文 | 董樓主
轉(zhuǎn)眼又到年終，是不是又要寫總結(jié)了？其實現(xiàn)在的很多公司的年終總結(jié)已經(jīng)模板化，也都跳不出主要業(yè)績、亮點經(jīng)驗、問題分析、未來計劃幾個維度，我就不再贅述。
去年新東方年會上的歌曲猶在耳邊，總結(jié)的重要性不言而喻。
“干活的累死累活，到頭來干不過寫PPT的”——新東方年會節(jié)目《釋放自我》
年底除了述職，少不了總結(jié)大會或是公司聚會，而會上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會說：“小A，你對過去這年有什么看法？”這時候倘若表達(dá)出色，那做PPT的也干不過會說的。
今天我就分享一下：年終總結(jié)發(fā)言如何表達(dá)才能看出水平？方法簡單易用，也可以應(yīng)用到其它即興發(fā)言場合。一年都干過來了，可別輸在不會表達(dá)上。
我們要探討的場景是員工在公開場合圍繞“年度工作”進(jìn)行即興演講，首先我們要明白表達(dá)的目的。
演講者雖然面對的是領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事，但在項目管理體系的干系人管理中，領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力高且利益相關(guān)性強(qiáng)的人，同事是權(quán)力低、利益相關(guān)性一般的人，那么要重點管理的就是領(lǐng)導(dǎo)。
項目干系人管理-權(quán)力/利益方格
我們不妨換位思考一下，領(lǐng)導(dǎo)希望聽到什么？
主管領(lǐng)導(dǎo)或許是想看到你的成長，上級領(lǐng)導(dǎo)是想了解你對工作的思考與規(guī)劃。無論哪個領(lǐng)導(dǎo)，最想聽到的其實是“明年會更好”，他可以放心讓你去做。
“商務(wù)合作其實就是不斷地超越對方的期望值；不斷地超越顧客或消費者的期望值；不斷地超越上司的期望值?！?/p>
這才是商業(yè)經(jīng)營的最大秘訣?！笫苤?，《靠譜》
如此一來，演講者表達(dá)的目的也就清晰了，那就是獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和認(rèn)可：讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同自己的理念、工作方式、價值觀；讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可過去的成績、未來的規(guī)劃。
為了讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，我建議演講的第一部分是“一個不變”。
什么能夠讓人產(chǎn)生認(rèn)同感？信念、初心、原則、價值觀等等。
戰(zhàn)國時期，商鞅通過秦國寵臣景監(jiān)走了內(nèi)部通道，獲得了一次秦孝公面試的機(jī)會。商鞅發(fā)言的主題是“帝道”，結(jié)果秦孝公時睡時聽，之后怒罵景監(jiān)都找的什么人?！暗鄣馈钡闹螄砟铒@然是與秦孝公的想法背道而馳的。
第二次，商鞅又講了“王道”，這次秦孝公覺得這人還行。
第三次，商鞅講了“霸道”強(qiáng)國之術(shù)，秦孝公高興得不得了，“語數(shù)日不厭”。
《大秦帝國》劇照-商鞅與秦孝公
商鞅三見秦孝公才有了后來的商鞅變法，留下一段君臣之絕唱。
商鞅面見秦孝公核心就是讓其認(rèn)同自己的治國理念，而這個理念就是他要堅持的初心。
在職場中，若領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格是冒險、超越，那你就不能說自己是穩(wěn)重、扎實。
“一個不變”就是以某個主題或信念，來喚起領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)同。
舉個例子：
過去這一年，作為一名營銷人，我體會最深的就是營銷人不變的“激情”。盡管整個行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，但是我們依然積極樂觀，迎難而上。越是艱難，我們越是沖到前線，站到有炮火的地方。
“英雄惜英雄”，當(dāng)你表達(dá)出“我與你是同一類人”時，那你就更容易被接納。
