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從服務(wù)生到千億掌門,阿里巴巴3個逆天銷售:難

時間:2020-02-07 16:06來源:網(wǎng)絡(luò)整理 瀏覽:
1999年冬天,阿里巴巴融資500萬美元的消息坐實后,杭州的報紙將這條新聞刊登了出來。浙江省燃料集團總公司的一個員工看完后為之一振:“這不正

1999年冬天,阿里巴巴融資500萬美元的消息坐實后,杭州的報紙將這條新聞刊登了出來。

浙江省燃料集團總公司的一個員工看完后為之一振:

“這不正是我四處尋找互聯(lián)網(wǎng)公司么!

于是他辭掉端了5年的鐵飯碗,敲開了杭州湖畔花園小區(qū)的門。

阿里第67號員工誕生了——干嘉偉。

雖然以前的工作經(jīng)歷很顯眼,但眼下干嘉偉并沒有什么特長,于是被分配到B2B部門做電話銷售。

那時候的阿里巴巴只是一家小公司,光聽名字就不知所云,給人的第一印象很差。

他剛開始打電話的時候,對方都以為是賣羊肉串的,甚至還有的人問:

“你們是賣快餐吧?

做銷售沒有其他辦法,就是打電話,在業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)一圈,適應(yīng)不了就卷起鋪蓋回家。

30多歲的干嘉偉干了兩個半月才簽了一單,離被辭退只剩半個月,非常郁悶,也非常不甘心。

只有上坡的路才會如此艱難,一場場失利后他沒有自暴自棄,而是一遍遍反思總結(jié)自己的失誤。

他意識到,銷售應(yīng)該是一個利他之后再利己的過程,起點是給客戶帶去價值,從客戶的需求出發(fā)解決問題,而不是一開始就直奔簽單的主題。

“客戶煩的是病還沒說完,醫(yī)生就開藥。

爛銷售就是這樣。

自己(把銷售這個職業(yè))做low了。



果然,他打到了銷售的七寸,業(yè)績突飛猛進,7個月內(nèi)拿下了6個全國銷冠,馬云驚得眼珠子都快掉下來了。

在阿里巴巴打了幾年電話后,干嘉偉轉(zhuǎn)入中供(中供供應(yīng)商)地推鐵軍。

早期的阿里巴巴沒辦法盈利,中供的日子更是苦上加苦,有人將它比喻成紅軍過草地。

首先,薪酬制度是低底薪+高提成,阿里不承擔(dān)銷售員的交通、食宿等成本,如果業(yè)績做不好開支又大,那么月薪可能就是負數(shù)。

其次,為了省錢,銷售員都是租便宜的民宅辦公,往往六、七個銷售合用兩臺電腦,大家往電腦里錄入客戶信息時還得排隊。

有人在日記里寫道:

“大家都是窮鬼。

前半個月把錢花完了,后半個月吃豆腐乳拌飯。

小單人床,兩張一拼,睡在一個房間里。

客廳里有時候也要睡人。

一間屋子最多的時候住了七、八個人。

夏天,我們熱的在天臺上散步。

蚊子咬的渾身都是塊。

買不起蚊香,就拿大蒲扇子扇。

一個作家說過:

走過的路是一張弓,能彈射我們向前飛奔。

此時已經(jīng)成為大區(qū)經(jīng)理的干嘉偉卻仍然和兄弟們打在一起,他將眼前的困難拋諸腦后,聳聳肩說道:

“我們哪有那么慘,大家都很開心!

在中供的地推下,加入阿里的商戶越來越多,國際站的流量也開始產(chǎn)生集聚效應(yīng),不僅打開了盈利的閥門,而且還成為阿里的“現(xiàn)金奶?!?。

后來的故事,我們很多人都聽說過。

干嘉偉最后當(dāng)上了阿里全球副總裁,2010年,王興把他帶到了美團,并在“千團大戰(zhàn)”中立下赫赫戰(zhàn)功,成功上位美團COO。

2017年,他又成為高瓴資本全球合伙人。

干嘉偉開掛般的職場經(jīng)歷告訴我們,如果感到吃力,那是你在走上坡路,年輕時多走幾段上坡,才能領(lǐng)略更美妙的人生風(fēng)景。

阿里巴巴成立一年后,趕上了全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂,低谷的時候到了“再不盈利就要把網(wǎng)站拆了”的地步。

2002年初,馬云訂了一個目標(biāo):

