購(gòu)物季送達(dá)的退貨窗口將持續(xù)到2020年1月31日。
當(dāng)旺季爆單的賣家如火如荼的備戰(zhàn)圣誕節(jié)，姐夫又降下了一道晴天霹靂↓↓
亞馬遜在12月18日更新了免費(fèi)退貨政策，新政將在將追溯到11月1日開始，到12月31日為止的有效期內(nèi)在亞馬遜上購(gòu)買的產(chǎn)品。買家可以在1月31日之前免費(fèi)退回在該時(shí)間范圍內(nèi)交付的產(chǎn)品。亞馬遜表示，”您可以出于任何原因退回符合條件的商品，并獲得全額退款?！?/p>
這意味著，賣家可能在今年春節(jié)的時(shí)候，還要處理一批退貨潮。而且這次更新將免費(fèi)退貨政策擴(kuò)大到以前沒有包含在內(nèi)的數(shù)百萬種產(chǎn)品，其中包括電子產(chǎn)品，家居用品和廚房用具。免費(fèi)退貨政策也有一定限制，這些產(chǎn)品必須由亞馬遜出售并履行，并且重量必須在50磅以下。
新政策可無條件要求全額退款
在新政之前，亞馬遜只允許免費(fèi)退還衣物，服裝和床上用品。如果產(chǎn)品有缺陷或交貨有問題，客戶才可以獲得訂單的全額退款。在其他情況下如果買家退貨，亞馬遜將扣除運(yùn)輸成本。但是，這個(gè)新的變化意味著亞馬遜現(xiàn)在至少提供了一個(gè)無條件的免費(fèi)退貨服務(wù)。
亞馬遜全球退貨和電子商務(wù)部門的主管Libby Johnson McKee在聲明中說：“在亞馬遜，我們一直在不斷創(chuàng)新客戶體驗(yàn)-不僅在購(gòu)買商品時(shí)，而且還在退貨上。” “有了數(shù)百萬件商品的免費(fèi)退貨，客戶不必?fù)?dān)心他們訂購(gòu)的鍵盤感覺不太正確，或者他們的狗喜歡他的新床-他們可以放心購(gòu)買，因?yàn)樗麄冎雷约嚎梢酝素浿恍鑶螕魩紫录纯擅赓M(fèi)獲得它。”
這意味著賣家要重新計(jì)算所有產(chǎn)品的成本，比如退回商品的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等等。
無條件退貨的具體信息
符合免費(fèi)退貨條件的商品會(huì)在產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面上顯示。所有符合退貨條件的物品，重量在50磅以下。并由亞馬遜出售并履行，在交貨后的30天內(nèi)至少有一個(gè)免費(fèi)退貨選項(xiàng)可全額退款。
客戶可以以任何原因把未使用的產(chǎn)品退貨。在假期期間，可以將亞馬遜在2019年11月1日至2019年12月31日之間運(yùn)送和履行的物品退回，最后期限為2020年1月31日。
買家退貨還十分方便。亞馬遜表示，買家可以在送貨地址五英里范圍內(nèi)的指定退貨地點(diǎn)放貨，也可以在與亞馬遜合作的參與地點(diǎn)不需要標(biāo)簽甚至盒子的情況下放貨。它支持全食超市雜貨店和科爾百貨店作為亞馬遜的退貨地點(diǎn)，還支持UPS商店以及亞馬遜的各種實(shí)體書店和四星級(jí)商店中的任何一家。
建議賣家快自查是否在無條件退貨的范圍內(nèi)，做好應(yīng)付退貨的相關(guān)工作。要查看亞馬遜的退貨政策完整列表，請(qǐng)單擊左下方的閱讀原文。
