每經(jīng)記者：蔡鼎 每經(jīng)編輯：吳永久
在2020年新冠疫情期間，全世界不計(jì)其數(shù)的公司采取了員工居家工作模式，有一些媒體分析指出，這一次大規(guī)模的居家辦公可能會(huì)對(duì)企業(yè)員工的工作方式產(chǎn)生永久性的影響。
果不其然，據(jù)CNN、《衛(wèi)報(bào)》等媒體報(bào)道，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭推特5月12日宣布，將會(huì)允許一部分員工永久性在家里工作，這也讓推特成為第一家允許員工永久性遠(yuǎn)程工作的大型科技公司。
另一方面，由于眾多企業(yè)員工選擇在家辦公，年初至今，美股遠(yuǎn)程辦公眾多概念股紛紛暴漲，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，由華裔企業(yè)家袁征創(chuàng)辦的視頻會(huì)議公司Zoom，年初至今（截至5月16日收盤）就累計(jì)上漲157%。
推特：將允許部分員工永久在家辦公
新冠疫情的蔓延和惡化，導(dǎo)致大多數(shù)國(guó)家的政府實(shí)行嚴(yán)格的封鎖，并改變了企業(yè)的運(yùn)作方式，員工在家遠(yuǎn)程工作正成為新的常態(tài)。推特表示，公司不會(huì)在9月前重新開放大多數(shù)辦公室，在重開辦公室之后，員工可以自愿選擇是否去這些辦公室上班。
負(fù)責(zé)人力事務(wù)的副總裁詹妮弗·克里斯蒂（Jennifer Christie）在一份聲明中稱，“如果我們的員工所處的角色和環(huán)境使他們能夠在家工作，并且他們希望永遠(yuǎn)繼續(xù)這樣做，我們將會(huì)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。如果員工愿意返回辦公室，我們的辦公室也將是他們溫暖、熱情的家，當(dāng)我們覺得員工可以安全返回時(shí)，還會(huì)采取一些額外的預(yù)防措施?！?/p>
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其實(shí)推特從3月2日開始便強(qiáng)烈建議員工在家辦公，并從3月11日開始強(qiáng)制其員工在家辦公。推特在聲明中表示，“更喜歡遠(yuǎn)程辦公的員工現(xiàn)在可以永遠(yuǎn)在家辦公。那些想要回到辦公室工作的員工則可能至少需要等到9月份?！?/p>
此外，推特已經(jīng)暫停了幾乎所有員工的出差和所有需面對(duì)面的活動(dòng)直到明年，另外還增加了員工購買包括辦公桌和辦公椅在內(nèi)的家庭辦公用品的津貼。
今年疫情期間，幾乎所有的美國(guó)科技公司和全世界的科技行業(yè)都采取了員工在家工作的模式。一些公司甚至給員工報(bào)銷了購買個(gè)人電腦等硬件的費(fèi)用，另外還調(diào)整了公司的信息系統(tǒng)，適應(yīng)員工遠(yuǎn)程工作的模式。
大部分公司表示，在家工作期間基本上能夠維持正常時(shí)期的工作效率，當(dāng)然，由于人力的原因，內(nèi)容審核等工作更多被人工智能技術(shù)所取代。近來，F(xiàn)acebook、谷歌等公司先后宣布，居家工作的政策將實(shí)行到今年年底，但是對(duì)于一部分的確需要在公司上班的員工，他們將會(huì)在六七月左右重啟一些辦公室，同時(shí)要制定嚴(yán)格的防疫安全措施。
推特方面沒有宣布哪些部門的哪些崗位可以永久性在家工作，但該公司表示，過去幾個(gè)月在家工作的經(jīng)驗(yàn)表明，公司可以支持大規(guī)模居家工作。
隨著推特轉(zhuǎn)向半永久遠(yuǎn)程辦公，它也減緩了招聘。根據(jù)該公司提交的監(jiān)管文件，推特原來計(jì)劃今年增加20%的員工。但由于新冠疫情大流行，該公司暫停了該計(jì)劃，以努力控制“總支出增長(zhǎng)”，只在關(guān)鍵領(lǐng)域招聘員工，包括工程和產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡(luò)安全部門。
而就具體哪些職位、哪些部門的員工將享受永久在家辦公的待遇，以及員工永久在家辦公后辦公室成本的處置等問題，5月18日上午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向推特發(fā)送郵件請(qǐng)求置評(píng)，但截至記者發(fā)稿，推特仍未回復(fù)郵件。
因員工感染新冠，微軟、Facebook、亞馬遜均允許部分員工在家辦公
