據(jù)美媒CNBC報道，耐克（Nike）美國線下門店可能會由于新冠疫情暫時關(guān)閉，人們開始使用耐克應(yīng)用程序，這有助于推動其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
（圖源：耐克）
“在全球經(jīng)濟(jì)低迷時期，我們不得不像很多人一樣做出調(diào)整，”耐克消費(fèi)者與市場部門總裁海蒂·奧尼爾（Heidi O’Neill）在接受CNBC采訪時表示?！白畲蟮母淖冎痪褪菑?qiáng)化了耐克數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，幫助消費(fèi)者在家中保持身心健康?！?/p>
3月28日，耐克推出了免費(fèi)版耐克訓(xùn)練俱樂部(Nike Training Club，NTC)應(yīng)用程序，通常，NTC的訂閱費(fèi)用為每月14.99美元（或每年119.99美元）。該程序向所有美國消費(fèi)者免費(fèi)提供43分鐘上半身力量練習(xí)，或23分鐘核心力量瑜伽課程等線上鍛煉課程，鼓勵人們在新冠病毒流行期間“在室內(nèi)運(yùn)動，為世界運(yùn)動”（ Play Inside and Play for the World）。
據(jù)稱，此后耐克NTC應(yīng)用程序每周的美國活躍用戶增長了一倍以上。在中國，最近一個季度的NTC訓(xùn)練增加了80%。
耐克上月底發(fā)布的最新季度收益報告顯示，健身應(yīng)用的使用量激增可轉(zhuǎn)化為更高的在線銷售額。
“中國消費(fèi)者對耐克健身應(yīng)用程序的強(qiáng)烈參與轉(zhuǎn)化為對耐克商務(wù)應(yīng)用程序的強(qiáng)烈參與，”首席執(zhí)行官約翰·多納霍(John Donahoe)在財報發(fā)布后的電話會議上說。因此，耐克本季度在中國的數(shù)字業(yè)務(wù)增長了30%以上，在這個充滿挑戰(zhàn)的時期保持了強(qiáng)勁的增長勢頭。
多納霍還表示，對耐克更令人鼓舞的是，隨著中國的耐克門店陸續(xù)開張，其數(shù)字業(yè)務(wù)的增長速度甚至更快，達(dá)到近三位數(shù)的增長水平。與此同時，中國一些門店客流量也已經(jīng)恢復(fù)到去年的水平。
瑜伽服裝品牌露露檸檬（Lululemon）也有類似策略。
露露檸檬首席執(zhí)行官卡爾文·麥克唐納（Calvin McDonald）解釋，這家零售商一直在提供免費(fèi)的“在線流汗課程”，比如瑜伽、冥想、普拉提和舞蹈。
麥克唐納表示:“北美和歐洲的團(tuán)隊一直在跟隨中國員工的腳步，我們在微信上獲得了數(shù)千名新粉絲?！鄙蟼€季度，其數(shù)字產(chǎn)品銷量飆升了40%以上。他補(bǔ)充說，越來越多人開始在家鍛煉，瑜伽墊和瑜伽磚等健身產(chǎn)品的銷量激增。
耐克和露露檸檬正在證明，即使在消費(fèi)者縮減非必需品支出的危機(jī)期間，仍有辦法保持與客戶的聯(lián)系。
零售咨詢機(jī)構(gòu)The Lionesque Group首席執(zhí)行官梅麗莎?岡薩雷斯(Melissa Gonzalez)表示，零售商目前最好嘗試與消費(fèi)者建立“人際關(guān)系”。 “即使你是一家產(chǎn)品公司，你現(xiàn)在也必須成為一家服務(wù)公司?！?/p>
參考來源：美國消費(fèi)者新聞與商業(yè)頻道（CNBC）
原文鏈接：
https://www.cnbc.com/2020/03/27/coronavirus-nike-gets-more-exercise-app-users-and-its-driving-online-sales.html
實(shí)習(xí)編譯：權(quán)若昕
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