技術(shù)的發(fā)展促進人類社會生活、生產(chǎn)和消費模式發(fā)生巨大變革，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了新動能。在2020以及未來的幾年內(nèi)，包括AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、量子計算等技術(shù)將迅速發(fā)展，這些技術(shù)會應(yīng)用在機器人、電子商務(wù)、健康醫(yī)療、智慧出行、數(shù)字支付等領(lǐng)域，為諸多行業(yè)帶來顛覆性突破。京東數(shù)字科技研究院編譯整理了CB Insights研究報告《2020 Tech Trends》，為2020年技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展提供指引。
1. 量子技術(shù)將在商業(yè)場景中廣泛應(yīng)用
2. AR / VR和5G重塑人們的工作方式
3. 科技巨頭加大在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入
4. 網(wǎng)絡(luò)安全風險帶來的隱患日益增多
5. “人工智能偏見”受到監(jiān)管機構(gòu)的關(guān)注
6. 生物黑客技術(shù)游走在醫(yī)療監(jiān)管的邊緣
7. 機器人的商業(yè)影響力與日俱增
8. 沙特和俄羅斯在科技和軟件領(lǐng)域掀起新浪潮
9. 健康和養(yǎng)生領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生巨大商業(yè)機會
10. 同理心是高科技產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)的必要條件
11. 技術(shù)推動大型企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性供應(yīng)鏈
12. “直播帶貨”正在引領(lǐng)新的消費風向
13. “獨角獸”之間的并購或成為新趨勢
14. 多國央行或?qū)L試推出數(shù)字貨幣
1. 量子技術(shù)將在商業(yè)場景中廣泛應(yīng)用量子技術(shù)的發(fā)展正趨于成熟。量子力學從智能手機到GPS的各種日常技術(shù)中都扮演著重要角色。隨著越來越多的公司注意到量子技術(shù)的發(fā)展?jié)摿?，使得量子計算機和量子密碼學的發(fā)展速度加快。
1） 量子計算機
量子計算機的工作原理是將處于特殊狀態(tài)的粒子串在一起，這些粒子可以同時表示多條信息，使計算機可以同時計算出不同的可能性。這種能力對人工智能、藥物研發(fā)和物流運輸?shù)刃袠I(yè)將產(chǎn)生巨大的推動作用。
2019年，微軟和亞馬遜都宣布將量子計算機連接到云網(wǎng)絡(luò)，以幫助企業(yè)客戶進行測試實驗；與此同時，谷歌和IBM等公司的研究團隊也取得重大進展，谷歌提出“量子至上”，利用量子計算機快速解決問題可以節(jié)省傳統(tǒng)計算機耗費的大量時間。
不過，隨著未來幾年量子計算的不斷發(fā)展，量子計算也許會對許多加密協(xié)議構(gòu)成威脅，如果不加以仔細檢查，這可能會導(dǎo)致私人信息在網(wǎng)上的安全性大大降低，從而威脅到電子商務(wù)購物、存儲信息的安全性發(fā)展。于是，另一種量子技術(shù)“量子密碼學”正在發(fā)展，避免這些威脅的發(fā)生。
2）量子密碼學
量子密碼學也稱為量子密鑰分配（QKD）。在2019年，由英國電信巨頭BT支持的研究小組開始測試商業(yè)級的QKD支持網(wǎng)絡(luò)。隨著行業(yè)的發(fā)展，諸如SpeQtral，ArQit和ID Quantique之類的初創(chuàng)企業(yè)吸引了數(shù)百萬的資金支持。
預(yù)計到2020年，人們對量子密碼學以及其他被統(tǒng)稱為“后量子密碼學”的抗量子計算安全方法的興趣將會激增。今年，更多的公司不僅開始意識到量子計算機看似無限的潛力，而且還會意識到潛在的威脅。
2. AR / VR和5G重塑人們的工作方式1） 幫助企業(yè)降本增效
在2020年，隨著用于協(xié)作、通信和生產(chǎn)領(lǐng)域虛擬工具的發(fā)展，人們的工作形式也在發(fā)生改變。大量人才聚集的國際都市，如紐約和倫敦，往往也是運營成本最高的城市。美國勞工統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，遠程工作有助于減少運營成本。在2018年，至少有2600萬美國人在部分時間選擇遠程工作，通過雇傭更多的遠程員工，減少昂貴的辦公空間，獲得更多的人才，并提高員工留存率。否則，一旦員工搬家或者靈活性的需求，很多員工可能會放棄工作。
