為響應(yīng)政策號召，解決企業(yè)經(jīng)營困境，京東攜手聯(lián)想、佳能等合作伙伴們一起，幫助中小企業(yè)積極應(yīng)對物資供給、資金資源短缺等問題，整合產(chǎn)品、金融、物流、服務(wù)等線上線下優(yōu)勢，打響了助力和保障企業(yè)復(fù)工的戰(zhàn)役。
從消毒防疫系統(tǒng)到“云辦公”協(xié)同需求 多環(huán)節(jié)入手解決中小企業(yè)復(fù)工難題
在全國各地企業(yè)吹響“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”號角的當下，拿到“復(fù)工通行證”只是企業(yè)步入正軌的第一個關(guān)口，如何解決辦公物品采購難、銷售受阻、產(chǎn)業(yè)鏈上下游多環(huán)節(jié)缺失、現(xiàn)金流緊張等諸多問題才是渡過難關(guān)的重中之重。結(jié)合環(huán)境復(fù)雜、條件有限的現(xiàn)狀，京東針對政府及中小企業(yè)、線下門店商家等推出適宜的扶持政策，為企業(yè)面臨的新情況、新難題提供囊括產(chǎn)品、金融、服務(wù)、物流等在內(nèi)的多環(huán)節(jié)解決方案。
對于中小企業(yè)，京東從人體溫度檢測產(chǎn)品、消毒防疫系統(tǒng)方案等入手全面滿足企業(yè)復(fù)工對疫情產(chǎn)品需求，并針對當下進行“云辦公”大環(huán)境，聯(lián)合合作伙伴推出9款企業(yè)協(xié)同辦公解決方案：小型掃描儀、會議音視頻、協(xié)同辦公軟件、在線視頻軟件等軟硬件結(jié)合的協(xié)同辦公、在線會議解決方案，以及包括手寫板、數(shù)位板、掃描儀、直播攝像頭、耳麥、智能平板設(shè)備配合線上教育軟件的在線教學(xué)場景服務(wù)方案，讓無法正?；氐睫k公場所的人們可以打破時間、地點的限制，“在家不停工，停課不停學(xué)”。
京東中小企業(yè)服務(wù)中心為無錫某企業(yè)提供遠程協(xié)助
同時，中小企業(yè)服務(wù)中心作為京東線下布局發(fā)展的重要觸點，也在園區(qū)企業(yè)復(fù)工物資、復(fù)工運營方案推薦、SOHO設(shè)備采買使用遠程指導(dǎo)服務(wù)等方面，切身處地以品質(zhì)服務(wù)為企業(yè)緩解壓力，增派技術(shù)人從早9到晚10進行在線值班，客戶有需求1分鐘內(nèi)響應(yīng)。而針對企業(yè)關(guān)注的現(xiàn)金流難題，京東則提供了延長還款期限等保障手段，幫助企業(yè)走出因資金短缺造成的發(fā)展困境。
資金、倉儲、物流三管齊下 助力鐵幕電競復(fù)工復(fù)產(chǎn)
京東從采買、裝配、調(diào)試、售后等諸多環(huán)節(jié)為政府及中小企業(yè)提供有效解決方案，幫助它們在復(fù)雜環(huán)境下打贏了守衛(wèi)戰(zhàn)，而鐵幕電競作為國內(nèi)最大的專業(yè)電競一體機和電競顯示器裝備制造企業(yè)，便是京東電腦數(shù)碼系列解決方案的其中一位受益者。
在疫情帶來的千萬產(chǎn)品積壓難題下，鐵幕電競陷入了銀行利息到期、上百位員工工資無法支付的窘境。在關(guān)鍵時刻，京東資金、倉儲、物流一手抓，幫助鐵幕電競搭建了有效的發(fā)展防線，得以避免一場因資金短缺引發(fā)的行業(yè)洗牌變局，成功復(fù)工。
首先，京東與鐵幕電競簽約全程協(xié)助鐵幕電競處理本次運轉(zhuǎn)危機，快速幫助鐵幕電競處理積壓貨物；同時利用京東高效的履約能力，幫助其快速資金回流，結(jié)合使用京保貝快速融資業(yè)務(wù)，商品入庫時刻就可以快速有償回款；其次，通過物流團隊和服務(wù)標準為鐵幕電競提供物流支持，解決其后顧之憂。另外，在吸引客流方面，京東利用自身的全渠道布局優(yōu)勢，線上線下齊發(fā)力，幫助鐵幕電競開拓更多用戶，實實在在為鐵幕電競創(chuàng)造了更大的市場價值和品牌、產(chǎn)品價值。
最終，在京東的助力下，鐵幕電競順利接下了韓國訂單，國內(nèi)生產(chǎn)線恢復(fù)了一半，研發(fā)新品能正常開模進行生產(chǎn)，預(yù)計2月產(chǎn)能可以恢復(fù)到七成以上。
線上社群讓線下門店露頭角 電腦數(shù)碼專賣店以新模式收獲新成長
當下，許多企業(yè)雖已進入“復(fù)工”狀態(tài)，但嚴格的防疫措施卻讓許多線下門店無法正常營業(yè)，不少大中小型企業(yè)都面臨著線下銷售受阻的境遇。不過，線下銷售的減弱，并不代表全國消費者消費需求的消失，尤其是在春節(jié)期間，京東平臺的Switch、PS4等商品成為家庭娛樂互動的強手設(shè)備，銷量大幅增長。據(jù)了解，在整個春節(jié)期間，京東電腦數(shù)碼專賣店全國近200家門店采用了“閉店不謝客，線上不打烊”的創(chuàng)新銷售模式，單店成交額平均提升超過300%。
而出于保障線下門店的生存流量、發(fā)展動力的目的，京東在金融端、物流端、門店端、線上端、產(chǎn)品端、政策端等多個方面推出扶持動作：提供信用，貨壓貸款，貨品托盤等多種方式的資金解決方案; 開放倉進行低成本的倉促暫存服務(wù); 大力發(fā)展社群運營、通過選品推薦、文案設(shè)計，支撐門店在停業(yè)狀態(tài)下持續(xù)開展銷售; 打通前臺無貨引流功能，持續(xù)幫助門店吸引流量; 提高產(chǎn)品傭金點位并進行稀缺貨源分配，為商家解決運營壓力; 通過門店運營規(guī)范獎勵層面，根據(jù)門店營業(yè)情況，給予了考核折扣，與商家一起共渡難關(guān)。
支持中小企業(yè)發(fā)展對于穩(wěn)定社會經(jīng)濟有著至關(guān)重要的作用，幫助企業(yè)解決物流、物資、資金等難題已成為各個行業(yè)的重頭戲。在此特殊時期，京東整合產(chǎn)品、金融、物流、服務(wù)等多方面的優(yōu)勢資源，采取有力措施為企業(yè)紓困，不僅加強了企業(yè)的抗風(fēng)險能力，更有利于推動行業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇。
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