今天在一加論壇看到了一個(gè)很有意思的帖子，有一個(gè)新用戶買了一加7t手機(jī)。沒(méi)想到被論壇所有的人全退。我估計(jì)是這個(gè)用戶沒(méi)有想到的事情。
為什么一加之前還在口碑上獲得巨大的成功，今年會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？
前幾年一加手機(jī)主要做國(guó)外和極客市場(chǎng)，系統(tǒng)沒(méi)有深度優(yōu)化，很多極客都是自己倒騰。再加上一加系統(tǒng)本身比較簡(jiǎn)單，而且流暢度還很好，所以受到了很多國(guó)外用戶和極客用戶的喜歡。
這幾年隨著一家品牌力的升高，劉作虎也想擴(kuò)大一加的用戶群體，所以就對(duì)一加手機(jī)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了大量的宣傳。但是國(guó)內(nèi)的大多的用戶不同，大家都是希望系統(tǒng)有更多的功能，更好的ui體驗(yàn)，都是想用手機(jī)，而不是玩手機(jī)。所以一加現(xiàn)在的口碑形成了嚴(yán)重的分裂。
出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，最根本的原因，是一加沒(méi)有做好大量進(jìn)軍國(guó)內(nèi)的準(zhǔn)備。在國(guó)外有谷歌生態(tài)做背書。但是在國(guó)內(nèi)，簡(jiǎn)陋的系統(tǒng)是撐不住品牌擴(kuò)張的。
說(shuō)到簡(jiǎn)陋，就拿現(xiàn)在筆者手中拿的一加7t來(lái)說(shuō)，從0.1版本開(kāi)始更新，結(jié)果越更新Bug越多。到現(xiàn)在最新的0.9版本，更是手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重，電量消耗飛快，新功能卻沒(méi)有增加一個(gè)，而且到現(xiàn)在還不能刷機(jī)。最關(guān)鍵的是，一加官方竟然公布說(shuō)一加7t系統(tǒng)公測(cè)版一個(gè)月才更新一次。這是讓人感到恐怖的事情。要知道一加7t可是上市才大半年的機(jī)器，這種更新節(jié)奏，基本上都不會(huì)有好的體驗(yàn)。
現(xiàn)在各大手機(jī)廠商系統(tǒng)都是更新飛快，越做越好，用更多的功能和更新的ui來(lái)保持用戶的新鮮感。一加手機(jī)非但bug修復(fù)不了，更新也不及時(shí)。就這樣，用戶的問(wèn)題一直積累這段時(shí)間就爆發(fā)了出來(lái)，形成了嚴(yán)重的口碑事件。一個(gè)系統(tǒng)讓用戶留不下來(lái)，終究不是長(zhǎng)久之計(jì)。
最后，一加想在國(guó)內(nèi)擴(kuò)大用戶規(guī)模，必須要加快速擴(kuò)展開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，加快系統(tǒng)優(yōu)化。做好用戶體驗(yàn)，只有系統(tǒng)提升上去，才能一直保持自己的增長(zhǎng)趨勢(shì)，也才能讓自己的粉絲一直留在一加。
