“春節(jié)消費(fèi)服務(wù)費(fèi)”，不能成為商家亂漲價(jià)的借口。
據(jù)《中國證券報(bào)》報(bào)道，隨著春節(jié)臨近，部分快遞員即將返鄉(xiāng)過年，順豐、韻達(dá)、申通等各大快遞公司近日陸續(xù)發(fā)布春節(jié)服務(wù)公告，將啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)模式。其中，順豐、韻達(dá)明確表示春節(jié)期間將加收服務(wù)費(fèi)，以保障服務(wù)質(zhì)量。
隨著網(wǎng)購的興起，人們的生活越來越離不開快遞行業(yè)，快遞早已進(jìn)入了千家萬戶，成為公眾生活的重要部分。就算在春節(jié)，社會對于快遞也有巨大的需求，甚至比往日的需求更為旺盛，比如要置辦年貨，如過年不能回家，給老家的親友捎去小禮物拜年等。
而以往臨近春節(jié)，不少快遞小哥也返鄉(xiāng)過年了，春節(jié)快遞出現(xiàn)停運(yùn)，快件往往就會造成大量積壓，這就影響了用戶及時(shí)收到自己的快件。而近年來，各大快遞公司開始開啟“春節(jié)服務(wù)模式”，今年也是如此，紛紛表示春節(jié)期間不打烊。
快遞行業(yè)“春節(jié)不打烊”，從消費(fèi)者利益角度來看，顯然有利，而對于快遞公司來說，正是因?yàn)榇汗?jié)有旺盛的市場需求，他們在春節(jié)期間仍然提供服務(wù)，才會有更大的利潤。而且現(xiàn)在各行各業(yè)競爭激烈，企業(yè)“春節(jié)不打烊”，更有利于增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，有利于企業(yè)品牌的塑造，可謂互惠互利。
快遞行業(yè)啟動(dòng)春節(jié)服務(wù)模式，一些快遞公司明確表示春節(jié)期間將加收服務(wù)費(fèi)，在春節(jié)期間，勞動(dòng)力成本就大大提升，快遞小哥、商家在春節(jié)期間仍不休息，加收合理的服務(wù)費(fèi)，就是對他們的必要補(bǔ)償。同時(shí)，加收的服務(wù)費(fèi)也要處于合理區(qū)間，要能明碼標(biāo)價(jià)，不能亂收費(fèi)、胡亂加價(jià)，要能保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。
不僅是快遞行業(yè)，很多服務(wù)行業(yè)都會在春節(jié)漲價(jià)、加收“服務(wù)費(fèi)”，這是一種正?，F(xiàn)象，但“春節(jié)消費(fèi)服務(wù)費(fèi)”，不能成為商家亂漲價(jià)的借口，要打擊亂收費(fèi)、不明碼標(biāo)價(jià)、哄抬物價(jià)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為。
所以，一方面需要快遞公司等用人單位能夠保護(hù)好勞動(dòng)者的合法權(quán)益，需要?jiǎng)趧?dòng)監(jiān)察等相關(guān)部門在春節(jié)期間也不能“打烊”，要能對這些“春節(jié)不打烊”的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，這樣才有利于保護(hù)好勞動(dòng)者權(quán)益。另一方面，還需要監(jiān)管部門對春節(jié)回收“服務(wù)費(fèi)”加強(qiáng)監(jiān)管，讓加收的“服務(wù)費(fèi)”能夠處于合理區(qū)間，保護(hù)好廣大消費(fèi)者權(quán)益。
通過規(guī)范市場秩序，讓“春節(jié)服務(wù)模式”、春節(jié)市場能夠運(yùn)行在法治正軌，讓“春節(jié)服務(wù)費(fèi)”處于消費(fèi)者、商家、勞動(dòng)者等各方利益的“最大公約數(shù)”上，平衡與照顧到各方的正當(dāng)利益，找到各方利益的最佳“契合點(diǎn)”，消費(fèi)者、商家、勞動(dòng)者的正當(dāng)權(quán)益才能得到有力保護(hù)，從而才能實(shí)現(xiàn)各方共贏。
