豐巢快遞柜，封圖/知未科技
穿梭于快遞柜之間的快遞小哥，攝圖/知未科技。
支付應(yīng)用的人臉識(shí)別測試，攝圖/知未科技。
豐巢快遞柜取件頁，攝圖/知未科技。
與豐巢同一小區(qū)的格格快遞柜，攝圖/知未科技。
原標(biāo)題：負(fù)債17億的豐巢現(xiàn)技術(shù)漏洞，人人都用的快遞柜還是一門好生意嗎？
來源：知未科技(ID：i-zhiweitech)
文/童四四
一張打印的照片，就可以騙過快遞柜的人臉識(shí)別系統(tǒng)，豐巢的人臉識(shí)別取件技術(shù)備受質(zhì)疑。
誰也沒想到這是被嘉興的一名小學(xué)生抓出現(xiàn)形，如果這一技術(shù)漏洞被他人惡意利用，豐巢的結(jié)局不可能只是出現(xiàn)在新聞熱搜這么輕松了。
事實(shí)上，目前市面上主流應(yīng)用的人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。
人臉識(shí)別這一技術(shù)，已廣泛運(yùn)用于安防、支付、身份核實(shí)等領(lǐng)域，且成熟的人臉識(shí)別技術(shù)精準(zhǔn)度已到達(dá)到巔峰級(jí)。
這是一個(gè)怎樣的精準(zhǔn)度呢？
知未科技從國內(nèi)多家AI獨(dú)角獸公司的公開數(shù)據(jù)了解到，目前人臉識(shí)別技術(shù)最好水平已能實(shí)現(xiàn)千萬分之一誤報(bào)下的識(shí)別準(zhǔn)確率超過99%。
這一數(shù)據(jù)意味著機(jī)器幾乎可以做到在1000萬人的規(guī)模下精準(zhǔn)識(shí)別每一個(gè)人，而人腦記憶的準(zhǔn)確率或不超過100人。
在人臉識(shí)別領(lǐng)域，幾乎已避免了長相酷似的雙胞胎的識(shí)別困擾，以及排除利用照片、視頻等翻拍方式進(jìn)行偽造通過人臉驗(yàn)證。
目前微信、支付寶等廣泛應(yīng)用的刷臉支付，基本引入的也是國內(nèi)AI獨(dú)角獸的算法。
所謂技術(shù)有專攻，幾家AI獨(dú)角獸公司使用的是安全等級(jí)最高的3D活體檢測技術(shù)。
綜合使用3D、紅外、RGB等多模態(tài)信息，可以有效抵御視頻、紙片、面具等的考驗(yàn)。
既然目前人臉技術(shù)已如此精湛，然而豐巢的刷臉取件技術(shù)為何漏洞百出？
換句話說，豐巢為何沒有引進(jìn)國內(nèi)先進(jìn)的人臉技術(shù)算法，而是自行嘗試研發(fā)人臉識(shí)別系統(tǒng)。
我們都知道豐巢是一家倉儲(chǔ)公司，雖依靠順豐等快遞巨頭，但并不具備自行研發(fā)人臉識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和積累。
據(jù)了解，如通過購買接入國內(nèi)AI獨(dú)角獸的人臉識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)際每年采購費(fèi)用預(yù)估在百萬左右。
如此說來只有兩種可能性：豐巢或不愿支付這筆采購費(fèi)；豐巢單純希望自研人臉識(shí)別算法，卻忽視了人臉識(shí)別算法的難度。
豐巢幾乎成為大城市里人人使用的快遞柜，也是快遞柜業(yè)內(nèi)巨頭。
豐巢也是最早啟用人臉識(shí)別取件的倉儲(chǔ)公司，自研刷臉取件本會(huì)是快遞柜領(lǐng)域的先行示范。
從線下快遞柜來看，豐巢已下線了刷臉取件的功能服務(wù)。
而一張小小的打印2D照片破解了豐巢的人臉?biāo)惴?，這可能成為豐巢歷史上最打臉的操作。
01“丟”了人臉識(shí)別算法的臉？
“豐巢這波操作，我們是真的看不懂，真心也是丟人臉識(shí)別算法的臉?！?/p>
一位AI獨(dú)角獸公司的從業(yè)工程師告訴我們，豐巢但凡使用國內(nèi)任一家AI獨(dú)角獸公司的人臉識(shí)別算法，都不會(huì)發(fā)生如此低級(jí)的錯(cuò)誤。
事實(shí)上，人臉識(shí)別技術(shù)是AI領(lǐng)域內(nèi)較為成熟的技術(shù)。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們已可見刷臉支付、安檢通行等各種人臉識(shí)別的應(yīng)用場景。
而豐巢被2D照片所破解的刷臉技術(shù)，基本屬于業(yè)界開源代碼就能簡單實(shí)現(xiàn)的技術(shù)。
也就是說，很有可能豐巢運(yùn)用了業(yè)內(nèi)公開的“開源代碼”，經(jīng)過簡單編程，便運(yùn)用到市面上的快遞柜上。
