圖片來源：視覺中國
打造世界上最大的電子商務(wù)公司之一并不需要專業(yè)或技術(shù)知識(shí)，也不需要天才水平的數(shù)學(xué)，甚至不需要商業(yè)計(jì)劃。那么需要什么呢?下面是中國首富馬云的故事，他擁有約350億美元的資產(chǎn)，是世界上最富有的人之一。
馬云出生于1964年。作為一個(gè)男孩，他盡其所能地學(xué)習(xí)英語。他是馬克·吐溫的熱心讀者，利用一切機(jī)會(huì)提高英語水平。12歲時(shí)，他就有了如何提高英語水平的想法:每天早上5點(diǎn)，他騎40分鐘的自行車到家鄉(xiāng)的一家國際酒店，在那里等游客。當(dāng)他接近游客時(shí)，他提出了一項(xiàng)交易。作為一名導(dǎo)游，他會(huì)帶他們參觀這座城市，作為回報(bào)，他們會(huì)教他英語。即使在雨雪中，他也日復(fù)一日、年復(fù)一年地在旅館外面等著。有一天，他遇到了一個(gè)澳大利亞家庭，很快就和他們成了朋友。他們最后邀請(qǐng)他去了澳大利亞，那里的生活水平比中國高，給他留下了深刻的印象。
馬云在大學(xué)入學(xué)考試中失利
他的英語水平在不斷提高，但他的數(shù)學(xué)很差，以至于他沒能通過標(biāo)準(zhǔn)化的大學(xué)入學(xué)考試——他只拿到了120分中的1分。他又嘗試了一次，這次他得了120分中的19分。他的總體成績太差了，學(xué)校拒絕了他。盡管如此，他還是堅(jiān)持了下來，并最終進(jìn)入了師范學(xué)院——盡管他承認(rèn)這是他所在城市最不受尊敬的大學(xué)。1988年，他獲得了英語學(xué)士學(xué)位，并找到了一份英語教師的工作。
1995年的一次西雅圖之旅，一位朋友第一次向他展示了互聯(lián)網(wǎng)，這被證明對(duì)他未來的塑造起了決定性的作用。他立即被迷住了，直覺地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在未來幾年將扮演的角色。同年，他創(chuàng)辦了中國黃頁公司，勉強(qiáng)維持生計(jì)。他幾乎把所有的錢都花在注冊公司上了，剩下的錢也不多了。這家公司的辦公室只有一個(gè)房間，中間有一臺(tái)工作站和一臺(tái)非常舊的個(gè)人電腦。
當(dāng)時(shí)最大的問題是他的家鄉(xiāng)杭州無法上網(wǎng)。在這種情況下，任何人都會(huì)放棄在這種情況下建立互聯(lián)網(wǎng)公司的想法。但馬云不同。他告訴他所有的朋友互聯(lián)網(wǎng)的不可思議的潛力，并說服他們中的一些人委托他為他們設(shè)計(jì)網(wǎng)站。他要求他們把他們公司的信息發(fā)給他，他把這些信息翻譯成英語，然后郵寄到西雅圖，那里正是這些網(wǎng)站的實(shí)際創(chuàng)建地。他在西雅圖的朋友拍下了他們正在做的網(wǎng)站的截圖，然后把它們寄回中國，在那里他把它們展示給他的客戶。事實(shí)上，他在自己的家鄉(xiāng)找到了愿意花2萬元人民幣(約合2,400美元)購買新主頁的公司，這證明了他極具說服力?！拔冶划?dāng)成騙子對(duì)待了三年，”馬云回憶起那些早年的日子。
“我們想成為世界第一”
在接下來的幾年里，馬云不斷地改變他的商業(yè)模式——堅(jiān)持不懈地嘗試。1999年，他創(chuàng)立了阿里巴巴集團(tuán)，作為一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。事情一開始一點(diǎn)也不容易。馬云后來回憶道:“第一周，我們有7名員工。我們自己買賣。第二周，有人開始在我們的網(wǎng)站上賣東西。我們買了他們賣的所有東西。前兩周，我們的兩個(gè)房間里面全是我們買的那些沒用的東西，全是垃圾——就是為了告訴人們這行得通?！?/p>
從一開始，他就胸懷大志，為自己設(shè)定了雄心勃勃的目標(biāo)。創(chuàng)立公司后不久，他對(duì)一名記者說:“我們不想成為中國的第一，我們想成為世界第一。他對(duì)自己未來的成功如此自信，以至于1999年2月，他甚至在自己簡陋的公寓里拍攝了一場會(huì)議——為他公司后來的歷史記錄下這一刻。在這次小型會(huì)議上，他提出了這樣一個(gè)問題:“未來五到十年，阿里巴巴將會(huì)變成什么樣子?”在回答自己的問題時(shí)，他說，“我們的競爭對(duì)手不在中國，而是在硅谷……我們應(yīng)該把阿里巴巴定位成一個(gè)國際網(wǎng)站?！?/p>
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馬云試圖從硅谷帕洛阿爾托的風(fēng)險(xiǎn)投資家那里籌集資金。他遇到的投資者希望他拿出一份完整的商業(yè)計(jì)劃書。但是，和彭博、谷歌的創(chuàng)始人以及其他許多成功的公司創(chuàng)始人一樣，馬云沒有商業(yè)計(jì)劃。他的座右銘是:“如果你計(jì)劃，你就會(huì)失敗?！比绻悴蛔鲇?jì)劃，你就贏了。”
