文|《中國(guó)企業(yè)家》記者 劉哲銘 崔鵬
編輯|劉宇翔
頭圖來(lái)源|被訪者
逍遙子很難“逍遙”了。
2019年9月10日教師節(jié)，馬云前臺(tái)謝幕，退居后臺(tái)。張勇（逍遙子）正式成為阿里巴巴集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱阿里）董事局主席兼首席執(zhí)行官。從此，馬云去“逍遙”，換逍遙子擔(dān)阿里的重任。
2個(gè)多月后的11月26日，阿里正式“回歸”港交所，股票代碼為“9988”，開(kāi)盤(pán)即漲6.25%，截至11月27日10點(diǎn)07分，阿里港股市值上漲到40934億港元，位列全球市值第八大公司。阿里“回歸”港交所，無(wú)疑是12年前阿里將B2B業(yè)務(wù)分拆到港股上市的回響。12年后，當(dāng)阿里重新在港交所敲響銅鑼時(shí)，它帶來(lái)的是核心商業(yè)、云計(jì)算、數(shù)字媒體及娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊。
在上市儀式現(xiàn)場(chǎng)，張勇、蔡崇信、武衛(wèi)等管理層排排站，馬云也從非洲發(fā)回視頻祝賀。港交所特地準(zhǔn)備了一個(gè)比現(xiàn)有開(kāi)市大鑼直徑大80%的“加大版銅鑼”，但敲響這面銅鑼的卻是10位阿里生態(tài)伙伴，他們有來(lái)自新加坡的店主、馬來(lái)西亞的榴蓮種植商、泰國(guó)的設(shè)計(jì)師等等。
這是阿里的新起點(diǎn)，也是對(duì)張勇新“大考”的“發(fā)卷日”。目前阿里正在推行三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，同時(shí)建設(shè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。為了成為“一家活102年的好公司”，阿里還要把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略高度融合在一起。每一項(xiàng)工作都不容易，自從接任董事局主席后，張勇一直忙碌。
20年前，當(dāng)馬云和18位創(chuàng)始人在湖畔花園開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，張勇剛從上海財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，做審計(jì)師工作，在全國(guó)各地奔波。他當(dāng)時(shí)并未想到有一天會(huì)執(zhí)掌阿里。他對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》感慨道：“人生是無(wú)法規(guī)劃的，我從未想到今天能有這樣的經(jīng)歷，能夠和所有人一起，一次次地從擁抱變化到創(chuàng)造變化?！?/p>
變化，是阿里的關(guān)鍵詞，“大時(shí)代的進(jìn)程中，唯一不變的就是變化”。二十年間，雖然阿里在互聯(lián)網(wǎng)很多領(lǐng)域取得了暫時(shí)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)任管理團(tuán)隊(duì)今后面臨的挑戰(zhàn)毫不輕松：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利接近尾聲，淘系流量池在國(guó)內(nèi)面臨用戶增長(zhǎng)壓力，挖掘下沉市場(chǎng)和海外用戶迫在眉睫，新技術(shù)新科技需要巨大投入，還要面對(duì)不確定性，保持自下而上的創(chuàng)新和保證自上而下的頂層設(shè)計(jì)，等等。每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的變化，每一項(xiàng)決策，都需要管理層的前瞻和決心。
從表面上看，張勇是一個(gè)低調(diào)的人。他出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合的時(shí)候，總是梳著整齊的發(fā)型，穿著襯衣，情緒很少外露，臉上通常是一副波瀾不驚的神情，微笑次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于放聲大笑。
但一如上市現(xiàn)場(chǎng)，所有人的目光都聚焦在他身上，阿里在下一個(gè)階段能否走得好走得穩(wěn)，也很大程度上取決于他。
同樣在那天，阿里再次重申了使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。在數(shù)字化時(shí)代，張勇說(shuō)這個(gè)使命前面加入一個(gè)重要背景和時(shí)間狀語(yǔ)，“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓天下沒(méi)有難做的生意”。
“在真正的商業(yè)創(chuàng)新中，如果不去嘗試，永遠(yuǎn)不知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的?！睆堄虏慌略囧e(cuò)。在他看來(lái)，即將面臨的種種挑戰(zhàn)不過(guò)是一個(gè)又一個(gè)不應(yīng)懼怕的考驗(yàn)：一個(gè)真正的企業(yè)家不僅能把握今天的機(jī)會(huì)，也能看到未來(lái)機(jī)會(huì)。
