來源：環(huán)球房產(chǎn)家居， 環(huán)球HOUSE
生活垃圾要分類，建筑垃圾要簡化。
隨著綠色建造和建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，建筑垃圾減量化的工作已經(jīng)展開。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部日前發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)建筑垃圾減量化的指導(dǎo)意見》，意見表示，“2020年底，各地區(qū)建筑垃圾減量化工作機(jī)制初步建立。2025年底，各地區(qū)建筑垃圾減量化工作機(jī)制進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)新建建筑施工現(xiàn)場建筑垃圾排放量不高于300噸/萬平方米，裝配式建筑施工現(xiàn)場建筑垃圾排放量不高于200噸/萬平方米?！?/strong>
推行全裝修初衷為環(huán)保
隨著我國城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，建筑垃圾大量產(chǎn)生。根據(jù)有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)測算，近幾年我國城市建筑垃圾年產(chǎn)生量超過20億噸，是生活垃圾產(chǎn)生量的10倍左右，約占城市固體廢物總量的40%。建筑垃圾已成為我國城市單一品種排放數(shù)量最大、最集中的固體垃圾。
如火如荼推行的“全裝修”政策，就是為了生態(tài)環(huán)保?？蛇@樣的好政策，偏偏在執(zhí)行中出現(xiàn)諸多問題，甚至引來集體不滿和投訴，嚴(yán)重的地區(qū)還被迫叫停。即便如此，“全裝修”、“精裝修”話題的熱度仍然持續(xù)升溫。
由建設(shè)部出臺(tái)的《商品住宅裝修一次到位實(shí)施導(dǎo)則》中是這么定義“全裝修住宅”的：“裝修一次到位是指在房屋交付前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完畢，簡稱全裝修住宅?！?/p>
2017年正式印發(fā)的《建筑業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》指出，預(yù)計(jì)未來3年全國新開全裝修住宅面積達(dá)30%。全國精裝修市場每年15%以上增加，T30地產(chǎn)名企全裝修新開占比達(dá)70%。全裝修成品房已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展必然趨勢。
對政府而言，推行全裝修的最初出發(fā)點(diǎn)是為了環(huán)保，為了減少粉塵和噪聲污染，提升住宅產(chǎn)品性能。對企業(yè)而言，毛坯房限價(jià)政策下，精裝房有利于房企獲取利潤增量，開發(fā)商具備提升精裝房供給比例的自我驅(qū)動(dòng)力。此外，長租公寓標(biāo)準(zhǔn)戶型和集中式的特點(diǎn)也為精裝市場提供了增量空間。
我國精裝房開盤量從2016年起開始高速增長，2016-2017年精裝房開盤量同比增速均超過35%，2018年全國精裝房開盤套數(shù)達(dá)253萬套，同比增長59.9%。2019年，受到地產(chǎn)銷售大環(huán)境和精裝修監(jiān)管趨嚴(yán)的影響，精裝修開盤增速有所下滑，但進(jìn)入2019年四季度我國房屋竣工面積同比較快增長。
凡事不可能一蹴而就。即使得益于政府的政策支持，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，入局裝修市場，要想實(shí)現(xiàn)“全裝修”、“精裝修”政策的落地卻不是一件容易的事。
業(yè)主不滿重裝反增浪費(fèi)
