在快手新書的序言中,宿華提到了自己內(nèi)心的恐慌。
作為快手創(chuàng)始人兼CEO,他在快手上關(guān)注了很多網(wǎng)紅,但卻沒有見過其中任何一個。他擔(dān)心,當(dāng)自己掌握了資源,又制定了資源的分配規(guī)則時,就會有人因為利益找來,請求資源傾斜,破壞機(jī)制。
享受使用權(quán)力最初會有快感,但是時間一長,不是人在操控權(quán)力,是權(quán)力操控人。這是宿華心中特別恐慌的事情。
在那些依賴平臺謀生的人面前,快手是擁有極大權(quán)力的主導(dǎo)者。而在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的場域,面對阿里、騰訊、百度、拼多多等大小巨頭,快手也難免會有左右為難的時候。
據(jù)報道,快手最近剛剛完成F輪融資,總額30億美元中騰訊投了20億,占股比例接近20%。年初百度已經(jīng)成為快手的股東。在視頻領(lǐng)域,騰訊、百度、快手聯(lián)手對抗頭條的趨勢非常明顯。
不過在電商領(lǐng)域,宿華似乎并不想給快手貼上“騰訊系”的標(biāo)簽。字母榜之前報道過快手棄拼多多聯(lián)手阿里的消息,快手否認(rèn),稱包括拼多多在內(nèi)的各家電商平臺均為快手電商的合作伙伴,并不存在與其中一家深度綁定合作。
作為一個影響力巨大的國民級應(yīng)用,更有大量各方覬覦的下沉流量和直播帶貨能力,快手無疑是各家巨頭爭取的對象,然而快手本身也具備成長為巨頭的潛力,做棋子顯然非宿華所愿。與其和某一方深度綁定,在巨頭之間左右逢源,更有利于快手將利益最大化。到目前為止,宿華的平衡術(shù)看來行之有效,快手是為數(shù)不多的和BAT都保持著某種親密關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。
不過,左右逢源談何容易。雖然在快手身上投注重金,但一位騰訊內(nèi)部人士告訴字母榜,快手必須讓騰訊安心,騰訊才能放心把各種資源配置給快手。雙方的磨合才剛剛開始。巨頭就像恒星一樣,行星距離接近就容易被其捕獲。宿華必須像個技巧嫻熟的外交官那樣長袖善舞,才能既和巨頭保持合作互利共贏,又巧妙地保持距離,避免被其捕獲,淪為棋子。
2019年,“下沉”是電商領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。深耕下沉市場的拼多多,上市之后仍然在用戶層面保持了高速增長。阿里巴巴也通過重啟聚劃算,大力布局下沉市場。
在這場“下沉市場爭奪戰(zhàn)”,快手扮演著重要的角色。電商分析師兼投資人李成東認(rèn)為,快手在下沉市場滲透的用戶更多,對于電商平臺而言,是重要的下沉流量來源。
快手在電商領(lǐng)域的潛力被廣為人知,源于2019年夏天的兩場婚禮。
6月,網(wǎng)紅韓安冉在快手直播了自己的婚禮,“賣貨”貫穿始終,敬酒環(huán)節(jié)賣紅酒,敬茶環(huán)節(jié)賣茶葉。2個月后,另一個快手網(wǎng)紅辛有志舉辦了一場聲勢更浩大的直播婚禮,甚至還邀請了諸多娛樂圈明星。
婚禮結(jié)束后,辛有志在微博表示,這場婚禮靠直播帶貨創(chuàng)造了1.3億元的營業(yè)額。
目前,辛有志快手小店中的商品,全部來自淘寶,點擊“去購買”就會自動跳轉(zhuǎn)到淘寶。
快手的電商導(dǎo)購方案“快手小店”在2018年6月推出,與淘寶、有贊等平臺合作,主播可以在短視頻、直播等場景內(nèi)添加商品信息,引導(dǎo)粉絲進(jìn)入主播合作的商家店鋪購物。
快手高級副總裁徐欣2018年夏天接受字母榜記者采訪時曾表示,快手做電商其實是順應(yīng)了用戶的需求,快手小店上線前,在快手發(fā)布視頻的一些商家或者手工業(yè)者,就會經(jīng)常收到用戶“如何購買”的評論。當(dāng)時他還透露,很多公司來跟快手探討如何合作,還包括一些國際公司。
短短幾個月后的雙十一,快手用戶積壓的購物需求就出現(xiàn)了一次大爆發(fā),快手紅人散打哥1天內(nèi)創(chuàng)造了1.6億元的銷售額。