隱匿于聚光燈外的超級(jí)計(jì)算機(jī)
對(duì)于阿里重新上市的結(jié)果，中國(guó)人民大學(xué)金融學(xué)教授鄭志剛評(píng)價(jià)說(shuō)，阿里在全球經(jīng)濟(jì)下行和股市疲軟乏力的背景下依然能成為2019年迄今為止全球最大規(guī)模的新股發(fā)行，這一定程度表明，全球資本市場(chǎng)對(duì)阿里商業(yè)模式的認(rèn)同。這同時(shí)也是對(duì)馬云退休和張勇繼任后阿里傳承的認(rèn)同。
“過(guò)去一年當(dāng)中，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體經(jīng)歷了很多重大突破，從物流、金融、大數(shù)據(jù)云計(jì)算，到本地生活和文娛，再到我們?cè)谌蚧拈_(kāi)拓，都有非常多值得分享的成果?！睆堄虏⒉话呀裹c(diǎn)聚集到這一天。
的確，一年來(lái)，張勇與阿里經(jīng)歷了許多關(guān)鍵時(shí)刻，阿里取得的成績(jī)也不能盡反映在這一天的股價(jià)上。今年雙十一，阿里巴巴銷售額再創(chuàng)新高，達(dá)到2684億元，占全網(wǎng)銷售額的65%。9月豪擲20億美元收購(gòu)網(wǎng)易考拉。云棲大會(huì)上，阿里宣布發(fā)布自研芯片含光800，是目前全球最強(qiáng)的AI推理芯片。商業(yè)操作系統(tǒng)正在成為整個(gè)商業(yè)數(shù)字化時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。
張勇認(rèn)為這些成績(jī)是源于過(guò)去的積累：“沒(méi)有過(guò)去就沒(méi)有未來(lái)。我們今天所取得的一切成果，都源于過(guò)去20年來(lái)每一天的積累、沉淀和磨礪，也正因此，我們現(xiàn)在所做的一切，都是為了能夠在未來(lái)走得長(zhǎng)、走得久、走得好?！?/p>
與此同時(shí)，張勇也感謝如今所處的時(shí)代：“阿里巴巴的20年很幸運(yùn)成長(zhǎng)于這個(gè)大時(shí)代，也感恩這個(gè)時(shí)代。中國(guó)擁有巨大的消費(fèi)者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國(guó)的巨大優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴很幸運(yùn)地成長(zhǎng)在這樣一個(gè)得天獨(dú)厚的消費(fèi)市場(chǎng)之中。”
這一席表態(tài)不由讓人想起一句話：你很容易在一群人中發(fā)現(xiàn)閃光的馬云，但很難在人群中注意到安靜的張勇。張勇似乎總是有意無(wú)意地將自己與聚光燈保持距離，把燈光留給阿里的業(yè)務(wù)和發(fā)展。
如果用財(cái)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)張勇，他堪稱同行標(biāo)桿。從2015年至今，體量龐大的阿里巴巴在其帶領(lǐng)下，股價(jià)上漲超過(guò)200%。但如果僅僅用股價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量張勇，是不足以看到全貌的。外界已經(jīng)習(xí)慣了在阿里巴巴和馬云之間劃等號(hào)，沒(méi)有馬云和湖畔花園十八羅漢，就不會(huì)有阿里的過(guò)去和現(xiàn)在。
馬云能安心去“逍遙”，是對(duì)張勇充滿信心：“他（張勇）具有超級(jí)計(jì)算機(jī)般的邏輯和思考能力，堅(jiān)信使命愿景，勇于擔(dān)當(dāng)，全情投入，敢于站在未來(lái)創(chuàng)新設(shè)計(jì)新型商業(yè)模式和業(yè)態(tài)。他和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)贏得了客戶、員工和股東們的信任和支持。阿里巴巴的接力火炬交給他和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，我認(rèn)為這是我現(xiàn)在最應(yīng)該做的最正確決定?！?/p>
往前追溯，雙十一這場(chǎng)盛典的設(shè)立便讓這臺(tái)“超級(jí)計(jì)算機(jī)”嶄露頭角。2009年，張勇剛被任命為淘寶商城的總經(jīng)理。他和市場(chǎng)部的同事們正嘗試在秋季舉行一個(gè)大促銷活動(dòng)，定下日子的原因很簡(jiǎn)單，有人說(shuō)：要不就在11月11日吧，光棍節(jié)，閑著也是閑著，不如忽悠他們上網(wǎng)來(lái)購(gòu)物。而所制定出的規(guī)則更是直接粗暴：全場(chǎng)五折、全國(guó)包郵。
但張勇帶來(lái)的改變卻不止于此。這位CFO出身的管理者，接手幾乎散伙的淘寶商城，建立起規(guī)模龐大的B2C板塊；隨后轉(zhuǎn)任集團(tuán)COO，在移動(dòng)浪潮到來(lái)之際指揮淘寶轉(zhuǎn)型，在淘系急速膨脹的同時(shí)完成PC端到移動(dòng)端的無(wú)縫切換；2015年張勇成為集團(tuán)CEO之后，阿里巴巴繼續(xù)高速增長(zhǎng)，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位。
