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文/鈺瑩
來源：AI前線（ID:ai-front）
國外疫情蔓延，谷歌、蘋果、Facebook 紛紛建議員工在家辦公。沒想到，外包工程師們坐不住了......
外包工程師抱怨：薪水和工作都沒保證
由于國外疫情蔓延，谷歌、蘋果、Facebook、Twitter 先后建議員工在家辦公。然而，這些公司的外包工程師對(duì)自己的處境表示擔(dān)心。
上周五的清晨，谷歌的外包工程師 Amardeep Singh Purewal 像往常一樣去辦公室工作，卻發(fā)現(xiàn)園區(qū)空無一人，原來前一天晚上，谷歌通過郵件告知全公司員工緊急轉(zhuǎn)為在家辦公，但由于外包工程師無權(quán)遠(yuǎn)程訪問谷歌的郵箱賬戶，所以，Amardeep Singh Purewal 沒有及時(shí)看到這條通知。他表示，即使看到了，也不確定外包是否在本次遠(yuǎn)程辦公的范圍內(nèi)。
與此類似，F(xiàn)acebook 的一位外包工程師前一天接到了 Facebook 要求員工居家辦公的通知，但第二天依舊按時(shí)前往了辦公室，因?yàn)樗裏o法確定自己是否享有同樣的居家辦公或者休假權(quán)益。 在園區(qū)內(nèi)，她打聽到臨時(shí)工也在此次應(yīng)急范圍之內(nèi)，這讓她很惱火，并懷疑外包雇主沒能把 Facebook 的政策通知到位。
雖然在理論上，這些外包職員確實(shí)可以在家中完成工作，但出于種種強(qiáng)制性的區(qū)別對(duì)待政策、法律限制或者安全方面的考量，他們的情況往往不像正式員工那么單純。例如，他們無法將辦公用的計(jì)算機(jī)帶回家、無法訪問共享數(shù)據(jù)庫、也不能執(zhí)行遠(yuǎn)程登錄操作。
在谷歌，這類員工被稱為 TVC，谷歌內(nèi)部大量文檔去除了非正式員工對(duì)這些文件的訪問權(quán)限，內(nèi)部許多在線社交組織也屏蔽了外包，這被員工稱為“TVC 限制（ TVC Lockdown）”。因此，很多外包員工無法在家正常工作。
晚些時(shí)候，谷歌和 Facebook 均表示此次應(yīng)急計(jì)劃同樣適用于外包工程師。
谷歌公司發(fā)言人 Katherine Williams 表示，面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，我們率先決定為那些需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的外包員工提供補(bǔ)償。我們知道目前的疫情還沒有得到控制，但員工與合作伙伴對(duì)谷歌的應(yīng)對(duì)政策給予了積極反應(yīng)。另據(jù)路透社消息，谷歌正在建立 COVID-19 基金，所有臨時(shí)員工和供應(yīng)商如果出現(xiàn)病毒癥狀或因被隔離而無法上班，都可以請(qǐng)帶薪病假。
Facebook 方面也表示，他們將在疫情期間就工作量減少、辦公樓關(guān)閉、本人染病等情況為外包人員繼續(xù)正常支付工資。Facebook 發(fā)言人 Drew Pusateri 表示，這項(xiàng)政策將適用于該公司的全體外包人員。
但這些政策能否落實(shí)到位，還要看負(fù)責(zé)管理外包人員的機(jī)構(gòu)的實(shí)際表現(xiàn)。
對(duì)于一年只有三天病假額度（注：美國是唯一一個(gè)不提供全面帶薪病假的富裕國家，目前全美只有約四分之一員工能夠享受這項(xiàng)政策）的 Purewal 來說，谷歌的承諾無疑代表著希望。但 Purewal 表示，雇傭他的代理商 Beacon Hill Staffing Group 仍不確定谷歌出臺(tái)的新政策是否允許 Purewal 居家辦公，或者在無法辦公時(shí)繼續(xù)領(lǐng)取正常工資。
在 Purewal 看來，這明顯是故意拖延。在處理工作方面的問題時(shí)，谷歌方面的主管通常會(huì)當(dāng)面或者通過 Google Hangouts 與他交流。但這一次谷歌沒有組織通報(bào)會(huì)議，也沒有向外包人員明確公布目前的疫情應(yīng)對(duì)計(jì)劃。
Purewal 抱怨道：我們不知道該問誰，他們可能是故意搞得這么模糊。
不幸的是，類似 Purewal 這樣的外包工程師在硅谷還有很多，他們都面臨著同樣的壓力。
外包員工福利差的問題，由來已久
在硅谷，通過代理商及第三方公司雇用外包員工，成為科技企業(yè)最大程度保持正常運(yùn)作的關(guān)鍵手段。此前，曾有外媒報(bào)道，谷歌超過一半的工作者是臨時(shí)工，供應(yīng)商或外包員工。勞務(wù)外包不僅讓科技企業(yè)節(jié)約了大量資金，建立起更為精簡(jiǎn)的內(nèi)部組織架構(gòu)，同時(shí)也有效回避了種種與雇用及裁員相關(guān)的審查流程。2019 年，為了應(yīng)對(duì)不斷增長(zhǎng)的技術(shù)人員的需求壓力，F(xiàn)acebook 與谷歌先后要求與其合作的外包公司提高人員錄用標(biāo)準(zhǔn)。
