營銷公司將虛假的亞馬遜評論以每條13英鎊的價格出售給在線上賣家，假冒和誤導(dǎo)性的在線評論在電商行業(yè)中蓬勃發(fā)展。
近日外媒的臥底調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些披著營銷外殼的歐洲公司正在13英鎊一條好評出售給線上賣家，并且使用“測試人員”大軍在網(wǎng)上大量發(fā)布四星級和五星級評論。
虛假評論量大從優(yōu)，四星評論的委托越來越多
德國AMZTigers是一家評論公司，該公司擁有3,000名英國“測試人員”，它的官網(wǎng)上面寫道：“我們幫助您從真實的人那里獲得使用驗證的評論。我們遍布?xì)W洲的60,000多名產(chǎn)品測試人員致力于快速，可靠地撰寫評論?！?/p>
記者偽裝成潛在客戶，并咨詢該公司的業(yè)務(wù)：“每次評論要15歐元，量多從優(yōu)。如果您不喜歡這些評論，我們可以更換評論方式。雖然不符合法律，但也不是真正的非法。所以就像在灰色地帶。”
這么員工承認(rèn)該公司已經(jīng)面臨亞馬遜的法律訴訟，并且該公司已刪除了一些評論。
“這是一個充滿活力的行業(yè)。它總是在變化?！彼f：“夏天你做的并不總是和冬天一樣。”
她補(bǔ)充說，四星級評論受到越來越多的委托：“如果一切都像五星級，而且評論很好，那就有點可疑了，所以混合使用會很好。”
AMZTigers的網(wǎng)站列出了許多供客戶選擇的套餐，包括500條評論，每條價格為5,000歐元，相當(dāng)于每條十歐元。
客戶向AMZTigers支付測試人員購買的商品的費用以及每次虛假評論的費用。測試人員必須自己購買產(chǎn)品，以確保評論被歸類為“ Amazon驗證購買”。時候客戶會收到部分退款及支付少量服務(wù)費用。
中國被指是虛假評論公司最多的國家
科技行業(yè)專家David Li說，有“數(shù)百甚至數(shù)千家”虛假評論公司，其中大多數(shù)在中國。
他說，賣家必須為自己的排名而戰(zhàn)，這使有組織的手工業(yè)公司產(chǎn)生也業(yè)務(wù)員，以幫助賣家的公司登上排名。
大多數(shù)中國的假冒評論公司都使用本地人，但是操作更復(fù)雜的公司在美國和英國招募學(xué)生，因為這些國家中使用的用戶在亞馬遜上排名較高。
許多假評論者是通過社交媒體團(tuán)體招募的。只要與加入Facebook的“亞馬遜評論”頁面的人聯(lián)系，就會收到賣家免費提供他們的產(chǎn)品，外加一筆小的傭金，用于撰寫好評。
“只要亞馬遜對產(chǎn)品進(jìn)行排名，這項業(yè)務(wù)就會存在，并且問題永遠(yuǎn)存在。亞馬遜需要做更多的事情。他們需要調(diào)整算法，以更好地抓住假評論者并對其進(jìn)行懲罰?！?/p>
英國競爭與市場管理局表示，虛假評論是非法的，撰寫或委托他人進(jìn)行偽造可能導(dǎo)致民事或刑事訴訟。據(jù)估計，每年有230億英鎊的支出受到在線評論的影響。
亞馬遜表示，對于任何旨在誤導(dǎo)或操縱客戶的評論，公司均采取“零容忍政策”。它補(bǔ)充說：“我們不允許任何人寫評論作為促銷形式。”