裝修是一件太復(fù)雜的事情，鏈條冗長?！叭b修”、“精裝修”對開發(fā)商自建裝修隊(duì)伍的資金投入、施工管控、材料集成等方面提出了相當(dāng)高的要求。另一方面，房價(jià)限令遏制了房地產(chǎn)開發(fā)商的盈利空間，在限定的盈利范圍內(nèi)一些房地產(chǎn)開發(fā)商不得不大量選用基礎(chǔ)款配置甚至低配置裝飾裝修產(chǎn)品，最終出現(xiàn)了消費(fèi)者不滿交付后的房屋質(zhì)量，于是不買賬的情況，從而陷入了惡性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)僵局。
不滿品質(zhì)和設(shè)計(jì)，投訴量攀升，群體糾紛屢見不鮮。
2014年12月，南京40余戶富力十號(hào)業(yè)主將小區(qū)開發(fā)商告上法庭，認(rèn)為其所宣傳的4500元/㎡ 的精裝修承諾，在實(shí)際交付中并未達(dá)到，要求對其中存在的差價(jià)部分，進(jìn)行補(bǔ)償。
2017年12月28日，富力地產(chǎn)敗訴后被要求退還每戶購房者20萬元左右的裝修價(jià)差，整個(gè)小區(qū)賠償金額高達(dá)2億。
2018年7月25日，成都地區(qū)50多家樓盤的上千名業(yè)主就樓盤精裝修問題聚集在成都市房管局大廈進(jìn)行維權(quán)。同月，武漢地區(qū)爆發(fā)了大規(guī)模精裝修房業(yè)主維權(quán)事件，70多個(gè)樓盤業(yè)主上千人到湖北省住建廳提交訴求，就公攤部分計(jì)入裝修費(fèi)用等問題維權(quán)。
這樣的事件還曾在廈門、杭州、合肥等地都上演過…開發(fā)商也嘗試推出定制精裝，但依然存在規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、交付難、個(gè)性化和體驗(yàn)性差，以及難以形成閉環(huán)等問題。
裝修行業(yè)的低頻、高價(jià)、非標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)讓開發(fā)商們很難一下子適應(yīng)這個(gè)專業(yè)度高、環(huán)節(jié)多、技術(shù)難度大且痛點(diǎn)很多的行業(yè)。目前，絕大多數(shù)房地產(chǎn)商推出的全裝修、精裝修住宅還只是簡單基礎(chǔ)配置，裝修公司和主材品牌等選定均由開發(fā)商確定，且開發(fā)商收取一定比例的管理費(fèi)用，購房者缺乏自主選擇權(quán)。
風(fēng)格、設(shè)計(jì)千戶一面、千篇一律，在個(gè)性化上無法滿足業(yè)主需求。而且批量化的施工模式在裝修質(zhì)量問題上也讓業(yè)主頭疼。其中包括細(xì)節(jié)處理不細(xì)致、材料縮水、交房與樣板房不一致、不規(guī)范施工裝修存隱患等。
入住時(shí)要么被迫接受，要么砸掉重裝。
一些消費(fèi)者選擇了砸掉重新裝修，反而造成了更大的浪費(fèi)。背離了全裝修政策推行的環(huán)保初衷。
成本導(dǎo)向影響裝修品質(zhì)
高投訴率與高拆除率反映出產(chǎn)品與用戶需求的不匹配。
從裝修質(zhì)量到業(yè)主的個(gè)性化需求，精裝修的復(fù)雜性決定了這是一件開發(fā)商必須自己主力推動(dòng)的事情。但大多數(shù)開發(fā)商缺乏裝修行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，組建裝修團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)磨合、打磨產(chǎn)品與服務(wù)、獲得用戶的支持等都需要很長時(shí)間的試錯(cuò)期。甚至將在設(shè)計(jì)、出圖、施工、交付等一站式服務(wù)的流程和裝修材料供應(yīng)鏈上完整的踩一遍傳統(tǒng)裝修公司踩過的雷。
自建團(tuán)隊(duì)對某些資金鏈很緊的開發(fā)商來說無疑是個(gè)不小的包袱。因此，將裝修業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方裝修公司也是大多數(shù)房企解決精裝修業(yè)務(wù)的主要策略。