如今的阿里，已經(jīng)無(wú)法僅僅用“電商”來(lái)說(shuō)明，那么，它是什么呢？在2018年，張勇在阿里投資者大會(huì)上提出阿里巴巴“商業(yè)操作系統(tǒng)”概念，這個(gè)“商業(yè)操作系統(tǒng)”打通了阿里經(jīng)濟(jì)體的零售、物流、金融、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等能力，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。
新經(jīng)濟(jì)企業(yè)最重要的是前瞻性，預(yù)判未來(lái)。阿里20年的發(fā)展歷程中，總能前瞻的提出領(lǐng)先概念，并最終將它落地。張勇無(wú)疑保持了這一習(xí)慣。
“阿里巴巴的定力，可以體現(xiàn)在過(guò)去20年來(lái)我們矢志不移的使命，但同時(shí)，我們也始終要站在五年十年后看今天，去暢想看不見(jiàn)的未來(lái)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。我們始終在思考，如何通過(guò)換道讓領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)加大，在新領(lǐng)域產(chǎn)生換道超車的機(jī)會(huì)，用技術(shù)創(chuàng)造新的可能性，這樣阿里巴巴才能堅(jiān)定地走向102年?！睆堄绿寡浴?/p>
造風(fēng)者
在阿里巴巴內(nèi)部，張勇常和員工講一句話：首先要做造夢(mèng)者（Dream Maker），我們需要夢(mèng)想，需要對(duì)明天充滿愿景。我們更要做造風(fēng)者（Future Shaper），不僅不跟風(fēng)，還要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)。一旦錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不要去試圖追趕上一班車，而要思考如何創(chuàng)造下一波風(fēng)口，創(chuàng)造未來(lái)。
作為阿里巴巴新的領(lǐng)導(dǎo)者，張勇需要提出自己的構(gòu)想，創(chuàng)造風(fēng)口，這對(duì)他來(lái)說(shuō)并非難事。二十周年慶典上，阿里重繪了最新愿景：到2036年，阿里巴巴希望服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬(wàn)家中小企業(yè)盈利。為了實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)期目標(biāo)，張勇宣布自己治下阿里巴巴未來(lái)5年的戰(zhàn)略目標(biāo)：服務(wù)超過(guò)10億中國(guó)消費(fèi)者，創(chuàng)造10萬(wàn)億人民幣以上的消費(fèi)規(guī)模。
“全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)云計(jì)算就是阿里巴巴的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！睆堄麓_定了未來(lái)阿里的風(fēng)口方向。
10位全球伙伴敲響阿里港股上市的銅鑼，表明了阿里全球化戰(zhàn)略的決心。發(fā)源于中國(guó)杭州的阿里，從偏居一隅起步，在服務(wù)和持續(xù)服務(wù)了中國(guó)數(shù)億用戶（內(nèi)需）后，將能力和模式輸出，檢驗(yàn)著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否跨文化輸出；大數(shù)據(jù)云計(jì)算則是新商業(yè)時(shí)代的技術(shù)基礎(chǔ)，正如張勇所言，“大數(shù)據(jù)是石油，算力是引擎，對(duì)大數(shù)據(jù)的高效使用也將是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心能力”。
阿里的發(fā)展歷程表明，一家公司僅有“硬實(shí)力”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司是由人組成的，在經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯的經(jīng)典定義里，企業(yè)存在的根本原因是市場(chǎng)交易存在成本，企業(yè)用成本較低的內(nèi)部交易替代了成本較高的市場(chǎng)交易，節(jié)約了市場(chǎng)交易費(fèi)用。延伸來(lái)看，企業(yè)是否有高效的組織體系，也是競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一，甚至，它也是企業(yè)組織創(chuàng)新活力的基礎(chǔ)。
為此，阿里一直極為重視組織戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略，以至于阿里是一家最為強(qiáng)調(diào)使命感、價(jià)值觀的公司。張勇深知，阿里要走過(guò)102年，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略必須高度融合在一起，“大中臺(tái)、小前臺(tái)則是組織戰(zhàn)略，全面升級(jí)的價(jià)值觀是文化戰(zhàn)略。只有這樣‘三位一體’的戰(zhàn)略融合，才能驅(qū)動(dòng)我們獲得更多的成就和突破。”