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其實(shí)除了推特外，其他包括谷歌和Facebook在內(nèi)的硅谷科技巨頭，都紛紛因?yàn)榉婪缎鹿谝咔槌雠_(tái)且延長(zhǎng)了員工在家辦公的政策。例如，谷歌和Facebook均將員工在家辦公的政策延長(zhǎng)至2021年，電商巨頭亞馬遜則將員工在家辦公的政策至少延長(zhǎng)至今年10月。
具體來看，3月6日，由于對(duì)新冠肺炎疫情的擔(dān)憂逐步上升，谷歌建議華盛頓州的所有員工遠(yuǎn)程辦公。這項(xiàng)舉措是在與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生官員進(jìn)行討論后做出的。谷歌在華盛頓州有多個(gè)辦公室。華盛頓州尤其是西雅圖地區(qū)已成為美國(guó)疫情傳播最主要的地區(qū)。
3月3日，亞馬遜在西雅圖總部一名員工已確診感染新冠肺炎，亞馬遜要求西雅圖總部的50000多名員工在家遠(yuǎn)程工作。
3月4日，F(xiàn)acebook宣布，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)承包商感染該病毒，因此關(guān)閉該公司西雅圖辦事處。Facebook告訴其舊金山灣區(qū)辦公室的員工周五應(yīng)留在家中，并取消所有的商務(wù)旅行，17000名員工將必須在家工作。3月4日，微軟也開始要求西雅圖和硅谷的員工在家辦公。
3月5日，微軟發(fā)言人通過電子郵件證實(shí)，該公司現(xiàn)有兩名員工被確診感染了新冠肺炎。微軟因此要求其總部附近的西雅圖和舊金山灣區(qū)的員工在3月25日前盡可能的在家辦公。微軟執(zhí)行副總裁Kurt DelBene在一篇博客文章中告訴員工：“采取這些措施將確保你的安全，也讓那些需要在現(xiàn)場(chǎng)工作的工作場(chǎng)所更安全”。
美國(guó)主流SaaS公司年初至今漲幅均跑贏納指
疫情影響下，遠(yuǎn)程辦公不僅讓A股諸如會(huì)暢通訊這樣的概念股一度瘋漲，美股也不例外。EMJ Capital創(chuàng)始人埃里克·杰克遜（Eric Jackson）表示，從中國(guó)市場(chǎng)看到的數(shù)據(jù)顯示，今年2月初，Zoom的App下載量大幅增加，從過去幾個(gè)月3000至5000的均值激增至25000。另據(jù)一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，Zoom也因?yàn)槭褂昧鲿扯車?guó)內(nèi)企業(yè)用戶青睞，在2月3日當(dāng)天順利使用遠(yuǎn)程會(huì)議的平臺(tái)中占比達(dá)到28.5%，高居第一位。
據(jù)伯恩斯坦（Bernstein Research）分析師報(bào)告，今年以來的兩個(gè)月內(nèi)，Zoom吸引了比2019年全年更多的活躍用戶?！癦oom今年迄今止增加了222萬MAU，而在2019全年則增加了199萬。”報(bào)告稱。
不過，還有別的一些因素促成了Zoom這輪上漲。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Microsoft Teams在此前遭遇了技術(shù)故障，雖然很快恢復(fù)，但也足以讓客戶和華爾街開始關(guān)注起Zoom。
此外就是空頭回補(bǔ)的影響。Zoom去年IPO后的大漲吸引了不少空頭，其流通股票中空頭倉位占比達(dá)到6.6%。不少交易者在做空Zoom的同時(shí)做多云通訊軟件公司RingCentral。伴隨著通信軟件股整體的爆發(fā)，Slack也隨之走高，更獲得了券商的看好。RBC Capital在4月4日給予了該股“跑贏大盤”評(píng)級(jí)以及25美元的目標(biāo)價(jià)，認(rèn)為Slack“擁有領(lǐng)先的品牌、差異化的技術(shù)、以及不斷增長(zhǎng)的協(xié)助辦公市場(chǎng)帶來的強(qiáng)勁推動(dòng)力”。
Zoom創(chuàng)始人袁征認(rèn)為，本次疫情引起的需求激增只是視頻會(huì)議市場(chǎng)發(fā)展潮流中的一輪上漲，遠(yuǎn)程辦公是一個(gè)正在形成的必然趨勢(shì)。
申萬宏源在去年6月的研究報(bào)告提到， Zoom高達(dá)80%的毛利率、迅猛的業(yè)務(wù)發(fā)展速度、堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)拓展策略、優(yōu)秀的技術(shù)性能等優(yōu)勢(shì)已經(jīng)使其成為市場(chǎng)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者。Zoom的崛起為國(guó)內(nèi)樹立了云視頻會(huì)議標(biāo)桿。
