年禮第一波，省錢最硬核。京東PLUS會員在新春將至的時候進(jìn)行了一次big size的升級，對會員生態(tài)又進(jìn)行了一次廣域拓展。不僅1月6日有3個新伙伴加入，1月8日PLUS年度盛典上還有“買1得18”的超級聯(lián)名卡橫空出世，不僅能購物，還能追劇、旅行、讀書、聽歌、理財、下載……
在1月6日舉行的2020年京東PLUS會員公開課上，聚焦“會員經(jīng)濟(jì)場景時代：供給端與消費端交互升級”的主題，京東PLUS會員和與會者們探討了在全場景時代中如何利用會員經(jīng)濟(jì)促使消費端與供給端的交互升級的問題，并發(fā)布了“JDP計劃”，宣布將與合作伙伴一起構(gòu)建付費會員生態(tài)，實現(xiàn)全場景覆蓋。對于消費者來說這釋放出了一個重大利好，意味著會有越來越豐富的權(quán)益內(nèi)容加入這個大家庭，為PLUS會員們帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗。
京東PLUS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 孟春慧
“一縱一橫”權(quán)益擴(kuò)張 備受PLUS會員認(rèn)可的“物超所值”
尼爾森現(xiàn)場分享的付費會員趨勢分析顯示，京東用戶買完P(guān)LUS會員之后普遍感知是“物超所值”。
梳理京東PLUS會員體系的生長路徑，可以洞察消費者需求，豐富權(quán)益內(nèi)容，為會員們帶來更強的獲得感是一以貫之的思路。2016年3月，京東PLUS會員正式售賣，彼時還處于單打獨斗挖掘站內(nèi)資源，不斷完善會員的核心購物權(quán)益的“獨樂樂”的階段；2018年4月，京東PLUS會員與愛奇藝合作，打通會員權(quán)益，邁出了跨界合作第一步，這個雙贏的舉措為后來的PLUS會員持續(xù)跨界提供了足夠的底氣，同年9月京東PLUS會員數(shù)量突破千萬，同時還上線了生活特權(quán)，將PLUS的權(quán)益延展至線下。
在PLUS會員進(jìn)階的同時，消費者的觀念和需求也在不斷進(jìn)化，從單純的購物到跨界整合再到全場景化的消費需求，京東PLUS的每一步進(jìn)階都伴隨著對會員需求的精準(zhǔn)洞察。2019年，京東PLUS會員相繼完成與知乎、騰訊視頻和萬達(dá)酒店及度假村等國內(nèi)外19家酒店集團(tuán)、攜程以及喜馬拉雅的合作，會員享有了更多的跨界權(quán)益選擇，此時，京東PLUS會員體系“一縱一橫”的權(quán)益版圖已經(jīng)成型。橫向上有京東PLUS會員與愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、喜馬拉雅等平臺展開跨界權(quán)益互通，帶來的影音、休閑、旅行等全方位的會員服務(wù)享受，以及京東為PLUS會員們打通的酒店、美食、健身、日常繳費等線下生活特權(quán)。貫穿線上線下，京東PLUS帶給會員們的權(quán)益網(wǎng)絡(luò)正在逐步覆蓋生活全場景，不同需求的會員都能在其中找到所好。
在縱向上，既有京東PLUS會員整合平臺資源為會員們帶來的貼心服務(wù)，比如購物10倍返京豆、360元/運費券、專屬客服、免費退換貨；也更有PLUS會員日、1200元/年全品類券、95折百家品牌折上折、1000萬會員價商品、服飾9折券，這些京東PLUS與品牌深度合作受益于會員的成果。京東PLUS會員的九大購物權(quán)益，把購物環(huán)節(jié)的前前后后都全部顧及到，全面妥帖的滿足了用戶們的高品質(zhì)購物需求。
根據(jù)京東官方公布的數(shù)據(jù)，2019年，京東PLUS會員免費觀看付費視頻累計時長達(dá)16億+小時，線下生活特權(quán)領(lǐng)取量超過了2100萬次，線下生活受益家庭累計達(dá)700萬。京東PLUS會員省錢金額超過10000元的用戶超過萬人，甚至有用戶節(jié)省了十幾萬元。京東PLUS會員帶給會員們的豐富權(quán)益，真正轉(zhuǎn)化為了PLUS會員們的實實在在的福利。
“買1得18” 建構(gòu)場景時代里的更好生活
做付費會員的企業(yè)越來越多，但能夠以生態(tài)鏈接惠及會員的沒有幾個?；诰〇|大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，洞察到消費者越來越旺盛的消費需求和偏好后，京東將重點以PLUS會員作為聯(lián)結(jié)紐帶，打通線上線下全場景權(quán)益。通過PLUS會員與衣食住行乃至金融、運營商各業(yè)態(tài)品牌聯(lián)合，最終實現(xiàn)全場景權(quán)益覆蓋。
這個過程消費者可以獲得什么？首先是同一場景實現(xiàn)多個權(quán)益的獲取和使用，越來越方便了，多個會員整合為一體共建成生態(tài)，對消費者來說也越來越劃算了。
在公開課上，京東PLUS會員官宣了PLUS權(quán)益地圖里的新面孔：京東健康、京東讀書、酷狗音樂。其中，京東健康帶來健康特權(quán)，提供全年12次在線問診，每月體檢、口腔、眼科等產(chǎn)品買一送一等服務(wù)；京東讀書帶來了VIP書庫免費、專屬身份銘牌等讀書特權(quán)；酷狗音樂帶來了千萬曲庫、付費歌曲下載等音樂特權(quán)。三位新朋友的加入印證著京東PLUS持續(xù)整合京東內(nèi)部及合作伙伴資源，在縱向和橫向上深挖權(quán)益為會員們擴(kuò)充場景領(lǐng)域所做出的努力。
匯集各種權(quán)益，打通各種場景，京東PLUS把它變成了現(xiàn)實。1月8日，僅限當(dāng)天，京東將推出“買1得18”的超級聯(lián)名卡。PLUS會員購買一張超級聯(lián)名卡就能獲得PLUS“京典卡”+愛奇藝、騰訊視頻、知乎、攜程、京東讀書、微博會員、萬達(dá)電影、美團(tuán)打車、必勝客、肯德基在內(nèi)的18個會員身份。這個豪華配置，購物、追劇、聽音樂、旅行、知識服務(wù)、讀書全都有，有情、有趣又有內(nèi)涵，從此和小伙伴吃下午茶、周末看電影、小長假出行、日常學(xué)習(xí)充電、社交嘮嗑、理財都有了黃金抓手，帶給你更高質(zhì)量的生活質(zhì)感。