而2019年的兩場婚禮后,隨著直播電商徹底成為新風(fēng)口,快手在電商領(lǐng)域的潛力也得到了多方的關(guān)注。
新的合作伙伴也入場了。2019年6月,拼多多和京東等購物平臺也接入了快手小店。與此同時,多家媒體報道稱,拼多多商家還可接入快手主播資源做商品直播推廣。
根據(jù)自媒體“朱思碼記”2019年8月的報道,快手彼時與拼多多達(dá)成了戰(zhàn)略級合作協(xié)議,涉及廣告投放和直播電商。
而就在這則消息出現(xiàn)的兩個月前,“晚點LatePost”報道稱,抖音與淘寶簽訂了70億元的年度框架協(xié)議,包括60億元廣告和10億元電商傭金。
11月,事情又起了變化。據(jù)字母榜獲得的消息,2018年底,快手就與淘寶在業(yè)務(wù)上展開了實質(zhì)合作,快手還將于淘寶進(jìn)行深度合作,聯(lián)手打造短視頻電商。而與拼多多的合作,卻并無進(jìn)展。
抖音聯(lián)合淘寶,快手?jǐn)y手拼多多,都是短視頻+電商,原本是向著冷戰(zhàn)的路數(shù)發(fā)展,但鐵幕還沒落下,快手就倒了戈。
盡管拼多多增速喜人,但在電商領(lǐng)域,阿里現(xiàn)階段還是老大。李成東認(rèn)為,在直播電商方面,阿里做的比拼多多更久,變現(xiàn)規(guī)模也更大,是一個更好的合作伙伴。
宿華和淘寶天貓總裁蔣凡也有頗有淵源。蔣凡2006年加入Google中國,此時,宿華也在Google工作,這一時期兩人是否有交集尚不得知。等到2017年,兩人在湖畔大學(xué)成為了同學(xué),2019年3月,還一同參加了湖畔大學(xué)第五期的開學(xué)典禮,自媒體“朱思碼記”報道稱快手和淘寶的合作談判正是借著這次開學(xué)典禮展開。
與此同時,仔細(xì)分析快手和拼多多的情況,似乎也并不是一對“佳偶”。
一位MCN機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴字母榜記者,快手的直播電商客單價低,瞬時流量高,頭部主播的直播間,1分鐘內(nèi)就可能產(chǎn)生幾萬個訂單,拼多多的技術(shù)能力比不上阿里,有時會出現(xiàn)卡頓的情況。
另一方面,拼多多基于社群服務(wù),用人連接貨,人是核心,而淘寶更注重整體的供應(yīng)鏈體系,貨才是核心。
快手的核心資產(chǎn)也是人,淘寶的“貨”對快手來說,還是重要的“內(nèi)容”,可以提升用戶的使用時長。馬云曾稱,約1700萬人每天都逛淘寶,卻什么也不買,由此可見,“貨”作為一種內(nèi)容,對用戶的吸引。而快手在上升的過程中,一直在努力擴(kuò)展內(nèi)容多元性。
此外,相比于拼多多,淘寶對快手而言,作為流量變現(xiàn)平臺的“工具性”更強(qiáng)。如果快手跟拼多多合作,向其輸出主播及其附帶的粉絲資源,流量或有“肉包子打狗一去不回”的可能性。
11月27日,拼多多上線了第一場站內(nèi)直播,主播是母嬰類KOL“小小包麻麻”。據(jù)36氪報道,拼多多正在內(nèi)測一款直播小程序“好貨內(nèi)購”,用戶通過該小程序,可以邀請好友觀看直播,組隊成功后可獲得直播商品專享折扣券。
按照“好貨內(nèi)購”的運營方式,拼多多的直播更依賴社群關(guān)系,這個邏輯跟淘寶直播不同,反而更接近快手,對于快手來說,或許是個潛在競爭對手。
不過,目前拼多多官方否認(rèn)了孵化直播業(yè)務(wù)的相關(guān)消息。
知名互聯(lián)網(wǎng)評論人魏武揮曾表示,中國互聯(lián)網(wǎng)合法的商業(yè)模式其實就是三個半:游戲、廣告、電商,互聯(lián)網(wǎng)金融算半個。
選擇哪家電商平臺,對快手來說,除了涉及電商收入,廣告也是重要一環(huán)。
