本報記者/唐金燕/張靖超/北京報道
“他們（醫(yī)院）現(xiàn)在有所謂的黃區(qū)和紅區(qū)，我們大部分的施工盡量是在黃區(qū)內(nèi)進(jìn)行，但是有一些（情況）不可避免地要進(jìn)入紅區(qū)，那也是沒有辦法，當(dāng)然我們也是會按照要求，盡量減少感染風(fēng)險。”2月27日，中國移動湖北公司武漢分公司（以下簡稱“武漢移動”）網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人汪琰對《中國經(jīng)營報》記者說道。
汪琰參與了雷神山醫(yī)院、火神山醫(yī)院等武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。他表示，在過去的一個多月里，武漢移動臨時變動了原有的管理制度，打破部門之間的界限，總共約4000多人投入到武漢市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及維護(hù)工作中。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的作用在何？除了醫(yī)院基礎(chǔ)的信息化建設(shè)，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也能為醫(yī)護(hù)工作提供更多便利和安全性。5G遠(yuǎn)程醫(yī)療、5G機(jī)器人消毒、遠(yuǎn)程超聲檢查等均已在一線獲得應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：工作到“病人接收前半個小時”
2020年1月23日晚，武漢市政府宣布將參照北京小湯山醫(yī)院模式建設(shè)火神山醫(yī)院。火神山醫(yī)院被要求一周之內(nèi)完成建設(shè)，而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為基礎(chǔ)設(shè)施，需要提前完成。
汪琰還記得，因為要趕在病人接收前開通相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，所以在建設(shè)火神山醫(yī)院時基本上是24小時持續(xù)工作，很多同事連續(xù)幾天幾夜都沒有休息。
醫(yī)院建成后，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也仍然面臨更多的挑戰(zhàn)。汪琰表示，火神山、雷神山醫(yī)院初期會有供電不穩(wěn)定的情況，也會造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行不穩(wěn)定，如果發(fā)現(xiàn)這種問題，運營商要及時處理。有時，病區(qū)突然收治了幾百位病人，對網(wǎng)絡(luò)容量可能會有一定的沖擊，也要及時地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和擴(kuò)容。
醫(yī)院根據(jù)治療的進(jìn)度，可能也會提出一些新的需求。令汪琰印象深刻的是，在2月初某日的中午，火神山醫(yī)院臨時提出了一個監(jiān)控方面的需求，預(yù)計晚上八九點鐘將收治病人。
“那天正好是收病人前的最后一個下午，院方也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試工作，當(dāng)時所有的施工人員全部撤離。真正留給我們的時間非常短，大概只有三四個小時，我們最后是在病人接收前的大概半個小時，才完成了相應(yīng)的建設(shè)工作，并在最后一刻緊急撤離，沒有人員受到感染的威脅?！蓖翮f道。
應(yīng)急通信保障工作是運營商平時就在進(jìn)行的一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不過，在此次疫情當(dāng)中，應(yīng)急保障變得更為“急切”。一名黑龍江聯(lián)通的員工表示，疫情期間對于應(yīng)急通信保障要求員工更加及時，有時一些“突然的需求”要加班完成，比如為政府開設(shè)用于疫情防控的網(wǎng)絡(luò)專線，還有教育部門委托的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工作等。
目前，武漢一線的運營商仍在為多家擴(kuò)建的醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化工作。
復(fù)工防疫：運營商政企部門發(fā)力
據(jù)一名湖北聯(lián)通的銷售部門員工林和（化名）的說法，銷售手機(jī)時發(fā)生接觸的可能性較大，對急需的用戶，可采取線上付款，指定營業(yè)廳取貨?！拔覀兘ㄗh用戶最好是（疫情）放開后再來辦理?！?/p>
和受疫情影響較大的C端手機(jī)業(yè)務(wù)不同，運營商的政企部門則在此次疫情期推出了熱門產(chǎn)品。
一名來自江蘇移動政企部門的員工對記者表示，早在正月初五左右就逐步遠(yuǎn)程復(fù)工。另一名來自廣西聯(lián)通的政企部門員工告訴記者，最近公司對員工進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，一個月的培訓(xùn)時間相當(dāng)于去年一整年。