組織戰(zhàn)略能保持阿里快速創(chuàng)新、服務(wù)用戶的活力和能力，“呵護(hù)”自下而上的創(chuàng)新，保證組織活力。而文化戰(zhàn)略能讓阿里維持一貫的凝聚力。
當(dāng)阿里組織體系逐漸龐大，業(yè)務(wù)觸角伸向全球時(shí)，組織戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略就顯得更為重要。張勇不僅要帶領(lǐng)阿里完成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，也要在組織戰(zhàn)略上有創(chuàng)新，適應(yīng)全球化戰(zhàn)略帶來(lái)的變化，還要保持承載著阿里文化、使命感、價(jià)值觀的“新六脈神劍”，在越來(lái)越多的新員工加入后也不稀釋。
如果說(shuō)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新很多時(shí)候需要自下而上，那么組織、文化、商業(yè)模式的創(chuàng)新，就必須由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者思考和決定，“作為領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，成為商業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)不創(chuàng)新，不能期待下面人創(chuàng)新”。
商業(yè)的落點(diǎn)，歸根到底是服務(wù)人。在今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，張勇提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，“數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)發(fā)展催生了新商業(yè)文明。數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，立足開(kāi)放共享，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注客戶、關(guān)注消費(fèi)者，關(guān)注一個(gè)個(gè)具體的人，關(guān)注全社會(huì)的效益，關(guān)注共贏?！?/p>
張勇認(rèn)為數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明是以合作為基礎(chǔ)，阿里的目標(biāo)是積極創(chuàng)造生態(tài)，既能夠幫助中小企業(yè)發(fā)展，也鼓勵(lì)支持新的獨(dú)角獸發(fā)展，“讓大樹(shù)底下不僅能長(zhǎng)草，也讓更多小草長(zhǎng)成參天大樹(shù)”。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易，張勇也深知，但他堅(jiān)定地對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》表示，“如今全球經(jīng)濟(jì)正在面臨一系列新的挑戰(zhàn)，這也更是阿里巴巴堅(jiān)定使命、在不確定性中把握確定性的時(shí)刻。這是時(shí)代的關(guān)鍵選擇。”
以下為《中國(guó)企業(yè)家》（簡(jiǎn)稱“CE”）專訪張勇實(shí)錄：
CE：在過(guò)去一年中，您認(rèn)為自己帶領(lǐng)阿里巴巴取得的主要成就/重大突破是什么？
張勇：過(guò)去一年當(dāng)中，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體經(jīng)歷了很多重大突破，從物流、金融、大數(shù)據(jù)云計(jì)算，到本地生活和文娛，再到我們?cè)谌蚧拈_(kāi)拓，都有非常多值得分享的成果。
也是在這一年的9月10日，阿里巴巴迎來(lái)了它的第20周年。在這樣的一個(gè)難忘又具有里程碑意義的時(shí)刻，我們選擇了對(duì)阿里巴巴的使命、愿景和價(jià)值觀的全面升級(jí)。面向未來(lái)，阿里巴巴將繼續(xù)堅(jiān)守使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。阿里巴巴升級(jí)的嶄新愿景則是，追求成為一家活102年的好公司。我們希望能不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，做一個(gè)解決社會(huì)問(wèn)題，具有社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)墓尽?/p>
阿里巴巴既是一個(gè)平臺(tái)，也是一個(gè)舞臺(tái)。具體來(lái)看，到2036年，阿里巴巴希望服務(wù)20億消費(fèi)者，創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助1000萬(wàn)家中小企業(yè)盈利。為了實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)期目標(biāo)，我們更要堅(jiān)實(shí)地實(shí)踐未來(lái)五年的近期目標(biāo)，那就是“服務(wù)全球消費(fèi)者，其中有超過(guò)10億的中國(guó)消費(fèi)者，創(chuàng)造10萬(wàn)億人民幣以上的消費(fèi)規(guī)?！薄?/p>
