若是時(shí)光倒流十五年，當(dāng)時(shí)社會(huì)上最好的行業(yè)是什么？答案毫無(wú)疑問(wèn)是通信行業(yè)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)。
當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)通信業(yè)處于高速發(fā)展的黃金期，享受著種種的政策便利和資源傾斜，而作為通信行業(yè)的利益中樞，運(yùn)營(yíng)商自然享盡榮光。
那時(shí)候以中國(guó)移動(dòng)為代表的運(yùn)營(yíng)商的員工崗位可謂是人人趨之若鶩的“香餑餑”，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可真是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋。而一旦成功擠過(guò)了這道橋，那你得到的將是高于社會(huì)平均水平2、3倍的收入，還有各種顯性的、隱性的福利——家里衣食住行、柴米油鹽幾乎都不缺了，總而言之，在那黃金十年里，通信運(yùn)營(yíng)商的員工站在了金字塔的幾乎最頂端，而中國(guó)移動(dòng)則連續(xù)很多年蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)最佳雇主的稱號(hào)。
如今呢？通信運(yùn)營(yíng)商員工淪落到什么境況？
先從2004年談起吧，那一年發(fā)生了一件大事，成為了后面發(fā)生的一切的序幕。可能是員工薪酬相比社會(huì)其他行業(yè)、企業(yè)實(shí)在是有點(diǎn)“夸張”，2014年，中國(guó)移動(dòng)第一次被國(guó)資委要求降薪，第一輪員工降薪首先是從業(yè)績(jī)最好的廣東公司開(kāi)始的，其后波及到了華東、華南等業(yè)績(jī)較好的省公司，降薪幅度在30%到40%之間，幾乎是“腰斬”了。
但是，聊以安慰的是，當(dāng)時(shí)很多省公司內(nèi)部管理并不非常嚴(yán)格規(guī)范，很多地方公司針對(duì)降薪令采取的都是‘外降內(nèi)補(bǔ)’的對(duì)策，第一輪降薪令整體對(duì)員工收入整體影響似乎不是太大。
到2007年，第二輪降薪令降臨，這次覆蓋的面更廣，并且在落地執(zhí)行方案上更細(xì)化——按照員工的不同崗位級(jí)別擬定每個(gè)員工的具體降薪幅度，比如某省移動(dòng)“只對(duì)7級(jí)以下級(jí)別員工降薪”。這一輪的降薪對(duì)員工真正開(kāi)始傷筋動(dòng)骨了。
到2010年，第三輪指令性降薪潮，中國(guó)移動(dòng)從集團(tuán)層面到所有地方分公司員工統(tǒng)一降薪——按照“薪酬連降5年，每年遞減10%”的原則執(zhí)行，那幾年里，中國(guó)移動(dòng)自上而下都是人心浮動(dòng)、憂心忡忡。經(jīng)此一役，中國(guó)移動(dòng)員工從社會(huì)薪酬金字塔的頂尖掉落。
事情還沒(méi)完，到2015年，此前“員工薪酬連降5年”的指令執(zhí)行完畢后，企業(yè)中高層也不能幸免——中國(guó)移動(dòng)總部二級(jí)正以上管理人員年薪將降50%，各省公司班子成員降40%，處長(zhǎng)一級(jí)管理人員降20%。所幸，本輪降薪范圍為處長(zhǎng)以上層級(jí)，并未涉及基層員工。
自此，中國(guó)移動(dòng)淪為在求職者眼中毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的普通企業(yè)，有數(shù)據(jù)為證：在最新的行業(yè)薪酬排行榜中，“通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”行業(yè)以7291元的月薪排名第28，位列倒數(shù)第三。而且值得注意的是，“通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”是一個(gè)大口徑，其中包括了像華為、中興等高薪企業(yè)，如果光看通信運(yùn)營(yíng)商的話，境況會(huì)更加慘淡，根據(jù)行業(yè)分析師的數(shù)據(jù)，到今天，運(yùn)營(yíng)商員工的收入已經(jīng)非?！翱蓱z”了——
在一、二線城市，運(yùn)營(yíng)商員工工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，11崗以下的員工的收入已經(jīng)出現(xiàn)生活上的問(wèn)題，因?yàn)榉孔?、孩子等?wèn)題，導(dǎo)致工資無(wú)法滿足較好的生活質(zhì)量；
在三、四線城市，運(yùn)營(yíng)商員工整體上工資水平還算過(guò)得去，但是已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上03年的鶴立雞群，只能說(shuō)處于基本水平線了；
在五、六線城市，這些地區(qū)的移動(dòng)人員公司因?yàn)閸徫患?jí)別非常低，因此工資水平也非常低，這些年房子、物價(jià)的高速上漲，已經(jīng)使這些地區(qū)的員工在生活上呈現(xiàn)較為明顯的困難。
請(qǐng)注意，這是中國(guó)移動(dòng)員工的情況，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通員工的情況只會(huì)更加糟糕。
說(shuō)到這里，人們也許會(huì)問(wèn)，既然運(yùn)營(yíng)商的日子這么難混，為什么員工們不選擇離開(kāi)、另謀高就呢？
這個(gè)問(wèn)題從一些通信行業(yè)論壇上運(yùn)營(yíng)商員工的心聲中能找到答案，比如有一名中國(guó)聯(lián)通的員工發(fā)帖求助——“今年29歲，最近好焦慮，不知道以后的路該如何走？是跳槽去當(dāng)計(jì)算機(jī)教師，或者碼農(nóng)？還是繼續(xù)在聯(lián)通混吃等死？”其帖中的內(nèi)容很真實(shí)，也很讓人反思——
『畢業(yè)幾年以后都一直在市公司，最近很多區(qū)縣的同事都在辭職，自己也怕了，不敢下區(qū)縣去賣卡，本來(lái)也不喜歡做銷售。最近一直在思考，自己今后該做什么？
