撰文/藍(lán)科技
2019年的小熊電器跑贏了行業(yè)。
2月24日，小熊電器發(fā)布的2019年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，2019年度營(yíng)業(yè)總收入為26.92億元，較上年同期增長(zhǎng) 31.92%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn) 2.60億元，較上年同期增長(zhǎng) 40.08%。
被稱(chēng)為創(chuàng)意小家電第一股的小熊電器正處于快速增長(zhǎng)期。設(shè)計(jì)、渠道、時(shí)尚、便捷這四個(gè)具有決定性作用的因素，成為小熊電器快速發(fā)展的利器。
為什么不提小熊電器的創(chuàng)新？
14年前，小熊電器誕生時(shí)就充滿(mǎn)了互聯(lián)網(wǎng)基因，就把創(chuàng)新當(dāng)成常態(tài)。因此，當(dāng)我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)2019年小熊電器取得的成績(jī)時(shí)，更需要看到創(chuàng)新以外的東西。如同和微軟談IT技術(shù)，當(dāng)一個(gè)以IT技術(shù)發(fā)跡成為全球著名企業(yè)時(shí)，我們更應(yīng)該探尋技術(shù)以外的東西，小熊電器亦是如此。
年輕用戶(hù)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，這是小熊電器在2019年贏得市場(chǎng)的兩個(gè)關(guān)鍵。
抓住了90后的心
藍(lán)科技獲悉，小熊電器的用戶(hù)群體中，很大一部分是90后。抓住了90后的心，小熊電器贏得了關(guān)鍵用戶(hù)的信任。
從產(chǎn)品類(lèi)別看，在去年銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額排名比較靠前的是養(yǎng)生壺、加濕器、切碎機(jī)、煮蛋器、料理機(jī)、電燉盅等品類(lèi)。購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的主要是90后和95后，屬于職場(chǎng)新人和新組建家庭人群。
從細(xì)分人群看，小熊電器的養(yǎng)生壺、加濕器、切碎機(jī)都是比較小巧的，符合當(dāng)下家庭結(jié)構(gòu)小型化和居住空間小型化的用戶(hù)背景，而且多元的產(chǎn)品功能符合年輕人的細(xì)分需求、不同調(diào)性的產(chǎn)品外觀(guān)符合年輕人的多元審美，同時(shí)價(jià)格對(duì)于主銷(xiāo)人群的收入水平來(lái)說(shuō)也具有競(jìng)爭(zhēng)力。所以這些產(chǎn)品能夠打動(dòng)消費(fèi)者，是因?yàn)槎孟M(fèi)者、滿(mǎn)足消費(fèi)者。
判斷一個(gè)品牌有沒(méi)有未來(lái)，要看用戶(hù)群體的年齡構(gòu)成。小熊電器的用戶(hù)中，有很大一部分用戶(hù)群是90后、95后甚至是00后。這些年輕群體更喜歡時(shí)尚、科技感的生活方式。
用設(shè)計(jì)靈感捕獲90后
小熊電器一個(gè)顯著的標(biāo)簽是創(chuàng)意設(shè)計(jì)，這對(duì)于用戶(hù)的構(gòu)成、用戶(hù)的需求、產(chǎn)品的定制化有著決定性作用。
每一個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，這需要不斷讀懂用戶(hù)進(jìn)行迭代，更需要不斷尋找靈感設(shè)計(jì)，用創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)造用戶(hù)需求。
以小熊電熱飯盒為例，研制這款產(chǎn)品差不多將近1年時(shí)間，才量產(chǎn)上市。在設(shè)計(jì)上，小熊每一款飯盒都是從用戶(hù)洞察中找設(shè)計(jì)靈感的，整體產(chǎn)品體驗(yàn)貼合用戶(hù)最細(xì)小、“最痛”的需求。
在健康方面，考慮到很多人健康飲食，小熊電熱飯盒就做全不銹鋼的內(nèi)壁；為了節(jié)省空間，盡量做小變得更加的便攜；考慮到上班族需要省時(shí)，在技術(shù)上進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)加大發(fā)熱效率，蒸煮時(shí)間從35分鐘縮短到25分鐘。
