近日，印度酒店連鎖企業(yè)OYO（OYO Hotels & Homes）的中國(guó)品牌OYO酒店因裁員和討薪風(fēng)波而備受關(guān)注。
有OYO酒店的前員工告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），從去年第四季度至今，OYO酒店的釘釘群人數(shù)從超過(guò)1萬(wàn)人銳減至目前的3000人左右。
其中，OYO的市場(chǎng)開拓部門——核心部門（Core）和新興增長(zhǎng)市場(chǎng)部門（EGM）員工幾乎所剩無(wú)幾。一位原OYO酒店Core部門的員工告訴澎湃新聞，在此次裁員中，Core部門裁員比例達(dá)到90%，EGM部門幾乎100%全員解除勞動(dòng)關(guān)系。
回應(yīng)市場(chǎng)開拓部門裁員：兩個(gè)部門整合，組織優(yōu)化和精編
OYO酒店原Core部門的員工李峰向澎湃新聞解釋，Core部門和EGM部門負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程都一樣，主要是市場(chǎng)開拓，不過(guò)業(yè)務(wù)模式稍有不同。另外Core部門主要負(fù)責(zé)中心城區(qū)，EGM主要負(fù)責(zé)郊區(qū)縣城。
原EGM部門中管理著兩個(gè)大區(qū)的中層管理人員邵杰告訴澎湃新聞，EGM部門原有約1300人，截至2019年12月31日，該部門被裁員800人，而截至目前，整個(gè)部門幾乎全部被裁員。“只有原來(lái)EGM的COO還在。”邵杰說(shuō)。
此前，OYO酒店在回復(fù)澎湃新聞關(guān)于裁員的問(wèn)題時(shí)向澎湃新聞確認(rèn)，OYO目前正在裁員。不過(guò)在OYO看來(lái)，這是“戰(zhàn)略調(diào)整”。OYO酒店指出，在調(diào)整步伐中，其有了2020年更清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，專注可持續(xù)發(fā)展，提升運(yùn)營(yíng)體系。
“基于此，我們從去年年底開始直至今年年初，在全球范圍內(nèi)，做了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。在中國(guó)原本計(jì)劃一月份實(shí)施，疫情原因，導(dǎo)致延遲到了現(xiàn)在?！監(jiān)YO酒店在給澎湃新聞的回復(fù)中表示。不過(guò)，OYO酒店并未向澎湃新聞確認(rèn)關(guān)于此次裁員的具體人數(shù)。OYO酒店稱，具體涉及人數(shù)將在未來(lái)一兩周更清晰。
其中，關(guān)于兩個(gè)市場(chǎng)開拓部門裁員后的計(jì)劃，OYO某員工向澎湃新聞表示：“EGM會(huì)跟Core整合，也就是回到此次戰(zhàn)略調(diào)整的一個(gè)方向——組織優(yōu)化和精編。”
不過(guò)在OYO酒店的前員工們看來(lái)，裁員的方式或許顯得過(guò)于強(qiáng)硬。
包括Core部門和EGM部門的多名前員工向澎湃新聞表示，OYO酒店方面先是給擬裁員員工下發(fā)《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》，通知?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系予以解除，并在協(xié)議書中明確包括工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、賠償金等經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款項(xiàng)，要求員工簽字。
《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》（受訪者供圖）
若員工因各種原因未簽字，幾天后OYO酒店便對(duì)員工采取“單方面解除勞動(dòng)合同”，下發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系解除通知書》。
澎湃新聞獲得的一份落款為鷗游酒店管理（上海）有限公司的《勞動(dòng)關(guān)系解除通知書》顯示，解除勞動(dòng)關(guān)系的原因是“組織變更，客觀情況重大變化”，原本應(yīng)為期3年的勞動(dòng)合同提前于3月6日解除，提前了兩年半多，員工被要求當(dāng)日辦理離職交接手續(xù)。
