3月17日，南都記者注意到由于需求量增加導(dǎo)致出現(xiàn)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)困難的情況，格力電器旗下自媒體“格力電商”發(fā)表公告表示，從即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩數(shù)量12萬(wàn)只，并增加用戶(hù)中簽數(shù)量,18日起投放量將增至每日16萬(wàn)只。
這已經(jīng)是格力連續(xù)第二天增加預(yù)約投放口罩數(shù)量——3月16日，“董明珠的店”也表示將每日預(yù)約投放口罩?jǐn)?shù)量10萬(wàn)只。以最新公告的日投放量16萬(wàn)只計(jì)算，相比之前每天預(yù)約投放2萬(wàn)只，足足漲了7倍。
（格力3月17日發(fā)布的最新公告）
3月9日，微信公眾號(hào)“董明珠自媒體”發(fā)布消息稱(chēng)，格力生產(chǎn)的KN95防護(hù)級(jí)別一次性使用口罩和醫(yī)用級(jí)別一次性使用醫(yī)用口罩當(dāng)天將在“董明珠的店”上線(xiàn)。該消息發(fā)布后就馬上引起廣泛關(guān)注，眾多消費(fèi)者蜂擁?yè)屬?gòu)。與大部分藥店、電商平臺(tái)等口罩預(yù)約的方式類(lèi)似——采取預(yù)約搶購(gòu)機(jī)制——消費(fèi)者在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)預(yù)約，并在指定時(shí)間內(nèi)公布預(yù)約結(jié)果，預(yù)約成功后需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。
據(jù)悉，格力口罩是每天上午10點(diǎn)到11點(diǎn)預(yù)約，下午4點(diǎn)到6點(diǎn)公布預(yù)約結(jié)果并購(gòu)買(mǎi)。預(yù)約成功需要2小時(shí)內(nèi)支付有效。同時(shí)，公眾號(hào)說(shuō)明，因口罩類(lèi)物資優(yōu)先支援抗疫一線(xiàn)，供應(yīng)短缺，預(yù)約成功后，每人每天限購(gòu)1盒，僅限董明珠的店微信端、小程序購(gòu)買(mǎi)。
不過(guò)由于報(bào)名者眾多，根據(jù)3月16日格力的公告，自3月9日起，格力電器“董明珠的店”正式開(kāi)放預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，并受到廣大消費(fèi)者熱烈歡迎，日需求量超2000萬(wàn)只。也就說(shuō)，按照目前每盒50只來(lái)計(jì)算，日需求量高達(dá)40萬(wàn)盒。而南都記者檢索發(fā)現(xiàn)，在格力口罩推出的第一周，平均每天超過(guò)6萬(wàn)人次預(yù)約。不少消費(fèi)者紛紛表示，格力口罩很難搶到。
（格力電器3月16日的公告）
因此格力發(fā)布公告：但由于目前產(chǎn)能有限，無(wú)法滿(mǎn)足每一位消費(fèi)者需求，導(dǎo)致部分用戶(hù)投訴預(yù)約購(gòu)買(mǎi)難,其中更有格力電商的新老用戶(hù)反饋希望能夠優(yōu)先預(yù)約到格力口罩。鑒于以上情況，為盡可能滿(mǎn)足廣大格力用戶(hù)的需求，公司經(jīng)研究決定：即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩?jǐn)?shù)量由2萬(wàn)只增加至10萬(wàn)只，同時(shí)增加格力電商新老用戶(hù)的中簽數(shù)量，以最大的誠(chéng)意回饋消費(fèi)者。
按照這份公告，格力方面聲稱(chēng)“爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)能100萬(wàn)只”。而此前格力電器董事長(zhǎng)董明珠接受采訪(fǎng)時(shí)表示，口罩的產(chǎn)能目前還處在爬坡和調(diào)試的階段，真正全面投產(chǎn)應(yīng)該是在月底，屆時(shí)每天可以達(dá)到100萬(wàn)片到200萬(wàn)片左右的產(chǎn)量。
而增加口罩投放數(shù)量后，一日以后，格力再次發(fā)布公告：至16日當(dāng)天下午18點(diǎn)，格力電商新老用戶(hù)共計(jì)1568人已成功購(gòu)買(mǎi)到了口罩，并又一次提高了每日預(yù)約投放口罩?jǐn)?shù)量——從即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩?jǐn)?shù)量12萬(wàn)只，18日起投放量更將增至每日16萬(wàn)只。
不過(guò)截至發(fā)稿時(shí)，格力電器方面仍沒(méi)有透露目前用戶(hù)中簽率和已出售口罩?jǐn)?shù)量。
采寫(xiě)：南都記者 孔學(xué)劭
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