但遠程工作也有很多局限，比如，同事交流受限，協(xié)作受到阻礙，靈感迸發(fā)減少。為了解決這些問題，很多企業(yè)正轉(zhuǎn)向其他方面的技術(shù)應(yīng)用。在2019年，通訊軟件Slack以備受期待的直接上市方式進行上市；視頻通訊公司Zoom成為去年最成功的IPO之一。
如今，AR和VR技術(shù)的進步正在引領(lǐng)新型虛擬辦公空間的誕生。微軟、谷歌和蘋果等大型科技公司正在順應(yīng)AR/VR趨勢，制造能夠加速向虛擬辦公室轉(zhuǎn)變的耳機。谷歌推出了面向企業(yè)的新版Glass AR耳機，微軟也發(fā)布了面向企業(yè)的Hololens 2。蘋果在2019年獲得了一系列與AR/VR技術(shù)相關(guān)的專利，這預(yù)示著蘋果vr眼鏡或?qū)⒂?020年問世。
2）讓辦公變得“隨時隨地”
除了提高效率，AR/VR還可以改變傳統(tǒng)辦公環(huán)境下員工的工作方式。在辦公桌上，員工可以使用VR進入不同項目的專用“房間”去完成任務(wù)。預(yù)計5G等技術(shù)在2020年也將會提升AR/VR辦公的潛力，讓員工可以隨時隨地加入3D虛擬會議。與此同時，更廣泛的物聯(lián)網(wǎng)傳感器和邊緣計算芯片的部署也可以提供更好的數(shù)據(jù)，提升與工作相關(guān)的AR/VR體驗。
想象一下，當人工智能和機器人可以組成各種“數(shù)字勞動力”后，工作場景將變成什么樣？當你需要幫助時，AR會顯示障礙組件，虛擬機器人指示遠程工作人員操作修復(fù)設(shè)備。當你開會時，一個數(shù)字助理 “加入”會議，與你對話和記錄會議筆記。
不過，盡管虛擬辦公室前景光明，但硬件成本高昂、互聯(lián)網(wǎng)帶寬不足以及員工對新方式的抵觸，可能會阻礙這項技術(shù)的普及。不管怎樣，到2020年，虛擬辦公室都將開始獲得新的發(fā)展機會。
3. 科技巨頭加大在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入(圖為最受投資界看好的增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實初創(chuàng)公司的Magic Leap正在大肆宣傳基于虛擬現(xiàn)實的協(xié)作工具)
1） 亞馬遜
2020年，亞馬遜等科技巨頭還會持續(xù)加大對醫(yī)療保健和慢性病管理的投入。亞馬遜的Alexa現(xiàn)在為符合HIPAA的應(yīng)用程序提供了一個平臺（HIPAA是美國處理敏感健康信息的法律標準），他們還與醫(yī)療服務(wù)提供商建立了合作關(guān)系，以培養(yǎng)Alexa的醫(yī)療技能，包括檢查處方交付狀態(tài)和安排緊急護理預(yù)約等。另外，亞馬遜還與摩根大通和伯克希爾哈撒韋公司合作成立了合資醫(yī)療保健企業(yè)Haven，擴大在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入。
2） 蘋果
科技巨頭們都在致力于將醫(yī)療保健融入現(xiàn)代生活的科技設(shè)備，其中蘋果公司的應(yīng)用是最先進的。Apple Watch系列4和系列5都提供了完善的健康監(jiān)測，包括跌倒檢測、內(nèi)置心電圖和心率監(jiān)測。最新的Apple Watch還包括了糖尿病管理功能。蘋果的AirPod耳機也加入了醫(yī)療保健功能，它的“Live Listen”功能可以讓耳機充當助聽器，放大環(huán)境聲音，幫助用戶更清晰地進行收聽。
蘋果宣稱，它對數(shù)據(jù)隱私的關(guān)注是在醫(yī)療保健領(lǐng)域的另一個優(yōu)勢。它的可穿戴芯片在蘋果設(shè)備上處理健康和健身數(shù)據(jù)與基于云計算或“服務(wù)器端”處理不同，而是有自己的優(yōu)勢。不過蘋果對處理數(shù)據(jù)隱私是有代價的，因為利用基于云的人工智能應(yīng)用程序的全部能力來改進算法可能會更困難。
(圖為蘋果正在將醫(yī)療健康特征集成到其設(shè)備中)
3）谷歌
谷歌和微軟等大型科技公司正在投資醫(yī)療保健公司，希望進一步整合醫(yī)療和科技的相關(guān)應(yīng)用。例如，Alphabet旗下所有子公司和公司基金已發(fā)起了90多筆交易于醫(yī)療科技，涉及近60家專注于數(shù)字健康的公司。
4）三星
