工作微信群是沼澤，我們要學(xué)會(huì)與其講和
剛剛吃完晚飯，李康的手機(jī)都滴滴響個(gè)不停，是“技術(shù)中心工作群”里領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一個(gè)通知：本周六進(jìn)行團(tuán)建活動(dòng)。李康和其他群內(nèi)同事一樣，熟練地發(fā)送“收到，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！”，然后他又點(diǎn)開置頂?shù)墓竟娞?，直接分享朋友圈?/p>
微信本來是一個(gè)生活化的社交工具，不知道什么時(shí)候與工作難舍難分了，李康上一條關(guān)于自己生活的朋友圈狀態(tài)已經(jīng)是兩年前了?，F(xiàn)在他每天也發(fā)朋友圈，只不過都是公司新聞或是正能量的雞湯。
六年前，H與L畢業(yè)，分別回到了自己的家鄉(xiāng)工作。她們曾是大學(xué)里形影不離的閨蜜，但工作后距離成了不得不面對的問題。
于是，H就與L相約吃火鍋，兩個(gè)人在自己的城市找到了火鍋店，然后，打開微信視頻聊天，一邊吃一邊聊著工作生活，透過屏幕一起傻樂。
這種場景如今已不再，朋友圈不是廣告就是公司動(dòng)態(tài)，難覓往日煙火氣。
近日，一則新聞也體現(xiàn)了微信在職場中的滲透力：
12月6日凌晨，北京鐵路局天津電務(wù)段兩名正在上線施工的職工被高鐵列車撞軋身亡。事故的原因是某干部在微信群傳達(dá)指令，員工沒有看到。
事件一發(fā)生，就引起了廣泛討論：關(guān)乎員工生命的命令，為什么用微信群來傳達(dá)？
不僅是工作，大學(xué)里有班級群、社團(tuán)群，孩子上學(xué)有家長群。家長不敢屏蔽聊天，唯恐錯(cuò)過了重要通知影響到孩子學(xué)習(xí)，卻又被雞毛蒜皮的小事折磨得苦不堪言。
微信已然成為了一種辦公工具，不少企業(yè)習(xí)慣了他的存在，有什么事拉個(gè)群，溝通交流更方便。但方便背后也有兩點(diǎn)問題飽受詬?。呵懈顣r(shí)間和消息無差別擴(kuò)散。
為了指令傳達(dá)到位，領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)在微信群通知中加上一句“收到請回復(fù)”，然后，就是無休止的消息和翻不完的聊天記錄。
心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴提出了“心流”的概念：當(dāng)你做某件事情，達(dá)到全情投入時(shí)，就會(huì)獲得高度的興奮和充實(shí)感。這是一種我們渴求達(dá)到的高效狀態(tài)。
微信群的不定時(shí)消息會(huì)打斷個(gè)人注意力，將本來完整的時(shí)間切割成碎片，使得我們無法達(dá)到“心流”狀態(tài)。而且，這種打擾會(huì)讓我們的大腦形成習(xí)慣，我們的手會(huì)時(shí)不時(shí)地拿起手機(jī)看看是否有新的消息。
此外，微信群消息能夠到達(dá)每一個(gè)群成員，這就是消息無差別擴(kuò)散。比如，有領(lǐng)導(dǎo)在群里批評了某個(gè)員工，那就很可能導(dǎo)致所有員工對該員工的心理評分下降，員工也會(huì)感到傷自尊。
曾經(jīng)的微信是生活的照片墻，如今的微信已經(jīng)背離生活，成為負(fù)累。
我曾經(jīng)也非常反感微信群，恨不得一個(gè)個(gè)全退了，即使是“相親相愛一家人”也設(shè)置了消息免打擾，能不看就不看。
要不干脆禁止在職場使用微信？
如果沒有了微信，那還會(huì)有叮?；蚴瞧渌ぞ?，因?yàn)檫@是信息傳遞的需求。
斯坦福心理學(xué)教授 Kelly McGonigal 在TED上做過一期關(guān)于“負(fù)能量”的演講，對我頗有啟發(fā)。她用了整整 8 年時(shí)間跟蹤 3 萬美國成年人，分析他們經(jīng)受的壓力與健康狀況。
Kelly McGonigal
Kelly 在調(diào)查剛開始時(shí)，問了兩個(gè)問題：
“在過去的一年里，你感受到了多大壓力? ”
“你認(rèn)為壓力對健康有害嗎?”