第一步是以“一個不變”獲得認(rèn)同，第二步則是以“一系列改變”獲得認(rèn)可。
“一系列改變”就是總結(jié)重點業(yè)績，突出亮點。這里可以套用一個經(jīng)典句式：為了……我們通過……達(dá)成了……
舉個例子：
為了提升品牌形象，我們通過“抓兩頭帶中間”的方式，一頭是從設(shè)計源頭，我們進(jìn)行了13款產(chǎn)品的改進(jìn)升級，一頭是產(chǎn)品出廠檢驗，我們制定了90款單品的《檢驗說明書》，這樣，使得生產(chǎn)有方向，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)，最終促成了質(zhì)量投訴＜1%的目標(biāo)。
在描述業(yè)績時，建議做到三點：
事實求是，不吹噓重點突出，不啰嗦條理清晰，不雜亂注意這里的場合是表達(dá)看法，而不是個人述職，對于改變可以說自己團(tuán)隊取得的成績，盡量不要局限到自己個人工作上。
在“不變”與“改變”之間要建立聯(lián)系：因為我們有激情，所以我們做出了很多大膽創(chuàng)新，因為我們對質(zhì)量的堅守，所以我們對產(chǎn)品不斷進(jìn)行改良。
在講完“面”上的“不變”與“變”之后，我們需要用“點”來喚起共鳴，也就是講幾個具體的故事。故事化思維，可以讓我們的演講更富感染力，提升可信度。
任正非曾經(jīng)在接受采訪時透露，華為5G技術(shù)領(lǐng)先跟一位俄羅斯小伙有很大關(guān)系。
任正非（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
據(jù)說這位俄羅斯小伙不會談戀愛，只會做數(shù)學(xué)，來華為公司十幾年，整天就知道玩電腦，沒有人知道他在崗位上做啥。但是突然有一天，這個小伙子告訴任正非，他突破了2G到3G的算法，然后，華為無線電上就領(lǐng)先了愛立信。
從這個故事中，我們一下就能感受到華為對于技術(shù)研發(fā)的重視與投入。
如何講好一個故事？
故事如果歸結(jié)為兩個字，那就是“沖突”，有了沖突才能吸引人聽下去。
講故事可以用“漢堡包模型”，先講客觀條件，再講戲劇反轉(zhuǎn)，這就是沖突的“兩片面包”，最后再展開講中間的“肉餅”——故事內(nèi)容。
比如，我們講述產(chǎn)品變好的故事：
①先拋出沖突：
今年，我們的面霜重磅推出，但一開始市場并不買賬。
②再具體解釋：
我跟一個老客戶聊，我說：“我們新面霜上市了，您不買點？”她不愿意買，因為她覺得我們公司的產(chǎn)品包裝差，產(chǎn)品功效也一般。后來，我免費送了她一盒。沒幾天，她就找到我興奮地說：“你們新面霜真不錯，包裝高大上，用起來保濕效果非常好?！彼终椅屹I了10盒，送給親戚朋友。
年終總結(jié)也是一種批評與自我批評的方式，有人報喜不報憂，這樣的總結(jié)就是片面的，也就談不上“突破”。所以，我們也可以講某個具體的失誤，從中我們得到了什么教訓(xùn)，由點及面，舉一反三。
故事可以穿插在整個發(fā)言當(dāng)中，不一定非要在“不變”、“變”之后。
發(fā)言最后，我們需要談?wù)劇拔磥怼?，與年終總結(jié)“承前啟后”的主題契合，進(jìn)一步獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。
你可以立下軍令狀，也可以引導(dǎo)大家暢想未來，有時候恰恰是你描繪的愿景最能打動老板。
軟銀創(chuàng)始人孫正義當(dāng)年到中國投資，馬云用10分鐘左右時間“談了一下對于未來的構(gòu)想，為何要幫助中國的小企業(yè)去實現(xiàn)夢想”。恰恰是這個關(guān)于未來的構(gòu)想，讓孫正義當(dāng)即決定投資。
阿里巴巴創(chuàng)始人-馬云
最后，總結(jié)一下年終總結(jié)發(fā)言的邏輯：
一個不變：貫穿過去、現(xiàn)在以及未來，獲得認(rèn)同。一系列改變：總結(jié)亮點，贏得認(rèn)可。幾個具體點：用真實案例提升感染力。許一個未來：描繪愿景，給他人以信心。這樣的表達(dá)以時間線為鋪墊，總結(jié)過去，暢想未來，加上具體的事例，就可以引起大家的共鳴。
參考資料：
《靠譜》，[日] 大石哲之
《史記·卷六十八·商君列傳》，司馬遷
《10分鐘商學(xué)課：高手的自我修煉》，老光
延伸閱讀：
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