慢性疾病管理是吸引人們興趣的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，三星在2019年投資了初創(chuàng)公司3 Disease，以及糖尿病管理應(yīng)用“掌上糖醫(yī)”、巴西癲癇發(fā)作應(yīng)用程序Identimic和孤獨癥監(jiān)測初創(chuàng)公司Alltism。這表明，三星可能會在慢性病管理功能的開發(fā)上與蘋果競爭。
4. 網(wǎng)絡(luò)安全風險帶來的隱患日益增多近年來，網(wǎng)絡(luò)安全風險帶來的隱患日益增多。到了2020年，公眾、企業(yè)和政府都將愈發(fā)意識到網(wǎng)絡(luò)風險到對人們資產(chǎn)安全威脅日益普遍、持續(xù)。許多基于軟件的武器，如機器人、無人機、蠕蟲、勒索軟件等正在高度擴散。
1） 惡意軟件愈發(fā)猖獗
勒索軟件近年來尤其猖獗，而且正變得越來越普遍。與垃圾郵件對數(shù)據(jù)和信息的攻擊不同(這些攻擊可能需要一些時間才能揭示其破壞性后果)，勒索軟件會讓真實世界付出直接而明顯的代價。勒索軟件攻擊者會凍結(jié)計算機系統(tǒng)，如果這些系統(tǒng)不能正常工作，就會對現(xiàn)實中人群造成巨大的傷害，然后他們會從受害者那里榨取現(xiàn)金。
McAfee在2019年表示，隨著惡意黑客結(jié)成合作伙伴，將會出現(xiàn)“更強大的惡意軟件服務(wù)家族”。政府和企業(yè)需要一個更廣闊的視角，不斷提升在網(wǎng)絡(luò)安全方面的能力，才能有助于對抗這些威脅。目前來看，這一領(lǐng)域仍是一個熱門領(lǐng)域，尤其是在一系列價值數(shù)十億美元的網(wǎng)絡(luò)安全并購交易和初創(chuàng)公司的IPO之后。
2）信息安全漏洞威脅不斷
信息安全漏洞通常涉及一系列因素，包括人為錯誤或利用物理系統(tǒng)中的安全漏洞，從而使數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)遭到黑客攻擊。在一個威脅不斷的時代，我們總是受到各種攻擊。安全被認為是一把保護傘，它可以保護公司或政府機構(gòu)免受“最惡劣的天氣”，即使在最大的風暴中避免“雙腳打濕”。
對于信息安全漏洞威脅，樂觀者的看法是，到2020年，像“屠宰機器人”或“勒索病毒大流行”這樣的情景將刺激公共和私人部門采取有效行動，以確保一定程度的安全。悲觀者的看法是，只有一場悲劇帶來的失敗，或許才會給人們敲響警鐘。
人工智能通常被視為可以克服人為錯誤的一種手段。一個算法的好壞取決于它所訓(xùn)練的數(shù)據(jù)，但訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的偏差可能會導(dǎo)致人工智能出現(xiàn)嚴重錯誤，即使對于一些擁有最先進人工智能技術(shù)的大型科技巨頭來說也是如此。
1） 科技公司進行自我監(jiān)督
據(jù)報道，亞馬遜的人工智能招聘工具會對包含讓“女性”一詞的簡歷處于劣勢；谷歌的社交媒體“仇恨言論”檢測算法，會標記黑人用戶的推文；蘋果公司的新信用卡，據(jù)稱因為給予男性比女性更高的信用額度而受到批判，監(jiān)管機構(gòu)對此展開了調(diào)查。
隨著人們對“人工智能偏見”的關(guān)注有所增加，科技公司越來越多地公開發(fā)布人工智能指南。谷歌在退出備受爭議的美國軍事項目Maven后不久分享了它的“人工智能原則”；還有微軟的“人工智能原則”支持公平、包容和隱私等；IBM將“人工智能偏見”列為2018年的“5in5”年度預(yù)言之一(五項創(chuàng)新將在五年內(nèi)改變我們的生活)。
2）人臉識別技術(shù)受到限制
到2020年，人工智能和機器學習領(lǐng)域很有可能從自我監(jiān)管轉(zhuǎn)向政府監(jiān)管。從2019年開始，這類舉措已經(jīng)初見成效。2019年，美國政府對人工智能監(jiān)管的參與主要集中在禁止政府使用人臉識別技術(shù)，一些研究顯示，人臉識別技術(shù)存在種族和性別偏見。2019年5月，舊金山成為美國第一個禁止市政府使用面部識別技術(shù)的大城市。奧克蘭、加利福尼亞、伯克利和薩默維爾等城市也制定了類似的禁令。到2020年中期，波特蘭還計劃提出一項最為嚴格的人臉識別技術(shù)禁令，將其擴展到私營企業(yè)。
6. 生物黑客技術(shù)游走在醫(yī)療監(jiān)管的邊緣1）生物黑客技術(shù)成為商業(yè)化趨勢
“生物黑客”或“DIY生物學”涵蓋了傳統(tǒng)醫(yī)學之外的廣泛活動，包括從間歇性禁食到植入電腦芯片等。其主要目的是刺激身體，突破極限。生物黑客技術(shù)吸引了硅谷的眼球，正成為一種更加全球化、主流化和商業(yè)化的趨勢。它能讓人們了解醫(yī)療領(lǐng)域的最新趨勢，以及未來自我保健和健康制度的發(fā)展可能性。不過，生物黑客的策略是有風險的，他們經(jīng)常在沒有醫(yī)療監(jiān)督的情況下進行。