由于停學(xué)停課，一些推出免費服務(wù)的遠(yuǎn)程辦公軟件開始獲得大量的用戶。中國移動方面在遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育方面推出了和辦公、和教育平臺。和辦公與釘釘類似，提供辦公打卡、視頻會議、個人健康信息填報等功能；和教育則接入了一些高質(zhì)量的教學(xué)資源，并提供教師遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)。中國移動政企事業(yè)部產(chǎn)品中心的劉婷婷告訴記者，和辦公平臺的用戶量目前是3000萬?！耙驗橛脩袅考ぴ?，所以我們也組織了一個運維的專項團(tuán)隊，去做這個平臺的日常監(jiān)控和維護(hù)。也在這段時間緊急擴(kuò)容了幾次?！眲㈡面帽硎?，目前平臺的用戶數(shù)量仍然在增加。
現(xiàn)在隨著企業(yè)逐漸復(fù)工，越來越多的員工也回到工作崗位。林和表示，湖北聯(lián)通目前主推的是各企業(yè)可使用的熱成像設(shè)備。“前天開始全員宣傳，已有十幾家在咨詢了解了?！绷趾驼f道。上述廣西聯(lián)通的員工表示，熱成像設(shè)備的價格在幾萬元到幾十萬元之間。
在火車站、飛機(jī)場乃至企業(yè)工廠，人們也能看到一些帶有網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動功能的熱成像測溫儀，這種測溫設(shè)備能夠及時發(fā)現(xiàn)群體中體溫異常的人。中國移動政企事業(yè)部產(chǎn)品中心員工趙長堯表示，中國移動提供的熱成像測溫儀能夠根據(jù)環(huán)境情況調(diào)整設(shè)置具體預(yù)警的溫度，誤差不會超過0.3度。
趙長堯還告訴記者，疫情平息后，這些設(shè)備也可以留下來繼續(xù)監(jiān)測人群，通過熱成像測溫儀傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，可分析預(yù)警發(fā)熱類傳染病人群的傳染源和傳染路徑。
未來展望：5G價值初顯
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是運營商的一項基本職能，但近年來運營商面臨著移動業(yè)務(wù)市場飽和以及5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資等問題，三大運營商均提出基于5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略。
而5G手機(jī)和5G網(wǎng)絡(luò)還未完全普及，如今因新冠肺炎疫情的擴(kuò)散，相關(guān)工作也受到影響。一名云南聯(lián)通的員工在2月23日表示，目前雖已復(fù)工，但還沒有完全轉(zhuǎn)入正軌?！霸瓉碛媱澓玫暮诵木W(wǎng)、主干設(shè)備都還沒安裝，基站就更難了。 ”
5G應(yīng)用如何進(jìn)行商業(yè)化仍是個未知數(shù)，但此次疫情期已經(jīng)能夠看到一些5G應(yīng)用所具有的社會價值。
2月24日，據(jù)工信部網(wǎng)站發(fā)布的《關(guān)于有序推動工業(yè)通信業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》，國家將重點支持5G等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。具體而言，包括豐富5G+、超高清視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實等應(yīng)用場景，推動發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、數(shù)字科普、在線辦公、協(xié)同作業(yè)、服務(wù)機(jī)器人等，帶動智能終端消費。
據(jù)媒體報道，2月18日，浙江省人民醫(yī)院遠(yuǎn)程超聲波醫(yī)學(xué)中心的專家通過中國電信提供的5G技術(shù)，手柄遠(yuǎn)程控制黃陂體育館方艙醫(yī)院的超聲機(jī)器人為患者進(jìn)行超聲檢查。汪琰透露，目前中國移動也正在對遠(yuǎn)程B超檢查進(jìn)行研發(fā)。
此外，2月14日，中國移動“5G遠(yuǎn)程醫(yī)療小推車”在武漢火神山醫(yī)院正式啟用。醫(yī)療小推車終端設(shè)備上安裝了中國移動云視訊客戶端，火神山醫(yī)院一線醫(yī)務(wù)人員可以將本地醫(yī)療數(shù)據(jù)（含CT影像、檢測指標(biāo)等）共享給北京301醫(yī)院，幫助專家進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。
據(jù)武漢移動政企客戶部的工作人員介紹，中國移動為三家醫(yī)院已交付約有50臺“5G遠(yuǎn)程醫(yī)療小推車”，更多的可用于此次疫情防控的5G設(shè)備也正在趕制中。