在功能方面，小熊電器從使用場(chǎng)景上提取了用戶(hù)的消費(fèi)需求，辦公餐需求熱菜、煮飯，偶爾需要青菜湯；考慮到單身年輕人在宿舍煮面或者自己做小火鍋，有些人喜歡喝粥和蒸早餐，小熊電熱飯盒都要將這些功能充分融入到設(shè)計(jì)元素。
這些通過(guò)精心設(shè)計(jì)、親身體驗(yàn)的產(chǎn)品上市以后，帶給用戶(hù)的感覺(jué)是，他們終于找到了最心儀的產(chǎn)品。
人找產(chǎn)品而不是產(chǎn)品找人，這是小熊電器和其他產(chǎn)品最大的不同。人找產(chǎn)品，需要在設(shè)計(jì)、用戶(hù)需求、功能開(kāi)發(fā)等方面要有更深厚的基礎(chǔ)，充分滿(mǎn)足用戶(hù)需求，可以讓每一款產(chǎn)品都成為爆款。
值得關(guān)注的是，小熊電器在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)方面正在加大力度。目前小熊將研發(fā)中心設(shè)立在深圳，但生產(chǎn)制造在廣東順德。廣州與深圳都擁有豐富的工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、智能開(kāi)發(fā)平臺(tái)、供應(yīng)鏈、人才及供應(yīng)資源，都是企業(yè)發(fā)展未來(lái)高端智能產(chǎn)業(yè)的優(yōu)選。
小熊電器的創(chuàng)意設(shè)計(jì)從來(lái)不會(huì)閉門(mén)造車(chē)，而是以全球化視角服務(wù)于用戶(hù)?；诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)，小熊過(guò)去、目前以及未來(lái)都有持續(xù)整合來(lái)自韓國(guó)、丹麥等全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)公司資源進(jìn)行緊密合作。
產(chǎn)品升級(jí)將是今年的重點(diǎn)
疫情來(lái)得突然，全球都被迫進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整和結(jié)構(gòu)調(diào)整，小熊也不能獨(dú)善其身。
據(jù)悉，小熊電器研發(fā)中心正在根據(jù)市場(chǎng)信息及供應(yīng)鏈資源情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析評(píng)估，針對(duì)所有新品進(jìn)行排序重構(gòu)。尤其是今年在深圳設(shè)立的研發(fā)中心，也會(huì)更加有利于獲取前沿技術(shù)信息，順應(yīng)市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)。
其實(shí)，小熊電器的增長(zhǎng)主要來(lái)源于多品類(lèi)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和銷(xiāo)售渠道不斷開(kāi)拓完善。在渠道方面，小熊電器線(xiàn)上占比大概是九成，其余渠道（新渠道、禮品渠道等）占一成，這充分說(shuō)明在銷(xiāo)售渠道方面，更加符合年輕用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣。
在與用戶(hù)交互方面，小熊電器還在利用直播、短視頻傳播、自媒體和社群矩陣互動(dòng)等方式進(jìn)行用戶(hù)觸達(dá)。
作為一家線(xiàn)上渠道網(wǎng)絡(luò)完善的創(chuàng)意小家電企業(yè)，可以通過(guò)積累的龐大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，快速且靈活地對(duì)研發(fā)端和營(yíng)銷(xiāo)端進(jìn)行反饋和變現(xiàn)，就是小熊電器最大的特點(diǎn)。
5G時(shí)代、智能化浪潮以及疫情過(guò)后帶動(dòng)的健康生活觀(guān)念等多種復(fù)合因素的作用下，小熊電器根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)的需求，進(jìn)行品類(lèi)的優(yōu)化和拓展，健康產(chǎn)品和智能小家電也會(huì)在公司評(píng)估范圍內(nèi)。
或許，健康智能產(chǎn)品將成為小熊電器下一個(gè)階段的主要發(fā)力點(diǎn)。
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