在美國，開發(fā)和批準一種新藥可能需要長達十年的時間。對于那些有嚴重健康問題的人可能沒有那么多時間，因此，一些生物黑客讓他們的健康有了更快治愈的可能性。對許多人來說，生物黑客就是延長壽命。例如，得到生物黑客和風險投資支持的補充劑初創(chuàng)公司創(chuàng)始人戴夫·阿斯普里就在努力完成活到180歲的使命。據(jù)報道，他每6個月將自己的干細胞植入身體的每個關(guān)節(jié)，每天補充100次營養(yǎng)，沐浴在紅外光下，在高壓氧艙中度過時光。
2）生物黑客技術(shù)缺乏科學有效性
生物黑客通過各種各樣的詭計來規(guī)避法規(guī)。比如他們可以得到一些用于連續(xù)血糖監(jiān)測的非法醫(yī)療設(shè)備，有些人可以從未經(jīng)許可的藥廠在線訂購處方藥，還有一些人則制造出“成堆”的非處方藥或非處方藥，用于能量、肌肉生長、脂肪減少、睡眠、記憶或注意力集中。一些研究還表明，熱量限制可能有助于延緩或預(yù)防老年性疾病，包括癌癥的出現(xiàn)。Twitter創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰克?多爾西（Jack Dorsey）曾表示，他的生物黑客療法包括：平日只吃一頓飯，周末根本不吃。
盡管生物黑客熱情高漲，但大多數(shù)方法的科學有效性都有待商榷。例如，2019年2月，美國食品和藥物管理局發(fā)表聲明，警告避免“年輕人輸血”——將年輕人的血漿泵入老年人血管的做法。這項治療每療程的費用高達8000美元，因其所謂的預(yù)防阿爾茨海默癥、帕金森癥、心臟病和多發(fā)性硬化癥的能力而吸引了富有的生物黑客。
隨著慢性病患者對等待時間漫長的臨床試驗持續(xù)失去耐心，以及硅谷億萬富翁繼續(xù)鼓吹新型試驗的好處，生物黑客將可能成為更為主流的做法。在2020年及以后，這些做法對醫(yī)療器械制造商和監(jiān)管機構(gòu)都提出了更為激烈的挑戰(zhàn)。
（圖為新藥面市的過程，從藥物研發(fā)臨床試驗的三個階段，再到 FDA 批準）
隨著“合作機器人”的出現(xiàn)，機器人領(lǐng)域已經(jīng)有了很多進步。不過，機器人的能力仍然十分有限。例如，機器人無法輕松地調(diào)節(jié)自己來完成精細的手工任務(wù)，另外，移動對機器人來說也是一個挑戰(zhàn)。盡管有關(guān)機器人在森林中奔跑或攀爬巖石懸崖的視頻廣為流傳，但現(xiàn)實情況是機器人在基本的運動相關(guān)挑戰(zhàn)中仍然失敗。即使是環(huán)境中最微不足道的物理變化也能把它們甩出去。
到2020年，通過人工智能輔助的握把技術(shù)、運動技術(shù)以及“軟機器人”技術(shù)，將創(chuàng)造出與各種行業(yè)相關(guān)的靈活而溫和的機器人，在醫(yī)療保健、餐飲服務(wù)、消費電子和環(huán)境監(jiān)測行業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。
1）運動技術(shù)
如今，機器人在運動上已經(jīng)取得了一些重大進展。例如，科學家發(fā)明了和狗一樣大小的四足機器人(如下圖所示)，證明利用人工智能技術(shù)，可以讓機器人的移動能力得到顯著改善。
圖片來源：Peter Fankhauser/ANYbotics AG
該科學家團隊收集了大量數(shù)據(jù)，并將其輸入為一個神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，這是一個大致模仿神經(jīng)大腦結(jié)構(gòu)和活動的人工智能系統(tǒng)。在這種情況下，軟件指導(dǎo)機器人的液壓腿，可以讓機器狗的速度明顯加快，從跌倒中迅速恢復(fù)。他們認為這種數(shù)據(jù)密集型的訓(xùn)練方法是可復(fù)制的，而且成本不高，為新一代更靈活的機器人打開了一扇大門。
2）軟機器人
人工智能的另一個進步領(lǐng)域是新材料領(lǐng)域。由于一些機器人是由柔軟、有彈性的材料制成，而且它們的設(shè)計往往受到自然的啟發(fā)，所以 “軟機器人”特別適合傳統(tǒng)機器人無法完成的任務(wù)，包括應(yīng)用在醫(yī)療保健領(lǐng)域的手術(shù)中。