房產(chǎn)政策與市場大環(huán)境的改變給整個(gè)家裝行業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也帶來了機(jī)遇。在建筑裝飾行業(yè)從增量市場轉(zhuǎn)為存量市場、市場競爭日趨激烈的背景下，“全裝修”、“精裝修”成為建筑裝飾企業(yè)未來新的業(yè)績增長點(diǎn)。
一需一求，一拍即合。房地產(chǎn)企業(yè)做精裝修不愁生意，在業(yè)務(wù)量上相對一般的家裝公司更具規(guī)模性，市場獲取上具有天然優(yōu)勢。與開發(fā)商合作意味著家裝公司省去了線上線下獲取流量的過多投入，可以集中心力放到主營業(yè)務(wù)的完善拓展上來。
可實(shí)行中出現(xiàn)兩個(gè)問題，一方面是大多房地產(chǎn)商合作的是常年做工裝的裝修公司，而大型工裝公司還是缺少對尋常百姓人家的家裝需求了解，所以還是沒有解決設(shè)計(jì)千戶一面、個(gè)性化缺乏等問題。
另一方面，現(xiàn)有開發(fā)商在與裝修公司的合作中大多處于甲方思維，裝修公司只是作為產(chǎn)品供應(yīng)商和勞動(dòng)輸出方，開發(fā)商對裝飾公司的管控一切以成本為導(dǎo)向。對裝修公司的管控一切以成本為準(zhǔn)，而不是以裝修的目標(biāo)或結(jié)果為導(dǎo)向，自然就容易出現(xiàn)減配、降低品質(zhì)的現(xiàn)象和問題。
真正共贏亟需新商業(yè)模式
消費(fèi)者投訴多一方面是質(zhì)量問題，一方面是選擇受限。那么如何才能滿足消費(fèi)者高品質(zhì)和個(gè)性化需求呢？房企與裝企又如何合作才能各取所需、各得其利？只有真正實(shí)現(xiàn)開發(fā)商、裝企、消費(fèi)者三方共贏才能讓全裝修政策更好地實(shí)施下去。
行業(yè)里對此提出過質(zhì)疑，也探討過解決方案。其中“BBC定制精裝”的提出或可破局。
何為“BBC定制精裝”？在業(yè)內(nèi)人士看來，第一個(gè)“B”是指可以為購房者提供整裝以及拎包入住的服務(wù)商，目前能夠提供這種服務(wù)的包括有傳統(tǒng)的家裝公司、新型的整裝公司還有材料集成銷售企業(yè)；第二個(gè)“B”是地產(chǎn)開發(fā)商以及所屬物業(yè)公司；“C”是購房消費(fèi)者。
相對傳統(tǒng)的全裝修住宅，“BBC定制精裝”是由整裝以及拎包入住的服務(wù)商通過地產(chǎn)商直接面對購買該地產(chǎn)樓盤的消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化相結(jié)合的整裝方案，批量施工在開發(fā)商指定的時(shí)間統(tǒng)一交付，是全裝修一種創(chuàng)新模式。
“BBC定制精裝”所倡導(dǎo)的，不單純是供應(yīng)方的改變，更是根本商業(yè)模式的改變，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，互惠互利。
裝修最終的結(jié)果應(yīng)該是讓業(yè)主滿意。如果開發(fā)商能夠以消費(fèi)者的需求為最終導(dǎo)向，與具備定制精裝能力的企業(yè)展開合作，就能夠集中行業(yè)力量去深入挖掘終端客戶的需求，一同將全裝修住宅這塊蛋糕做大，再在其中各取所需，真正實(shí)現(xiàn)共贏。
當(dāng)然，這樣的商業(yè)模式還需要考量各方面因素，以及在落地實(shí)施中不斷修正完善。當(dāng)然，只要全裝修實(shí)施過程中的凸顯問題能夠引起足夠的重視，集行業(yè)之力必將會(huì)有更好的解決方案。
以“全裝修房”取代“毛坯房”供給既是生態(tài)環(huán)保的大勢所趨,也是滿足人民對美好生活向往的推動(dòng)力,更是推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革的必然要求。但是如何才能不背離初衷更好地將全裝修政策推行下去？巨大的市場和全裝修產(chǎn)業(yè)鏈條，需要加強(qiáng)監(jiān)管，需要房企、裝企和建材等各環(huán)節(jié)合力完成，還亟待新的商業(yè)模式，真正實(shí)現(xiàn)多方共贏。