報(bào)告同時(shí)指出，市場(chǎng)可能認(rèn)為國(guó)內(nèi)云視頻會(huì)議行業(yè)空間不夠有吸引力，但除了企業(yè)會(huì)議之外，云視頻還可賦能在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等多個(gè)垂直行業(yè)，應(yīng)用前景十分廣闊。
另據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDC的測(cè)算，至2023年中國(guó)云視頻會(huì)議市場(chǎng)體量將達(dá)到5.4億美元左右，是目前的三倍，未來五年的CAGR增速為25%，遠(yuǎn)超過硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)的增速。IDC對(duì)全球云融合通信市場(chǎng)體量至2023年的預(yù)測(cè)則在430億美元左右。
中信證券指出，云辦公屬于SaaS（軟件即服務(wù)），企業(yè)管理SaaS主要分為4類，包括協(xié)同辦公類軟件、智能服務(wù)軟件、辦公流程優(yōu)化軟件、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與分析軟件。SaaS公司成長(zhǎng)性本來就好于大盤，以美國(guó)的主流SaaS公司為例，Adobe、Servicenow、亞馬遜、微軟、Salesforce、Workday，從2020年1月2日起至今的漲幅都跑贏了納斯達(dá)克指數(shù)。
Zoom、Okta等遠(yuǎn)程辦公概念股受熱捧
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者還梳理發(fā)現(xiàn)，除了上文提到的Zoom和Slack外，美股的遠(yuǎn)程辦公概念股還包括云計(jì)算服務(wù)商Okta、自由職業(yè)者平臺(tái)Upwork、基于云平臺(tái)的自動(dòng)化協(xié)議流程公司DicuSign、以及營(yíng)銷電子硬件和軟件設(shè)備業(yè)務(wù)的羅技（Logitech）等。
中信建投海外團(tuán)隊(duì)在一份報(bào)告中指出，“美國(guó)云辦公的龍頭有Slack、Teams、Zoom。Slack主打協(xié)同辦公，目標(biāo)是取代電子郵件，2014年推出，2019年用戶數(shù)超過1000萬。微軟的Teams功能和Slack類似，2016年推出，通過捆綁在office 365一起銷售，Teams的用戶數(shù)在2019年達(dá)到2000萬，超過Slack。用戶畫像方面，微軟的Teams（25%）和Skype（54%）的合計(jì)大型企業(yè)客戶市占率是Slack（13%）的6倍，Slack的用戶主要是小型企業(yè)。Zoom主打云視頻會(huì)議，給用戶提供高質(zhì)量的視頻會(huì)議體驗(yàn)，使用非常簡(jiǎn)單，所以能從大量的視頻會(huì)議創(chuàng)業(yè)公司中脫穎而出。Zoom的付費(fèi)用戶數(shù)從2017年的1.09萬增長(zhǎng)到2019年的5.08萬。”
Okta是一家位于舊金山的公司，提供云軟件，可幫助公司管理和保護(hù)現(xiàn)代應(yīng)用程序中的用戶身份驗(yàn)證，并幫助開發(fā)人員將身份控制構(gòu)建到應(yīng)用程序、網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)和設(shè)備中。Okta成立于2009年，于2017年4月在納斯達(dá)克IPO，年初至5月15日收盤，股價(jià)累計(jì)上漲57.41%，市值達(dá)到226.2億美元。
DocuSign率先開發(fā)了電子簽名。它提供了世界第一的電子簽名解決方案，作為其自動(dòng)化協(xié)議流程的更廣泛平臺(tái)的核心部分。年初至5月15日收盤，DocuSign股價(jià)累計(jì)上漲69.86%，市值達(dá)到230.5億美元。
羅技是一家從事生產(chǎn)，營(yíng)銷電子硬件和軟件設(shè)備業(yè)務(wù)的公司。羅技向其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、零售商，以及原始設(shè)備制造商銷售其周邊產(chǎn)品，和視頻會(huì)議產(chǎn)品。年初至5月15日收盤，羅技股價(jià)累計(jì)上漲11.2%，市值達(dá)到88.7億美元。
封面圖來自攝圖網(wǎng)
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