“軟機器人”技術(shù)在微創(chuàng)手術(shù)(MIS)中尤其有用，通過在身體上的小切口插入手術(shù)器械來實現(xiàn)。微創(chuàng)手術(shù)的目的是在對周圍組織損傷最小的情況下快速、安全地完成手術(shù)。當前，外科醫(yī)生使用一個機器人設(shè)備來操縱手術(shù)器械，雖然可以增強穩(wěn)定性和精確度，但由于它們的硬度和尺寸限制，這些設(shè)備無法進入身體的所有目標區(qū)域。于是，就需要“軟機器人”可以提供幫助。由于其柔韌的材料，“軟機器人”非常適合在人體內(nèi)部進行小范圍操作，它們的靈活性也可以減少術(shù)后疼痛。然而，根據(jù)前沿雜志發(fā)表的一項研究，盡管軟機器人技術(shù)在管理信息系統(tǒng)中前景廣闊，但它仍然面臨著一系列挑戰(zhàn)，包括“低力消耗、可控性差、缺乏感知能力”。我們期待看到該領(lǐng)域的公司解決這些問題。
“軟機器人”設(shè)備還可以協(xié)助物理治療和康復(fù)。例如，有許多神經(jīng)性紊亂會削弱人體某一部分的運動功能，而“軟機器人”可以幫助恢復(fù)這些功能?！渡窠?jīng)工程與康復(fù)雜志》報道說，有研究小組正在設(shè)計康復(fù)“軟機器人”設(shè)備，但很少有進展到足以證明其臨床有效性的程度。
3）握把技術(shù)
馬薩諸塞州初創(chuàng)企業(yè)Soft Robotics開發(fā)了一種機器人夾持器，該夾持器已獲得食品藥品監(jiān)督管理局的批準，目前用于食品包裝。在算法的指導(dǎo)下，夾具使用的是柔性材料、流體或空氣壓力，而不是機械力，因此壓碎物體的風險大大降低。
8. 沙特和俄羅斯在科技和軟件領(lǐng)域掀起新浪潮圖片來源：Soft Robotics
1） 沙特阿拉伯
沙特阿拉伯的公共投資基金(PIF)對科技初創(chuàng)企業(yè)進行廣泛投資，其中包括2016年對 Uber的35億美元巨額投資。另外，PIF還向軟銀的VisionFunds投資900億美元(自2016年以來共支付了450億美元)，間接投資于科技創(chuàng)新領(lǐng)域。而該基金也支持了諸多科技創(chuàng)業(yè)公司，包括Slack、Kabbage、Paytm、10xGenomics、GM Cruise等。
沙特阿拉伯的支持組織的數(shù)量在過去幾年中增加了兩倍，因為政府的“2030愿景”任務(wù)增加了對中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)的支持。沙特阿拉伯國家石油公司(Saudi Aramco)在2019年12月發(fā)起規(guī)模最大的一次IPO，這為沙特的國有企業(yè)和國有投資機構(gòu)注入了更多的流動性。這些資金或?qū)⒘魅胫袊?、東南亞、非洲、歐洲等地的科技企業(yè)。
2） 俄羅斯
俄羅斯直接投資基金也進行了一系列的技術(shù)投資，從叫車應(yīng)用(Yandex)到虛擬現(xiàn)實(WayRay)，再到理查德?布蘭森的超回路列車計劃(Virgin hyperloop One)。在俄羅斯，斯科爾科沃基金會，近年來至少有40筆交易是給初創(chuàng)公司的。盡管該基金會自2017年以來就沒有參與過新披露的風投交易，但在2018年，它在俄羅斯推出了專注于IT、工業(yè)技術(shù)和生物技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司Skolkovo Ventures。另外，俄羅斯初創(chuàng)企業(yè)的另一個主要投資者是俄羅斯聯(lián)邦儲蓄銀行(Sberbank)，這也給俄羅斯的科技投資增加了很多活力。
預(yù)計到2020年，沙特阿拉伯和俄羅斯的投資者將繼續(xù)加大科技投資活動。
9. 健康和養(yǎng)生領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生巨大商業(yè)機會隨著科學、技術(shù)和醫(yī)學的創(chuàng)新，預(yù)計從2018年到2060年，65歲以上的美國人數(shù)量將增加近一倍。根據(jù)美國人口普查局(US Census Bureau)的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2030年，美國65歲以上老人的數(shù)量將首次超過兒童。老齡化人口規(guī)模的不斷擴大，對旨在改善老年人健康狀況的技術(shù)產(chǎn)生了越來越大的需求。到2020年，隨著人們年齡的增長，預(yù)計將掀起對幫助人們健康長壽公司的投資熱潮，這里面的商業(yè)機會是巨大的。
如今，越來越多的公司正在研究抗衰老藥物，旨在延長壽命。谷歌的抗衰老子公司Calico Life Sciences是該領(lǐng)域最著名的公司之一。該公司專注于研究生命周期背后的生物學原理，并開發(fā)針對衰老和與年齡有關(guān)的疾病(如神經(jīng)退化和癌癥)的療法。另一個例子是Samumed，一家再生醫(yī)藥公司，專注于健康領(lǐng)域，如組織健康和退化性關(guān)節(jié)疾病。2018年，該公司籌集了4.38億美元的風投資金，使其目前的估值達到120億美元。