更何況豐巢的這一漏洞十分明顯，這不禁讓人懷疑豐巢的技術(shù)的專業(yè)性和態(tài)度，難道豐巢的人臉識(shí)別都不需要經(jīng)過測試就能正式上線嗎？
我們鄭重地對(duì)某支付應(yīng)用手機(jī)端的人臉識(shí)別功能進(jìn)行測試。測試主要分為兩類：2D頭像照片固態(tài)測試、人像影片動(dòng)態(tài)測試。
打開支付平臺(tái)人臉支付體驗(yàn)入口，先讓賬戶本人進(jìn)行多次人體識(shí)別檢測，基本只需2秒時(shí)間便能輕松通過人臉驗(yàn)證。
這表明支付平臺(tái)的人臉識(shí)別能正常通過本人活體驗(yàn)證。
當(dāng)我們使用先行拍攝的2D照片進(jìn)行多次實(shí)驗(yàn)時(shí)，該支付平臺(tái)顯示無法檢測到人體，不能通過人臉驗(yàn)證。
我們進(jìn)一步使用先行錄制的人臉影片進(jìn)行測試，影片包括錄制了人體眨眼、張嘴、搖頭等動(dòng)作的影像，該支付平臺(tái)顯示無法檢測到人體，依舊不能通過人臉驗(yàn)證。
通過多次測試，市面上流行的支付平臺(tái)的人臉識(shí)別經(jīng)受住了人像照片和影片的考驗(yàn)。
事發(fā)之后，不少網(wǎng)友引發(fā)了人臉識(shí)別技術(shù)安全性的大討論。
但豐巢的刷臉取件技術(shù)并不能代表人臉識(shí)別領(lǐng)域的一般水平，這也是豐巢被打臉之處。
02“缺金求賞”的快遞柜
刷臉取件問題的曝光讓豐巢又多了一個(gè)槽點(diǎn)，而幾天前的豐巢還在被另一槽點(diǎn)所困擾。
這是一個(gè)老生常談的槽點(diǎn)：豐巢快遞柜再次因?yàn)檎`導(dǎo)用戶“交錢開柜”而被推進(jìn)了輿論的漩渦中。
事實(shí)上，刷臉取件問題的曝光折射出豐巢在技術(shù)方面的痛點(diǎn)。
據(jù)不少用戶投訴，當(dāng)包裹在豐巢快遞柜中放置的時(shí)長超時(shí)以后，取貨頁面上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)大大的“贊賞”標(biāo)記，十分醒目，提醒用戶“掃碼贊賞1元保管費(fèi)”。
而“跳過贊賞”按鍵則被設(shè)計(jì)成灰色，放置在屏幕最底部，不容易令人及時(shí)找到“跳過”選項(xiàng)。
需要澄清的是，贊賞并非不可跳過的選項(xiàng)，但諸多用戶容易忽略跳過選項(xiàng)。
不少用戶誤以為必須支付“贊賞”，才能成功取件。
這種事后得知真相的感受，令不少用戶表示不滿。
豐巢的這一具有“誘導(dǎo)贊賞”嫌疑的舉動(dòng)，也令不少人感到疑惑：快遞柜這么缺錢嗎？
作為快遞柜巨頭的豐巢已淪落至“求贊賞”的地步？
快遞柜到底還有多少上升空間？幾乎城市內(nèi)人人都在使用的快遞柜能撈到金嗎？
03人人都用的快遞柜卻撈不到金？
快遞柜撈金不易。
我們無法獲取一些小型快遞柜的資產(chǎn)數(shù)據(jù)，但作為快遞柜領(lǐng)域巨頭的豐巢目前還處于燒錢階段。
豐巢入局快4年，已站穩(wěn)快遞柜一哥的位子，還順便改名換姓為“豐巢智能柜”。
更名后的豐巢悄然上線微商城，布局電子商務(wù)，豐富業(yè)務(wù)模式，而率先上線人臉識(shí)別取件功能也是豐巢“智能化”的重要一步。
轉(zhuǎn)型智能生態(tài)化既是豐巢的戰(zhàn)略，也是尋求盈利破局的重要途徑。
公開數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月31日，豐巢的資產(chǎn)總額為13億元，負(fù)債總額為6.3億元，總營收為2255萬元，凈利潤虧損為2.5億元。
而截至2018年5月31日，豐巢的資產(chǎn)總額為63.11億元，負(fù)債總額為17.32億元。
2018年，豐巢以前所未有的速度在虧損，前5個(gè)月的凈利潤虧損達(dá)到了2.49億元，負(fù)債總額超2017年全年。
如果將2016、2017年的虧損理解為，豐巢加速布局線下快遞柜兩年。
那2018年的虧損則引出快遞柜行業(yè)最深沉的盈利問題，難以扭虧為盈。
目前，快遞柜的盈利方式以快遞公司存件、廣告投放為主。
其中，對(duì)于整個(gè)戶外廣告來說，快遞柜的廣告投放還沒有其他傳統(tǒng)戶外廣告那么普遍。
而C端用戶零星的“贊賞”和“延期保管費(fèi)”幾乎還不夠填補(bǔ)快遞柜的日常運(yùn)維支出。
欲從負(fù)債累累的快遞柜到扭虧為盈的智能柜，豐巢的未來道阻且長。