8 年后，研究結(jié)果表明：
那些認(rèn)為壓力對健康有害的人，往往會(huì)失眠、內(nèi)分泌失調(diào)，并且這會(huì)誘發(fā)癌癥或心臟病，使得死亡的風(fēng)險(xiǎn)增加 43%，嚴(yán)重影響身心健康。
而那些不認(rèn)為壓力有害的人，比起那些壓力更小的人，死亡風(fēng)險(xiǎn)非但沒有升高反而更低了。
Kelly 由此得出結(jié)論：
真正有害的不是壓力本身，而是認(rèn)為 “壓力有害” 的想法。
聯(lián)想到微信群問題，真正備受困擾的人從一開始就極力排斥微信群，他們討厭微信群，每一次的“消息打擾”都印證了這種想法，進(jìn)而將厭惡放大，形成惡性循環(huán)。
既然微信群已經(jīng)是我們生活工作不可脫離的一部分，與其抱怨不如學(xué)會(huì)更好地與它相處。
就像《人生海?！分兴f：“世上只有一種英雄主義，就是在認(rèn)清生活的真相后，依舊熱愛生活?！?/p>
社會(huì)學(xué)家戈夫曼提出了“角色扮演理論”，他告訴我們社會(huì)就是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)生活、工作的場景也都是一系列的小舞臺(tái)，我們除了睡眠，每時(shí)每刻都在扮演著相應(yīng)的角色。
在職場中，我們就需要扮演好職場人的角色，接受職場微信群。如果你心理上抵觸，覺得這樣不夠真誠，不妨嘗試從兩方面改善：
在內(nèi)心將扮演的角色和真正的自己做一定區(qū)隔，你這樣做只是職業(yè)需要。工作場景之外尋找另一角色來平衡自己的內(nèi)心。無規(guī)矩不成方圓，正如公司文檔有統(tǒng)一的規(guī)范一樣，職場微信群也可以形成規(guī)范，使它更好地服務(wù)于工作：
1）工作群只能發(fā)布公司工作相關(guān)內(nèi)容。
這是最基本的一條，劃清邊界，不能“我把你當(dāng)同事，你把我當(dāng)私域流量”。
2）群內(nèi)昵稱需改為真實(shí)姓名，方便溝通。
工作群是用于工作，顯然真實(shí)的姓名對交流更有益。
3）工作群適合非正式指令下達(dá)，重要消息需用辦公系統(tǒng)或電話通知。
培訓(xùn)需求調(diào)研、團(tuán)建時(shí)間、特殊活動(dòng)的臨時(shí)要求都可以在工作群里快速下達(dá)傳播，而類似上述新聞中關(guān)乎生命安全的指令就不適合在工作群下達(dá)。
4）群消息應(yīng)盡量在工作時(shí)間發(fā)送，對于有指向性的內(nèi)容，需@相關(guān)人員，避免遺漏。
為了避免被無休止地切割時(shí)間，設(shè)置消息免打擾是個(gè)不錯(cuò)的方法。如要保證消息準(zhǔn)確傳達(dá)，就@相關(guān)人員，這樣也可以避免對別人造成打擾。
在工作時(shí)間發(fā)送消息，體現(xiàn)了企業(yè)對員工的尊重。
5）除非重要消息地直接轉(zhuǎn)達(dá)，群消息禁止發(fā)送語音。
語音消息不能被接收者直接看到，聽語音的時(shí)間要遠(yuǎn)大于理解文字的時(shí)間。試想聽了3分鐘語音，最后發(fā)現(xiàn)跟自己沒關(guān)系是多么令人崩潰。
以上五點(diǎn)就是我曾向管理者提出的建議，現(xiàn)在大家已經(jīng)普遍接受了工作微信群，找到了工作與生活的平衡點(diǎn)，希望你也可以接納并利用好職場微信群。