《勞動(dòng)關(guān)系解除通知書》（受訪者供圖）
工商資料查詢網(wǎng)站天眼查顯示，鷗游酒店管理（上海）有限公司和OYO酒店的運(yùn)營(yíng)主體遨游酒店信息技術(shù)（深圳）有限責(zé)任公司同為OYO TECHNOLOGY AND HOSPITALITY （CHINA） PTE. LTD.的全資子公司。據(jù)了解，OYO酒店的全職員工均是與鷗游酒店管理（上海）有限公司簽訂的勞動(dòng)合同。
“上午還在正常工作，就發(fā)了《勞動(dòng)關(guān)系解除通知書》。”李鋒稱，3月初OYO酒店跟其協(xié)議解除勞動(dòng)關(guān)系，并口頭表達(dá)按0.5至1個(gè)月的基本工資賠償，他不同意，3月11日就拿到了被單方面解除勞動(dòng)關(guān)系的“正式通知”，并且沒(méi)有拿到任何賠償。
“甚至就連12個(gè)湖北的同事也都被單方面接觸勞動(dòng)關(guān)系?！闭劦奖粏畏矫娼饧s，邵杰顯得有些不滿，“公司的HR要求不在總部的EGM部門同事把協(xié)議書打印出來(lái)簽字再郵寄到公司總部，但很多同事根本不能出門，去哪里打印呢？”
（受訪者供圖）
對(duì)此，OYO酒店回復(fù)澎湃新聞稱：“湖北地區(qū)EGM共有12個(gè)員工，7位已經(jīng)溝通完畢，5位還留在公司，我們會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行溝通，但OYO酒店沒(méi)有對(duì)他們?nèi)魏我粋€(gè)人單方面解除勞動(dòng)合同。”
針對(duì)被裁員員工的補(bǔ)償情況，OYO酒店表示其提供的補(bǔ)償方案高于法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)：所有入職時(shí)間超過(guò)試用期的員工為N+1.5，處于試用期內(nèi)的N+1。據(jù)了解，OYO酒店的試用期為6個(gè)月。
根據(jù)澎湃新聞獲得的一份《解除勞動(dòng)合同協(xié)議書》，某位入職3個(gè)月的員工所獲得的包括績(jī)效、補(bǔ)貼、賠償?shù)仍趦?nèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一欄，顯示金額為2500元人民幣。
回應(yīng)績(jī)效發(fā)放拖延：審查已結(jié)束，嚴(yán)格按照績(jī)效方案發(fā)放
這場(chǎng)OYO酒店裁員風(fēng)波中的另一個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)則是，被裁員的員工均表示尚未拿到自己應(yīng)得的前幾個(gè)月的績(jī)效。
“我們的績(jī)效是當(dāng)月發(fā)上月的績(jī)效。而OYO酒店從去年11月份起就沒(méi)發(fā)過(guò)績(jī)效了?！鄙劢芊Q，原本公司通知因?yàn)橐奥?lián)動(dòng)考核”，所以在今年2月10日發(fā)放去年11月和12月的績(jī)效，而到了2月10日，公司又說(shuō)在績(jī)效還在計(jì)算中，通知推遲到3月份發(fā)放。
“結(jié)果還沒(méi)等到績(jī)效發(fā)放，我們就都被裁員了?！睋?jù)邵杰透露，3月2日公司通知架構(gòu)調(diào)整，EGM部門不做為公司的發(fā)展部門，所有員工都被裁掉，同時(shí)取消了所有未發(fā)放的獎(jiǎng)金。
李峰也覺(jué)得很委屈：“我從入職至今一分錢績(jī)效都沒(méi)給過(guò)，底薪不到5000元。還有一個(gè)主要是工作的績(jī)效考核總變，每個(gè)月都變，而且我們有很多的加班，每周工作五六十個(gè)小時(shí)，實(shí)際上每個(gè)周六都加班，但都沒(méi)有加班費(fèi)?！?/p>
針對(duì)績(jī)效緩發(fā)的情況，OYO酒店回應(yīng)澎湃新聞稱：一直以來(lái)，OYO酒店始終維持并不斷加強(qiáng)公司的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和流程。我們給所有團(tuán)隊(duì)和部門的工資和獎(jiǎng)金全部按時(shí)按規(guī)支付。工資和獎(jiǎng)金之外的績(jī)效部分，按照公司規(guī)定，績(jī)效的計(jì)算，應(yīng)按合規(guī)、有質(zhì)量的SRN（可售賣房間數(shù)量）來(lái)計(jì)算。
