運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng) 實(shí)習(xí)生趙文悅/文
運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獲悉，農(nóng)行重慶一客戶(hù)存款10分鐘被盜刷12次，還是在菲律賓，太可怕了。
10分鐘盜刷12次
據(jù)一份裁判文書(shū)顯示，2010年，張女士在農(nóng)行重慶南岸支行處申請(qǐng)辦理一張借記卡。
2016年10月21日，張女士的卡發(fā)生12筆費(fèi)用，金額均為26.39元和1438.60元，共計(jì)8972.28元。
張女士原告發(fā)現(xiàn)異常后，當(dāng)日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，經(jīng)查顯示“收單機(jī)構(gòu)為菲律賓”。
張女士認(rèn)為，自己未開(kāi)通網(wǎng)銀也未點(diǎn)不明鏈接，未去過(guò)菲律賓，卡也在自己身上，也未將銀行卡信息透露給他人，農(nóng)行南岸支行有義務(wù)確保原告的資金安全，其對(duì)盜刷有重大過(guò)錯(cuò)。
因此，張女士向法院起訴，要求農(nóng)行南岸支行賠償9000元。
農(nóng)行敗訴賠償
裁判書(shū)顯示，農(nóng)行南岸支行辯稱(chēng)已經(jīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程對(duì)每一筆取款行為履行了審查義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張女士開(kāi)戶(hù)時(shí)設(shè)立了密碼，憑密碼是雙方約定的合同履行方式，張女士未盡到安全用卡的義務(wù)。
法院認(rèn)為，張女士在農(nóng)行南岸支行處辦理銀行卡，雙方形成儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行有義務(wù)保護(hù)儲(chǔ)戶(hù)存款安全。
據(jù)現(xiàn)有證據(jù)可知，涉案的12次境外交易，金額為8972.28元非張女士本人持卡所進(jìn)行的，農(nóng)行未提供證據(jù)證明該交易為張女士本人委托他人代為支取，也沒(méi)有證據(jù)證明張女士在銀行卡及密碼保管的過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)或過(guò)失，酌定農(nóng)行南岸支行承擔(dān)80%的責(zé)任。
最終，法院于2018年判決，農(nóng)行南岸支行賠償7177.82元。
銀行都沒(méi)有證據(jù)證明張女士泄露密碼，才負(fù)擔(dān)80%的責(zé)任，客戶(hù)實(shí)在是憋屈。
不知農(nóng)行重慶分行行長(zhǎng)韓國(guó)強(qiáng)對(duì)此事作何感想，會(huì)不會(huì)引以為戒，避免再出現(xiàn)這種情況，給客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失不說(shuō)，銀行還要賠錢(qián)。
資料顯示，韓國(guó)強(qiáng)此前曾進(jìn)入甘肅農(nóng)行職工中專(zhuān)、加工作，成為了一名教師，其還離任甘肅農(nóng)行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理（正處級(jí)），農(nóng)行酒泉分行行長(zhǎng)，農(nóng)行甘肅省分行行長(zhǎng)，曾主管過(guò)三農(nóng)、零售、城市對(duì)公等工作。
