一家茶飲店里，吧臺前排隊的顧客不時探頭看看前面的進度；而在吧臺一側的刷臉支付自助設備前，一位年輕人自助點單，刷臉支付一氣呵成，整個過程用時不過10秒，此時，排隊人群中開始有人感慨，是時候開啟刷臉支付了！
“刷臉”時代到了！前瞻產業(yè)研究院在《人臉識別行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》給出的數(shù)據顯示，預計未來一段時間，人臉識別市場規(guī)模將保持年均20%的增速；至2020年，全球人臉識別市場規(guī)模將達75.95億美元。
在人臉識別技術快速市場化的過程中，“刷臉支付”的“火”已率先燃燒起來?！八⒛樦Ц丁钡娘L口乍起，最先做出反應的是具有前瞻性的企業(yè)。餐飲零售SaaS領軍企業(yè)客如云早在2019年10月就推出了“刷臉支付”收銀機——紅云刷臉收銀機。如今該產品已被廣泛運用于餐飲、零售、美業(yè)等行業(yè)。
那么，“刷臉支付”為何來得既快又猛？在這場關于“刷臉”的變革中，商家們又該如何抓住風口獲取紅利呢？
1被“新”痛點加速的風口
從手機支付開始，餐飲業(yè)就已經深切地感受到了支付方式對商業(yè)模式變革的巨大影響。
此番，“刷臉支付”以比手機支付更快的速度上線，一方面是因為人們對于多元支付方式的接受度越來越高，另一方面，則是行業(yè)痛點也在倒逼商家通過包括“刷臉支付”在內的變革方式尋找突破點。
1、獲客越來越難
“獲取新顧客真的太難”！在公域流量紅利面臨消失，私域流量池引流難的當下，幾乎所有的餐飲商家都正在面對“獲客難”的問題。
大多餐飲商家沒有巨額廣告的實力，也沒有策劃出其不意營銷創(chuàng)意的能力，這意味著只有低成本、易操作的獲客方式才適用于大多數(shù)餐飲商家。他們亟需一種工具幫助其以簡便的方式解決獲客難的問題。
2、復購率低
很多商家在開業(yè)初期靠“賠本賺吆喝”的優(yōu)惠力度來吸引顧客，然而活動后真正“留下來”的回頭客卻少之甚少。
優(yōu)惠活動淪落為“一錘子”買賣，在消費者可選擇性越來越多的情況下，如何精準“激活”顧客提升復購，也是讓各大商家頭痛的問題。
3、數(shù)字化轉型難
有些傳統(tǒng)商家將數(shù)字化轉型視為軟件升級或是供應鏈改進，其實，數(shù)字化轉型應該貫穿于整個運營管理流程，是對整個商業(yè)模式的改革或重構。但這樣的數(shù)字化改革，對于傳統(tǒng)商家來說，顯然太難。
1被風口加速的變革
可以說，“刷臉支付”的迅猛發(fā)展與以上這些痛點有著莫大的關系。因為，一些“刷臉支付”產品恰好幫助商家解決了這些痛點。以紅云刷臉收銀機為例，作為一款“雙屏+攝像頭”超值POS機，它的到來，正在加速行業(yè)變革。
1、功能更全面，管理更簡單
10秒鐘的點單流程快到了哪里？快到了“刷臉支付”。曾經需要拿經過出手機、解鎖、掃碼的支付方式，如今，只需要顧客將“臉”對準客如云紅云刷臉收銀機的攝像頭就可以瞬間完成支付。
并且，作為一款業(yè)內罕見的全面支持3D人臉識別技術，攝像頭可180度旋轉的“刷臉支付”智能收銀設備，“雙屏+攝像頭”的紅云刷臉收銀機實現(xiàn)了多視角面部精準識別，將“快捷”發(fā)揮到極致的同時，有效保障了支付安全。
除了支付，搭載客如云自主研發(fā)的On OS系統(tǒng)的紅云刷臉收銀機還可以幫助商家完成收銀、點餐、營銷、供應鏈、會員管理等一系列流程。軟硬一體、云端結合，基于“刷臉支付+SaaS模式”的強強聯(lián)合，紅云刷臉收銀機為商家來帶去了更系統(tǒng)、簡便的管理方式，這恰恰迎合了很多商家數(shù)字化升級，簡化管理模式的急切需求。
2、打通數(shù)據，讓運營有“據”可依
一直以來，客如云都致力于商家的數(shù)字化解決方案，而紅云刷臉收銀機就相當于客如云結合了大熱“刷臉支付”技術的數(shù)字化解決方案“升級版”。
顧客在紅云刷臉收銀機上完成消費的過程，就是一次數(shù)據沉淀的過程，也是一張顧客畫像的生成過程。借助大數(shù)據分析整合，紅云刷臉收銀機也將成為商家進行精準營銷、優(yōu)化效率、提升運營能力的重要依據。
值得一提的是，紅云刷臉收銀機的刷臉支付系統(tǒng)與掃碼支付等收銀系統(tǒng)已經打通，這不僅實現(xiàn)了功能間的自由切換，同時也為數(shù)據的全面打通提供了便利。
3、精準推送，激活“僵尸粉”提升復購
對于商家關注的“獲客”與“復購”問題，其實都繞不開“營銷”。那么，客如云紅云刷臉收銀機又可以在營銷方面為商家提供哪些幫助呢？這一點，我們需要從客如云的智能化CRM系統(tǒng)開始說起。
眾所周知，客如云的智能化CRM系統(tǒng)目前已經覆蓋預訂、排隊、外賣、點餐、會員招募、消費激勵等消費全流程。而結合了刷臉支付功能的紅云刷臉收銀機在這些功能的基礎上還可以自動識別新老顧客，以此實行精準的會員營銷與卡券推送；同時，電子海報、刷臉紅包等更多有趣、有料的新型營銷活動，更可以吸引客流并刺激消費。
4、正處紅利期，成本并不高
“刷臉支付”趨勢盡顯，正處在初期上升期的“刷臉支付”迎來了它的紅利期。以紅云刷臉收銀機來說，作為客如云聯(lián)合支付寶共同推出的產品，購買紅云刷臉收銀機不僅可以參加客如云的優(yōu)惠活動，還可以享受支付寶的獨家優(yōu)惠福利與巨額補貼。
在2020年一季度，每新增激活一臺紅云刷臉收銀機，可額外享受200元營銷基金，用于消費者運營活動。一般來說，這種高額補貼只存在于初期搶占市場的新領域，所以，對于商家來說，越早擁抱“刷臉支付”就意味越早、越多地享受到紅利。
“刷臉支付”正在為餐飲、零售、美業(yè)等本地服務行業(yè)帶來了一場大變革，也早已有商家在變革中找到了發(fā)展的突破口。未來，還將有越來越多的商家通過“刷臉支付”技術，通過紅云刷臉收銀機獲得更多的競爭優(yōu)勢。
而對商家運營來說，“刷臉支付”其實只是各類“新事物”中的一員，商家只有學會迎合趨勢，積極擁抱新鮮事物，才能在競爭中取先機。
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