在聽說外包員工患病后仍然需要居家工作時(shí)，谷歌員工們馬上行動(dòng)起來，聯(lián)合向公司施加壓力，要求谷歌盡快明確關(guān)于外包商的帶薪病假處理意見。根據(jù)發(fā)布的郵件，一名谷歌員工在本周一向外包事務(wù)負(fù)責(zé)人遞交了申請(qǐng)，同時(shí)建立起一個(gè)關(guān)于外包商及臨時(shí)工應(yīng)急計(jì)劃的內(nèi)部討論組。
在申訴郵件中，員工們將觀點(diǎn)發(fā)布在谷歌新冠病毒常見問題欄當(dāng)中，并要求對(duì)“補(bǔ)償”部分做出細(xì)化說明。一位谷歌員工指出，“這里的表述太過模糊。外包員工在疫情期間到底能不能正常拿到薪水？請(qǐng)作出明確解釋。”
在討論中，員工們承認(rèn)目前的制度實(shí)際上是把正式員工與外包人員劃分為兩個(gè)不同的階層。一位谷歌員工寫道：
如果外包員工因?yàn)楸黄韧獬錾习喽?，代理公司和谷歌絕對(duì)不會(huì)聽取員工自己的意見或者采取其他解決措施。那么，誰來對(duì)這些占比超過 50% 的外包人員的健康和人身安全負(fù)責(zé)？新冠病毒可不管你是正式員工還是外包員工。
另一位員工表示，在上周三的 Facebook 公司全體會(huì)議上，員工們就外包人員能否居家辦公，以及 Facebook 是否打算為無法遠(yuǎn)程辦公的廚房 / 清潔人員提供帶薪休假等問題向公司方面提供質(zhì)詢。
早前，微軟公司總裁 Brad Smith 曾發(fā)表博文表示，如果因安全原因而關(guān)閉園區(qū)，微軟將向無法繼續(xù)工作的外包人員按時(shí)薪支付工資。Smith 寫道：作為一家企業(yè)，我們致力于配合公共衛(wèi)生政策，并努力解決 COVID-19 病毒帶來的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)影響。他還向其他大型公司呼吁稱，我們相信，每一家有能力的大型企業(yè)都應(yīng)該采取這樣的政策。
不久之后，谷歌、Facebook 以及 Amazon 相繼出臺(tái)了自己按時(shí)薪支付工資的計(jì)劃。
微軟公司發(fā)言人 Frank Shaw 表示，他們還在討論要不要將全體外包人員納入這項(xiàng)計(jì)劃，目前公布的內(nèi)容主要面向北加州以及普吉特灣區(qū)的 4500 名臨時(shí)工。
在經(jīng)歷了圣誕節(jié)前后兩天的無薪休假之后，負(fù)責(zé)為谷歌購物系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與內(nèi)容創(chuàng)建的外包員工 Fran Baisden 只獲得了 6 小時(shí) 58 分鐘的帶薪休假時(shí)間。即使如此，休假能不能落實(shí)仍然是個(gè)未知數(shù)。Baisden 表示，作為雇主方的 HCL Technologies 可以隨時(shí)取消假期，因?yàn)楝F(xiàn)有休假政策要求假期累計(jì)達(dá)一周才能作數(shù)。好在這家外包商剛剛建立起了工會(huì)，員工們開始對(duì)這項(xiàng)政策提出質(zhì)疑。
本周晚些時(shí)候，Amazon 發(fā)布消息稱將為所有被確診感染新型冠狀病毒或被隔離的員工提供為期兩周的帶薪病假，其中也包括公司倉庫中的兼職工人。亞馬遜還表示，它將設(shè)立一個(gè)救濟(jì)基金，為感染新型冠狀病毒的外包人員和工人提供幫助。如果送貨司機(jī)以及其他員工被確診為感染新型冠狀病毒或被隔離，可以申請(qǐng)“約等于兩周工資”的援助金。
曾為大型科技企業(yè)工作的十幾名外包人員表示，此次新冠病毒疫情給他們本就有限的醫(yī)療福利與薪酬待遇帶來沖擊。而在這背后，是科技公司對(duì)外包群體的不公對(duì)待。有些人希望借此次疫情的機(jī)會(huì)，敦促出臺(tái)更公平的醫(yī)療保障制度。
參考鏈接：
https://www.washingtonpost.com/technology/2020/03/09/tech-contractors-coronavirus/
https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2020/03/05/covid-19-microsoft-hourly-workers/
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