老年患者面臨的一個常見的健康問題是對新器官的需求——許多新公司正在幫助改善器官健康或讓移植成為更容易的選擇。與此同時，像Organovo和Cellink這樣的公司正在探索如何使用3D打印技術(shù)來“打印”用于移植的健康器官。通過對健康狀況的改變，提高了老年人的生活質(zhì)量，這不僅意味著照顧他們的身體健康，還意味著照顧他們的社會健康、財務(wù)健康和身心的整體健康。
以下是科技在傳統(tǒng)醫(yī)療保健之外可以改善老年人健康的一些領(lǐng)域：
?智能家居：智能家電可以幫助提供遠程醫(yī)療和健康服務(wù)，從語音助手提醒服藥，到智能家庭傳感器，可以探測到是否有人跌倒或需要醫(yī)療幫助。
?自動駕駛：自動駕駛汽車可以幫助老年人提高機動性，讓他們在不需要開車的情況下保持社交和活躍。
?金融服務(wù)：許多金融科技初創(chuàng)公司正在提供專為老年人和退休者設(shè)計的相關(guān)服務(wù)。
?包裝消費品：食品和飲料，以及個人護理用品，注重“功能性”好處，可以實現(xiàn)如增強力量、能量、抗損傷或免疫支持的作用。
?補充劑：近年來，越來越多的補充劑和添加劑被認為對健康有益，吸引了名牌投資者和著名的生命科學研究人員的注意。專注于長壽藥片的此類保健品公司Basis一直受到媒體的大量關(guān)注。
?社交和情緒健康：孤獨和抑郁是科技試圖解決的老年人健康問題的重點部分。
當然，老年人只是使健康成為一個巨大市場的其中一個群體。健康越來越被視為一個終身的問題，尤其是對于千禧一代和Z世代的消費者。這個市場不僅包括醫(yī)療保健市場，還包括營養(yǎng)、健身、化妝品/美容市場，以及許多其他行業(yè)。
在產(chǎn)品設(shè)計中運用同理心，其實是利用關(guān)于用戶思想、情感和需求的數(shù)據(jù)，創(chuàng)造一種與價值提供和用戶接受一致的用戶體驗。隨著社會的發(fā)展，促使科技公司將更多考慮到人文關(guān)懷，具有同理心的設(shè)計將在2020年繼續(xù)升溫。如今，更多的交互（零售、文書、辦公環(huán)境等）變得自動化，對具有同理心設(shè)計的產(chǎn)品和功能的需求只會增加，并提出更高要求。
1）讓用戶直接參與到設(shè)計過程
同理心設(shè)計過程有多種變體，但Dorothy Leonard和Jeffrey F.Rayport的《哈佛商業(yè)評論》文章《通過同理心設(shè)計激發(fā)創(chuàng)新》列出了主要步驟：觀察、捕獲數(shù)據(jù)、反思和分析、集思廣益尋找解決方案和開發(fā)原型。使用同理心設(shè)計的其中一個例子是，日產(chǎn)的設(shè)計團隊在分析駕駛員行為后，重新考慮了用于汽車內(nèi)飾的面料。該團隊“驚訝地看到有很多人在車里吃飯——不僅僅是飲料，還有整個意大利面晚餐。”這一過程有助于讓該公司的汽車內(nèi)飾對用戶更加直觀。雖然這一潛力很大，但是發(fā)現(xiàn)的過程卻非常簡單。
這種方法旨在讓用戶直接參與設(shè)計過程，而不僅僅是為用戶設(shè)計，以確保最終產(chǎn)品滿足他們的需求。隨著產(chǎn)品設(shè)計師對用戶了解的加深，他們可能會揭示出以前沒有得到滿足或識別的需求，從而創(chuàng)造出更多機會。尤其是在信譽差或消費者缺乏信心的行業(yè)。
2）同理心設(shè)計廣泛運用與汽車行業(yè)
同理心設(shè)計在汽車工業(yè)中也變得越來越明顯，在汽車內(nèi)以人為中心的特性成為行業(yè)標準。這些措施包括通過基于生物特征來解鎖和啟動汽車，車內(nèi)語音助手可以實現(xiàn)免提導(dǎo)航控制，以及基于計算機視覺的監(jiān)控，以防止駕駛員打瞌睡或分心駕駛。
展望未來，可以關(guān)注一家新興的移動設(shè)備初創(chuàng)公司Mpathy.ai，正在開發(fā)一種虛擬乘務(wù)員用于共享自動駕駛車輛。雖然還未被廣泛采用，但很可能在未來真的能夠?qū)崿F(xiàn)運送乘客，并給乘客帶來愉快的體驗。
相信在2020年及以后，幾乎所有行業(yè)的公司都將采用同理心式設(shè)計，并打開了一個日益自動化的未來。
11. 技術(shù)推動大型企業(yè)發(fā)展可持續(xù)性供應(yīng)鏈隨著消費者對更具可持續(xù)性的產(chǎn)品需求的不斷增加，消費、電子、零售和醫(yī)療等行業(yè)的公司正在利用技術(shù)去重新設(shè)計其供應(yīng)鏈。他們的目標是減少浪費，提高利潤率，提高透明度。供應(yīng)鏈的設(shè)計涵蓋了產(chǎn)品的整個生命周期——包括從投入材料到制造、分銷、再利用、再循環(huán)，通過更好地利用資源去提升效率和利潤。而當一個品牌或產(chǎn)品能夠提升其可持續(xù)性發(fā)展能力時，也會給他帶來更多的“光環(huán)效應(yīng)”。
