根據(jù)歐盟近期公布的官方公告，在和歐盟委員會(huì)、多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)深入討論之后，酒店預(yù)訂服務(wù)繽客（Booking.com）將會(huì)在近期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行一系列的更改。此前繽客被指控存在誤導(dǎo)性策略，以錯(cuò)誤折扣和欺騙性限時(shí)優(yōu)惠等方式誘騙客戶付款。
歐盟委員會(huì)表示繽客近期將會(huì)做出調(diào)整，改變向消費(fèi)者提供報(bào)價(jià)、折扣和價(jià)格的呈現(xiàn)方式，該平臺(tái)表示所有更新將于2020年6月16日實(shí)施。在所有變動(dòng)中，繽客將會(huì)更改其告知消費(fèi)者“剩余可用的房間”的方式。此消息將清楚地表明，它僅指Booking.com，并不代表該酒店實(shí)際剩余可用房間。
如果在限定時(shí)間之外房?jī)r(jià)價(jià)格相同，那么繽客將不再以限時(shí)優(yōu)惠的方式進(jìn)行顯示。繽客表示，包括稅收和其他費(fèi)用在內(nèi)的消費(fèi)者總價(jià)也將以更清晰的方式顯示，售罄的住宿將被放置在搜索結(jié)果頁(yè)面上更有意義的位置（不在第一結(jié)果中）。
繽客還表示將會(huì)實(shí)施由私人房東和專(zhuān)業(yè)人士提供的更清晰住宿指標(biāo)，從而確保為消費(fèi)者提供的價(jià)格是真正的最便宜的。歐盟委員會(huì)表示，國(guó)家消費(fèi)者保護(hù)部門(mén)將與Booking.com合作，以確保正確實(shí)施這些更改。
司法和消費(fèi)者事務(wù)專(zhuān)員Didier Reynders表示：“作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，像繽客這樣的公司必須履行其在這一領(lǐng)域的職責(zé)，確保在線住宿預(yù)訂系統(tǒng)不受操縱技術(shù)的影響。這些操縱技術(shù)包括在排名中隱藏贊助商，對(duì)用戶造成不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間壓力或虛假的退款。歐盟委員會(huì)和國(guó)家消費(fèi)者管理局將繼續(xù)監(jiān)視所有在線旅行平臺(tái)，以確保為消費(fèi)者提供公平的在線環(huán)境?！?/p>
