隨著手機(jī)日漸成為人們生活工作不可缺少的一部分，用戶對(duì)于三大運(yùn)營商的關(guān)注度也越來越多，畢竟盡管國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)民營運(yùn)營商或者虛擬運(yùn)營商，但是他們的影響力始終無法和三大運(yùn)營商相比，并且從基站建設(shè)、覆蓋也是三大運(yùn)營商有資金實(shí)力布局。
說起三大運(yùn)營商，用戶首先最先脫口而出的當(dāng)屬中國移動(dòng)，目前擁有9億多用戶的中國移動(dòng)，對(duì)于很多用戶來說都是愛恨交織，作為國內(nèi)最大通信運(yùn)營商，中國移動(dòng)很多客戶都是10年以上的老客戶，很多人的第一個(gè)手機(jī)號(hào)碼都來自中國移動(dòng)，但是近年來用戶吐槽不斷。
最關(guān)注通信圈的所長來說，每天都能看到許多用戶吐槽，移動(dòng)資費(fèi)貴、服務(wù)態(tài)度及信號(hào)差等問題，作為一名資深“潛水”通信圈，同時(shí)使用過國內(nèi)三大運(yùn)營商的老用戶，我想說的是這些問題并非移動(dòng)一家。
中國聯(lián)通信號(hào)不好很多人也反應(yīng)，中國電信在不同地區(qū)信號(hào)差異也是很明顯的，不過不容忽視確實(shí)中國移動(dòng)基站建的是真多，這點(diǎn)也是為什么新一代5G網(wǎng)絡(luò)其他兩大運(yùn)營商組隊(duì)建設(shè)的原因。
近年來，三大運(yùn)營商被要求“提速降費(fèi)”，從早前公布的數(shù)據(jù)，中國移動(dòng)累計(jì)讓利2026億元，那么為什么大家依然認(rèn)為資費(fèi)貴呢？首先，請(qǐng)大家回想下，近年來物價(jià)漲了多少？無論是一線二線還是如今三四線城市，房價(jià)又漲了多少？一斤雞蛋多少錢，飯店撮一頓多少錢？
隨著近年來用戶對(duì)于手機(jī)使用流量上網(wǎng)的依賴，三大運(yùn)營商陸續(xù)推出“不限量”套餐，價(jià)格確實(shí)降低了不少，但是很多用戶依然不滿意，用戶心甘情愿去買幾千甚至上萬的手機(jī)，如今手機(jī)更新?lián)Q代之快，又有幾個(gè)能使用幾年，就如很多人買車后，卻覺得后續(xù)保險(xiǎn)、加油怎么這么費(fèi)錢，難道期望三大運(yùn)營商推出的流量套餐或者寬帶業(yè)務(wù)都免費(fèi)么？
有人說天下烏鴉一般黑，但是企業(yè)生存發(fā)展當(dāng)然是以營利為目的的，不求回報(bào)地叫公益，不過這么一大攤子建設(shè)、維護(hù)、人工服務(wù)等想要變成公益太難了。
所長提醒用戶，想要不被亂扣費(fèi)，想要資費(fèi)套餐低，就要多關(guān)注，所長當(dāng)年也曾吃過虧，就是一直忽視沒有更換手機(jī)套餐，因此花了不少冤枉錢，如今用戶發(fā)聲的渠道這么多，有問題及時(shí)反映呀。
近日，工信部就對(duì)三大運(yùn)營商Q2季度的申訴問題，在網(wǎng)上進(jìn)行公布，從數(shù)據(jù)上來看，中國移動(dòng)確實(shí)被投訴數(shù)量最多，但是移動(dòng)的用戶數(shù)量9億多，比其他兩大運(yùn)營商加起來還多很多，投訴占一半，可見其他兩大運(yùn)營商投訴也不少。
今年攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即將開展，很多用戶表示會(huì)轉(zhuǎn)去中國電信等，中國電信近來人氣很高，這一點(diǎn)從試點(diǎn)城市攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)情況就可以看出，但是從之前的基站數(shù)量建設(shè)來看，如果中國移動(dòng)大量用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運(yùn)營商，基站容量劇增，屆時(shí)用戶體驗(yàn)勢(shì)必也會(huì)受到影響，不知屆時(shí)是否其他運(yùn)營商口碑也會(huì)變差呢？
有人或許會(huì)質(zhì)疑，你在為移動(dòng)發(fā)聲么？所長也想有日賺3億的金主爸爸，然而怎么會(huì)理我呢，所長只是從一名消費(fèi)者的角度，說說這些年在三大運(yùn)營商花掉的錢，心不痛么？當(dāng)然會(huì)，但是當(dāng)你隨時(shí)隨地上網(wǎng)、點(diǎn)外賣、加班后路邊深夜叫車時(shí)及生病送藥等等，還是會(huì)感嘆手機(jī)流量帶來的便利。
希望攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等一系列工程推動(dòng)下，三大運(yùn)營商看到用戶的“痛點(diǎn)”，少些套路、多些真誠的惠民活動(dòng)，多投入基礎(chǔ)建設(shè)，從信號(hào)提升、提速降費(fèi)和服務(wù)態(tài)度等多方面共同抓起。