要實(shí)現(xiàn)所有這些目標(biāo)，我們要堅(jiān)定推行三大戰(zhàn)略——全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，同時(shí)不斷建設(shè)阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，為商家和品牌提供一整套數(shù)字化能力，來(lái)幫助更多企業(yè)和品牌在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代完成全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這不是一種工具的輸出，而是一種能力和理念的分享，是一種創(chuàng)造。我們希望通過(guò)這樣的分享更好地助力中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓更多人享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利。
今年是互聯(lián)網(wǎng)誕生50周年，中國(guó)全面接入互聯(lián)網(wǎng)25周年，也是阿里巴巴成立20周年。面向未來(lái)，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的業(yè)務(wù)必將更加多元而豐富，但可以大致分為兩個(gè)面向——面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)和面向企業(yè)的業(yè)務(wù)。面向消費(fèi)者和面向企業(yè)構(gòu)成的雙飛輪，也將不斷驅(qū)動(dòng)阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體繼續(xù)高速成長(zhǎng)。
CE：這些成就和突破是如何實(shí)現(xiàn)的？您為此做了哪些準(zhǔn)備？
張勇：我經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)說(shuō)，沒(méi)有過(guò)去就沒(méi)有未來(lái)。我們今天所取得的一切成果，都源于過(guò)去20年來(lái)每一天的積累、沉淀和磨礪，也正因此，我們現(xiàn)在所做的一切，都是為了能夠在未來(lái)走得長(zhǎng)、走得久、走得好。
面向未來(lái)我們要走過(guò)的102年，阿里巴巴的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略必須高度融合在一起。全球化、內(nèi)需、大數(shù)據(jù)云計(jì)算就是阿里巴巴的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，大中臺(tái)、小前臺(tái)則是組織戰(zhàn)略，全面升級(jí)的價(jià)值觀是文化戰(zhàn)略。只有這樣“三位一體”的戰(zhàn)略融合，才能驅(qū)動(dòng)我們獲得更多的成就和突破。
CE：這些突破對(duì)阿里巴巴和整個(gè)行業(yè)的影響和意義是什么？
張勇：在今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，我提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)發(fā)展催生了新商業(yè)文明。數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明，本質(zhì)是要回到人本身，立足開(kāi)放共享，從關(guān)注流量、關(guān)注交易量，到關(guān)注客戶、關(guān)注消費(fèi)者，關(guān)注一個(gè)個(gè)具體的人，關(guān)注全社會(huì)的效益，關(guān)注共贏。
阿里巴巴倡導(dǎo)的數(shù)字化時(shí)代的新商業(yè)文明，正是要以合作為基礎(chǔ)。阿里巴巴積極創(chuàng)造生態(tài)，既能夠幫助中小企業(yè)發(fā)展，也鼓勵(lì)支持新的獨(dú)角獸、小巨人發(fā)展，從而讓大樹(shù)底下不僅能長(zhǎng)草，也讓更多小草長(zhǎng)成參天大樹(shù)。
在數(shù)字化時(shí)代，我們的使命前面加入一個(gè)重要背景和時(shí)間狀語(yǔ)，“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代讓天下沒(méi)有難做的生意”。20年來(lái)，阿里巴巴從“讓天下沒(méi)有難賣的商品”開(kāi)始，通過(guò)十余年電子商務(wù)的大跨越大發(fā)展，進(jìn)入到真正用市場(chǎng)和消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和制造方式的創(chuàng)新，誕生了幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化能力的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，并使之成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施。面向未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有企業(yè)都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，我們希望每個(gè)公司的未來(lái)都能夠和阿里巴巴一樣，成為一個(gè)真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司。
