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中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友

時(shí)間:2020-07-10 17:40來源:網(wǎng)絡(luò)整理 瀏覽:
文 | 考拉科技館 排版 | 考拉科技館原創(chuàng)文章,禁止搬運(yùn),違者必究!中央出手都不管用?在今年3月份,三大運(yùn)營商因服務(wù)問題驚動(dòng)中央,被中央紀(jì)
中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

文 | 考拉科技館 排版 | 考拉科技館

原創(chuàng)文章,禁止搬運(yùn),違者必究!

中央出手都不管用?

在今年3月份,三大運(yùn)營商因服務(wù)問題驚動(dòng)中央,被中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

據(jù)中央紀(jì)委網(wǎng)站公布的情況來看,三大運(yùn)營商存在的問題極為嚴(yán)重。

以中國聯(lián)通為例,據(jù)中央紀(jì)委公布的內(nèi)容顯示,中國聯(lián)通存在套餐多、用戶看不懂以及選擇難等問題。

此外,中國聯(lián)通還存在騷擾電話投訴多,不知情定制等情況。

而余下的兩大運(yùn)營商,所存在的問題也是大同小異。

中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

在被中央紀(jì)委網(wǎng)站進(jìn)行通報(bào)后,國內(nèi)三大運(yùn)營商紛紛表示會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)整改。

然而,讓外界大跌眼鏡的是,所謂的整改,并沒有真的落到實(shí)處,換而言之,中央出手也不管用。

再被約談

為什么說三大運(yùn)營商的整改沒有落到實(shí)處呢?具體依據(jù)是什么?

5月14日,據(jù)浙江消保委公布的消息,最近一段時(shí)間接到浙江省內(nèi)很多用戶投訴三大運(yùn)營商存在騷擾電話多、手機(jī)卡套餐收費(fèi)爭(zhēng)議多等問題。

中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

而從浙江消保委公布的數(shù)據(jù)來看,在2019年1月至2020年4月期間,省市場(chǎng)監(jiān)管局收到了8499件對(duì)三大運(yùn)營商的投訴,其中移動(dòng)占了62.6%,電信占了25%,聯(lián)通占了12.4%。

從這一結(jié)果來看,確實(shí)可以佐證這一觀點(diǎn),那就是中央出手也沒有取得多大的效果,三大運(yùn)營商的老毛病依舊存在。

考慮到這一問題已經(jīng)讓用戶厭惡不已,國家機(jī)構(gòu),浙江省消保委正式出手,繼中央紀(jì)委通報(bào)后再對(duì)三大運(yùn)營商進(jìn)行約談,希望三大運(yùn)營商對(duì)自家服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,給用戶更好的體驗(yàn)。

中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

值得一提的是,似乎是看慣了三大運(yùn)營商的不作為,對(duì)于此次浙江省消保委再次約談三大運(yùn)營商的行為,大多數(shù)網(wǎng)友并不看好,并異口同聲地在網(wǎng)上表示:三大運(yùn)營商只聽不改!任你怎么約談,運(yùn)營商的老毛病還是存在。

質(zhì)疑的背后是被傷透的心

為什么網(wǎng)友如此不看好浙江省消保委對(duì)三大運(yùn)營商的約談效果并質(zhì)疑三大運(yùn)營商只聽不改呢?

真說起來,也不是網(wǎng)友們不相信有關(guān)部門的出手,而是他們經(jīng)歷了太多失望。

中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

坦白講,雖然近幾年國家有關(guān)部門開展了多次對(duì)三大運(yùn)營商的約談以及促整改行動(dòng),但是最后取得的效果,真的是一言難盡。

舉個(gè)最直白的例子,去年,國家曾要求三大運(yùn)營商進(jìn)行“提速降費(fèi)”,降低流量套餐價(jià)格,提升網(wǎng)速服務(wù)。

可最后的落實(shí)效果呢?三大運(yùn)營商是執(zhí)行了,可所謂的降低流量套餐價(jià)格,降的卻是流量包、夜間流量、假日流量以及閑時(shí)流量,而用戶真正的需求,也即是降低手機(jī)卡資費(fèi),增加流量的要求卻沒有得到滿足。

中央出手都不管用?三大運(yùn)營商再被約談,網(wǎng)友:只聽不改

此外,還有如流量不清零服務(wù),也僅僅只是第一個(gè)月不清零,第三個(gè)月流量又被清掉了。

類似的事情還有不少,試想一下,在經(jīng)歷了三大運(yùn)營商這么多騷操作后,用戶還怎么可能會(huì)對(duì)浙江省消保委對(duì)三大運(yùn)營商的約談結(jié)果報(bào)以期待呢?

總結(jié)

誠然,雖然編者也不看好最終約談的效果,但是對(duì)于國家有關(guān)部門的行動(dòng),還是應(yīng)該予以認(rèn)可,至少從國家的行動(dòng)來看,國家有關(guān)部門是真的想為消費(fèi)者謀福祉。

最后,也是希望三大運(yùn)營商能夠早日作出改變,不斷完善用戶體驗(yàn),多為用戶干點(diǎn)實(shí)事吧。

對(duì)于國內(nèi)三大運(yùn)營商,大家怎么看?

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