“我們對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)進(jìn)行審查，這是我們常規(guī)流程的一部分。目前已經(jīng)審查結(jié)束，嚴(yán)格按照績(jī)效方案予以了發(fā)放?！監(jiān)YO酒店的回應(yīng)指出。
事實(shí)上，3月12日，OYO酒店已被裁員的EGM員工均收到了數(shù)額不等的績(jī)效收入。不過(guò)原EGM部門的另一位中層管理人林俊熙稱，這筆績(jī)效收入并不是其應(yīng)收績(jī)效的全額：“我們中有3個(gè)人一分錢都沒(méi)收到，其他人收到的金額大約只有實(shí)際績(jī)效的10%到60%。有的員工應(yīng)該拿的績(jī)效是3萬(wàn)元，但只收到了3000元?！?/p>
針對(duì)績(jī)效的評(píng)定，OYO酒店方面回應(yīng)稱，“績(jī)效對(duì)SRN有一定標(biāo)準(zhǔn)，審查不符合標(biāo)準(zhǔn)，將不計(jì)入績(jī)效?！?/p>
“我們堅(jiān)持要拿到的績(jī)效并不是我們自己計(jì)算出來(lái)的，都是之前公司公開公布的績(jī)效。”邵杰對(duì)績(jī)效評(píng)定的修改感到很不解，“之前我們中層和公司領(lǐng)導(dǎo)等有一個(gè)群，每天各區(qū)的工作量之類都是要發(fā)日?qǐng)?bào)確認(rèn)的。每個(gè)月的績(jī)效考核，HR也會(huì)做好Excel表格來(lái)跟我們這些區(qū)域管理人員確認(rèn)的，所以實(shí)際上在發(fā)績(jī)效前我們就知道下個(gè)月能拿多少錢了。都是之前確認(rèn)好的東西，怎么能現(xiàn)在說(shuō)不算就不算了呢？”
邵杰稱，在協(xié)商時(shí)，公司甚至對(duì)他說(shuō)“HR代表不了公司”，“HR都不能代表公司，那誰(shuí)能代表公司呢？”邵杰很疑惑。
據(jù)了解，此前與邵杰等人溝通過(guò)此事的HR也已經(jīng)離職。不過(guò)尚不清楚其是被裁員還是自己主動(dòng)辭職。
此外，更讓邵杰感到氣憤的是，公司認(rèn)為他們有的簽約是虛假的，因而認(rèn)定SRN審查不符合標(biāo)準(zhǔn)，“還說(shuō)我們簽約的酒店沒(méi)有營(yíng)收，就是沒(méi)有入住率。但我們?cè)诤灱s酒店后，由于需要控價(jià)，一線人員要在酒店住7天的，這個(gè)規(guī)定在去年12月底改成了3天。我們?nèi)硕甲≡诰频昀?，怎么?huì)是虛假的，沒(méi)有入住率呢？”
邵杰進(jìn)一步表示，簽約方面，由于和酒店方面簽約是電子簽，合同通過(guò)連接發(fā)給業(yè)主，一切信息都是業(yè)主的，“而且業(yè)主的OTA賬號(hào)也都會(huì)給到我們，我們就算再厲害也不可能在美團(tuán)攜程上造假呀?！?/p>
回應(yīng)現(xiàn)金流問(wèn)題：財(cái)務(wù)狀況良好，將專注核心業(yè)務(wù)
另一方面，隨著EGM部門整體被裁員，EGM團(tuán)隊(duì)手上的酒店也出現(xiàn)了各種問(wèn)題。
邵杰向澎湃新聞表示，由于被突然裁員，EGM團(tuán)隊(duì)手上在全國(guó)約3000家酒店幾乎都遭到了OYO酒店的單方面解約。
根據(jù)澎湃新聞獲得的一份OYO酒店加盟商服務(wù)組通過(guò)郵件發(fā)給某旅館的《解約函》，顯示“根據(jù)合作酒店的經(jīng)營(yíng)情況、合作酒店周圍市場(chǎng)環(huán)境的變化等因素”，OYO酒店方面解除與酒店的合作協(xié)議，并自終止之日起停止向酒店提供合作協(xié)議項(xiàng)下所述的全部服務(wù)，包括但不限于斷開酒店與公司自有平臺(tái)的鏈接等。
《解約函》（受訪者供圖）
“錢也沒(méi)結(jié)。這兩天還有業(yè)主給我打電話，想把錢拿回來(lái)?！鄙劢苷f(shuō)，“因?yàn)榫频晖ㄟ^(guò)OTA（在線旅游平臺(tái)）的收入都是到公司賬上，公司再管給業(yè)主做結(jié)算。但現(xiàn)在公司始終沒(méi)出對(duì)賬單，所以業(yè)主的錢都還在公司賬上，但我們已經(jīng)被單方面解除勞動(dòng)合同了，業(yè)主又找不到公司，很著急，只能聯(lián)系我們?！?/p>
