本文來自微信公眾號(hào)“牛透社”(ID:Neuters),作者 崔強(qiáng)。
“崔老師,光驅(qū)是什么?”
在一次給剛?cè)肼毜男∨笥炎雠嘤?xùn)的時(shí)候,一個(gè)小朋友歪著頭問我。
我突然一下意識(shí)到一個(gè)時(shí)代結(jié)束了。當(dāng)我們還在倚老賣老,津津有味地講述 IT 的過往和歷程時(shí),他們已然是在聽故事了。
突然發(fā)現(xiàn)身邊的許多工具和事物已經(jīng)或者正在消失殆盡。97年出生的小朋友們并不能理解,拿一大堆軟盤或者拿一張光盤安裝軟件的情景,在他們的認(rèn)知里安裝 APP 不就是在應(yīng)用市場(chǎng)里點(diǎn)一下安裝嗎?
沒有經(jīng)歷,沒有感知,也就只能是聽故事了。
在感慨時(shí)代變遷的同時(shí),我開始思考 To B 在當(dāng)下地時(shí)代背景下會(huì)走向何方。應(yīng)該會(huì)走向一個(gè)純線上的時(shí)代。
01 人的在線
前段時(shí)間看 GGV 的一篇文章,里面有一組數(shù)據(jù),中國處在18-34之間的人口是2億人,美國是8000萬,這群人正是我們當(dāng)時(shí)說的千禧一代。而這群人正在崛起成為主力人群。
我們回想一下,2000年出生的小伙伴,當(dāng)他們懂事時(shí)也正是2005-2006年,那時(shí)中國正經(jīng)歷了第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的繁榮,web2.0 正在席卷中國。電腦也從奢侈品全面進(jìn)入到家庭成為了“必配”,互聯(lián)網(wǎng)也進(jìn)入了家庭。
他們經(jīng)歷了完整的 PC 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和正在進(jìn)行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
他們不能理解光驅(qū)、軟驅(qū)也在情理之中。他們經(jīng)歷了 QQ、微博、微信,是純線上的用戶群體。也自然養(yǎng)成了線上的消費(fèi)習(xí)慣,網(wǎng)購、外賣……
他們的線上習(xí)慣會(huì)延續(xù)到 To B 的選擇上嗎?我想會(huì)的。因?yàn)樗麄儗?duì)世界的認(rèn)知就是線上的,對(duì)To B 而言在他們的字典里并沒有套裝軟件的概念,首選一定是線上的工具的系統(tǒng)。身處在 To B 行業(yè)的中心人們,可能還會(huì)對(duì)行業(yè)的前世今生了如指掌,如數(shù)家珍,但是對(duì)用戶而言,能夠解決業(yè)務(wù)問題就好,選擇自己能夠認(rèn)知的事務(wù)應(yīng)該是最短路徑。
關(guān)于人,我拿到了三組數(shù)據(jù),一組是新一線城市相對(duì)一線城市的平均流動(dòng)率、就業(yè)均衡指數(shù)和CIER指數(shù)。
得出的結(jié)論其實(shí)是在大家的意料之中的,一線城市和新一線城市會(huì)產(chǎn)生巨大的虹吸效應(yīng),下沉市場(chǎng)也將進(jìn)入無就業(yè)機(jī)會(huì)和無人才的惡性循環(huán)當(dāng)中。
超級(jí)城市或者超級(jí)中心的形成,會(huì)將人才全部吸引到三個(gè)重要的區(qū)域,北京、長(zhǎng)三角和珠三角。
02 正在消失的軟件(IT)
這是三四年前,我的一個(gè)演講的主題。To C 的在線化使得人過于依賴網(wǎng)絡(luò),這也成為了人們的一種生活方式。2011年后,中國 To B 領(lǐng)域的在線化進(jìn)程加快,正在構(gòu)建一張 To B 在線的網(wǎng)絡(luò)。而在網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體,也逐漸被在線化,只是有的人意識(shí)到了,有的人并沒有完全意識(shí)到而已。
早前微軟的CEO納德拉曾說過,未來的企業(yè)都是軟件企業(yè)。那在當(dāng)下這個(gè)說法應(yīng)該迭代成為,未來的企業(yè)都是數(shù)字企業(yè),或者更準(zhǔn)確的說是都是實(shí)時(shí)在線的企業(yè)。
很多人看著發(fā)展緩慢的 To B 憤其不爭(zhēng),網(wǎng)絡(luò)正在改變著軟件的形態(tài),如果把現(xiàn)在的 To B 領(lǐng)域簡(jiǎn)單地分為企業(yè)軟件、企業(yè)服務(wù)和交易平臺(tái),顯然有些機(jī)械了。不論是軟件、服務(wù)還是交易都無法割裂開去看待,早就融為了一體,就像水和電一樣,已經(jīng)成為生活中的一部分。
甚至,也很難清晰地界定 To C 和 To B ,就像大家思考的“淘寶到底是不是一個(gè) SaaS 平臺(tái)”,如果說不是,他又符合SaaS的特征;如果說是,他的主體又是為 C 端服務(wù)。而且你無法簡(jiǎn)單地說他是軟件、交易還是服務(wù)了。
