一場“全民戰(zhàn)疫”，盤活了“互聯網+醫(yī)療健康”整個產業(yè)。
近年來，互聯網醫(yī)療可謂餓殍遍野。原以為2020年，互聯網醫(yī)療企業(yè)還將勒緊褲腰帶過日子。不曾想一場“全民戰(zhàn)疫”，盤活了“互聯網+醫(yī)療健康”整個產業(yè)。
在緊張的疫情下，衛(wèi)健委連發(fā)兩文強調互聯網醫(yī)療在“戰(zhàn)疫”中的重要作用，并特別要求各級行政部門和醫(yī)療機構充分發(fā)揮互聯網診療咨詢服務在疫情防控中的作用，讓人民群眾獲得及時的健康評估和專業(yè)指導，精準指導患者有序就診，有效緩解醫(yī)院救治壓力，減少人員集聚，降低交叉感染風險。同時，加強對互聯網診療服務的監(jiān)管，確保診療服務開展的規(guī)范、科學、合理，有效保障醫(yī)療質量和患者安全。
政策定調，行業(yè)發(fā)展燃火升溫政策導向的互聯網醫(yī)療發(fā)展，一直以開放與謹慎并舉的態(tài)度徐徐前行。
2014年8月，《關于推進醫(yī)療機構遠程醫(yī)療服務的意見》表示，只有醫(yī)療機構可以利用信息化技術提供診療服務，也明確互聯網如無牌照，只能咨詢，不能診療。
彼時的互聯網醫(yī)療更像是醫(yī)療系統(tǒng)的“前臺”，開展著就醫(yī)流程教育，例如：到哪家醫(yī)院看??；掛哪個科室；選哪位醫(yī)生。而這些非剛需的服務項目，使得用戶的問診需求呈現出“低頻、淺層次”的特點，商業(yè)模式飽受詬病。
幸運的是，資本窺見了互聯網醫(yī)療未來的發(fā)展空間，大肆投資布局。在資本的溫床里，互聯網醫(yī)療終于等來更寬泛的行業(yè)界定。
2015年7月，在《關于積極推進“互聯網+”指導意見》中，國家給出了互聯網醫(yī)療的發(fā)展方向，該文件中指出，支持第三方機構構建醫(yī)療信息共享服務平臺，支持利用互聯網提供預約診療、候診提醒、繳費、藥品配送等服務。這一年，互聯網醫(yī)療轉身變?yōu)轱L口中的豬。
然而，在2018年9月國家衛(wèi)健委印發(fā)《互聯網診療管理辦法（試行）》、《互聯網醫(yī)院管理辦法（試行）》和《遠程醫(yī)療服務管理規(guī)范（試行）》三份互聯網醫(yī)療文件后，大批互聯網醫(yī)療創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒閉。
到2019年，騰愛醫(yī)生和青蘋果健康的謝幕離場更是引起眾議，眾口一辭：“豬飛上天也長不出翅膀?！?/p>
誰曾想，2020年，衛(wèi)健委發(fā)布的兩項通知直接給安了一副“翅膀”：一方面要求各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產建設兵團衛(wèi)生健康委落實互聯網診療咨詢服務工作；另一方面，要求各地加強信息化支撐工作。
而這兩項通知也正是我國在政策層面，給出了互聯網醫(yī)療行業(yè)未來規(guī)范化發(fā)展的方向。
流量紅利，線上診療用戶留存根據Mob研究院《2019互聯網醫(yī)療行業(yè)洞察》報告顯示，2019年4月我國互聯網醫(yī)療用戶規(guī)模為4500萬，同比增長59.9%，滲透率為6.6%；預計2020年用戶規(guī)模達到5900萬，滲透率達7.9%，市場規(guī)模達7000億元。
上述數據是基于原有市場情況進行推算而來，若考慮此次疫情對患者的教育，2020年我國互聯網醫(yī)療用戶規(guī)模將突破6000萬人，市場規(guī)模也遠不止7000億元。
部分互聯網醫(yī)療平臺在疫情期問診數據
平安好醫(yī)生平臺數據：累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。
阿里健康平臺數據：在線義診功能開通后，每個小時平均近3000人發(fā)起在線咨詢，截至1月26日零點，上線24小時的義診活動頁面累計訪問用戶數已接近40萬。
百度問醫(yī)生平臺數據：平臺1月27日針對疫情開通義診服務后，一周時間累計咨詢量超210萬次。
京東健康平臺數據：自1月26日以來，京東健康在線問診平臺日均問診量在10萬左右；最高峰時期，一小時內免費問診可服務上萬名用戶。
對于互聯網醫(yī)療企業(yè)來說，這次針對疫情的義診服務既是一種公益行動，也是留存用戶、搶奪市場的良機。
激增的用戶流量，從某種程度上也意味著互聯網醫(yī)療企業(yè)的品牌形象得到大幅提升，用戶普及范圍也更加廣泛。
對于這次疫情給互聯網醫(yī)療行業(yè)帶來的影響，方正證券產業(yè)金融部董事姜天驕向億歐大健康發(fā)表了自己的看法。
“疫情期間，互聯網醫(yī)療本質上更多還是扮演了科普，安慰，壓力緩解的作用，最大的受益是在品牌和形象上，以及頂層對于互聯網醫(yī)療的認可和鼓勵態(tài)度上，至于流量和用戶則都是脈沖式的，不會持續(xù)過長的時間，短期內互聯網醫(yī)療的商業(yè)模式也不會一下子改變?！苯祢溦f道。
不可否認的是，如此大的用戶量，使互聯網醫(yī)療企業(yè)擁有了商業(yè)落地的主動權，其發(fā)展也將從“搶用戶”這一初期階段過渡到“留用戶”、“構建商業(yè)閉環(huán)”等中后期階段。
而近日衛(wèi)健委發(fā)布的兩項通知，有望推動各省級部門的相關政策和工作的計劃與實施，進而加速各醫(yī)療機構建立自己的互聯網醫(yī)院或入駐公有云互聯網醫(yī)院平臺。
按上述的計劃推進，未來二級及以上的實體醫(yī)院將自建互聯網醫(yī)院，且多數會對外采購信息化服務，而互聯網醫(yī)療企業(yè)此次在流量紅利期所積累的在電子病歷、醫(yī)療大數據等，也將是其未來發(fā)展的重要動力。
編輯：漆葉青
