物業(yè)費(fèi)和每個(gè)城鎮(zhèn)居民息息相關(guān)，并且是個(gè)細(xì)水長流的費(fèi)用，長年累月下來，也是筆不小的開支。尤其是最近幾年交付的新房，物業(yè)費(fèi)沒有低于一塊錢的。隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，現(xiàn)在的農(nóng)村人口也將面臨交物業(yè)費(fèi)的問題，這個(gè)基數(shù)正在逐年快速上升。
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2010年城鎮(zhèn)住房存量為196億平方米，2011年-2019年商品房銷售面積為127億平方米，那么截至到2019年底，我國商品面積總存量為196+127=323億平方米。我們按照全國商品房平均物業(yè)費(fèi)1.5元/㎡計(jì)算，那么全國每年要交的物業(yè)費(fèi)為323*1.5*12=5814億RMB，這還不包含商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)。可以看到這塊蛋糕有多大？
最新數(shù)據(jù)顯示，我國共有217萬余家物業(yè)管理公司。2019年注冊(cè)量最高，達(dá)39.47萬家，較2018年增加了15.9%。2020年第一季度，全國物業(yè)管理公司注冊(cè)數(shù)量為6.3萬家。可見，隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)市場也隨之?dāng)U大，很多企業(yè)已經(jīng)瞄準(zhǔn)這塊產(chǎn)業(yè)，加入了物業(yè)管理陣營。2019年有15家物業(yè)管理企業(yè)，管理面積突破1億平米。
然而每年的物業(yè)管理相關(guān)投訴也是居高不下，比如，2018年，上海12345市民熱線受理的“物業(yè)管理類”訴求共29.9萬件，那么全國有多少件？
物業(yè)公司已經(jīng)成為小區(qū)的標(biāo)配，這點(diǎn)大家都知道。開發(fā)商在設(shè)計(jì)樓盤的時(shí)候，就已經(jīng)規(guī)劃好物業(yè)公司和物業(yè)費(fèi)。其實(shí)，在國外，小區(qū)也都有物業(yè)公司管理。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)集體居住區(qū)，大家又互相不認(rèn)識(shí)，有物業(yè)從中介牽線搭橋，做些公共的事情，應(yīng)該是對(duì)小區(qū)更加有利的。
但是物業(yè)公司這個(gè)小區(qū)守衛(wèi)者，對(duì)業(yè)主來說，是請(qǐng)神容易送神難。在新中國成立初期，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多小區(qū)的物業(yè)實(shí)際上是政府相關(guān)單位在擔(dān)任?，F(xiàn)在進(jìn)入商品房時(shí)代，物業(yè)公司也是私有化，各種物業(yè)公司層出不窮，但是業(yè)主又無法選擇，都是開發(fā)商早就定好的，好比小區(qū)的寬帶網(wǎng)絡(luò)是用電信、聯(lián)通還是移動(dòng)，業(yè)主沒有選擇權(quán)，都是提前配置好的。網(wǎng)絡(luò)不好，只能忍受。總不至于為了網(wǎng)絡(luò)問題而賣掉房子吧。
物業(yè)公司說白了就是壟斷行業(yè)，但是又和傳統(tǒng)壟斷行業(yè)有所不同，它不是一對(duì)一服務(wù)，而是一對(duì)多服務(wù)。如果你對(duì)QQ聊天軟件不滿意，可以用微信；對(duì)哪家飯店不滿意，可以不去吃；哪個(gè)加油站的油品不好，可以換個(gè)加油站，甚至工作不滿意，可以換個(gè)工作。但是，你對(duì)物業(yè)不滿意，卻換不掉物業(yè)。因?yàn)楸仨毘^50%以上的業(yè)主和你站在一起才有話語權(quán)，不然你實(shí)在受不了，就只能賣掉房子。但是無論你買哪個(gè)小區(qū)，都有物業(yè)。相反，物業(yè)如果想辭退小區(qū)，那很簡單，不用小區(qū)業(yè)主同意，說走就能走。
進(jìn)入2020年以來，有多個(gè)城市建立或修改物業(yè)管理?xiàng)l例，比如深圳、重慶、北京、青島、成都、廣州、臺(tái)州、西寧、九江、衡水等。其中北京于5月份實(shí)施新的物業(yè)管理?xiàng)l例。
北京新條例實(shí)施后，首例物業(yè)訴訟案件依照5月1日發(fā)布的《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》進(jìn)行了判決。據(jù)悉，位于北京市朝陽區(qū)的某酒店式公寓，前物業(yè)公司被業(yè)主大會(huì)辭退后，占據(jù)部分公共區(qū)域拒絕交接，為此業(yè)委會(huì)將前物業(yè)公司訴至法院。5月18日下午，朝陽法院對(duì)此案作出一審判決，要求前物業(yè)公司向大廈業(yè)委會(huì)移交被其占用的公共區(qū)域。
《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)拒絕撤出和交接的老物業(yè)作出了更加嚴(yán)厲的處罰規(guī)定：對(duì)老物業(yè)拒不移交有關(guān)資料或財(cái)物的，由區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或房屋主管部門處以1萬元以上10萬元以下的罰款；對(duì)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，處以每日1萬元的罰款。
各地新條例都對(duì)業(yè)主權(quán)益保障作出了新規(guī)定，更加有利于業(yè)主維權(quán)，也有利于成立業(yè)委會(huì)或者實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治。比如，有一個(gè)縣城的小區(qū)業(yè)委會(huì)炒了物業(yè)，然后自己干。目前該小區(qū)成了模范，自行改裝煤氣管道，更新公用設(shè)備，一個(gè)20年的小區(qū)遠(yuǎn)比新小區(qū)環(huán)境好。最重要的是物業(yè)費(fèi)上繳率99%以上。
其實(shí)在我看來，如果取消物業(yè)也是可以的。其實(shí)對(duì)于大多數(shù)小區(qū)來說，物業(yè)最重要的作用就是守衛(wèi)小區(qū)大門，這個(gè)小區(qū)業(yè)主完全可以委托保安公司來負(fù)責(zé)。小區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)本來就由市政負(fù)責(zé)，公共區(qū)域衛(wèi)生打掃，可以委托保潔公司。這樣是不是可以節(jié)省一筆物業(yè)費(fèi)，或者把小區(qū)建設(shè)的更美好呢？
“小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”，要讓物業(yè)管理水平，跟上城鎮(zhèn)化建設(shè)的步伐，不能把好事變成了“煩心事”。?