微博是一個不錯的參照對象,微博和阿里展開深度合作后,來自阿里巴巴的廣告收入,從2017年開始增加,與之一同增加的,還有KA(重點品牌用戶)廣告收入。如今,來自阿里廣告收入的同比增速陡降,KA廣告收入的同比增速卻相對堅挺。觀察微博的廣告不難發(fā)現(xiàn),買得起開屏廣告的大客戶,比如雅詩蘭黛,在淘系,也是大廣告主。
這里面的一個邏輯是,跟阿里合作的同時,也有更高的機(jī)率獲得大客戶的廣告預(yù)算傾斜。在經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下,相比于中小廣告主,KA帶來的收入更加穩(wěn)定。KA和更多的品牌廣告,也是這個階段快手更需要的東西。
從變現(xiàn)規(guī)模、業(yè)務(wù)互補(bǔ)程度以及對廣告業(yè)務(wù)的拉動等維度來看,跟阿里合作,都是快手的一個更優(yōu)解。從之后種種變化觀察,快手8月份跟拼多多的深度合作意向,更像是用來“敲打”阿里之舉。
在阿里和拼多多之間騰挪的快手,要完成今年的KPI,并不輕松。
2019年6月18日,宿華和程一笑在全員內(nèi)部信中表示快手要進(jìn)入戰(zhàn)斗模式,第一個目標(biāo)就是在2020春節(jié)之前達(dá)到3億DAU。
據(jù)多家媒體報道,快手將成為2020年央視春晚獨家互動合作伙伴,開展春晚紅包互動。自從微信通過春晚紅包互動“奇襲珍珠港”,春晚已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭之地。但代價也非常高昂,2019年,百度是春晚獨家互動合作伙伴,據(jù)報道,百度在這次活動中投入了9億元。
快手商業(yè)化7月中旬披露的新營銷業(yè)務(wù)目標(biāo)為150億元,年初該目標(biāo)為100億元。商業(yè)化包括廣告和商業(yè)生態(tài)兩大板塊,直播業(yè)務(wù)的收入并不計算在內(nèi)。而據(jù)界面新聞報道,快手2019年整體營收目標(biāo)為300億元,但該消息未得到快手官方確認(rèn)。
快手需要擴(kuò)大收入,只有電商和廣告還不夠,游戲也要有所布局。
如果要在游戲領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化盈利,騰訊是一個跨不過去的合作對象。
騰訊,也是快手的“老朋友”。
早在2017年3月,騰訊產(chǎn)業(yè)基金就領(lǐng)投了快手D輪融資。隨后,騰訊還向快手開放了QQ關(guān)系鏈,快手用戶還一度可以查詢添加自己的QQ好友,快手的內(nèi)容也進(jìn)入了天天快報的小視頻tab欄。
但隨著抖音2018年春節(jié)異軍突起,短視頻領(lǐng)域成為新風(fēng)口,騰訊也重啟了微視。
2018年4月,騰訊在互聯(lián)網(wǎng)短視頻整治期間,封禁了快手、抖音、西瓜視頻、微視的鏈接。不過,等到8月,微視的鏈接已經(jīng)可以分享到朋友圈。騰訊新聞的小視頻接口也導(dǎo)給了微視。
然而,這一年間,雖然騰訊努力扶持微視,但這款產(chǎn)品始終沒能動搖抖音、快手的地位。
2018年夏天,騰訊出品的網(wǎng)絡(luò)綜藝《創(chuàng)造101》獲得了巨大的關(guān)注,在這檔節(jié)目中,微視得到了全方位、多維度的資源傾斜。然而,綜藝火了,微視仍然不慍不火。
等到2019年6月下旬,多家媒體發(fā)現(xiàn),快手的短視頻鏈接已經(jīng)可以直接分享到微信朋友圈。
但是此時的快手,DAU突破2億,已經(jīng)過了需要社交鏈接裂變進(jìn)行流量原始積累的階段。
快手一直以來在流量分發(fā)層面強(qiáng)調(diào)普惠算法,這意味著,即便質(zhì)量一般的內(nèi)容,在快手也能獲得流量,這是從內(nèi)容生產(chǎn)者的角度出發(fā)。站在消費者的角度,只有精品的內(nèi)容才能讓他們在此停留更多的時間。
想要保持普惠算法初心的同時實現(xiàn)年底DAU 3億的目標(biāo),快手必須擴(kuò)大內(nèi)容品類和數(shù)量,內(nèi)容足夠多,充分滿足了消費者的需求,平臺才有更多流量分發(fā)給生產(chǎn)者。
