歐界報(bào)道：
這么多年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商在爭(zhēng)奪用戶的道路上都使出了渾身解數(shù)，互不相讓?zhuān)苿?dòng)作為老大哥，擁有的基站最多信號(hào)也是最好的，也備受用戶青睞，用戶數(shù)量是三大運(yùn)營(yíng)商中最多的，但后期隨著各種問(wèn)題的顯現(xiàn)，不少用戶也在吐槽移動(dòng)，然而如今隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)和5G的到來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商之間的發(fā)展格局再次生變。
近日，移動(dòng)和電信都公布了2月份的用戶數(shù)量，數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)流失了725.4萬(wàn)用戶，電信流失了560萬(wàn)用戶，這對(duì)于兩家運(yùn)營(yíng)商而言是極其不利的，這也反映出運(yùn)營(yíng)商之間的不良競(jìng)爭(zhēng)也有可能會(huì)導(dǎo)致自己受損。
需要注意的是，近年來(lái)移動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)了多次用戶凈流失的情況，2月份用戶凈流失數(shù)量更是創(chuàng)造了新紀(jì)錄，由此可見(jiàn)，用戶對(duì)移動(dòng)還是不滿意的。根據(jù)網(wǎng)友的吐槽來(lái)看，大部分用戶都覺(jué)得移動(dòng)的資費(fèi)價(jià)格較貴，是三大運(yùn)營(yíng)商中資費(fèi)最高的廠商。與此同時(shí)，這幾年移動(dòng)人才流失，失去了以往的活力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化給出的反應(yīng)比較緩慢，不能及時(shí)調(diào)整步伐，所以在聯(lián)通和電信發(fā)起反擊時(shí)未能及時(shí)應(yīng)對(duì)，種種原因都讓移動(dòng)處于不利局面。
然而，電信用戶大規(guī)模流失卻挺令人意外的，2018年以來(lái)電信的表現(xiàn)越來(lái)越好，移動(dòng)用戶凈增長(zhǎng)數(shù)量超過(guò)移動(dòng)，而且在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的道路上電信的表現(xiàn)也優(yōu)于移動(dòng)，不少人都表示十分看好電信，期待電信能夠挑戰(zhàn)移動(dòng)的地位，但沒(méi)想到如今電信竟然也出現(xiàn)頹勢(shì)，其比移動(dòng)的辦事效率更低，申請(qǐng)一條寬帶就需要20分鐘以上的時(shí)間才能辦理好，可見(jiàn)電信部分業(yè)務(wù)的處理流程還是比較復(fù)雜的，這也導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)下降。
另外，電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)要捆綁固網(wǎng)寬帶才能使用，雖然這能夠?yàn)槠涔叹W(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，但是卻也帶來(lái)了大量垃圾客戶，影響用戶體驗(yàn)。2015年以來(lái)，移動(dòng)通過(guò)近乎免費(fèi)的方式進(jìn)入固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)，搶占電信的份額，目前移動(dòng)的固網(wǎng)寬帶數(shù)量已經(jīng)趕超電信，這在一定程度上也導(dǎo)致了電信用戶流失。用戶流失對(duì)于電信而言并非一個(gè)好兆頭，因?yàn)檫@很有可能意味著電信用戶增長(zhǎng)勢(shì)頭已被遏制，日后想要撼動(dòng)移動(dòng)的地位將更加困難。不知道你是如何看待此事的？三大運(yùn)營(yíng)商中，你最看好誰(shuí)？
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