雖然“從搖籃到搖籃”式的供應(yīng)鏈可能很難有效實施，但隨著人工智能、區(qū)塊鏈和租賃平臺等技術(shù)變得越來越普遍，各行各業(yè)的公司都看到了擁抱“從搖籃到搖籃”可持續(xù)發(fā)展的機會。
1）科技手段提高物流的可持續(xù)性發(fā)展
技術(shù)在供應(yīng)鏈中的一個應(yīng)用是幫助改善物流和庫存管理。服裝公司是最積極采用這種技術(shù)的公司之一，也許是因為時裝業(yè)是世界上最浪費的行業(yè)之一?！翱鞎r尚”最近不斷受到抨擊，因為它不斷地制造、運輸和展示廉價的、一次性的季節(jié)性時裝。
耐克此前收購了庫存管理公司Celect。而像Relex和Cozy這樣的供應(yīng)鏈和庫存管理初創(chuàng)公司也瞄準了零售和時尚領(lǐng)域。如果產(chǎn)品能夠更好地與需求結(jié)合在一起，避免生產(chǎn)過剩，那么零售商就可以提高銷量，同時減少污染排放等。這樣，供應(yīng)鏈就會變得更精簡，更容易管理。
很多公司還希望利用科技手段降低配送成本，提高配送的可持續(xù)性，以減少供應(yīng)鏈效率低下的問題。紐約初創(chuàng)公司Fabric就是一個例子，該公司在2019年10月份募集了1.1億美元的巨額資金，旨在利用人工智能更有效地將商品送到消費者手中。
2）區(qū)塊鏈技術(shù)大幅提升供應(yīng)鏈的透明度
除了節(jié)約成本和提高可持續(xù)性，可持續(xù)性供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢還將幫助更多企業(yè)提高供應(yīng)鏈的透明度，因為它們希望在與具有社會影響力的千禧一代消費者競爭時獲得競爭優(yōu)勢?；趨^(qū)塊鏈的去中心化賬本可以使追蹤產(chǎn)品跨越復(fù)雜的物流行程，讓國際交易變得容易。
IBM基于區(qū)塊鏈的貨物跟蹤服務(wù)TradeLens獲得了廣泛的市場關(guān)注，雀巢公司也宣布了一個基于區(qū)塊鏈的食品追蹤系統(tǒng)，旨在讓消費者能夠追蹤到各個商品的來源地。這可以幫助公司和消費者驗證正在使用的商品是否采用了可持續(xù)的方式。未來，商品的個別成分或能夠被回收和再利用?？沙掷m(xù)性技術(shù)還可以使政府機構(gòu)以更有針對性的方式進行回收或再利用。
到2020年，更多的公司將提供以科技為基礎(chǔ)的透明供應(yīng)鏈，同時宣傳提高可持續(xù)性和社會影響的成果。消費者對新產(chǎn)品的需求總是會帶來一些環(huán)境成本，但“搖籃到搖籃”的可持續(xù)性供應(yīng)鏈的興起可能有助于減少負面影響，同時也為企業(yè)提供了一種提高競爭力的途徑。
12. “直播帶貨”正在引領(lǐng)新的消費風向盡管消費市場上一直大力宣傳增強AR和VR購物功能，但目前直播購物看起來有望更快發(fā)展。這個想法得到了一些初創(chuàng)公司和企業(yè)的支持，它讓人們與產(chǎn)品進行實際交互，并通過現(xiàn)場視頻與在線購物者配對。觀眾可以向直播者發(fā)送信息，互相聊天。在視頻直播的世界里，粉絲們可以在視頻直播中發(fā)表評論，互相聊天，就像一個受歡迎的玩家在玩游戲一樣。
圖為一家名為 ShopShops 的公司在美國和歐洲的奢侈品店對中國消費者進行直播（來源：ShopShops）
直播在化妝品、珠寶、服裝等領(lǐng)域尤其有價值，在購買家具、電子產(chǎn)品和體育用品等商品時也是如此。在這些類別中，即使借助增強現(xiàn)實技術(shù)或產(chǎn)品視頻，在網(wǎng)上也很難辨別功能和形式的細節(jié)。而直播可以活躍網(wǎng)上購物體驗，讓信息更自由地流動，如果能減少退貨、客戶服務(wù)查詢和廢棄的購物車，或許還能為零售商節(jié)省數(shù)十億美元。對一些品牌和零售商來說，直播購物應(yīng)用也可以拓寬購物者的購買范圍。
直播更有前景，因為它是一種已經(jīng)確立的行為。游戲文化可以讓數(shù)百萬業(yè)余愛好者傳播他們的游戲玩法。同樣，對于關(guān)注時尚、DIY或小玩意的產(chǎn)品消費者來說，這個傳播過程是一致的。Instagram和其他社交平臺將是這些購物直播的天然中心，同時，零售商和品牌可能會招募或贊助自己的直播商，并在自己的電子商務(wù)網(wǎng)站上播放相關(guān)視頻。
與電子商務(wù)相結(jié)合的直播有許多令人興奮的機會。零售商和品牌如果能找到正確的配方，并能夠掌握這一趨勢，將受益匪淺。