不可回避的是，如今全球經(jīng)濟(jì)正在面臨一系列新的挑戰(zhàn)，這也更是阿里巴巴堅(jiān)定使命，在不確定性中把握確定性的時(shí)刻。這是時(shí)代的關(guān)鍵選擇。數(shù)字化的未來(lái)沒(méi)有國(guó)界之分，更是確定無(wú)疑的大勢(shì)所趨。任何企業(yè)越早把握和融入數(shù)字化浪潮，就越有可能在下一輪競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，成為領(lǐng)軍者。
隨著所有的商業(yè)元素乃至社會(huì)元素都在全面走向數(shù)字化和智能化，消費(fèi)者的行為也在發(fā)生巨大變化。我們正在進(jìn)入全面的“新消費(fèi)”時(shí)代。剛剛過(guò)去的雙11，正是中國(guó)消費(fèi)大變革的集中縮影。一系列新需求的誕生，正是基于從用戶行為中被感知和獲取到的信息，數(shù)字化的消費(fèi)行為本質(zhì)是對(duì)潛在消費(fèi)和欲望的探索，這是新供給和新需求共同帶來(lái)的新消費(fèi)增量。這些洞察一旦被感知、被獲取、被分析，就能實(shí)時(shí)推動(dòng)供給側(cè)的變革，帶來(lái)更多新需求和新供給的產(chǎn)生。
新消費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力是創(chuàng)新。新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng)，驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。
CE：您對(duì)明年零售和云計(jì)算行業(yè)的變化有什么預(yù)測(cè)？
張勇：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)和承載的新經(jīng)濟(jì)和新社會(huì)當(dāng)中，一切都在被重新定義。10年以前，我們討論的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)還完全處在萌芽階段。發(fā)展到今天，我們可以看到，各行各業(yè)都在全面地走向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，每個(gè)人都在談?wù)撛朴?jì)算和大數(shù)據(jù)。
全世界范圍內(nèi)都有很多大的云計(jì)算參與者和構(gòu)建者，阿里巴巴對(duì)云計(jì)算有自己的理解和認(rèn)知。阿里云是重新定義的云，它不僅是云化的IT基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)云和端要高度一體化考慮，并且最終要形成云端一體、工作平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)、用戶平臺(tái)和企業(yè)平臺(tái)高度結(jié)合、實(shí)時(shí)交互的智聯(lián)網(wǎng)。我們還在今年的云棲大會(huì)上發(fā)布了自己的自研芯片含光800，它也是目前全球最強(qiáng)的AI推理芯片，我們也必將在芯片領(lǐng)域和其它尖端科技領(lǐng)域繼續(xù)探索。
面向未來(lái)，大數(shù)據(jù)是石油，算力是引擎，對(duì)大數(shù)據(jù)的高效使用也將是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心能力。就像在剛剛結(jié)束的第11個(gè)雙11上，我們不僅實(shí)現(xiàn)了2684億的銷售總額的新紀(jì)錄，更實(shí)現(xiàn)了每秒54.4萬(wàn)筆的支付峰值新紀(jì)錄。11年以來(lái)，我們正是通過(guò)一個(gè)又一個(gè)雙11，不斷自我挑戰(zhàn)，迎來(lái)技術(shù)上的新突破和新高度。
CE：在近期出臺(tái)的相關(guān)政策中，對(duì)阿里巴巴影響最大的政策是什么？
張勇：阿里巴巴的20年很幸運(yùn)成長(zhǎng)于這個(gè)大時(shí)代，也感恩這個(gè)時(shí)代。中國(guó)擁有巨大的消費(fèi)者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國(guó)的巨大優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴很幸運(yùn)地成長(zhǎng)在這樣一個(gè)得天獨(dú)厚的消費(fèi)市場(chǎng)之中。