邵杰稱：“現(xiàn)在沒(méi)有一家酒店業(yè)主是OYO酒店沒(méi)欠錢的”。
不過(guò)，OYO酒店方面向澎湃新聞表示，在一些地區(qū)經(jīng)營(yíng)良好的EGM酒店會(huì)被保留。
事實(shí)上，由于疫情的影響，目前OYO酒店下部分酒店屬于歇業(yè)和半營(yíng)業(yè)狀態(tài)。針對(duì)是否對(duì)酒店業(yè)主單方面解除合同，OYO酒店回應(yīng)澎湃新聞稱：“OYO酒店是一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們?cè)诓粩噙M(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，與一些合作酒店的摩擦、共融及和平分手也屬正常?！?/p>
OYO酒店表示，市場(chǎng)行情也會(huì)不斷發(fā)生變化，基于平等協(xié)商、互利互惠的原則，OYO酒店會(huì)和業(yè)主協(xié)商解決問(wèn)題，“OYO酒店尊重每位業(yè)主的判斷與選擇，期待與更多酒店業(yè)主共識(shí)共進(jìn)，一起成長(zhǎng)?！?/p>
OYO酒店強(qiáng)調(diào)：“我們所做的每一項(xiàng)政策調(diào)整，其初衷都是為了合作共贏，為了OYO酒店與廣大單體酒店的合作基業(yè)長(zhǎng)青，持續(xù)為酒店業(yè)主提升收益、創(chuàng)造價(jià)值。雙方將本著平等自愿的原則，所有協(xié)商過(guò)程均在法律框架之內(nèi)?！?/p>
可見(jiàn)的是，新冠肺炎疫情影響了OYO全球擴(kuò)張的關(guān)鍵市場(chǎng)——中國(guó)市場(chǎng)的開支大幅削減。OYO酒店向澎湃新聞表示，2019年底，OYO酒店決定全面轉(zhuǎn)向無(wú)保底模式，然而春節(jié)前夕疫情突然而至，對(duì)酒店業(yè)帶來(lái)沉重打擊。
“從疫情爆發(fā)到2月底，我們竭盡所能在保底、傭金免除、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等多方面予以業(yè)主最大支持，盡管這違背我們的方向?！監(jiān)YO酒店稱。
其實(shí)原本針對(duì)包括中國(guó)市場(chǎng)在內(nèi)的新興市場(chǎng)的拓展，OYO已經(jīng)顯得有些力不從心。
根據(jù)OYO于今年2月發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)，OYO 2019財(cái)年的虧損從2018財(cái)年的5200萬(wàn)美元擴(kuò)大到3.35億美元，擴(kuò)大比例544.23%，其中中國(guó)市場(chǎng)虧損就達(dá)1.97億美元，占比58.8%。
OYO在財(cái)報(bào)中指出，新興市場(chǎng)的進(jìn)入導(dǎo)致啟動(dòng)成本和人力投資的提前加載，而收入的減少導(dǎo)致了初期更高的損失。
創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官瑞泰什·阿加瓦爾日前接受彭博社采訪時(shí)表示：“我們2020年的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)?！辈贿^(guò)，OYO仍在2019財(cái)報(bào)中表示，下一財(cái)年還將繼續(xù)在多個(gè)新興市場(chǎng)進(jìn)行增長(zhǎng)投資。
今年1月4日，李泰熙曾在公開信中透露，截至2020年1月4日，OYO在中國(guó)已經(jīng)簽訂近9000家酒店，完成20萬(wàn)個(gè)以上房間數(shù)量的簽約。
對(duì)于目前OYO酒店的現(xiàn)金流是否出現(xiàn)問(wèn)題，OYO酒店回應(yīng)澎湃新聞稱，目前OYO酒店財(cái)務(wù)狀況良好，將更著力專注于核心業(yè)務(wù)、聚焦核心城市，挖掘現(xiàn)有優(yōu)秀合作伙伴的商業(yè)潛力，并持續(xù)為消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)舒適的旅居體驗(yàn)。