13. “獨角獸”之間的并購或成為新趨勢在科技行業(yè)，包括微軟、亞馬遜、谷歌、蘋果、Facebook，以及中國的百度、騰訊、阿里巴巴等大型公司，擁有著較高的估值。與此同時，還有一群規(guī)模小得多的公司，在2020年將發(fā)生一個新的趨勢，可能是這些規(guī)模較小的企業(yè)在同級別層面進行并購。這些公司中許多是新成立的“獨角獸”公司，在私募市場的估值達到了10億美元甚至更高。另一些是上市時間較長的公司，它們的規(guī)模遠低于領(lǐng)頭企業(yè)。這類并購很可能被美國和歐洲監(jiān)管機構(gòu)看好，合并后的這些公司也將成為對行業(yè)頭部公司有著更強制衡的力量。
以下是一份非詳盡的名單，列出了一些可能適合并購的公司，以及它們的市值(注:Airbnb為市場估值):
數(shù)據(jù)來源：wind、京東數(shù)科研究院整理 （數(shù)據(jù)截至2020年2月7日）
1）Airbnb和Uber
獨角獸越大，在并購或IPO中脫穎而出并開出更高價格的機會就越大。Airbnb和Uber服務(wù)于互補的市場——城市交通和住宿，具有天然的交叉銷售潛力(“從機場乘Uber到你的Airbnb，到‘體驗’，”是最明顯的例子)。Airbnb和Uber都是交易真實商品和服務(wù)的雙邊市場，這對整合來說是個好的例子。它們的用戶基礎(chǔ)是重疊的，雙方對司機、客人和乘客的相關(guān)數(shù)據(jù)進行匯總，這將增強合并后公司的“信任”。
2）Snapchat和Spotify
同樣，Snapchat（照片分享應(yīng)用）和Spotify（音樂服務(wù)平臺）的合并可以優(yōu)勢互補、模式合作和數(shù)據(jù)協(xié)同。通過Snapchat, Spotify將獲得年輕用戶群的視頻和照片習慣，這是一個有價值的“畫像”。Spotify將從Snapchat的媒體、授權(quán)、廣告技術(shù)和關(guān)系中獲得更多人的支持。當下，中國的Tik-Tok逐漸成為其在音樂和視頻領(lǐng)域的競爭對手，蘋果、谷歌和亞馬遜也在進一步進軍音樂和娛樂領(lǐng)域，這都將推動Snapchat和Spotify的合并。
3）Atlassian和Slack
再看看b2b領(lǐng)域，例如Atlassian（軟件公司）和Slack（企業(yè)協(xié)作軟件）的結(jié)合。他們面對的選擇是要么需要擴大規(guī)模，要么最終落入大型科技公司或更具價值的商業(yè)軟件公司手中。Atlassian還收購了項目和任務(wù)管理應(yīng)用程序Trello， Trello本身也即將成為獨角獸，但顯然它也不想獨自與微軟競爭。
當然，一些較小的公司還是可能會被巨頭們收購。但已經(jīng)對反壟斷行動發(fā)出警告的監(jiān)管機構(gòu)，不太可能對“大型科技”收購持友好態(tài)度。那么，2020年或?qū)⑹侵行⌒推髽I(yè)相互兼并的一年。
14. 多國央行或?qū)L試推出數(shù)字貨幣各國央行越來越有興趣嘗試數(shù)字貨幣。包括中國和法國在內(nèi)的央行，正在利用加密貨幣的許多特性，開發(fā)自己的基于軟件的貨幣工具。從長遠來看，美元、歐元或人民幣等貨幣或?qū)⑹艿奖忍貛呕騀acebook的Libra等威脅。這種威脅并不迫在眉睫，但這種風險已經(jīng)明顯，以至于許多國家的監(jiān)管機構(gòu)都在尋求限制Libra和比特幣。
據(jù)報道，中國即將推出數(shù)字貨幣和電子支付系統(tǒng)(DC/EP)，雖然還沒有公布很多細節(jié)，但中國從2014年就開始著手了，他們的目標是將流通中的現(xiàn)金部分數(shù)字化。中國也被認為是最可能實現(xiàn)數(shù)字貨幣的國家之一。與此同時，法國、土耳其和巴哈馬也表示，他們將在2020年開始試行央行的數(shù)字貨幣。
除了更精確地追蹤現(xiàn)金和管理流通貨幣外，各國央行還希望數(shù)字貨幣能讓他們更有效地打擊洗錢、販毒和偽鈔。有了它，中央政府就能更好地監(jiān)督資金使用情況，還有可能更靈活地管理匯率，這可能有助于正面應(yīng)對一些經(jīng)濟沖擊，比如油價飆升等。
有專家表示，數(shù)字貨幣的部署可以與現(xiàn)有的紙制和電子系統(tǒng)同時進行，這意味著，法國和中國宣布的這類試點項目可能不會有什么負面影響。央行支持的數(shù)字貨幣的發(fā)展，可能會減輕銀行和其他金融機構(gòu)的監(jiān)管和合規(guī)成本，盡管現(xiàn)在還言之過早，難以預(yù)測其后果。不過，理論上，數(shù)字貨幣可以加速金融機構(gòu)之間的相互操作、結(jié)算速度和數(shù)據(jù)共享。
來源：CB insights
作者：李延?xùn)| 京東數(shù)科研究院產(chǎn)業(yè)金融中心研究員
本文略有調(diào)整和刪減，僅代表作者個人觀點