現(xiàn)在在公司有一種感覺(jué)，在聯(lián)通上班都是家里有礦的，有車有房，有副業(yè)，對(duì)自己的工資不怎么在乎，比如最近集團(tuán)的一些同事說(shuō)，最近幾個(gè)月他們工資1000多，但我感覺(jué)他們一點(diǎn)都不在乎。我不一樣，家里父母沒(méi)辦法在工作上給我一點(diǎn)點(diǎn)幫助，雖然首付在當(dāng)?shù)刭I了房子，每月還2000多，日子過(guò)得去。但是對(duì)今后太迷茫了。自己也搖擺不定。
自己最近也在拼命學(xué)編程，不求改變命運(yùn)，只想改善一下生活?！?/p>
在這個(gè)中國(guó)聯(lián)通基層員工身上中我們可以看見(jiàn)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商員工中兩種鮮明的人群：一種是有學(xué)習(xí)能力、對(duì)未來(lái)有想法的人在積極尋找機(jī)會(huì)離開(kāi)，另一種是由于完成了原始積累，或者開(kāi)發(fā)了副業(yè)，喪失了積極向上動(dòng)力的人，選擇在企業(yè)里繼續(xù)混著。
更關(guān)鍵的是，這兩種人不是割裂的、獨(dú)立的兩個(gè)群體，而是相互融合、密切相連的，在一定的時(shí)候會(huì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變——比如案例中這個(gè)29歲的小伙子，一旦他沒(méi)能在一兩年內(nèi)找到機(jī)會(huì)離開(kāi)，他就會(huì)很自然成為了前者，一直混下去。
所以，不是他們不選擇離開(kāi)，而是他們是被剩下的，他們只能選擇了混著。
而對(duì)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一種雙輸?shù)木置?。但，是什么造成了今天的局面呢？運(yùn)營(yíng)商不是不需要人才，相反，現(xiàn)在可能是運(yùn)營(yíng)商最需要人才的時(shí)候，因?yàn)橐D(zhuǎn)型、要改革、要推進(jìn)云化、數(shù)字化，要推廣新業(yè)務(wù)，人才是至關(guān)重要的。
運(yùn)營(yíng)商需要人才，但不需要現(xiàn)在在企業(yè)里“混著”的人才。
運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型、在改革，方向很明確，就是互聯(lián)網(wǎng)、就是數(shù)字化、就是云化，就是要成為一家IT企業(yè)。而反觀運(yùn)營(yíng)商的員工，雖然規(guī)模龐大，三家運(yùn)營(yíng)商員工數(shù)量加起來(lái)超過(guò)百萬(wàn)，但是，這龐大的員工群體的技能確實(shí)十分單一的，其中大部分是一線的銷售、網(wǎng)絡(luò)和客服人員，運(yùn)營(yíng)商過(guò)去一直是按照一家基礎(chǔ)通信服務(wù)企業(yè)的定位來(lái)進(jìn)行人才體系的規(guī)劃和建設(shè)的，和今天運(yùn)營(yíng)商想成為的IT企業(yè)的員工需求格格不入。
比如，當(dāng)前三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于最新的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、下一代網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的人才總量，相比BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及華為等設(shè)備商巨頭來(lái)說(shuō)是少得可憐的。
而更可怕的是，運(yùn)營(yíng)商似乎對(duì)此無(wú)能為力，首先它不能大刀闊斧地進(jìn)行裁員，進(jìn)行換血，因?yàn)樗鼈兌际菄?guó)企央企，背負(fù)著社會(huì)責(zé)任；然后，很關(guān)鍵的一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的薪酬水平對(duì)一流的人才已經(jīng)沒(méi)有絲毫吸引力了。
雖然像中國(guó)移動(dòng)仍有強(qiáng)大的賺錢(qián)能力，但是也背負(fù)沉重的利潤(rùn)指標(biāo)，其賺的錢(qián)很難用于招攬一流員工，或者幫助員工能力提升上面，最簡(jiǎn)單的，運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的薪酬總額是由主管部門(mén)核定的，而運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部則實(shí)現(xiàn)薪酬和編制雙控，這一點(diǎn)就注定了運(yùn)營(yíng)商很難像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣快速去打造一支有能力打新型戰(zhàn)爭(zhēng)的員工隊(duì)伍——運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)在不斷的進(jìn)化變革，老員工已經(jīng)很難跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，而年輕的優(yōu)秀的人才又受限于薪酬問(wèn)題難以持續(xù)地補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這讓整個(gè)局面掉入了一個(gè)旋轉(zhuǎn)向下的漩渦。
在很多年前，一位中國(guó)電信集團(tuán)的中層在提及降薪和裁員的話題時(shí)曾說(shuō)，工作效率高、有活力的業(yè)務(wù)人員往往是最先離職的，而工作效率低，甚至不干活的人，往往是扎根最深的。運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前面臨的人才困境是——“該走的人裁不掉，該留的人又留不住?！?/p>
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