場景智能場景中樞問題
以家庭場景為例，從非智能化的遙控器，到以智能手機為代表的智能家居1.0時代，再到以智能音箱為代表的智能家居2.0時代，目前正逐步升級為以智能服務機器人為代表的智能家居3.0時代。
獵豹移動的服務機器人在這過程中展現(xiàn)出強勁的實力，不斷滿足人們消費升級的需求。
例如，在家庭中存在智能音箱、智能空凋、智能電視、智能冰箱等多個獨立的智能終端，機器人可以成為全新家庭智能化的中樞入口。
3、人機協(xié)作，解決重復性工作勞動力缺失的社會問題
隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預計2030年，中國將成為勞動力缺口大國。
新基建概念下的智能服務機器人，擁有更強的人機協(xié)作能力，可以幫助人們從重復的體力勞動中解放出來，具有解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力的巨大應用價值。
可以看出，今天的獵豹，已經(jīng)不是過去的獵豹了。
相對于Pepper的語音、視覺、移動AI能力都是組合外部服務商，一次更新要等待好幾個月，獵戶星空機器人可以像一部智能手機一樣，每兩周就會有一次OTA的云端升級。
同時在全國有數(shù)十家合作伙伴在獵戶星空Robot OS上開發(fā)機器人場景應用App。既有底層“全自研”的全鏈條AI技術支撐，又面向合作伙伴開放的機器人生態(tài)?？梢哉f，強悍的產(chǎn)品力才是獵豹敢叫板Pepper的底氣。
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殺手級產(chǎn)品的底色：
做真正有用的機器人
有了好的產(chǎn)品，如何讓機器人對用戶真正有用、讓用戶用得起，是行業(yè)內(nèi)所有人追尋的答案。
獵豹是如何做的？
——死磕用戶底層需求。
獵豹移動投資的獵戶星空，其使命就是“為真有用的機器人而生”。
1、滿足不同場景、不同群體需求
獵戶星空創(chuàng)新推出的智能接待服務機器人（豹小秘和豹大屏），在獵豹移動智能機器人場景解決方案之下，主要面向企業(yè)、酒店、商城等公共場所，除了像前臺一樣引導客人達到指定位置外，還能與顧客進行營銷互動，向顧客展示商家優(yōu)惠、產(chǎn)品信息；
在企業(yè)、醫(yī)院、學校、博物館等場景，可以扮演分身，讓不在現(xiàn)場的人更身臨其境的遠程了解詳情；還能充當保安，全天候自動巡邏。
如今獵戶星空接待服務機器人已經(jīng)在博物館、政務大廳、圖書館、酒店、銀行、法院律所、派出所、醫(yī)療場所、學校、大型商場、連鎖超市等20余個場景落地應用。
針對零售場景，獵豹移動推出“AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡”，超過5500臺機器人部署在33個城市、743家商場，利用機器人語音招攬、主動交互、大屏展示等能力，幫助商家營銷，引導顧客消費決策。而機器人大數(shù)據(jù)則可以進一步提升商場和商家運營效率，更好為顧客服務。
此外，獵戶星空智能新零售機器人豹小販，可以通過生物識別，在大型商場、圖書館和游樂場等復雜環(huán)境中主動尋找目標顧客，只要掃碼就能獲得產(chǎn)品。
獵豹移動曾把該產(chǎn)品投放到某大學圖書館進行了30天的測試，結果發(fā)現(xiàn)其以3倍的銷售成績遠高于傳統(tǒng)自動販賣機。
這些產(chǎn)品都是根據(jù)市場需求而設計，能夠滿足不同群體的需求。
在智能服務機器人落地方面，傅盛曾表達過這樣的態(tài)度：
如果我們的產(chǎn)品不能夠達到“真有用”的標準，我寧可讓這個產(chǎn)品毀在公司，也不能拿出一個產(chǎn)品放在那里沒法應用。
2、做人人用得起的智能機器人
科技互聯(lián)網(wǎng)的時代，一切科技創(chuàng)新都是建立在輸出服務的基礎上，產(chǎn)品只有真正服務到用戶，才能實現(xiàn)其價值。
早些年有Rethink機械手臂用來為客戶制作冰激凌咖啡等產(chǎn)品，但其售價昂貴，只有少數(shù)高檔咖啡廳才能看到。
但獵豹移動培育了能調(diào)制出高品質(zhì)咖啡的機械手臂，并推出了無人值守的機械臂咖啡亭——豹咖啡，讓用戶看到了國產(chǎn)機械手臂在民用方面的作用，尤其是在制作速度與溫度控制打泡攪拌等方面，xArm機械手臂全都能自動搞定。
為了讓更多消費者能夠用上這些產(chǎn)品提供的服務，獵豹移動推出了“機器人雇傭計劃”租賃服務，包括豹小秘、豹大屏、豹小遞、豹小販、豹咖啡等，都可通過租賃方式應用到企業(yè)、會展、醫(yī)療、公共機構等。比如，針對企業(yè)場景的長期租賃，豹小秘的租賃價格僅為5000元/月。
相對來說，Pepper性價比就稍差一些。在國內(nèi)，搭載了特定軟件和方案支持的Pepper售價在20萬左右。如果沒有特定軟件和方案的支持，這東西也許只能實現(xiàn)對話和跳舞，相比當下售價數(shù)千元到一萬元左右的家庭陪伴機器人而言，這樣的價格就顯得有些高了，而且他們能實現(xiàn)的功能相差無幾。
說到底，智能服務機器人的發(fā)展是以滿足和服務人類需求為根本驅動力。
結語：
過去，在智能服務機器人業(yè)務這塊，獵豹一直背負著諸多質(zhì)疑與爭論，但一次次顛覆，也證明了獵豹當年沒有選錯路。
未來十年，隨著產(chǎn)業(yè)智能化浪潮的發(fā)展，人工智能與人共存是大趨勢，這對深耕智能服務機器人的獵豹來說，是一個絕好的搶占制勝點的機會。
獵豹要挑戰(zhàn)Pepper，最終不取決于企業(yè)，決定權永遠在用戶手中。
畢竟在智能服務機器人領域，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心邏輯是需求驅動，以用戶價值為主導。
獵豹只要不停止進化，滿足用戶底層需要，自然就能贏得用戶，為中國品牌注入一劑強心劑。
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