據(jù)“晚點LatePost”報道,快手和騰訊曾經(jīng)嘗試成立騰訊控股的合資公司,推出新產(chǎn)品,騰訊出游戲內(nèi)容,快手出人和技術(shù)。但該議案后來擱淺,最終選擇的合作方式是針對游戲內(nèi)容的獨家合作。與此同時,騰訊還將領(lǐng)投快手的F輪融資,投資完成后,騰訊將在快手占股近20%。
快手在騰訊面前的底氣,除了微視的不爭氣,游戲直播也是重要的一張牌。
根據(jù)快手的官方數(shù)據(jù),截至2019年11月底,快手游戲直播類日活超過5100萬,游戲短視頻日活7700萬。而今年首次在快手平臺播放的英雄聯(lián)盟總決賽,總觀賽人數(shù)也達(dá)到2500萬。
而QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,截止2019年6月5日,斗魚和虎牙的DAU分別為1500萬和1100萬。
但另一方面,快手的游戲自研之路卻并不順利。
林述2018年加入快手從事游戲研發(fā)工作,當(dāng)時部門里還有200多人。加入之前,林述得到的信息是,快手會逐步建立1000人規(guī)模的游戲研發(fā)部門,各種品類都會嘗試,而且會給足時間。
但實際情況是,不到一年,林述所在部門就被裁掉了一半的人,一些戲份品類甚至被整體裁撤?!爱a(chǎn)品還在Demo期就都裁了,太奇葩了”,林述說道。
林述認(rèn)為,快手的用戶太下沉,所以單個用戶的LTV(生命周期總價值)太低,這也是快手做游戲的短板。
目前,快手也在做游戲發(fā)行,2019年10月發(fā)行了模擬經(jīng)營游戲《魔幻廚房》。
負(fù)責(zé)發(fā)行這款游戲的是快手控股的慕遠(yuǎn)科技,這家公司2017年曾先后推出圖片投票社交APP“蝦頭”、能把文字轉(zhuǎn)化成小視頻的APP“Tab Cam”。
2018年底,慕遠(yuǎn)科技進(jìn)入游戲領(lǐng)域,先是推出了自研游戲《快手跑跑樂》,隨后發(fā)行了《魔幻廚房》。
字母榜采訪的多位游戲領(lǐng)域從業(yè)者均表示,一家公司如果想依靠游戲研發(fā)出頭,需要有足夠的耐心,等待爆款誕生,許多嘗試通過自研在游戲領(lǐng)域變現(xiàn)的大公司折戟的原因都是無法忍受長期的投入產(chǎn)出不成正比。
對于在用戶增長和營收層面均有壓力的快手,自研顯然吃力不討好。快手在短暫嘗試后,似乎也放棄了這條路。
相比自研,成為游戲發(fā)行渠道是在游戲領(lǐng)域變現(xiàn)更高效的模式。目前,今日頭條已經(jīng)成為了重要的游戲發(fā)行渠道。
一位游戲策劃告訴字母榜記者,目前快手的UGC內(nèi)容質(zhì)量整體比抖音低,所以擁有更多廣告投放預(yù)算的精品游戲、重度游戲,往往會選擇抖音進(jìn)行投放。
通過騰訊在游戲領(lǐng)域的內(nèi)容加持,快手也就有機(jī)會提升自己的內(nèi)容質(zhì)量,進(jìn)而吸引更多的用戶和用戶時長。如果快手能成長為比肩頭條的游戲發(fā)行渠道,站在財務(wù)投資的角度,騰訊作為大股東能分一杯羹,站在戰(zhàn)略投資的角度,也能進(jìn)一步遏制頭條。
早在2019年初,騰訊就曾向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院起訴今日頭條,起因是頭條旗下西瓜視頻招募、組織游戲主播直播《王者榮耀》游戲內(nèi)容的行為未獲得騰訊授權(quán)許可
而據(jù)字母榜記者了解,今日頭條最近正在嘗試完美系及網(wǎng)易系游戲公司挖角MMORPG(大型多人在線)游戲團(tuán)隊的策劃,MMO類型屬于典型的重度游戲。
要在游戲領(lǐng)域掘金,宿華和張一鳴的煩惱完全不一樣。張一鳴需要打的是場硬仗,而宿華的主戰(zhàn)場則是談判桌,對面坐著的,是既要防備,又要合作的騰訊。
(應(yīng)采訪對象要求,林述為化名)