記得有次和易訂貨的創(chuàng)始人馮頡聊行業(yè)的時(shí)候,他說了一句話“行業(yè)每天談 SaaS 是病態(tài)的。”我仔細(xì)想過這句話,叫不叫 SaaS 不重要,這件事只有創(chuàng)業(yè)者在融資時(shí)講概念時(shí)是需要的,除此之外還能有什么價(jià)值呢?在線是一個(gè)自然的過程,客戶或早或晚都會(huì)向在線的趨勢(shì)靠近,他們關(guān)心的是“問題的被解決”,并不完全關(guān)心軟件、服務(wù)或者是交易。
或許我們都有這樣的體驗(yàn),當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題或者 APP 出現(xiàn)問題時(shí),才能真切地感受到他的存在或重要。如果一切正常,我們都會(huì)順其自然地使用和接受服務(wù),早已忽略了他的存在。
在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)里同樣是如此,甲乙雙方是博弈關(guān)系,IT 部門和業(yè)務(wù)部門同樣是博弈關(guān)系,只是一外一內(nèi)罷了。 曾經(jīng)有一位 CIO 閑聊中曾經(jīng)說過這樣一個(gè)觀點(diǎn),“ IT 系統(tǒng)要適當(dāng)出出問題,才能讓大家感知到他的重要性。”
痛了才能感知,才會(huì)關(guān)注,才會(huì)改變。我們被應(yīng)用和服務(wù)的不連續(xù)“傷害”,也讓我們真實(shí)地感知實(shí)時(shí)在線。
03 工具的在線
談回 To B ,技術(shù)或者工具的不斷被在線化,IT 行業(yè)在經(jīng)歷了大型機(jī)-小型機(jī)-PC-互聯(lián)網(wǎng)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。分分合合,合合分分,IT 也同樣呈現(xiàn)了這個(gè)狀態(tài)。
國內(nèi)云的格局已經(jīng)形成,會(huì)不會(huì)同樣產(chǎn)生像上面像人一樣的虹吸效應(yīng)呢?我相信會(huì)的。
云只是生產(chǎn)力,只是加速器,而不是真正的驅(qū)動(dòng)力,真正的驅(qū)動(dòng)力是企業(yè)數(shù)字化和國產(chǎn)化所帶來的市場(chǎng)需求。
云也將會(huì)成為第一選擇。
接下來會(huì)可能出現(xiàn)兩類平臺(tái),一類是以政府、央企產(chǎn)業(yè)鏈、大企業(yè)產(chǎn)業(yè)云平臺(tái),不論是自建還是合作,將進(jìn)一步通過云的方式聚合自己的資源、產(chǎn)業(yè)和能力。
第二類是小微企業(yè)云平臺(tái),他們會(huì)以釘釘、企業(yè)微信這樣的平臺(tái)為圓心,為小企業(yè)提供服務(wù)。
如果形成這樣的態(tài)勢(shì),那么集成 or 被集成會(huì)成為未來主流,當(dāng)然集成和被集成也是交互存在的,有海量用戶的工具類 SaaS 同時(shí)呈現(xiàn)出了集成和被集成的雙重特性。
系統(tǒng)越多,孤島就越多,在線的連接也就變得更有意義。除了 應(yīng)用廠商自己主動(dòng)連接之外,用戶的一站式應(yīng)用需求或倒逼和影響廠商的快速走向融合。
競(jìng)爭(zhēng)不再單一出現(xiàn)在廠商和廠商之間,互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)巨頭加入競(jìng)爭(zhēng),帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,但同時(shí)也在擠壓創(chuàng)業(yè)公司的生存空間。資本會(huì)越來越向頭部企業(yè)靠攏,同樣會(huì)出現(xiàn)虹吸效應(yīng)。也必然會(huì)加速 To B 巨頭的形成。
人的在線、工具的在線,正在讓生產(chǎn)關(guān)系變得在線。但首先是組織的在線化,而組織在線并不單純指內(nèi)部組織的在線化,而是天然形成了外部組織和內(nèi)部組織的同時(shí)在線化。“企業(yè)邊界”談了很多年,但是云和在線讓其變成了可能。
To B 和 To C 邊界的模糊,這一切都是從用戶在線開始的,但價(jià)值的源頭卻是組織的在線。這也會(huì)導(dǎo)致To B 的運(yùn)營越來越 To C 化,可以精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化地對(duì)客戶(用戶)進(jìn)行全生命周期的在線運(yùn)營。
正如上面所講,虹吸效應(yīng)不只在人才,在 IaaS 側(cè),在應(yīng)用側(cè),在資本側(cè)全面發(fā)生了。當(dāng)然這一切都基于在線,如果是離線狀態(tài),這一切都將變得毫無意義。那未來的一段時(shí)間里,必然也將進(jìn)入一個(gè)全在線時(shí)代和云原生的時(shí)代。
至于是軟件的形成還是硬件的形成并不重要,重要的是在線會(huì)加速進(jìn)入企業(yè)和用戶核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),從而改變生產(chǎn)關(guān)系。
掙脫小河的束縛,到大海中去搏殺。