不幸的是，投資者很難理解馬云的方法?！拔覀冞€沒有一個(gè)明確定義的商業(yè)模式，”他承認(rèn)?！叭绻阏J(rèn)為雅虎是一個(gè)搜索引擎，亞馬遜是一家書店，eBay是一家拍賣中心，阿里巴巴就是一個(gè)電子市場。雅虎和亞馬遜不是完美的模式，我們?nèi)栽谂φ页鲎詈玫哪Ｊ??！庇捎谒膫€(gè)人魅力，他還是說服了高盛負(fù)責(zé)中國業(yè)務(wù)的員工向他的公司投資了500萬美元。
直覺比書本知識(shí)更重要
馬云的例子表明，企業(yè)家的直覺，尤其是愿意接受新思想、隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)一種商業(yè)模式的意愿，比世界各地商業(yè)管理課程中教授的書本知識(shí)要重要得多。在一次演講中，馬云說:“沒有必要去讀MBA。大多數(shù)MBA畢業(yè)生是沒用的……除非他們從MBA學(xué)習(xí)回來，忘記了在學(xué)校學(xué)到的東西，這樣他們才是有用的。因?yàn)閷W(xué)校教的是知識(shí)，創(chuàng)業(yè)需要智慧。智慧是通過經(jīng)驗(yàn)獲得的，知識(shí)可以通過努力獲得?！?/p>
馬云說的話得到了創(chuàng)業(yè)研究的證實(shí):創(chuàng)業(yè)的成功不是顯性的、學(xué)術(shù)性的學(xué)習(xí)和書本知識(shí)的結(jié)果——而是隱性學(xué)習(xí)過程的產(chǎn)物，這種學(xué)習(xí)過程以直覺的形式表現(xiàn)出來。然而，這并不是非理性或神秘的事情;它是積累的經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)又是堅(jiān)持不懈和勇于嘗試相結(jié)合后的結(jié)果。
“我不擅長技術(shù)”
在馬云看來，即使是技術(shù)知識(shí)也不是必須的，因?yàn)樗θ〉昧朔欠驳某晒?，成為了一名互?lián)網(wǎng)企業(yè)家:“我不擅長技術(shù)，”他在2014年宣稱?！拔冶慌囵B(yǎng)成一名高中教師。這是一件有趣的事情。我經(jīng)營著中國、也許是世界上最大的電子商務(wù)公司之一，但我對(duì)電腦一竅不通。我只知道如何收發(fā)電子郵件和瀏覽網(wǎng)頁。”
馬云最初是一名網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，后來進(jìn)入企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域，繼續(xù)在新的方向發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。2003年，他創(chuàng)辦了中國最大的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的購物網(wǎng)站“淘寶網(wǎng)”。當(dāng)他公布自己的淘寶網(wǎng)計(jì)劃時(shí)，遭到了公司內(nèi)部和投資者的質(zhì)疑。畢竟，阿里巴巴的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)尚未實(shí)現(xiàn)盈利。此外，在這個(gè)時(shí)候，從風(fēng)險(xiǎn)投資公司籌集新資金變得越來越困難。在贏得這場企業(yè)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)爭之前，公司真的應(yīng)該開辟一條新的戰(zhàn)線嗎?與他交談的許多人都很謹(jǐn)慎，但馬云是對(duì)的。2007年，他甚至擊敗了最強(qiáng)勁的競爭對(duì)手eBay，后者的財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過馬云的公司。eBay被迫結(jié)束了在中國的業(yè)務(wù)，因?yàn)樗鼜奈丛O(shè)法了解中國市場，包括大量使用淘寶的小型零售商的心態(tài)。2004年，馬云創(chuàng)立了世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)——支付寶。
馬云過去和現(xiàn)在都對(duì)新思想持開放態(tài)度?！皬牡谝惶扉_始，”他在2004年解釋道，“所有的企業(yè)家都知道他們的一天是關(guān)于處理困難和失敗的，而不是被‘成功’定義的?！蔽易钇D難的時(shí)刻還沒有到來，但它肯定會(huì)到來。近十年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我，這些困難時(shí)期是別人無法回避或扛在肩上的——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者必須能夠面對(duì)失敗，永不放棄?！?/p>
Rainer Zitelmann為福布斯撰稿人，表達(dá)觀點(diǎn)僅代表個(gè)人。譯 Stephen 校 李永強(qiáng)
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