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這篇文章來(lái)自光明日?qǐng)?bào)。
隨著智能電視的引入千家萬(wàn)戶，不同長(zhǎng)度、植入前、不能關(guān)機(jī)的引導(dǎo)廣告問(wèn)題日益成為困擾廣大消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
智能電視廠商給出的引導(dǎo)廣告太多，原因是由于電視利潤(rùn)率低，試圖通過(guò)開(kāi)機(jī)廣告增加收入是一個(gè)典型的邏輯謬誤，智能電視價(jià)格戰(zhàn)首先反映了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)必須用更高的成本效益產(chǎn)品來(lái)吸引客戶，而量?jī)r(jià)是最有效的手段之一，規(guī)模效應(yīng)也證明了隨著家電生產(chǎn)量和銷售量的增加，制造商生產(chǎn)的邊際成本也會(huì)降低，這就是為什么智能電視的低利潤(rùn)仍然吸引著許多企業(yè)進(jìn)入。
專家指出，企業(yè)在智能電視的定價(jià)上有自主權(quán)，消費(fèi)者向企業(yè)購(gòu)買智能電視是雙方自愿的交易模式，但強(qiáng)制性的引導(dǎo)廣告剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)，這違背了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則。
要糾正智能電視的引導(dǎo)廣告依賴，還需要依法處理，引導(dǎo)廣告明顯違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，但對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，維護(hù)權(quán)益的困境在于，如果他們要認(rèn)真對(duì)待企業(yè)，時(shí)間、能源和其他成本都不便宜，而且預(yù)期的補(bǔ)償?shù)壤嬉泊嬖诓淮_定性，這顯然會(huì)導(dǎo)致許多人放棄自己的權(quán)利。
散落的消費(fèi)者很難與大型企業(yè)玩游戲，這是消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)主要痛點(diǎn)。因此，消費(fèi)者保險(xiǎn)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)應(yīng)在保障市民權(quán)益方面扮演更重要的角色。從上一次采訪海爾、莊偉、小米、海信等相關(guān)企業(yè)針對(duì)這一現(xiàn)象，各企業(yè)在采訪后提交的整改方案中都顯示，在履行通知和投訴機(jī)制的義務(wù)方面將盡快改善，但調(diào)整消費(fèi)者最關(guān)心的一鍵停工功能仍需一段時(shí)間。
面對(duì)智能電視強(qiáng)制性引導(dǎo)廣告，江蘇消費(fèi)者保險(xiǎn)委員會(huì)提出不，這是值得推廣的。目前，我國(guó)消費(fèi)者領(lǐng)域總體發(fā)展良好，但確實(shí)存在許多嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象。這也要求地方消費(fèi)者保險(xiǎn)委員會(huì)積極履行職責(zé)，做好市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)門衛(wèi)，依法干預(yù)智能電視強(qiáng)制啟動(dòng)廣告等侵權(quán)行為，與司法和行政管理部門形成監(jiān)管合力，為我國(guó)市場(chǎng)的生態(tài)凈化和消費(fèi)者權(quán)益的促進(jìn)提供更有力的支持。
(作者：媒體評(píng)論員比葛)
