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?運營商財經(jīng)網(wǎng)吳碧慧/文
近日,根據(jù)運營商內(nèi)部人士向運營商財經(jīng)網(wǎng)透露,隨著三大運營商5G套餐的上市,目前某運營商已對各渠道下了死命令,要推薦5G號卡。
某運營商主要推薦5G號卡
據(jù)了解,該運營商為了促進4G存量用戶向5G轉化,甚至對各渠道下了死命令,要求購買 5G 終端的同時,各渠道100%推薦 5G 號卡,也就意味著,渠道對5G終端用戶不再推薦4G號卡。
此外,該運營商還要求各渠道線上線下協(xié)同,進行5G用戶轉化。具體為:線上依托聯(lián)通手上營業(yè)廳,結合社會化合作觸點,強化套餐終端銷售、5G 品牌及業(yè)務宣傳、5G 覆蓋渲染圖推廣等,優(yōu)化線服務。
線下重點渠道打造標準化的體驗廳和體驗專區(qū),要求各省采購 VR 設備入廳提升用戶體驗。
而政企渠道重點針對本省名單制客戶、燈塔客戶開展 5G 化營銷。
5G時代的到來,讓運營商開始收斂以往的“價格激戰(zhàn)”,轉向優(yōu)質(zhì)服務的競爭,加之“攜號轉網(wǎng)”迫在眉睫,運營商未來的壓力不小。此次,該運營商如此下“死命令”,其目的也是為了爭取更多的5G用戶。
目前,該運營商協(xié)同各渠道想要爭取更多的5G用戶,不過未來還要看該運營商的網(wǎng)絡質(zhì)量以及應用服務如何,才能決定是否能夠留住更多的5G用戶。
2G/3G用戶遲早清退
不僅是4G用戶要向5G轉型,早在兩年前,三大運營商就已經(jīng)開始籌劃關閉2G網(wǎng)絡。中國電信在2017年就實現(xiàn)了800M頻段的重耕,根據(jù)網(wǎng)絡負荷,將原來用戶2G的800M頻段轉為4G、物聯(lián)網(wǎng)等使用。去年中國電信在大力推動VoLTE商用,也是在加速2G用戶的退網(wǎng)。
另外,從2018年10月1日起,中國電信停止2G和3G手機終端的入庫。
中國移動則早就讓3G網(wǎng)絡退網(wǎng),即TD-SCDMA退網(wǎng),但卻保留了2G網(wǎng)絡。
中國聯(lián)通則曾經(jīng)表示,“從國際上看,2G網(wǎng)絡退出服務是大勢所趨,不少運營商已經(jīng)關閉了2G網(wǎng)絡。”言下之意,聯(lián)通2G網(wǎng)絡關閉已經(jīng)是大勢所趨,并不是空穴來風。
三大運營商清退2G、3G網(wǎng)絡原本是想讓用戶轉型4G,沒想到5G這么快來了,預計明年下半年三大運營商將會大規(guī)模啟動4G用戶向5G遷移。
事實上,關閉2G網(wǎng)絡、3G網(wǎng)絡對三大運營商非常有好處,一方面能讓出很好的頻段,另一方面提升網(wǎng)絡運維效率,而像使用老人機的這種用戶確實需要轉型。
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