全年至少要賺1塊錢。

也就是說,阿里不能再虧錢了,售價2800元的產(chǎn)品誠信通在這個時候誕生了。

干嘉偉在中供銷售冠軍拿得手軟的時候,杭州創(chuàng)業(yè)大廈走來一個“假小子”,短硬的頭發(fā),一張娃娃臉,一看就知道是李宇春的粉絲。


她叫吳晨美,職務(wù)是電話銷售。

和干嘉偉一樣,吳晨美入職幾個月,電話打一通死一通,業(yè)績永遠墊底,每天恨不得找個縫鉆進去,非常煎熬。

我們看看2004年的時代特征:

電子商務(wù)剛起步,普及率非常低;

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后,沒有寬帶,需要撥號上網(wǎng);

購買誠信通前,客戶不僅要會上網(wǎng),還要買數(shù)碼相機,拍照放到網(wǎng)站上;

就算客戶被你說服了,還需要他進一步是銀行匯款,因為那時候沒有網(wǎng)絡(luò)支付。

當(dāng)時,阿里很多員工在碰到這些困難后,都認為這是不可能完成的,當(dāng)面簽單都難,更何況是隔著十萬八千給你匯款,因此很多人都走了。

但是吳晨美守住了,在看不清未來的時候,唯一能做的就是做好當(dāng)下,打好每一個電話。

因此她每天不斷總結(jié)方式方法,打電話打到喉嚨充血,直到今天她的嗓子都是沙啞的。

客戶罵她是“騙子”,她堅持和客戶溝通了五次以上。

“如果我是一個騙子,你有見過一個這么堅持的騙子嗎,就是為了騙你2000多塊錢?

沒有成功案例參考,她就自己學(xué)習(xí)、自己實戰(zhàn)、自己總結(jié),她慢慢摸索出一個打動客戶的公式,成績越來越好,甚至有的商家還要挖她過去當(dāng)銷售主管。

一年后,吳晨美的成績開始井噴,簽下了1000多個客戶,每天都能簽兩單。

從前的無名小卒成終于成為阿里電話銷售王牌,連升三級,升到了大區(qū)經(jīng)理。

她在這時還得到了一個稱號——鬼爺,馬云更是公開點贊她為“阿里金嗓”。他

說:

讓天下沒有難做的生意,在鬼爺看來,天下從來都沒有難做的銷售!

鬼爺加入阿里巴巴后,一家足療店的經(jīng)理毛遂自薦來到了杭州創(chuàng)業(yè)大廈。

牛掰的銷售是任何一家公司都求之不得的寶貝,這個白白胖胖的足療經(jīng)理用三分鐘激情澎拜的自我介紹征服了面試官。

他叫程維,江西人,大學(xué)畢業(yè)后換了多份工作,郁郁不得志。

做銷售很難,做阿里的銷售更辛苦,不僅要能說會道、勤奮刻苦,偷不得半點懶,而且業(yè)績壓力非常大。

當(dāng)時,馬云給中供鐵軍定的第一個指標(biāo)就是1個人1年銷售額要達到100萬,做不了那么抱歉,你不適應(yīng)這個崗位,換人再來。

堅持不了的人紛紛離開,但程維偏偏不。

為了達到目標(biāo),他每天打的電話比別人多,拜訪的客戶比別人多,漸漸地機會也比別人多了起來,銷售業(yè)績一路飆升。

在阿里巴巴7年時間,程維從最基層的銷售做到阿里高管,2011年,他成了阿里B2B部門中最年輕的區(qū)域經(jīng)理,一路走來,他憑的就是勤奮與肯學(xué)習(xí)的勁。

2011年,程維被調(diào)到支付寶,下班后有事沒事就請做技術(shù)和運營的同事吃飯,邊聊天邊學(xué)習(xí)。



2012年,程維離開阿里巴巴創(chuàng)立滴滴,如今滴滴估值超過500億美元。

雅虎創(chuàng)始人楊致遠曾經(jīng)說過,他最欣賞的企業(yè)家是程維:

“程維每天工作15小時,每周7天,我差遠了”。

2017年,程維在清華大學(xué)演講時說:

“這個世界不斷在被有志向、獨立思考、敢想敢干的年輕人推動著。

年輕時,要選難走的路,因為那是向上的路,讓明天的你和今天的你更不一樣的路。

是的,從干嘉偉到鬼爺,再到程維,我們看到,阿里巴巴的銷售們,無論是在阿里還是出去創(chuàng)業(yè),每一個節(jié)點都選擇了一條難走的路。

正是這個選擇,讓他們充分釋放了個人潛能,在這個梟雄輩出的時代勇立潮頭。


-- THE END ---

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