2020年3月19日，攜程集團公布其截至2019年12月31日第四季度及全年的財務(wù)業(yè)績。
2019年全年，攜程交易額8650億元，同比增長19%，全年經(jīng)營利潤同比增長94%達到50億元，高于過去5年的經(jīng)營利潤總和。全年歸屬攜程集團股東的凈利潤為70億元人民幣，相比2018年為11億元人民幣；若不計股權(quán)報酬費用和權(quán)益類可供出售金融資產(chǎn)的公允價值變動損益，歸屬攜程集團股東的凈利潤為65億元人民幣，相比2018年為55億元人民幣。
攜程2019年全年凈營業(yè)收入為357億元人民幣，同比增加15%；若不計股權(quán)報酬費用，營業(yè)利潤率為19%，相比2018年為14%。
攜程在財報中表示，“受新冠疫情爆發(fā)的影響，2020年的開篇對旅游行業(yè)充滿挑戰(zhàn)，我們也因此降低了對2020年第一季度預(yù)期”。攜程集團預(yù)計2020年第一季度凈營業(yè)收入同比下降45%-50%。若不計股權(quán)報酬費用，2020年第一季度運營虧損為17.5億到18.5億元。
此前攜程董事局主席梁建章在36氪采訪中表示，2020年會是攜程成立以來“虧得最多的一年，或者至少一個季度”。
2020年初爆發(fā)新冠肺炎疫情之后，攜程累計退訂數(shù)千萬訂單，涉及金額超310億元。攜程為用戶提供無損退訂、以及為供應(yīng)商分擔的財務(wù)損失，都體現(xiàn)在對2020年第一季度的業(yè)績預(yù)期中。
旅游業(yè)界的普遍共識是，疫情過后旅游市場的復蘇會遵循國內(nèi)游、出境游、入境游的順序；此外，全社會的陸續(xù)復工也將首先激活國內(nèi)的商旅出行。
“國內(nèi)勢頭比較健康，會繼續(xù)恢復。但是國際訂單看樣子短期很難恢復。出境游、國際航班、高星酒店這些業(yè)務(wù)在人數(shù)上不一定占大頭，但是收入和利潤占比很大。攜程在中國在線旅游行業(yè)市場份額已經(jīng)很高，基本可以反映旅游行業(yè)整體的狀況?！绷航ㄕ略谏鲜霾稍L中稱。
攜程預(yù)計，如果世界上大多數(shù)地區(qū)在夏季之前成功遏制了疫情，集團可以對下半年的復蘇持謹慎樂觀的態(tài)度。如果持續(xù)到秋季或更晚，鑒于季節(jié)性因素，攜程可能會考慮全年影響。
截至2019年12月31日，攜程集團現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物、受限制現(xiàn)金、短期投資余額、持有至到期及長期理財投資余額為599億元。
攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，攜程現(xiàn)在抗風險的能力已不是17年前可相比擬的，當前制定好計劃非常必要——其中，怎樣保證隊伍的穩(wěn)定、保持公司財務(wù)狀況相對穩(wěn)定，將會是短期內(nèi)整個行業(yè)的重點工作。從資金儲備的量級來看，攜程完全有能力消化這些影響因素。
此前攜程對部分部門實施輪崗輪休工作制，同時高管主動降薪以支持集團度過疫情期。
具體財報數(shù)據(jù)如下。從2019年第四季度業(yè)績看，攜程住宿預(yù)訂和商旅業(yè)務(wù)同比增長較為突出，市場營銷費用同比下降。
其中住宿預(yù)訂營業(yè)收入為30億元人民幣，同比增長12%；交通票務(wù)營業(yè)收入為35億元人民幣，同比增長2%；旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為8億元人民幣，同比增長11%；商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為3億7300萬元人民幣，同比增長33%，主要受益于旅行產(chǎn)品覆蓋的擴大和商旅客戶的增加。
2019年第四季度產(chǎn)品開發(fā)費用27億元人民幣，同比下降1%；銷售與市場營銷費用為25億元人民幣，同比下降5%，主要是由于營銷相關(guān)活動的減少；管理費用為8億4600萬元人民幣，同比增長5%，，主要是由于管理相關(guān)人員相關(guān)費用的增加。
另據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，2019年第四季度，攜程國際酒店收入（除大中華地區(qū)目的地）同比增長51%。 Trip.com品牌的國際機票業(yè)務(wù)，連續(xù)13個季度保持3位數(shù)增長；截止2019年年底，Trip.com品牌已進入27個市場、支持20種語言。
2019年第四季度的毛利率為79%，與2018年和上季度持平。歸屬攜程集團股東的凈利潤為20億元人民幣，相比2018年同期為凈虧損12億元人民幣，相比上個季度為凈利潤為7億9300萬元人民幣，主要是由于權(quán)益類可供出售金融資產(chǎn)公允價值變動。若不計股權(quán)報酬費用和權(quán)益類可供出售金融資產(chǎn)的公允價值變動損益，歸屬攜程集團股東的凈利潤為12億元人民幣，相比2018年同期為5億1300萬元人民幣，相比上個季度為23億元人民幣。
2019年全年，攜程住宿預(yù)訂收入為135億元人民幣，同比增長17%，占2019年總收入的38%。全年交通票務(wù)營業(yè)收入為140億元人民幣，同比增長8%，占總收入的39%。全年旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為45億元人民幣，同比增長20%。全年商旅管理業(yè)務(wù)營業(yè)收入為13億元人民幣，同比增長28%。
全年產(chǎn)品開發(fā)費用為107億元人民幣，同比增長11%。全年銷售與市場營銷費用為93億元人民幣，同比下降3%。全年管理費用為33億元人民幣，同比增長17%。
截至2019年12月31日，攜程全年毛利率為79%，相比2018年為80%。
2019年全年攜程的營業(yè)利潤為50億元人民幣，相比2018年為營業(yè)利潤26億元人民幣。若不計股權(quán)報酬費用，營業(yè)利潤為68億元人民幣，相比2018年為43億元人民幣。第四季度和全年的營業(yè)利潤率分別是7%和14%，同比均顯著提高。
