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本文來自慧聰家電網(wǎng)
近日，國家市場監(jiān)管總局審議通過了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《召回新規(guī)》），并將于2020年1月1日起正式實施。依據(jù)《召回新規(guī)》當(dāng)中對消費(fèi)品的定義，包括家電在內(nèi)的家庭日常生活中購買使用的消費(fèi)品均受其制約。
《召回新規(guī)》中明確，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的消費(fèi)品的安全負(fù)責(zé)，消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實施召回，這意味著此前討論多年的“家電召回制度”將首次進(jìn)入實施階段。
同時，為規(guī)范生產(chǎn)者的召回行為，《召回新規(guī)》還作出了進(jìn)一步細(xì)化的規(guī)定，如強(qiáng)化了生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的報告義務(wù)、明確召回計劃內(nèi)容、加強(qiáng)召回信息公開、鼓勵生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立消費(fèi)品可追溯制度等。
可以預(yù)見，《召回新規(guī)》正式實施后，對于家電行業(yè)的健康發(fā)展，無疑將起到正面的積極作用。接下來在市場監(jiān)管部門例行抽查中出現(xiàn)的質(zhì)量不合格、能效不合格等家電產(chǎn)品，均有可能被要求召回。而用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品安全、質(zhì)量問題，如果呈現(xiàn)批量化特征，生產(chǎn)企業(yè)也將被強(qiáng)制承擔(dān)召回責(zé)任。
產(chǎn)業(yè)觀察家丁少將表示，強(qiáng)制性的召回政策出臺，會倒逼家電企業(yè)從產(chǎn)品定義、設(shè)計、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量合規(guī)性，這不僅可能減少產(chǎn)品出問題的頻率，還能提升相關(guān)產(chǎn)品的實際表現(xiàn)。長久來看，這會逐步提升家電行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，對行業(yè)起到很好的規(guī)范作用。
有業(yè)內(nèi)人士也表示，《召回新規(guī)》的正式實施，將會加速淘汰一部分質(zhì)量合規(guī)性不好、沒有研發(fā)實力或售后服務(wù)的企業(yè)，對整個行業(yè)來說是一種凈化。特別是對于產(chǎn)品問題的重災(zāi)區(qū)小家電行業(yè)而言，召回新規(guī)的出臺，將倒逼企業(yè)提高對自身產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提高行業(yè)門檻和技術(shù)門檻，從而促進(jìn)小家電行業(yè)加速洗牌。
而總的來看，新規(guī)實施后最大的受益者將是消費(fèi)者。《召回新規(guī)》中詳細(xì)說明了企業(yè)對于缺陷產(chǎn)品召回應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，這更有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法利益。未來對于造成缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，將會被要求消除產(chǎn)品缺陷，承擔(dān)召回義務(wù)，并對用戶進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，包括退貨、換貨，乃至是維修等。
同時有了召回機(jī)制之后，也將形成產(chǎn)品質(zhì)量與安全監(jiān)管的閉環(huán)，通過消費(fèi)者普遍反饋的問題，也能促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和制造，再為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品使用體驗。