阿里巴巴的每一步，也都伴隨著時(shí)代的變遷和消費(fèi)者的更迭，也會(huì)影響到社會(huì)的方方面面的演進(jìn)。阿里巴巴的變革也伴隨著整個(gè)社會(huì)、城市和普通人的生活的變化，不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，也從社會(huì)的廣泛支持中獲得滋養(yǎng)和反哺。
可能很多人也看到了新聞，阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席、阿里云的創(chuàng)始人王堅(jiān)博士剛剛當(dāng)選了中國(guó)工程院院士。這既是阿里巴巴不斷追求技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，我們也更感恩成長(zhǎng)于技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代。正是國(guó)家堅(jiān)持把創(chuàng)新做為第一動(dòng)力，大力支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新企業(yè)和創(chuàng)新人才，王堅(jiān)博士作為阿里這樣的民營(yíng)企業(yè)技術(shù)帶頭人代表當(dāng)選院士，也是國(guó)家對(duì)阿里自主創(chuàng)新技術(shù)建設(shè)成果的巨大肯定。我們有義務(wù)站在世界級(jí)科技進(jìn)步的第一線，承擔(dān)更大的責(zé)任。
CE：阿里巴巴如何適應(yīng)處在變化中的發(fā)展環(huán)境？
張勇：大時(shí)代的進(jìn)程中，唯一不變的就是變化。大時(shí)代下的機(jī)會(huì)不僅關(guān)乎現(xiàn)在，也關(guān)乎未來(lái)。在我看來(lái)，一個(gè)真正的企業(yè)家不僅能把握今天的機(jī)會(huì)，也能看到未來(lái)機(jī)會(huì)。只有那些洞察未來(lái)的先行者，更進(jìn)一步，敢于嘗試并解決未來(lái)問(wèn)題，才能贏得先機(jī)。
阿里巴巴的定力，可以體現(xiàn)在過(guò)去20年來(lái)我們矢志不移的使命，但同時(shí)，我們也始終要站在五年十年后看今天，去暢想看不見(jiàn)的未來(lái)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。我們始終在思考，如何通過(guò)換道讓領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)加大，在新領(lǐng)域產(chǎn)生換道超車的機(jī)會(huì)，用技術(shù)創(chuàng)造新的可能性，這樣阿里巴巴才能堅(jiān)定地走向102年。
CE：企業(yè)家的自我修煉是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，最近給您帶來(lái)最大觸動(dòng)的事是什么？
張勇：可能很多人都知道，今年是阿里巴巴誕生第20周年，也是我在阿里巴巴的第12年。20年是個(gè)里程碑，面向未來(lái)，我們還有好多個(gè)20年要走。20年以前，當(dāng)馬老師和18位創(chuàng)始人在湖畔花園開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè)沒(méi)幾年，還在做審計(jì)師，在全國(guó)各地奔波。我經(jīng)常說(shuō)，人生是無(wú)法規(guī)劃的，我從未想到今天能有這樣的經(jīng)歷，能夠和所有人一起，一次次地從擁抱變化到創(chuàng)造變化。
創(chuàng)造變化就是發(fā)動(dòng)創(chuàng)新。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要給人們機(jī)會(huì)創(chuàng)新，就要去設(shè)計(jì)整個(gè)流程。有些創(chuàng)新自下而上，特別是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。另一種則是商業(yè)模式的創(chuàng)新，我對(duì)這類創(chuàng)新更謹(jǐn)慎，作為領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，成為商業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)不創(chuàng)新，不能期待下面人創(chuàng)新。
在真正的商業(yè)創(chuàng)新中，如果不去嘗試，永遠(yuǎn)不知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。要給年輕人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，相信他們會(huì)找到通向目的地的路徑。這也是為何在阿里巴巴，我也經(jīng)常和員工講，首先要做造夢(mèng)者（Dream Maker），我們需要夢(mèng)想，需要對(duì)明天充滿愿景。我們更要做造風(fēng)者（Future Shaper），不僅不跟風(fēng)，還要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)。一旦錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不要去試圖追趕上一班車，而要思考如何創(chuàng)造下一波風(fēng)口，創(chuàng)造未來(lái)。
